1. e-gim Pla de modernització
La ciutadania demanda cada vegada més a l'Administració serveis propers i eficients. Aquesta al seu torn,
ha d'estar preparada per a afrontar aquests reptes, tant en el seu entorn tecnològic com en la gestió inter-
na; des de la participació ciutadana fins a la qualitat i l'excel·lència. Amb un pla de modernització es con-
forma una Administració que no sigui l'ombra de la societat, sinó que camini per davant d'aquesta.
Abast del pla
Set Línies d'acció sobre un punt comú: les
noves tecnologies de informació i comunicació:
e-Administració.
Objectius del pla
Marcar les pautes per al compliment de la
Llei 11/2007 d'Accés Electrònic dels
Ciutadans als Serveis Públics.
Detectar les manques, necessitats, fortaleses i Diagnòstic organizacional. Modernitzar no és
oportunitats per a afrontar el procés de informatitzar. És adequar la organització al
modernització. model proposat, gestionar el canvi, estructurar
Servir de guia estratègica per a assolir la funcions, etc.
transformació progressiva i . integral de l'or- Verificar i avaluar la gestió. Establir indicadors
ganització. que serveixin para estudiar el compliment de les
Generar serveis de qualitat pròxims a la ciuta- accions proposades.
dania. Comunicació global. Definir mesures de difusió
Augmentar la interoperabilidad amb altres tant interna com externament.
Administracions. Simplificació procedimiental. Reingeniería de
Abastar la millora integral de tots els proces- procediments, recolzant-nos en les noves tecno-
sos: a nivell estratègic, operatiu i de suport. logies i en la normalització.
Posicionar a l'organització com un referent en Millora de l'atenció ciutadana. El ciutadà és
sistemes de informació i atenció ciutadana. l'objectiu prioritari. Dur l'organització cap a ell,
Centro de Negocios CADI. Edificio Antequera. C/ Cueva de Viera, 2, 2ª Planta Local 1
29200 Antequera (Málaga). Telf: 952 70 00 20 - Fax: 952 70 26 10 www.e-gim.es

2. e-gim Pla de modernització
buscant satisfer les seves demandes en tot A nivell normatiu.
moment.
En el model de prestació de serveis, enfo-
Enfortiment de la participació ciutadana. cament cap a la ciutadania.
Obrir canals d'interacció amb la ciutadania.
A nivell de Recursos Humans i de model
Fomentar la gobernanza.
organitzatiu.
Qualitat i Excel·lència. Promoure un model
Establiment de projectes i accions.
basat en la qualitat. Guiar a la organització
Selecció de programes i eines.
cap a la implantació de sistemes de gestió
de la qualitat: ISO 9001, EFQM. Elecció d'alternatives a nivell funcional,
tècnic i tecnològic.
Possibilitats de interoperabilidad amb
altres Administracions o organismes.
Priorització, planificació i estimació de cos-
tos.
Priorització d'accions en funció de neces-
sitats i de conjuntura econòmica i tecno-
lògica.
Planificació dels projectes.
Estimació de costos i de les formes de
finançament.
Estimació de recursos necessaris per a por-
tar a terme el projecte.
Determinació de l'esforç per a realitzar el
projecte.
Necessitats formatives.
Metodologia per a elaborar un pla de
Adequacions normatives necessàries per al
modernització
desenvolupament dels projectes.
Diagnòstic de l'organització. Plantejament del canvi.
Avaluació EFQM. Determinar quins siguin les àrees afectades
i l'impacte.
Anàlisi DAFO.
Definir el model de gestió del canvi.
Anàlisi GAP posicionament davant Llei
11/2007 . Plantejar les accions de motivació.
Definició de línies estratègiques. Establir un pla formatiu d'acord amb les
accions a desenvolupar.
En l'àmbit dels sistemes d'informació.
Centro de Negocios CADI. Edificio Antequera. C/ Cueva de Viera, 2, 2ª Planta Local 1
29200 Antequera (Málaga). Telf: 952 70 00 20 - Fax: 952 70 26 10 www.e-gim.es