Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Com no vendre a Internet

262 views

Published on

Consells útils per assegurar el fracàs de la teva Tenda online. Començant pel Producte i l'Experiència de l'usuari, per assegurar que serà inolvidable...ment negativa. Tens el vídeo amb les animacions a http://inspira.es/como-no-vender-por-internet/

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Com no vendre a Internet

  1. 1. Com NO vendre a Internet Marta Soler @martaSoler
  2. 2. El Producte
  3. 3. Product FAIL
  4. 4. Manté el nom del teu producte, vagis on vagis!
  5. 5. Un saurí per fer el teu estudi de mercat
  6. 6. Preu Forma de pagament Temps d’entrega Ser un més… Tinc un bon producte però… I si també el tenen unes altres 500 tendes?
  7. 7. Originalitat
  8. 8. El mateix producte, presentat de forma diferent
  9. 9. Faig la Tenda Perfecta? Analitzo? Testeja!
  10. 10. Marketing Digital: L’Expèriencia
  11. 11. Fes esperar als teus clients a que carregui la teva web, a rebre un missatge de registre, a que el sistema consulti l’stock, …
  12. 12. La immediatesa és imprescindible
  13. 13. http://gtmetrix.com/ Per cada segon de més que tarda en carregar la Web, perdem un 10% de les ventas http://inspira.es/wpo-sin-tecnicismos/
  14. 14. http://inspira.es/wpo-sin-tecnicismos/https://loadimpact.com/ Dimensiona la teva infrastructura d’acord a les previsions de tràfic actuals i a mig plaç
  15. 15. ¡¡¡Compte amb els falsos temps de càrrega!!!
  16. 16. Confon a tothom ofereix moltes opcions i possibilitats, no parlis el seu “idioma”, ves canviant-li el nom al producte, …
  17. 17. Assenyala el camí http://store.grimey.es/
  18. 18. No em parlis en el meu idioma
  19. 19. Amaga els productes
  20. 20. … o amaga el botó de comprar
  21. 21. Joc de paraules
  22. 22. Truco o Trato
  23. 23. Fes que la teva propuesta de valor li tregui tot el valor al producte
  24. 24. Tot és important, destaca-ho tot!
  25. 25. Tot és important, destaca-ho tot!
  26. 26. Àlava? Per què Àlava? Villanueva de Sigena està a Osca!
  27. 27. Comprar a un estranger, sobre tot si és francès, converteix més
  28. 28. Fes la gran destrossa amb el Marketing Confon a Google
  29. 29. <link rel="alternate" href="http://desigual.com/es-US" hreflang="es-US" /> <link rel="alternate" href="http://desigual.com/es-ES" hreflang="es-ES" /> <link rel="alternate" href="http://desigual.com/en-US" hreflang="en-US" /> <link rel="alternate" href="http://desigual.com/en" hreflang="en" /> https://support.google.com/webmasters/answer/189077?hl=es
  30. 30. Hosting desigual.com Als nord americans els encanta València :)
  31. 31. <link rel="canonical" href='http://www.elcorteingles.es/tienda/perfumeria/browse/subcategory_horiz_showCase.jsp?categoryId=999.1342093649/>'/> Canonical a —> Posa el contingut en els títols
  32. 32. Per que Google no pugui entendre les pàgines posa-li a totes, quasi quasi, el mateix títol
  33. 33. http://www.elcorteingles.es/tienda/perfumeria/browse/subcategory_horiz_showCase.jsp;jsessionid=F4EC68B1C2B50 DC2F0DDD8AF37978800.eci_node12_2?&dimensionValues=4294141419%2B4294942133%2B4294015982%2B42 94762396%2B4294042040%2B4294794296%2B4294783264%2B4294141342%2B4294813293%2B4294942134%2 B4294776765%2B4294942310%2B4294776681%2B4294942306%2B4294776755%2B4294056175%2B4294033749 %2B4294242035%2B4294941421%2B4294053548%2B4294779954&pageSize=&deepLinkFilters=D_Perfumery_Ra nge%3AReparaci%C3%B3n+Total%7CD_Perfumery_Range%3AElvive+Arginina+Resist+X3%7CD_Perfumery_Rang e%3AElnett%7CD_Perfumery_Range%3AK- intensive+nutrition%7CD_Perfumery_Range%3AMichel+Mercier%7CD_Perfumery_Range%3ACabello+Seco+o+Da %C3%B1ado%7CD_Perfumery_Range%3ASatin%7CD_Perfumery_Range%3ARizos+Sat%C3%A9n%7CD_Perfume ry_Range%3AExcellence%7CD_Perfumery_Range%3AElvive+Liso- Intenso%7CD_Perfumery_BeautyProductType%3AOtros+cuidados+capilares%7CD_Perfumery_BeautyProductType %3AChamp%C3%BAs%7CD_Perfumery_Range%3ACare%7CD_Perfumery_BeautyProductType%3ATratamientos %7CD_Perfumery_Range%3APashmisilk%7CD_Perfumery_Range%3AKeramax+Reconstrucci%C3%B3n+capilar% 7CD_Perfumery_Range%3APelo+con+color+Pantene%7CD_Perfumery_Range%3AMiracle+Light%7CD_Perfumery _Range%3AAdenogen%7CD_Perfumery_Range%3AKeramax+Reconstrucci%C3%B3n+color%7CD_Perfumery_Ra nge%3AElvive+Nutri- Gloss+Cristal&listado=&navigationIndex=0&categoryId=999.1342093649&pageNum=0&menu=left A qui li importen les URLs?
  34. 34. Els 7 tags HTML per parlar amb Google Estructura alternate hreflang=“es-US" meta robots=“noindex” canonical Semántica Meta Title Meta Description H1, H2, H3,… ¡compte que només arriba fins el H6! Rich snipeds
  35. 35. Menysprea als snobs que van de moderns comprant des del mòbil
  36. 36. http://inspira.es/adaptar-la-web-al-movil/
  37. 37. Amaga la informació rellevant • Si vol saber els costos de devolució, és un client problemàtic • Si vol alguna cosa, que ho pregunti amb el formulari (el telèfono és només per a clients) inclús el 902 • Que no es noti que saps del producte, que sino igual pregunten
  38. 38. Que no et molestin: ni telèfon ni forma de contactar
  39. 39. Estimado cliente: Saludos desde Amazon.es. Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 10,85 € para tu pedido nº 403-5765675-2309902. Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos: Producto: Ultron Micro Studio - Micrófono (PC, -58 Db, 30 - 16000 Hz, Alámbrico, 3.5 mm, 3 m) Negro Cantidad: 1 ASIN: B00B65CRHW Motivo del reembolso: Devolución de cliente A continuación está el desglose del reembolso para este pedido: Reembolso del producto: 8,97 € Reembolso de los impuestos sobre el producto: 1,88 € Tu reembolso se realizará a través del método siguiente: Tarjeta de crédito Visa [que caduca el 11/2014]: 10,85 € Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado. Bones pràctiques
  40. 40. Genera falses expectatives • Demana’m un cupó per que desitgi un descompte que no podré aconseguir • Mostra’m promocions caducades • …
  41. 41. http://www.camisetasdefutbolonline.com/order.php Demana’m un cupó de descompte que en la majoria dels casos no tinc
  42. 42. Bones pràctiques
  43. 43. Que tothom sàpiga que ets un a-social
  44. 44. Socialitza! Volem shares no ventes
  45. 45. Vine a la meva Web, que jo t’ensenyaré el que vulgui
  46. 46. Fins i tot Google promet però… de vegades no cumpleix :)
  47. 47. No segmentis, el que és important és tenir molt de tràfic
  48. 48. Si tot l’anterior falla, mata’ls! Capchas irresolubles Sol.licita informació que no puguin aportar (encara o mai)
  49. 49. Posa a prova als teus usuaris!
  50. 50. Sigues selectiu
  51. 51. Quantes més dades demanis, millor
  52. 52. Bones pràctiques capturar lo primero de todo el email del cliente potencial Para mandarle un email si no completa el pedido.
  53. 53. Per què mesurar? Anem a cegues!!
  54. 54. Davant del dubte, simplicitat i… sentit comú
  55. 55. Producte Web decent Mòbil Analítica PPC-SEM SEO CM XXSS Fase I
  56. 56. https://www.gov.uk/
  57. 57. Bones pràctiques
  58. 58. Capacitat/habilitat El treball flueix, es cumpleixen objetius Frustació Avorrimient Mihály Csíkszentmihályi
  59. 59. Si vols fracassar en la venta online: - Elegeix un mal Producte - Confon a Google - La Promoció de la tenda, a cegues Resumint - Que l’Experiència de comprar a la teva tenda sigui inolvidablement… negativa
  60. 60. Moltes gràcies! @martaSoler marta@interdigital.es www.interdigital.es www.inspira.es
  61. 61. Preguntes?

×