2014年秋学期「人工知能論」(2014年10月30日分)

2014年度秋学期人工知能論
コミュニケーションする知能の
“すごさ” を考える (1)
―ことばによるコミュニケーションの社会的規範―
10. 30. 2014
大学院政策・メディア研究科後期博士課程
坂井田瑠衣
http://web.sfc.keio.ac.jp/~lui/

コミュニケーションを営む知能
• これまでの人工知能論の授業
ü 「人の知能がいかに “すごい” か」を考えてきた
• 私の考え: 　　　　　　　　　　　　　　　　　
社会生活を営むスキル全てが “すごい知能”
ü 相手と過度に発話が重ならず，会話することができる
ü 人と会話しながら食事できる
ü 人にぶつかったり，怪訝な顔をされずに街を歩ける
• 全てのコミュニケーションに規範／秩序がある
ü 場の状況に応じて作り出され，利用される規範
2

授業予定 (全3回)
• 10/30: ことばを使ったコミュニケーション
ü 日常会話を成立させている暗黙的ルール
Ø 社会で一般的に共有されたルール
• 11/6: ことばと身体を使ったコミュニケーション
ü 例) 食事をしながらの会話，漫才…
Ø その場その場での，状況固有に作り出されるルール／知能
• 11/13: ことばを使わないコミュニケーション
ü 例) 人にぶつからないように街を歩く
Ø コミュニケーションしていないと思っても，コミュニケー
ションしてしまっている
3

自己紹介
• 専門: コミュニケーションの映像分析
ü エスノメソドロジー／会話分析
Ø 詳細な「トランスクリプト (書き起こし)」に基づく分析
ü 非言語行動の分析
Ø ジェスチャー，視線，姿勢などの分析
• これまでの研究内容
ü バラエティ番組におけるお笑い芸人の “わざ”
Ø 「アメトーーク」の芸人たちが持っている引き出し
ü 食卓での協同調理の身体的コミュニケーション
Ø いかにして「もんじゃ焼き」が協同で作られるか
4

コミュニケーションの “方法” を記述する
• エスノメソドロジー (ethnomethodology)
n ethno: 「人々の」
n methodology: 「方法」
ü “人々がどのような方法で社会を成り立たせている
か” を記述する社会学的研究
Ø 社会の最小単位は，2者間のコミュニケーション
• 会話分析 (conversation analysis)
ü エスノメソドロジーの主要な研究手法
ü 我々が日々，当たり前に運用している会話の手続き
を明らかにする
5

0.1秒単位の微細な現象を
見逃さない「トランスクリプト」
• 詳細なトランスクリプトによる分析
ü 言いよどみ，沈黙，重なり，音の引き延ばし，　　
アクセントなどを詳細に記述
((S,H,Uはもんじゃ焼きを作っている))
01 U: これさあ,((ボウルに手を伸ばしながら))
02 (0.4)
03 U: なんで[こう
04 H: [↑も]ん↓じゃってさき具材載せ-
05 (0.2)
06 H: ºなんかº
07 (0.4)
08 H: ぐしゃってやるんでしたっ[ け.]
09 S: [そう]っすよ.
10 U: ぐしゃってやるんだっけ.
6
← 0.4秒の沈黙
音の高低
重なり
※ 興味がある方は「トランスクリプションのための記号」で検索してみてください．

コミュニケーションするための知能
• 会話の知能≠言語能力
ü ロボットに「辞書」を与えても「会話」できるように
はならない
• 会話の秩序を保つための社会的ルールがある
ü 我々は会話のルールを無意識に獲得し，使いこなし
ている
• 本日の授業: 我々が自分たちの会話のルールに
「いかに無自覚的か」を考える
ü 「言われれば当たり前」のルールを記述してみる
7

“ない” ものを見る知能
• 02行目の1.5秒の沈黙で，誰が何をしているか?
8
　((ダイゴのアパートにて))
　01 ダイゴ：ユキエちゃんアメフト好き::?((新聞を見ながら))
　02 　　　　(1.5)
串田・好井 (2010) より引用

ü 普通の答え: 「ユキエが沈黙している」
Ø ダイゴも沈黙しているのではないのか?
Ø なぜ沈黙が「ユキエに属している」とわかるのか?
9
　02 ユキエ：(1.5) ((沈黙))

ü 普通の答え: 「ユキエが沈黙している」
Ø ダイゴも沈黙しているのではないのか?
Ø なぜ沈黙が「ユキエに属している」とわかるのか?
ü もう1つの答え: 「ユキエが応答していない」
Ø 「ユキエの応答」がこの場に「ない」ことが見える
Ø 「質問をしたら応答が帰ってくる」という知識を持っている
10
　02 ユキエ：(1.5) ((応答なし))

“あるべき” ものを見るためのルール
• 「ない」ものが見える
⇔ そこに「あるべき」ものを知っている (規範的知識)
• 隣接ペア (Sacks & Schegloff, 1973) というルールが存在
ü 質問―応答，挨拶―挨拶，依頼―受諾／拒否，…
(1) 第一成分 (e.g. 質問) と第二成分 (e.g. 応答) からなる
(2) 第一成分と第二成分は隣り合った位置で生じる
(3) 第一成分と第二成分を別々の話し手が発する
(4) 第一成分が第二成分より先に生じる
(5) 第一成分は対応する種類の第二成分を要求する
• 我々は隣接ペアの知識を暗黙的に使っている
11

「応答なし」以上の何かが見える
12
　02 ユキエ：(1.5)

「応答なし」以上の何かが見える
ü さらに先の答え: 「ユキエが応答をためらっている」
Ø 「ユキエはアメフトが好きじゃなさそう」な感じがする
ü YesがNoより「優先される (preferred)」(Pomeranz, 1984)
Ø Yesの場合 → 即座に応答が来る
Ø Noの場合 → しばしば遅延される
13
　02 ユキエ：(1.5) ((「好きじゃない」と答えるのを躊躇っている))

応答を遅延させるための “わざ”
• 実際，2つの方法で応答が「遅延」されている
ü 1.5秒の沈黙による遅延
Ø 否定的な応答の前には沈黙が置かれる
14
　01 ダイゴ：ユキエちゃんアメフト好き::?
　02 (1.5)
　03 ユキエ：アメフト:?
　04 (0.3)
　05 ダイゴ：ºん:º=
　06 ユキエ：=ん:あんまり.

15
　02 (1.5) ← 沈黙による遅延
　04 (0.3)

ü 「挿入連鎖」(Schegloff, 2007) による遅延
Ø ユキエは即座に答えず「アメフト:?」と聞き返す
16
　01 ダイゴ：ユキエちゃんアメフト好き::?　　質問
　02 (1.5)
　03 ユキエ：アメフト:?　　質問
　04 (0.3)
　05 ダイゴ：ºん:º=　　　　　　　応答
　06 ユキエ：=ん:あんまり. 　　　　　　　　　応答
基底の連鎖
挿入連鎖

ü 「挿入連鎖」(Schegloff, 2007) による遅延
Ø ユキエは即座に答えず「アメフト:?」と聞き返す
17
　01 ダイゴ：ユキエちゃんアメフト好き::?　　質問
　02 (1.5) ← 沈黙による遅延
　03 ユキエ：アメフト:?　　質問
　04 (0.3)
　05 ダイゴ：ºん:º=　　　　　　　応答
　06 ユキエ：=ん:あんまり. 　　　　　　　　　応答
基底の連鎖
挿入連鎖

“起こりそうな” 出来事を予期する知能
　02 (1.5)
　04 (0.3)
• 01行目で，ダイゴは何をしているか?
18

　02 (1.5)
　04 (0.3)
ü 普通の答え: 「ユキエに質問している」
Ø 間違っていない
Ø 「単なる質問」以上のことをしているように聞こえないか?
19
質問

　02 (1.5)
　04 (0.3)
誘いの前置き?
質問
ü 普通の答え: 「ユキエに質問している」
Ø 間違っていない
Ø 「単なる質問」以上のことをしているように聞こえないか?
ü もう1つの答え: 「ユキエを何かに誘おうとしている」 20

誘いの前置きを感じ取る
　02 (1.5)
　04 (0.3)
誘いを未然にブロック
07 (0.6)
08 ユキエ：なんで?
ダイゴの質問の意図を尋ねる
09 (2.2)
10 ダイゴ：関学対神大やってる．((新聞を見ながら))
• ユキエの「ん:あんまり．」
誘いの前置き
誘うための
「前提条件」
を尋ねている
ü ダイゴがユキエを誘う「前提条件」が揃っていないことを示す
• ユキエの「なんで?」
ü ダイゴの質問を「誘いの前置き」として聞いている証拠 21

「前触れ」のコミュニケーション
• 前置き連鎖 (pre-sequence) (Schegloff, 2007)
ü 目的とする行為へ進むための前提条件を確認する質問 ⇔
別の行為の前触れに聞こえる
Ø 「会話分析の教科書持ってる?」　　　　　　　　　　　　
→「教科書を貸してほしい」という “依頼”，「一緒に読もう
よ」という “提案” …などの前触れ
ü それを聞いただけで，別の行為が続くことが投射される
Ø 投射 (projection): 「いつこの発話が終わりそうか」,「次にどの
ような発話が出現しそうか」などを予告する性質 (Sacks et al, 1974)
• 前置き連鎖が可能にする「知性」
ü 聞き手: “この後続きそうな” 行為を予測できる
ü 話し手: 誘いや提案を断られるのを未然に防げる
22

ここまでのまとめ
• “ない” ものが見えるための知能
ü 「隣接ペア」という規範的知識
Ø “あるべき” ものを知っているから，“ない” ものが見える
• 応答を遅延させる “わざ”
ü 沈黙，「挿入連鎖」
Ø 否定的返答の出現を暗示する
• “起こりそうな” 出来事を予測する知能
ü 「前置き連鎖」
Ø 別の行為が続くという「前触れ」を感じさせる
23

2者会話から多人数会話へ
• 多人数会話 (坊農・高梨, 2009; 伝, 2013)
ü 「3者以上」の会話のこと
Ø 我々の多くは，3人以上 (両親と子) の家庭で成長する
Ø 学校や職場でも3人以上で集まることが多い
• 3者会話では多様性が一気に増す
ü 1人の話し手に対して2人の聞き手がいる
Ø 「次に誰が話すか」が定まらない
ü 2人の聞き手は必ずしも対等ではない
ü 話し手が2人になることもある
24

次に誰が話し出すか?
順番交替のルール
• (例) かしこまった会議の場合
ü 予め「次に誰が話すか」が決められていて，議長が指
名した者が発言する
• 日常会話の場合は?
ü 「次に誰が話すか」は，その場で決まる
ü 次の話者を決めるための暗黙的なルールが存在する
Ø 順番交替ルール (Sacks, Schegloff & Jefferson, 1974)
25

順番交替 (turn-taking) ルール
(Sacks, Schegloff & Jefferson, 1974)
• 話し手が最初の完了可能な地点に達した時，
ü 「次話者選択の技法」が使われていた場合　　　　
　　→ 選択された者が話し出す
Ø 次話者選択の技法: 呼びかけの語と隣接ペア第一成分 (例えば
「Aさんはどう思う?」)，視線など
ü 「次話者選択の技法」が使われていなかった場合
　　→ 最初に話し出した者が順番を取る
　　or 現在の話し手が話し続ける
(例)
A: 右側に行くと酒場ってのがあるのね (榎本 (2003) より引用)
　　　　まだ完了しない　まだ完了しない　完了可能な地点 26

3者会話で起きうること:
2人が同時に話し出す
27
01 H: 私もん- もんじゃにしちゃうと:
02 (0.4)
03 H: ((Sに視線を向けて))もんじゃの違いが分からないんですよね:
04 意味わ(h)か(h)ります?=
05 U: =[[え:どういうこと]::?
06 S: =[[ 何の違い ? ]
07 (0.4)
08 U: 味の[違い
09 H: [全部]もんじゃってもんじゃ(.)になる

1. HはSに向けて質問する
・HはSに視線を向けている
・語尾が丁寧語 (Sは年上)
→ HはSに向けて質問している
ü 次話者選択の技法 (隣接ペア第一成分，視線，丁寧語) が使われる
28
02 (0.4)
04 意味わ(h)か(h)ります?= ← 隣接ペア第1成分 (質問)
05 U: =[[え:どういうこと]::?
06 S: =[[ 何の違い ? ]
07 (0.4)
08 U: 味の[違い

2. SとUは同時に，Hの質問の意味を問い返す
29
02 (0.4)
05 U: =[[え:どういうこと]::?
06 S: =[[ 何の違い ? ]
UとSの発話の重なり
07 (0.4)
08 U: 味の[違い

02 (0.4)
05 U: =[[え:どういうこと]::?
06 S: =[[ 何の違い ? ]
07 (0.4)
08 U: 味の[違い ← 重なった部分を分かりやすく言い直している
UとSの発話の重なり
2. SとUは同時に，Hの質問の意味を問い返す
3. Uは，重なった部分を分かりやすく言い直す
ü 「何の違い?」(WH疑問文) →「味の違い」(Yes/No疑問文) 30

なぜ過度の重なりや沈黙が生じないか
• 「どこでこの発話が終わるか」が投射される
　→ 相手が話し終える直前に話し出せる
ü 日本語の場合は「発話末要素」が発話の終わりを投
射する (Tanaka, 1999)
Ø 発話末要素: す, ます, ました, ましょう, です, でしょう, 　　
だ, だろう, じゃん, ね, よ, さ, か, の, わ, ぞ, や, な, 　　　　　
ください, ちょうだい, なさい, わけ, もの, もん, ん
31
01 H: ↑もん↓じゃってさき具材載せ-
02 (0.2)
03 H: ºなんかº
04 (0.4)
05 H: ぐしゃってやるんでしたっ[ け.]
06 S: [そう]っすよ.
07 U: ぐしゃってやるんだっけ.
発話の末尾がわずかに
重なっていて，円滑に
順番が交替している

重なりの妨害度の評定実験 (榎本, 2003)
• 様々な位置で重なった発話を被験者に聞かせる
ü 結果: 重なりの位置によって妨害度の感じ方が異なる
Ø 発話末要素以前の重なり: 妨害度は高い
Ø 発話末要素開始時点での重なり: 妨害度は低い
Ø 発話末要素開始後少し経ってからの重なり: 妨害度は特に低い
ü 発話末要素を聞いてから話し出すと妨害度が低くなる
Ø 発話を聞いて話し出すまでに，反応時間が約220-250msかかる
• 相手の発話が終わることを認知してから話し出
すなら，重なりは許容される
ü 発話末に重なった素早い反応は，強い肯定的態度を
暗示している?
32

まとめ:
“そのつど” 参照される規範的知識
• 我々が暗黙的に使いこなしている規範的知識
ü 隣接ペア，肯定的応答の優先性，挿入連鎖，前置き連
鎖，順番交替ルール…
• 我々は「自転車の乗り方を知っている」のと同
じように，会話のルールを知っている　　　　
(串田・好井, 2010)
ü 1つとして同じではない路面を，転ばずに走れる
ü 全ての路面の状態を知っている必要はない
ü 走り進むことで，自分の取り巻く環境を変化させる
33

参考資料: トランスクリプトの記号
[
Ø 発話の重なりの開始地点．
[[
Ø 複数参与者の発話の同時開始地点．
]
Ø 発話の重なりの終了地点．
=
Ø 発話が途切れなく密着している箇所．
(0.0)
Ø 無音区間の秒数．通例，0.2秒毎に示す．
(.)
Ø 0.2秒以下の短い無音区間．
言葉::
Ø 音の引き延ばし．
言-
Ø 言葉が不完全なまま途切れている箇所．
º言葉º
Ø 発話の音が小さい箇所．
言(h)
Ø 笑いながら産出される発話．
言葉
Ø 強く発音される発話．
↓↑
Ø 音調の極端な上がり下がり．
(言葉)
Ø 聞き取りが確定できない言葉．
(( ))
Ø 要約，注記．
※詳細は，西阪他 (2008) ，および http://www.meijigakuin.ac.jp/~aug/transsym.htm を参照
34

参考文献
1. 坊農真弓・高梨克也 (編) (2009). 『多人数インタラクションの分析手法』. オーム社.
2. 伝康晴 (2013). 三者会話のダイナミクス. 『日本語学』, 32 (1), 4-13. 明治書院.
3. 榎本美香 (2003). 会話の聞き手はいつ話し始めるか: 日本語の話者交替規則は過ぎ去った完結点に
遡及して適用される. 『認知科学』, 10 (2), 291-303.
4. 串田秀也・好井裕明 (編) (2010). 『エスノメソドロジーを学ぶ人のために』. 世界思想社.
5. 西阪仰・串田秀也・熊谷智子 (2008). 特集「相互行為における言語使用: 会話データを用いた研
究」について. 『社会言語科学』, 10 (2), 13-15.
6. Pomerantz, A. (1984). Agreeing and disagreeing with assessments: Some features of preferred/
dispreferred turn shapes. In J. M. Atkinson & J. Heritage (Eds.), Structures of Social Action.
Cambridge University Press, 57-101.
7. Schegloff, E. A. & Sacks, H. (1973). Opening up closings. Semiotica, 8, 289-327.
8. Sacks, H., Schegloff, E. A. & Jefferson, G. (1974). A simplest systematics for the organization of
turn-taking for conversation, Language, 50 (4), 696-735. (西阪仰 (訳) (2010). 『会話分析基本論集
―順番交替と修復の組織』. 世界思想社.)
9. Sakaida, R., Kato, F. & Suwa, M. (in press). How do we talk in table cooking?: overlaps and silence
appearing in embodied interaction, New Frontiers in Artificial Intelligence, Springer.
10. Tanaka, H. (2000). Turn-Taking in Japanese Conversation: A Study in Grammar and Interaction.
John Benjamins.
11. Schegloff, E. A. (2007). Sequence Organization in Interaction: A Primer in Conversation Analysis, 1.
Cambridge University Press.
35

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