Matkailun organisointi Länsi-Uudellamaalla Creamentors 2010
•
0 likes•189 views
Matkailun organisointi Länsi-Uudellamaalla Creamentors 2010
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Matkailun organisointi Länsi-Uudellamaalla Creamentors 2010
Similar to Matkailun organisointi Länsi-Uudellamaalla Creamentors 2010 (20)
Matkailun organisointi Länsi-Uudellamaalla Creamentors 2010
- 1. © CreaMentors Oy 2009. Tämä materiaali on CreaMentors Oy:n omaisuutta ja luottamuksellista. Näiden tietojen käyttö muuhun kuin tämän aineiston arvioimiseen ilman CreaMentors Oy:n lupaa on kielletty. • lorem ipsum Georgia 18 pt. – lorem ipsum Georgia 18 pt – lorem ipsum Georgia 18 pt. • lorem ipsum Georgia 18 pt. • lorem ipsum Georgia 18 pt. • lorem ipsum Georgia 18 pt. Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointiorganisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen Loppuraportti CreaMentors Oy Syyskuu 2010
- 2. Sisältö 1. Selvitystyön toimeksianto 2. Selvitystyön toteutus 3. Kokonaiskuva alueen matkailun kehittämisestä ja alueellisen organisaation muodostamisen edellytyksistä 4. Perusedellytysten varmistaminen (tammi - joulukuu 2011) Alueellinen kattavuus Kuntien sitoutuminen Yritysten sitoutuminen Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta 5. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen (maaliskuu 2011 – maaliskuu 2012) Taustastrategiat ja -selvitykset Tulo- ja työllisyystavoitteet Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit Strategian sisältö 6. Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen (huhti - joulukuu 2012) Omistus, hallinto ja organisaatio Tehtävät matkailustrategian perusteella Tehtävät prosessikuvauksena Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 3. 1. Selvitystyön toimeksianto • Selvitystyön toimeksiantaja on Länsi-Uudenmaan Yrityskeskus Oy ja selvitystyö rahoitetaan KOKO Länsi-Uusimaa Koheesio- ja kilpailukykyohjelmasta • Selvitystyö valmistuu syyskuun 2010 alussa • Länsi-Uudenmaan alueen matkailun kehittämisestä on tehty viime vuosina useita selvityksiä. Nyt tavoitteena on saada aikaan konkreettinen ja välittömästi toimintaan johtava sekä kuntien ja yritysten yhteistoimintaa tukeva esitys alueen yhteisestä matkailun myynnin ja markkinoinnin toimintamallista • Toimintamallin on vahvistettava alueen 1) matkailun kasvua toimialana 2) matkailullista tunnettuutta 3) kaikkien palveluyritysten toimintaedellytyksiä Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 4. 2. Selvitystyön toteutus • Tapaamiset KOKO Länsi-Uusimaan matkailuklusterin kanssa 21.6. ja 27.8. • CreaMentorsin asiantuntijatyö (Jari Palonen, Hannu Suontausta, Sanna Pesola) 07 – 09 / 2010 • Alueen toimijoiden haastattelut 08 -09 / 2010: • Selvitystyön esittely KOKO Länsi-Uusimaan ohjausryhmälle 30.9. • Jan Westerling, yrittäjä - Ravintola Origo • Leena Venho, kokouspäällikkö - FiskarsForum • Tero Eskola, johtaja - Kylpylähotelli Päiväkumpu • Sirpa Eronen, vapaa-aika- ja kokouspalveluiden johtaja - Siuntion Hyvinvointikeskus • Berit Mariani-Cerati, yrittäjä - Visit Southpoint Finland • Päivi Keippilä, hotellinjohtaja – NEXT Hotel Aavaranta • Helena Uotila, toimitusjohtaja – Vihdin Hiihtokeskus Oy • Paavo Hyrkkö, yrittäjä – Pois Tieltä! Safarit Ay • Susanne Ekström, yrittäjä – SE-Action Oy • Anna Piiroinen, matkailupäällikkö - Hangon kaupungin matkailutoimisto • Minna Ermala, matkailusihteeri - Lohjan matkailupalvelukeskus • Viveca Blomberg, johtava matkailusihteeri - Raaseporin kaupungin matkailutoimisto • Jyrki Hakkarainen, kehitysjohtaja - Raaseporin kaupunki • Niklas Andersson - Raaseporin kaupunginvaltuusto (aiemmin Eteläkärjen Matkailu Oy) • Kalle Larsson - Varsinais-Suomen liitto (aiemmin Nummi-Pusulan kunta) • Tarja Koistinen, asiantuntija (matkailu) – Uudenmaan liitto Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 5. 3. Kokonaiskuva alueen matkailun kehittämisestä ja alueellisen organisaation muodostamisen edellytyksistä • Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja / tai markkinointiorganisaation muodostamisen edellytyksenä on alueen yhteisen matkailustrategian ja vision luominen • Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen puolestaan vaatii alueellisen yhteistoiminnan perusedellytysten varmistamista eli laaja-alaista sitoutumista 1) matkailualan kehittämiseen elinkeinona yhdessä muiden palvelualojen kanssa 2) alueelliseen (Länsi-Uusimaa) ja alueiden väliseen (muut alueet) yhteistyöhön Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 6. 3. Kokonaiskuva alueen matkailun kehittämisestä ja alueellisen organisaation muodostamisen edellytyksistä Kuntien yritys- palvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Yhteisen matkailu- strategian ja vision luominen Perus- edellytysten varmista- minen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailu- palvelujen yhteistoiminta 2011 2012 2013 Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen Tulo- ja työllisyys- tavoitteet Taustastrategiat ja -selvitykset Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit Strategian sisältö Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 7. 4. Perusedellytysten varmistaminen • Matkailun alueellisen yhteistoiminnan perusedellytyksenä on laaja-alainen sitoutuminen matkailualan kehittämiseen ja alueelliseen yhteistyöhön • Laaja-alaisen sitoutumisen varmistamiseksi tarvitaan tiedon välittämistä matkailun kehittämisestä, yhteistoimintakulttuurin vahvistamista ja luottamusta lisääviä toimia 1) kuntien sisällä 2) kuntien välillä 3) yritysten ja kuntien välillä 4) yritysten kesken • Tämä matkailualan kehittämisen perusedellytysten varmistamistyö tehdään seudullisena projektina vuoden 2011 aikana niin, että se liittyy saumattomasti kevään 2011 aikana alkavaksi suunniteltuun matkailustrategiatyöhön Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 8. • Tavoitteena on riittävän suuri ja vetovoimainen kokonaisuus • Hanko, Inkoo, Karjalohja, Karkkila, Kirkkonummi, Lohja, Nummi-Pusula, Raasepori, Siuntio, Vihti • Uudenmaan matkailun kehittämissuunnitelman 2007 – 2013 (Uudenmaan liitto 2007) mukainen matkailun kehittämisalue Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 9. Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta Kirkkonummen ja Vihdin mukaan saaminen on tärkeää: • yhdessä kehitettävän ja markkinoitavan matkailutarjonnan laajuuden kannalta (mm. Kirkkonummen kokoushotellit ja Vihdin Ski&Golf Center). • kehittämisen ja markkinoinnin resursoinnin kannalta (asukaspohja ilman Kirkkonummea ja Vihtiä on 106 763 asukasta eli 89 565 asukasta vähemmän). • Näiden kuntien ja niissä sijaitsevien yritysten mukaan houkuttelu on todennäköisesti erittäin haasteellista yhteistyöperinteen ohuuden vuoksi eli on pystyttävä kuvaamaan yhteistyön hyödyt erityisen hyvin. • Toisaalta tällä kuntakokoonpanolla on jo toimivaa yhteistyötä (mm. Länsi-Uudenmaan ammattikoulutuskuntayhtymä) Kuntien väkiluku toukokuu 2010: Hanko 9 616 Inkoo 5 618 Karjalohja 1 522 Karkkila 9 184 Kirkkonummi 36 657 Lohja 39 502 Nummi-Pusula 6 175 Raasepori 29 089 Siuntio 6 057 Vihti 28 078 Yhteensä 171 498 Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 10. Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta • Tavoitteena on, että kunnat suuntaavat riittävät resurssit matkailun kehittämiseen sekä yhteisen myynti- ja markkinointiorganisaation perustamiseen • Vaatii kuntapäättäjien ja kuntaorganisaatioiden sitoutumista ja luottamusta matkailualan kehittämiseen elinkeinona sekä alueen sisäiseen ja alueiden väliseen yhteistyöhön matkailumarkkinoinnissa ja -myynnissä • TOIMENPITEET: • Vaikuttaminen kuntapäättäjiin • Vaikuttaminen kuntaorganisaatioihin Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 11. Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta Vaikuttaminen kuntapäättäjiin: • Innostuksen ja kehittämishalun herättäminen ja vahvistaminen • Tiedon levittäminen matkailun aluetaloudellisista vaikutuksista yleisesti ja erityisesti Länsi-Uudellamaalla • Esimerkkitapausten esittely muualta Suomesta (kehittämisen pitkäjänteisyys, strategioiden merkitys, strategioiden toteuttaminen, investointiprosessit) • Kuntapäättäjien (kuntajohtajat ja keskeiset luottamushenkilöt) henkilökohtaiset tapaamiset • Tiedonvälitys- ja hengennostatustilaisuudet kuntapäättäjille ja kuntaorganisaatioille Kuntapäättäjille perusteluja matkailualan voimakkaalle kehittämiselle, koska matkailu on 1) kansantaloudellisilta kerrannaisvaikutuksiltaan merkittävä toimiala 2) voimakkaasti työllistävä ala 3) alueille vaurautta ja hyvinvointia tuova ala 4) potentiaalinen kasvuala (Suomen matkailustrategia 2020, TEM 2010) Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 12. Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta Vaikuttaminen kuntaorganisaatioihin: • Tiedonvälitys- ja hengennostatustilaisuudet kuntapäättäjille ja kuntaorganisaatioille • Henkilökohtaiset tapaamiset kuntaorganisaatioiden edustajien kanssa • Koordinaatio- tai johtoryhmien ohjaaminen sektorirajat ylittävään kehittämistyöhön • Ryhmien valmentaminen matkailustrategiatyöhön Kuntien matkailualan kehittämisen koordinaatio- tai johtoryhmien kokoaminen seuraavilta sektoreilta: 1) elinkeinojen kehittäminen 2) maankäytön suunnittelu 3) vapaa-ajan palvelut 4) matkailupalvelut 5) kuntamarkkinointi ja viestintä Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 13. Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta • Tavoitteena on, että yritykset kehittävät tarjoamiensa matkailupalvelujen valikoimaa, laatua ja jakelukanavia • Vaatii matkailualan kärkiyritysten ja muiden yritysten sitoutumista ja luottamusta matkailualan kehittämiseen yhdessä kuntien kanssa sekä alueen sisäiseen ja alueiden väliseen yhteistyöhön matkailumarkkinoinnissa ja –myynnissä • TOIMENPITEET: • Vaikuttaminen matkailun kärkiyrityksiin • Vaikuttaminen muihin matkailuyrityksiin ja yrityskenttään laajemmin Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 14. Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta Vaikuttaminen matkailun kärkiyrityksiin: • Henkilökohtaiset tapaamiset kärkiyritysten edustajien kanssa • Kärkiyritysten edustajien kokoaminen saman pöydän ääreen • Yritysten valmentaminen ja kytkeminen matkailustrategiatyöhön • HUOM! Yrityksille viestinnässä strategia = esim. myynnin ja markkinoinnin tehostaminen Kärkiyrityksiä voivat olla esim.: Hangon hotellihankkeet (Harkimo ja Regatta) Lohjan hotellihanke Fiskars (Oyj/FiskarsForum + kauppiasyhdistys + osuuskunta) Billnäs (Raaseporin Kulttuuriverstas Oy / Management Events) Mustion linna Calliola Kylpylähotelli Päiväkumpu Siuntion Hyvinvointikeskus Långvik Congress Wellness Hotel Hopeaniemi Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 15. Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta Vaikuttaminen muihin matkailuyrityksiin ja yrityskenttään laajemmin: • Matkailualan alueellisten yritysryhmien kokoaminen • Yrittäjäyhdistysten kannustaminen perustamaan matkailu- ja palvelualojen ryhmiä • Yritys- ja yrittäjäyhdistysryhmien valmentaminen ja kytkeminen matkailustrategiatyöhön • Matkailustrategiatyöhön mukaan lisäksi mm: – Alueen vähittäiskauppa (mm. osuuskaupat SSO ja Varuboden) – Alueen kauppakamarit Matkailualan alueelliset yritysryhmät esim. Kartano- ja pienet majoitusyritykset Risteily- ja ohjelmapalveluyritykset Ostos- ja harrastuskohteet ja -tapahtumat (mm. ruoka, sisustus, puutarha) Liikuntakohteet (mm. golfkeskukset 10 kpl ja hiihtokeskukset 4 kpl) ja -tapahtumat Kulttuurikohteet (mm. Tytyri, Högfors) ja -tapahtumat Oppilaitosten matkailuliiketoiminta (Kisakallio, Kisakeskus, Vivamo, Raasepori-opisto, Lönnrot-opisto) Matkailun myynti- ja markkinointiyritykset (mm. SaariTours, SE-Action, VisitSouthpointFinland) Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 16. Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta Kuntien yrityspalvelujen suuntaaminen matkailu- ja laajemmin palvelualojen yrityksille: • Länsi-Uudenmaan Yrityskeskus Oy (Karkkila, Lohja, Nummi-Pusula) ja Raaseporin Elinkeinokeskus Oy (Hanko, Raasepori) sekä alueen muiden kuntien elinkeinotoimet (tulevaisuudessa mahdollisesti Länsi- Uudenmaan Seudulliset Yrityspalvelut): – yritysten neuvontapalvelujen aktiivinen kohdistaminen matkailu- ja palveluyrityksille – yritysten aktivointi kehittämis- ja investointihankkeiden toteuttamiseen (mm. ELY-keskuksen yrityskohtaiset asiantuntijapalvelut sekä yrityksen kehittämisavustukset ja valmistelurahoitukset) Lisäksi tiedottaminen: Matkailun ja elämystuotannon klusterin osaamiskeskusohjelman (OSKE) yrityksille tarjoamista palveluista Uudellamaalla Culminatum Innovation Oy Ltd:n toteuttamina Tekesin rahoitusmahdollisuuksista tutkimus- ja kehitysprojekteihin sekä liiketoiminnan kehittämiseen esim. Vapaa-ajan palvelut -ohjelman kautta Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 17. Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta Kuntien sitoutuminen Alueellinen kattavuus Perusedellytysten varmistaminen Yritysten sitoutuminen Kuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta Kuntien matkailupalvelujen yhteistoimintamuotoja: • Säännölliset Hyvät Käytänteet -tapaamiset, joissa vaihdetaan kokemuksia onnistuneista toiminta- tavoista matkailuneuvonnassa, opastusten järjestämisessä, ryhmätuotteiden ja reittisuositusten suunnittelussa, markkinointi-toimenpiteissä, tapahtumakalentereissa, yksityismajoituksen välittämisessä matkailijoille jne. • Alueellisten markkinointi- ja myynnin- edistämistoimenpiteiden (mm. matkanjärjestäjä- ja mediasuhteet) toteuttaminen yhdessä tarvittaessa ostopalveluina (esim. Visit Southpoint Finland) • Alueellisen ryhmämatkamyynnin toteuttaminen yhteistyössä alueen matkanjärjestäjäyritysten kanssa (mm. SE-Action, SaariTours) • Kuntien matkailun www-sivuille linkit alueen muiden kuntien matkailusivustoille Kehittämisehdotus Hangon kaupungin matkailutoimiston, Lohjan Matkailupalvelukeskuksen ja Raaseporin matkailutoimiston yhteistoiminnan ohjaamisesta Perustetaan v. 2011 alusta jokaiselle yksikölle ohjausryhmä (Hangossa tämä on mahdollisesti Oy Hansea DC Ab:n hallituksen uusi kokoonpano), jonka: • puheenjohtajana on alueen ulkopuolinen matkailualan ammattilainen (sama henkilö kaikissa ryhmissä) • jäseninä kaupungin matkailuyritysten edustajia ja kaupungin luottamushenkilöitä Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 18. 5. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen • Kun matkailualan kehittämiseen on sitouduttu, tulee alueelle tehdä matkailustrategia: yhteiset tavoitteet, yhteinen suunta kehittämiselle, kasvuohjelma, liiketoimintalähtöinen myynnin ja markkinoinnin tehostamista korostava toimintaohjelma • Strategiatyöhön (=matkailumyynnin ja -markkinoinnin tehostamistyö) osallistuvat edustajat kuntien matkailun koordinaatioryhmistä, kärkiyrityksistä sekä muodostetuista yritysryhmistä • Strategian ja vision luominen käynnistetään rinnan perusedellytysten varmistamistoimien kanssa maaliskuussa 2011. Tämä työ linkitetään koko Uudenmaan matkailustrategian päivitykseen v. 2011 (Itä-Uudenmaan liiton yhdistyttyä Uudenmaan liittoon). • Tavoitteet, kilpailijat ja kumppanit, kehitettävät brandit ja sisältöteemat sekä tavoiteltavat asiakasryhmät määritellään kesään 2011 mennessä • Strategian toteuttamisen toimenpiteet (tuotekehitys, myynti ja markkinointi, investoinnit ja infrastruktuuri) suunnitellaan ja tarvittaessa hankkeistetaan syksyn 2011 aikana siten, että ne voidaan toteuttaa vuodesta 2012 alkaen Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen Tulo- ja työllisyys- tavoitteet Taustastrategiat ja -selvitykset Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit Strategian sisältö Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 19. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen Strategiatyön edellytykset • Pitkäjänteisyys – ei 1 vuoden vaan 10 vuoden perspektiivillä • Jalkauttaminen – vahvan tahtotilan luominen eri sidosryhmissä • Kunnianhimoisten ja konkreettisten tavoitteiden asettaminen • Strategisten valintojen tekeminen ja keskittyminen olennaiseen (kärkituotteet ja -teemat) • Tiedonkulku ja luottamus toimijoiden välillä Strategiatyön tulokset (Kanta-Häme) • Matkailu aluekehittämisessä strategisesti tärkeä elinkeino • Matkailu kärkenä alueen mielikuvan luomisessa • Matkailun työllistävä vaikutus tunnistettu ja tunnustettu • Alueelle jäävän matkailutulon huomattava kasvu • Matkailuinvestointien merkittävä lisääntyminen Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen Matkailustrategian tärkeydestä: Toimitusjohtaja Raija Forsman, Hämeen Matkailu Oy (Heinolan seudun matkailuseminaarissa 22.10.2009)
- 20. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen Tulo- ja työllisyys- tavoitteet Taustastrategiat ja -selvitykset Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit • Strategiatyössä on mahdollista keskittyä yhteisen tahtotilan vahvistamiseen ja kehittämisen suunnan määrittämiseen, koska matkailua koskevia strategioita ja selvityksiä on tehty alueelle runsaasti • Pohjan työlle muodostavat: – Hangon, Lohjan ja Raaseporin sekä alueen muiden kuntien matkailu- ja elinkeinostrategiat – Länsi-Uudenmaan AKO- / KOKO-ohjelman teettämät selvitykset – Uudenmaan ELY-keskuksen selvitys Länsi- Uudenmaan alueen kehittämismahdollisuuksista, 2010 – Uudenmaan matkailustrategia 2007 – 2013 – Suomen matkailustrategia 2020 (TEM 2010) • Erittäin tärkeää on tämän strategiatyön kytkeminen koko Uudenmaan matkailustrategian päivitystyöhön (Uudenmaan liitto) Länsi-Uudenmaan AKO- / KOKO- ohjelmassa tehdyt selvitykset: • Länsi-Uudenmaan klusteriselvitys / matkailu, 2007 • Tutkimus Länsi-Uudenmaan imagosta ja markkinoinnista, 2008 • Länsi-Uudenmaan tulevaisuusskenaario, 2009 • Selvitys matkailun tulo- ja työllisyysvaikutuksista Länsi-Uudenmaan kunnissa, 2009 • Palvelujärjestelmän esiselvitys (sis. matkailu), 2009 • Länsi-Uudenmaan matkailun koordinointi - esiselvitys, 2009 • Länsi-Uudenmaan matkailupalveluiden kartoitus, 2010 Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 21. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen Tulo- ja työllisyys- tavoitteet Taustastrategiat ja -selvitykset Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit • Yhteisen matkailustrategian tavoitteet on asetettava taloudellisina tavoitteina kuten • Alueen matkailutulo • Työpaikat • Rekisteröidyt majoitusvuorokaudet • Päiväkävijöiden määrä • Ratkaistava periaatteellinen kysymys: sisältyykö vapaa-ajan asuminen tähän strategiaan? Alueen suora matkailutulo vuonna 2007 193.660.000 € sisältäen - maksullisessa majoituksessa olleilta 72.770.000 € (n. 37% ) - kesämökkiläisiltä vieraineen 69.032.000 € (n. 37% ) - päiväkävijöiltä 44.149.000 € (n. 26% ) - veneilijöiltä 3.252.000 € - karavaanareilta ja telttailijoilta 3.003.000 € - sukulaisten ja tuttavien luona yöpyneiltä 1.454.000 € Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 22. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen Tulo- ja työllisyys- tavoitteet Taustastrategiat ja -selvitykset Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit • Strategiatyön perustaksi on määriteltävä kilpailun ja yhteistyön aste muiden alueiden kanssa • Määrittelyssä on tarkasteltava alueita sekä Länsi-Uudenmaan matkailun asiakaskohderyhmien lähtöalueina että asiakaskohderyhmien ostovoimasta kilpailevina kohdealueina • Länsi-Uudenmaan sisäinen • Helsinki ja pääkaupunkiseutu • Muu metropolikehä: Keski- ja Itä- Uusimaa, Kanta- ja Päijät-Häme • Suomen etelärannikko: Turun saaristo (ja Ahvenanmaa), Itä- Uusimaa (ja Kymenlaakso) Länsi- Uusimaa Päijät- Häme Itä- Uusimaa Turun saaristo Helsinki (pääkaupunki- seutu) Kanta- Häme Keski- Uusimaa Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 23. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen Tulo- ja työllisyys- tavoitteet Taustastrategiat ja -selvitykset Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit • Tämän strategiatyön taustastrategioissa ja -selvityksissä on runsaasti tietoa matkailun kehittämiseen vaikuttavista tulevaisuuden trendeistä • Keskeistä on huomioida kaikissa strategian tavoitteissa ja niiden mukaisissa toimenpiteissä Suomen matkailustrategiassa tärkeimmiksi nostetut trendit (Suomen matkailustrategia 2020, TEM 2010) • Lisäksi on huomioitava alueen matkailun kehittämisessä mm. majoituspalvelujen ja käyntikohteiden kehittämisen trendit Matkailualan trendit Suomen matkailustrategiassa: Ympäristötietoisuuden korostuminen Matkailuyritysten on otettava entistä selkeämmin huomioon ympäristöasiat laajemmin toiminnan kehittämisessä ja markkinoinnissa Asiakasryhmien pirstaloituminen Matkailualan tulee hallita entistä eriytyneemmät asiakasryhmät. Tämä edellyttää toimialalta herkkyyttä tunnistaa uudenlaisia asiakassegmenttejä ja niiden toiveita tai vaatimuksia, eli kykyä toimia käyttäjä- ja kysyntälähtöisesti. Internetin merkityksen kasvu Matkailupalveluiden markkinoinnin, vertailun ja ostamisen tavat ovat muuttuneet. Internet- pohjaiset sovellukset ovat muuttaneet kuluttajien tapaa järjestää matkoja itsenäisesti, tutustua matkakohteisiinsa etukäteen sekä arvioida ja suositella kohteita toisille kuluttajille. Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 24. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen Tulo- ja työllisyys- tavoitteet Taustastrategiat ja -selvitykset Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit Majoituspalvelujen trendit Page, S.J. 2009. Tourism Management. Managing for Change. Third edition. Elsevier, Oxford. Toisaalta globaalit ja monikansalliset sekä kansalliset toimijat ja ketjut Toisaalta pienet ja itsenäiset yksiköt Kestävä kehitys ja ympäristövastuu keskeisiä laatutekijöitä majoituspalveluissa Hotellitarjonnan erilaistuminen: boutiquehotellit (myös maaseutuversioita), budjettihotellit, vankila-, majakka-, kirkko- ja luostarihotellit, luola-, vene-, puu- ja lumihotellit Majoituspalvelujen kysyntää tulevaisuudessa kuvaavat: elämyksiä – ei pelkkiä puitteita, dynaaminen paketointi, täsmäryhmät ja – tuotteet (niche), asiakkaiden yksilölliset ja yhä korkeammat laatuvaatimukset (value for money), Internetistä ensisijainen varauskanava Koko majoitustarjonnan monimuotoistuminen: vapaa-ajan asuntojen ja osaomisteisten loma- asuntojen määrän kasvu, vuokrattavien lomamökkien ja –asuntojen kysyntä erilaistuu (joustavat ajat), merkittävää kasvua myös asuntoautojen ja –vaunujen määrissä, muussa käytössä olevien tilojen käyttö majoitukseen (kotimajoitus, oppi- ja muut laitokset) Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 25. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen Tulo- ja työllisyys- tavoitteet Taustastrategiat ja -selvitykset Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit Käyntikohteiden trendit Page, S.J. 2009. Tourism Management. Managing for Change. Third edition. Elsevier, Oxford. Tuotekehitys ja innovaatiot: asiakkaiden vaatimustason kasvaessa tarvitaan mm. uusia teknologioita hyödyntäviä ratkaisuja kuten perinteistä multimediaa, vuorovaikutteista mediaa, virtuaalimediaa; vetovoimatekijöitä hauskuus, viihtyminen, turvallisuus, kiinnostavuus; sesonkien jatkaminen (päivä / yö -aktiviteetit, eri vuodenaikojen aktiviteetit) Markkinointi ja myynninedistäminen: sähköisten palvelujen kehittäminen (media-aineistot, e-kauppa, virtuaalikierrokset); kumppanuudet ja yhteenliittymät (yhteisliput, kohdekierrokset, yhtenäinen design markkinointiviestinnässä) Tulolähteiden laajentaminen: ostosmahdollisuuksien kehittäminen, ravintolapalvelujen kehittäminen, tapahtumien kehittäminen (kohteiden omat tapahtumat / paikka muiden järjestämille tapahtumille, jäsenyysohjelmat) Kulttuuritoimialan ja matkailutoimialan ”yhteenliukuma”: kulttuurikohteiden kehittäminen matkailukohteiksi; luovat alat, harrastukset sekä opetus ja koulutus osana matkailukohteiden sisältöjen kehittämistä Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 26. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen Tulo- ja työllisyys- tavoitteet Taustastrategiat ja -selvitykset Kilpailu- ja yhteistyökenttä Tulevaisuuden trendit Strategian sisältö Matkailubrandit ja sisältöteemat Valitaan alueen tunnettuuden parantamisen ja vetovoimatekijöiden vahvistamisen perusteella. Asiakaskohderyhmät Valitaan alueen saavutettavuuden perusteella. Määritetään tärkeimmät segmentit matkailun kotimaan b2b ja b2c markkinoista sekä ulkomaan markkinoista (esim. pääkaupunkiseudulla vierailevat matkailijat, venäläiset matkailijat). Päätetään vapaa-ajan asukkaiden asemasta kohderyhmänä. Tuotekehitys Palvelutarjonnan kehittäminen yleisinä painopisteinä esim. ympärivuotisuus, ruoka, tapahtumat, käyntikohteet, majoituspalvelut, kestävä kehitys Myynti ja markkinointi Jakeluteiden ja näkyvyyden kehittäminen yleisinä painopisteinä esim. aktiivinen myyntityö, sähköinen kaupankäynti, perinteinen ja sosiaalinen media Investoinnit ja Infrastruktuuri • Alueen matkailun ja vapaa- ajan infrastruktuurin kehittäminen (vrt. Lännentiet - Kehityskäytävä selvitys 2009) • ”Invest in Region” -tyyppinen matkailu- ja vapaa-ajan palvelujen investointien aktiivinen vauhdittaminen alueella • Nykyistä palvelurakennetta täydentävien yritysten ja muiden toimijoiden hakeminen alueelle KEHITTÄMISEN KÄRKIEN VALINTATOIMENPITEET Kuntien yhteistyönä TOIMENPITEET Yrityskohtaisesti ja alueellisesti Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 27. 6. Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen • Alueen yhteisen matkailustrategian luomisen tuloksena syntyy näkemys ja käsitys matkailualan kehittämisen alueellisesta organisoimisesta • Liiketoimintalähtöisen matkailustrategian keskeisenä toimenpidekokonaisuutena on yritysten oman myynnin ja markkinoinnin lisäksi toteutettavan matkailun alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen • Päätökset matkailun alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoimisesta tehdään strategiaprosessin jälkeen vuonna 2012 niin että alueellisen organisoinnin malli otetaan käyttöön vuoden 2013 alussa Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 28. Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen Organisoitumisen onnistumisen edellytykset: Yritysten ja kuntien pitkäjänteinen sitoutuminen Toimintatapa tuottaa lisäarvoa yrityksille ja kunnille Selkeät pelisäännöt mukana olevien panoksista ja niistä saatavista hyödyistä Uskottava toimintojen rahoitusmalli Onnistuneen organisoitumisen mahdollisuudet: Yhdessä tekemisen henki Vaikutusmahdollisuudet Myyntikanavien lisääntyminen Tuotteiden kehittyminen Alueen muiden yritysten parempi tuntemus Keskinäisestä kilpailusta kilpailuun alueelliseen kilpailuun Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen Toimitusjohtaja Jussi Töyrylä, Levin Matkailu Oy KOKO:n matkailuverkoston seminaari 1.9.2010 Näkemyksiä alueelliseen organisoitumiseen
- 29. Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen ”Alueellista matkailuyhteistyötä rakennettaessa tulee ensimmäisenä selkeyttää eri toimijoiden roolit (kunnat, matkailutoimet, yritykset, julkiset rahoittajat), koska alueilla on usein monia päällekkäisiä toimijoita, jotka eivät tiedä kuinka he asemoituvat. Toiseksi on keskeistä selvittää bisneksen nykytila ja määrittää tavoitteet. Kolmanneksi on tehtävä päätös siitä, minkä toimijan ympärille tavoitteet rakennetaan, sekä resursoitava toiminta. Tämän jälkeen pulinat pois ja 10 vuotta töitä yhdessä!” Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen Toimitusjohtaja Pekka Vihma, Vanajanlinna Hotel & Restaurant Näkemyksiä alueelliseen organisoitumiseen
- 30. Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen Yhteisesti luotu matkailustrategia määrittää, mitä tehtäviä ja miten seuraavista organisoidaan alueellisesti Yhteismarkkinointi Sähköinen ja muu markkinointi- materiaali Mediasuhteet Näkyvyys jakelukanavissa Myyntiyksikkö Henkilökohtaisella myyntityöllä lisäkauppaa yrityksille Sähköisen kaupankäynnin palvelut yrityksille Keskus- varaamo Tapahtuma- yksikkö Tapahtumien hankinta alueelle Tukipalvelut tapahtuma- järjestäjille Alueen matkailutoimistot ja -infot Matkailun kehittämisen koordinointi ja edunvalvonta Yhteistyössä maakunta- ja kuntatasojen kanssa Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
- 31. Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen Strategiaprosessin aikana pohdittavaksi seuraava organisaatiomalli, joka noudattelee alueen yritysten näkemyksiä Länsi-Uudenmaan Matkailu Oy Omistus Alueen kaikki kunnat yhteensä 80%, alueen matkailuyritykset 20% Hallitus Puheenjohtaja alueen ulkopuolinen matkailualan ammattilainen, jäsenten enemmistö alueen yritysten edustajia Organisaatio Toimitusjohtaja matkailun liiketoiminnan ammattilainen, päätoimipaikka Helsinki Toiminnan myyntipainotteisuus näkyy päätoimipaikan sijoittamisena alueen asiakaskohderyhmien tärkeimmälle lähtöalueelle Toimintaa johdetaan ja ohjataan alueen matkailuyritysten tarpeiden ja tavoitteiden mukaisesti Toiminnan alkuvaiheessa kehittyvillä matkailualueilla kuntien panostus alueelliseen toimintaan on oltava yritysten panostusta suurempi Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi- organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen