2. Project work
di
Sangiolo Lorenza
E-mail: lo.sangiolo@gmail.com
 L’utilizzo dei Social Media per la promozione del
settore alberghiero

3. I Social giocano un ruolo importante
nella promozione turistica
I Social Media sono in grado di raggiungere miliardi di utenti da
tutto il mondo, in continua interazione con altri utenti;
amici, conoscenti, cercare informazioni o mostrare qualcosa.
Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare, Pinterest e molti
altri, sono i nuovi canali di comunicazione.
L’obiettivo principale, per promuovere un’attività turistica, è la
“visibilità”, ed i Social sono da considerarsi tra i migliori
strumenti per ottenerla, in quanto dispongono di centinaia di
milioni di utenti. Alla base del loro funzionamento troviamo
l’interazione, ed il metodo principale per effettuare tale
interazione è rappresentato dalla condivisione, discussione e
dialogo tra persone. Dunque essi godono di velocità nella
comunicazione che altri strumenti non offrono e un’ampia
diffusione di contenuti.

4. L’attività conosciuta come Marketing attraverso i
Social Media, sta diventando sempre più
importante, parallelamente alla crescita e
diffusione dei Social Networks. La loro travolgente
popolarità li ha resi troppo potenti per essere
ignorati.

5. Scelta dell’oggetto del mio project work
La scelta di comunicare sui Social Media l’azienda
per cui lavoro, i suoi servizi e il magnifico territorio
in cui si trova, nasce dal mio personale legame con
l’isola di Salina, dall’esperienza lavorativa svolta da
parecchi anni in questo settore, a diretto contatto
con le esigenze della clientela turistica, con le
problematiche dovute all’insularità di questo
territorio e le conseguenti difficoltà logistiche.

6. Avviso per chi pensa le pubblicità degli alberghi:
Io odio sentirmi a casa quando sono via.
(cit. Bernard Shaw)

7. Piano strategico
Per rendere tutto questo attuabile è necessario
pianificare delle strategie adatte alla nostra attività,
garantendone una maggiore presenza sui Social
Network; a questo punto bisogna iniziare con il
porsi alcuni interrogativi:

8. 1∙ Chi è il nostro DESTINATARIO?
 Intendiamo rivolgerci ad un vasto pubblico:
∙ fascia d’età: over 25
∙ Turismo di nicchia:Turisti interessati al turismo
responsabile e ai circuiti enogastrnomici
∙ Tutte le nazionalità

9. 2∙ Quali sono i nostri OBIETTIVI?
 Fare iscrivere più UTENTI possibili: aumento della
visibilità
 Raccogliere informazioni sulla clientela
 Offrire informazioni e servizi personalizzati

10. 3∙ Misurare la presenza online
 Misuriamo e analizziamo i risultati ottenuti
sfruttando gli strumenti di monitoraggio:
Tool di analisi dei Social Media che ci permettono
di conoscere la tipologia di utenza e di migliorare i
risultati della campagna che stiamo svolgendo.

11. Project work
Facebook
Come primo passo, ho creato una pagina Facebook , collegata al mio
profilo personale, con l’obiettivo di promuovere
Il Gelso Vacanze e il territorio dell’isola di Salina, stabilendo i campi di
interesse ovvero “Viaggi e Turismo”.
La pagina, oltre a promuovere i servizi e i prodotti offerti nel nostro
bed&breakfast cerca di dare un immaginario di quello che si potrebbe
trovare alle Eolie.
Attraverso la semplice condivisione di contenuti; perlopiù, immagini che
vengono utilizzate come mezzo più immediato per lasciare
un’emozione ed un messaggio istantaneo a chi le vede.
Non si tratta solo di immagini ma anche video e notizie, sempre
riguardanti caratteristiche tipiche di questo territorio, preservato e
amato, ma poco pubblicizzato altrove.

12. Si cerca di mostrare, quello che è l’aspetto paesaggistico, ma non solo: tradizioni
eno-gastronomiche, di cui le isole hanno molto da raccontare, la loro particolare
morfologia, prevalentemente conica, data dalla loro natura vulcanica

13. Sulla nostra pagina Facebook, inoltre, abbiamo
pubblicizzato delle promozioni durante i periodi di
bassa stagione incentivando i nostri Utenti a
trascorrere una vacanza alle Eolie presso
Il Gelso Vacanze.
Li informavamo su eventi e manifestazioni di particolare
interesse che si sarebbero svolti sull’isola di Salina e
nell’arcipelago.

14. Collaboratori della pagina Facebook:
 Gianfranco Sangiolo, gestore de Il Gelso
Vacanze,
ha contribuito allo sviluppo della pagina e
all’aumento della sua visibilità, con il ruolo
di amministratore.
PROFILO PERSONALE DI GIANFRANCO
SANGIOLO SU FACEBOOK
 https://www.facebook.com/gianfranco.sangi
olo?fref=ts

15.  Francesca Paino, laureanda in
Promozione Turistica,
ha lavorato sulla pagina attraverso
un’analisi degli insight e una campagna
di promozione mirata.
PROFILO PERSONALE DI PAINO
FRANCESCA SU FACEBOOK
 https://www.facebook.com/francesca.pai
no.3?fref=ts

16. Profilo personale di Sangiolo Lorenza su Facebook
 https://www.facebook.com/lore
nza.sangiolo
 Dove troviamo:
Condivisioni della pagina
Facebook Il Gelso Vacanze
Condivisioni Instagram
Condivisioni Twitter

17. Lorenza Sangiolo

18. Pagina Facebook – Il Gelso Vacanze
 All’interno della pagina troviamo
immagini, articoli sulle Isole Eolie, promozioni e
curiosità, inseriti dai gestori.
 Sono numerosi i post pubblicati dagli Utenti e la
messaggistica privata che riceviamo tramite la
pagina.
 Il numero dei “mi piace”, fan della pagina, sono
stati raggiunti tramite gli “amici” o “amici di
amici”, curiosi o interessati alla pagina che sono
venuti a conoscenza della nostra presenza su
facebook grazie ai nostri post su altre fan page.
 Grafica: come immagine del Profilo manteniamo
il nostro logo, modificandolo solo in periodi
particolari dell’anno (es. Natale). La copertina la
scegliamo tra le immagini più suggestive che ci
colpiscono.

19. Le nostre immagini di copertina più
apprezzate dagli Utenti

21. Alcuni esempi dei nostri post:
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10151394
378230981&id=157189065980
Con la condivisione di questa
immagine sulla nostra pagina
abbiamo ottenuto una portata
di 991 visualizzazioni, 18
condivisioni su altri profili e 35
like.

22. Promozione di eventi e manifestazioni
http://sagre.zero.eu/2013/06/festa-del-cappero-in-fiore-3/
Link condiviso dal sito zero.eu che si occupa di promozione di eventi.
L’articolo dedicato a Salina si trova nella sezione SAGRE.

23. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151510784605981&set
=a.377728925980.171580.157189065980&type=1&theater
Locandina di presentazione
del SalinaDocFest.
Festival del documentario
che si svolge ogni anno a
Salina, nel mese di
settembre.

24. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151381328940981&se
t=a.377728925980.171580.157189065980&type=1&theater
Dove andiamo a pranzo oggi??? Pane cunzato! Prelibatezza
eoliana!
Durante il lavoro svolto è stato constatato che le immagini di pietanze riescono a
raggiungere un buon numero di like.

25. https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=101513800557
35981&id=157189065980
Video condiviso dal canale
real-time.
Il Boss delle Torte è di
origine eolina, che
sorpresa!

26. Instagram
∙Il profilo:
Il Gelso Vacanze - Salina
∙Foto generale
∙Post
∙Seguaci

27. http://instagram.com/ilgelsovacanze#

28. http://instagram.com/p/eneh-WPKMI/#
 Foto con maggior
numero di like ricevuti

29. Uno dei principali obiettivi delle strategie attuate dai
Social Media Manager è quello di generare
partecipazione naturale da parte degli utenti: essi
condividono, commentano, esprimono opinioni e
preferenze, votano, pubblicano link naturalmente
in base ai loro interessi.

30. http://instagram.com/p/eneh-WPKMI/#
 Foto con interazioni da
parte degli utenti

31.  Una nostra foto, scattata
durante una colazione al
Gelso
Vacanze, “condivisa” dal
profilo Instagram di
BED-AND-BREAKFAST.IT

32. Twitter
Nel profilo Twitter, del
Gelso Vacanze, troviamo:
 le condivisioni delle foto
scattate tramite
l’applicazione Instagram
 Il Project Work condiviso
tramite Slideshare

33. Insights
I Social Media confermano il loro determinante ruolo e
presenza sui motori di ricerca.
Ma una buona analisi del nostro andamento sui Social
è indispensabile per gestire al meglio la nostra
campagna promozionale, venendo così a conoscenza
dei bisogni e delle richieste della nostra potenziale
clientela.

34. Insights su Facebook

37. Monitoraggio Twitter
 Anche per Twitter vi sono
particolari strumenti aggiuntivi
che permettono di sapere:
numero di tweets che si inviano
ogni giorno, numero di risposte
che si ricevono, numero di
retweet, preview dei link
contenuti nei tweet.
Queste info potrebbero apparire
poco interessanti, ma in realtà
sono molto utile per studiare il
comportamento dei nostri
concorrenti e verificare il nostro
livello di interazione, cercando
di incrementarlo nel tempo.

38. Conclusioni
In questi sei mesi di promozione dell’azienda Il Gelso
Vacanze attraverso i Social Media, si è registrato un
notevole aumento di utenze in tutti i profili Social
registrati.
L’attività di Social Media Marketing come si evince dai
dati dei tools di Twitter e Instagram e dagli insights di
Facebook ha influito positivamente sulla visibilità
dell’azienda e dei servizi offerti.