När resenärerna själva får välja

1. När resenärerna själva får välja –
Sammanställning av attityder,
perceptioner och värderingar
Projektets syfte och mål
KTH och WSP har tillsammans genomfört ett forskningsprojekt
som syftat till att sammanställa den befintliga kunskapen om
värderingar, attityder och perceptioner på ett sätt som är lätt att ta
till sig för branschen, politiker och planerare.
Under de senaste 20 åren har det gjorts en mängd
undersökningar om hur olika attityder och värderingar påverkar
resandet med kollektivtrafik. Samtidigt är kunskapen om hur
kännedom om attityder och värderingar ska kunna omvandlas till
åtgärder för ett ökat resande relativt liten.
När resenärerna väljer visar de vad de föredrar mest. De
preferenser man får fram kan användas för att statistikt förutsäga
framtida beteende.
Under 1990 och 2000-talet har Tåggruppen, FoKoll
(Forskningsgruppen för Kollektivtrafik) och konsulter som
Transek/WSP och ÅF tagit fram en hel del prefrenser/ värderingar
som visar vad resenärerna väljer. Värderingarna avser resor med
tåg eller annan kollektivtrafik.
För att det ska vara lättare att ta till sig resultaten samt att förstå
begränsningar inleds redovisningen med ett kapitel om olika sätt
att undersöka marknaden. Därefter följer en kortfattad
genomgång av stated preferences metodiken inklusive något om
dess styrkor och svagheter. För att kunskapen om enskilda
faktorer ska bli något bredare redovisas även attityder, perception
och kundnöjdhet.
I rapporten har en lång rad faktorer sammanställts, bl.a. hur
resande och kundnöjdhet relaterar till varandra, prisets betydelse,
stationsmiljöer och service, färdmedel och komfort,
trafikantinformation, trygghet, kvalitetsbrister som trängsel och
förseningar samt tiden det tar: gång-,vänte- och restid m.m.

2. Rapporten ska tjäna som uppslagsbok om resenärsfaktorer inom
olika områden av järnvägs- och kollektivtrafiksystemet. Projektet
har finansierats av Banverket.
Deltagande parter
Karl Kottenhoff har varit projektledare och från WSP har Camilla
Byström och Lotta Schmidt deltagit. Vi vill tacka Banverket, nu
Trafikverket, som möjliggjort genomförandet av den här
sammanställningen.
Slutrapport
Karl Kottenhoff, KTH, och Camilla Byström, WSP, När resenärerna
själva får välja – Sammanställning av attityder, perceptioner och
värderingar, TRITA-TEC-RR 10-001, ISSN 1653-4484, ISBN 13
978-91-85539-51-2, Utgåva 2
Länk:
http://www.kth.se/abe/om_skolan/organisation/inst/tsc/avd/tol/grupp/koll/proje
kt/resenarna
Kontakt och projektinformation
Projektledare:Dr. Karl Kottenhoff, Forskningsgruppen för
Kollektivtrafik, KTH.Tel: 08-790 7917, mobil: 0709-746 047, mail:
karl.kottenhoff@abe.kth.se