1. Een centrale rol voor de
klant?
Bewegingen van klanten in de richting
van grotere zelfstandigheid
www.mijnpensioenportefeuille.nl
www.nationaalpensioenregister.info
2. Huidige Status Pensioenmarkt
Introductie Uniform Pensioen Overzicht
2007 – op vrijwillige basis
2008 – verplicht
Introductie Nationaal Pensioen Register
2010 – proef met enkele pensioenuitvoerder
2011 – iedereen
Doelstelling van beiden is de pensioengerechtigden op een
eenvoudige en uniforme manier inzage te geven in diens
pensioenaanspraken
www.mijnpensioenportefeuille.nl
www.nationaalpensioenregister.info
3. Huidige Status Pensioenmarkt
Knelpunten vanuit de pensioenmarkt
Witte vlekken
Standaard dus weinig eigen identiteit
Communicatieniveau niet afgestemd op ontvangers
Compromis van verschillende marktpartijen
Communicatie is vooral bekeken vanuit het standpunt van
de pensioenuitvoerder
www.mijnpensioenportefeuille.nl
www.nationaalpensioenregister.info
4. Eigen Onderzoek
Door studenten Hogeschool Windesheim
Doelstelling:
Hoe gaan de pensioengerechtigden om met de
ontvangen informatie?
Opzet:
Enquête onder een representatieve groep
www.mijnpensioenportefeuille.nl
www.nationaalpensioenregister.info
5. Eigen Onderzoek, Resultaat
Men wil het wel weten, maar de meerderheid is afhankelijk!
www.mijnpensioenportefeuille.nl
www.nationaalpensioenregister.info
6. Eigen Onderzoek
Conclusies:
Het UPO sluit niet aan bij de beleving van de doelgroep
Het UPO wordt niet gebruikt waar het voor bedoeld is
Gebruikers UPO blijven afhankelijk
Pensioengerechtigden geven aan dat zij baat hebben bij
een internetoplossing
Het NPR is een potentiële oplossing, maar …………………
www.mijnpensioenportefeuille.nl
www.nationaalpensioenregister.info
7. Meer weten …..
Wil je meer weten, neem dan contact met me op via Linked
In. Ik vertel je graag meer.
www.mijnpensioenportefeuille.nl
www.nationaalpensioenregister.info
