DIGITALITZACIÓ
DE
L’ADMINISTRACIÓ
PÚBLICA

ÍNDEX Presentació del projecte
Avaluació i resultats
Reflexió
Cloenda i autoria
Enllaç a la web del projecte

Presentació del projecte
“Digitalització de l’Administració
Pública”

Digitalització de
l’Administració
Pública
❏ La introducció i la consolidació de
les tecnologies de l'informació i la
comunicació a les administracions
públiques, no s’ha fet de forma
ordenada ni amb el mateix ritme en
les diferents institucions.
❏ La transformació digital ha provocat
canvis rellevants en els serveis que
atenen a la ciutadania i també,
canvis a l’hora de treballar del
personal a càrrec de l’Administració
Pública.
❏ Des de la Generalitat de Catalunya,
cal articular i implementar diferents
propostes digitals per adaptar-se a
les necessitats actuals i, alhora,
esdevenir un model per d’altres
administracions.

CONTEXTUALITZACIÓ DEL PROJECTE

Objectius del
projecte
Adaptar el Departament de Drets Socials
de la Generalitat a les noves necessitats
tecnològiques
❏ Analitzar el Departament de Drets
Socials mitjançant l’eina DAFO.
❏ Transformar les debilitats identificades
en el DAFO en fortaleses, aplicant
recursos tecnològics.
❏ Dissenyar una proposta formativa
adreçada al personal que treballa a
l’administració per fer front al canvi
tecnològic.
❏ Elaborar una infografia d’una debilitat
detectada analitzant les dades i el seu
context sociodemogràfic.

Idees
fonamentals del
projecte
❏ Disseny d’un pla de formació per preparar
al personal per fer front als canvis
tecnològics.
❏ Innovació tecnològica i sostenible en la
distribució dels espais i llocs de treball.
❏ Adaptar el model híbrid de treball
combinant infraestructures d’última
generació amb l’ús d’eines col·laboratives.
❏ Aplicar tecnologies avançades en l’atenció
ciutadana.
❏ Aplicar serveis digitals accessibles,
eficaços, segurs i fiables utilitzant l’internet
de les coses, intel·ligència artificial (IA),
tecnología Blockchain, etc.

Avaluació
i
resultats

Avaluació
L'avaluació de l'acció formativa és el procés sistemàtic de documentar i utilitzar dades empíriques
sobre els coneixements, les habilitats, les actituds, les aptituds i les creences per a valorar els
aprenentatges de l'alumnat. El procés d’avaluació inclou les següents evidències:
❏ Formació contínua en l’àmbit digital per actualitzar els coneixements.
❏ Qüestionaris d’autoavaluació per conèixer la puntuació del nivell de cada treballador/a en
quant als seus coneixements de transformació digital i adaptar-ho al seu nivell.
❏ Qüestionari tancat de preguntes obertes avaluable per al/a la formador/a i a l’organització.
❏ Aprenentatge en períodes realitzant un test a cada col·laborador/a l’inici i final del curs.
❏ Avaluació contínua amb proves objectives (individual o grup reduït) al finalitzar l’acció
formativa.
❏ Plans de perfeccionament i memòries d’actuació.
❏ Feedback per reforçar l’aprenentatge de cada alumne.
❏ Transferència per avaluar l’aprenentatge i el coneixement rebut aplicat al lloc de treball.

Resultats obtinguts
❏ Introducció de les noves formes de treballar per promoure sistemes col·laboratius.
❏ Eines digitals basada en dades que facilita la presa de decisions.
❏ Treballar per projectes i objectius gràcies al pla de capacitació digital.
❏ Evolucionar cap a una administració pública sense paper.

Reflexionem

Elements de
reflexió
Vist des d’un punt de vista crític, la
implementació de les noves tecnologies i les
reformes legislatives són una bona estratègia
per aconseguir una administració digitalitzada.
Tot i això, és requereix més inversió,
disposició i temps.
Una administració no té sentit si la ciutadania
no en fa ús. Per tant, tot i que es doni una
bretxa digital en una part de la població, és
preferible que les administracions públiques
focalitzin els seus esforços per reduir
aquestes mancances.
En aquest aspecte, per exemple, s’hauria de
posar més atenció en les entitats del tercer
sector social, ja que gestionen serveis
essencials de persones en situació d'exclusió
social i seria el lloc adequat per fer un anàlisi i
aplicar solucions als inconvenients sorgits en
l’aplicació de les eines tecnològiques.

Cloenda i autoria

Cloenda i autoria
➔ Aránzazu Martínez González.
➔ Balbina Guasch Sopena.
➔ Ona Porta Bachiller.
➔ Pilar López Molina.
➔ Xavier Villarejo Rodríguez.

Enllaç a la web del projecte

Enllaç
Projecte_Administració_Pública