3. Gruplar Arasındaki İletişim
• İşletmelerde çalışanların
oluşturmuş oldukları her bölüm
bir grup varsayıldığında,bu
gruplar karşılıklı değişik
şekillerde iletişim kurarlar.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
3
4. • Bu modeller;
• Merkezi model(karar en üstte
toplanır,çalışma tatmini
az,iletişim hız yüksek)
• Y modeli(Merkezi,hız
yüksek,kişisel tatmin yüksek,grup
iletişimi düşük)
• Zincir modeli,merkezileşme
der,iletişim hızı,doğruluk,tatmin
derecesi azdır
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
4
5. • Daire modeli(merkezileşme
az,liderlik tatmini az,doğruluk
düşük
• Serbest model,(liderlik tatmini
düşük,hız ve doğruluk derecesi
düşüktür.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
5
6. Örgütsel İletişim
Araçları
• Mesaj göndermeyi
kolaylaştırıcı,mesajın anlamı
değişmeden,anlaşılır,hızlı
olması gerekmektedir.
• Yazılı
• Sözlü
• Görsel
• Sözsüz
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
6
7. Grup İletişimi
• Grup,birtakım ortak amaçları
gerçekleştirmek için bir araya
gelmiş insan topluluğudur.
• Grup iletişimi,iki veya daha
fazla kişinin karşılıklı olarak
birbirlerinden etkilendikleri ve
birbirlerini etkiledikleri
sistemdir.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
7
8. • İki türü vardır,
Merkezi,(üyelerin söz hakkı
yoktur)
Merkezi olmayan,(grupta tüm
bireyler eşit statüye sahiptir.)
İletişim
kanalları,yetenekleri,örgütsel
amaca olan ilgi düzeyi etkilidir.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
8
9. Bireyler Arası İletişim
• İki veya daha fazla birey
arasında,gerçekleşir.yüz
yüze,çift taraflı,sözlü,sözsüz
aralarında bir etkileşim varsa
iletişim sağlanmış demektir.
• Örgütsel iletişimin temelidir.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
9
10. Kişisel İletişim
• Kaynak ve alıcı aynı kişi olduğu
durumda gerçekleşir.Çoğunlukla
zihinsel bir süreçtir.Uyku
dışında sürekli devam eder
insan en fazla bu iletişimi
kullanır.
• İç dünyaya yönelme
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
10
11. İletişim engelleri
• Bireylerin birbirini anlamama
olasılığı anlama oranından daha
yüksektir
• Yanlış anlama
nedenleri,düşündüğümüz,söylemek
istediğimiz,söylediğimiz,hedefin
duymak istedikleri,anladığını saydığı
ile anladığı arasındaki farklar dır.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
11
12. • İletişimi engelleyen
• Yapıcı
• Bozucu
iki engel bulunmaktadır.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
12
13. • İletişim engelleri fiziksel
olabileceği gibi,psiko-sosyal
engeller,statü
farklılığı,cinsiyet,kültür ve din
sayılabilir.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
13
14. • Anlatıların sadece yarısını
duyarız,duyduklarımızın da
yarını dinleriz,dinlediklerimizin
de yarısını
hatırlar,hatırladıklarımızın da
yarısına inanırız,
inandıklarımızın da yarısını
uygulamaya koyarsak hedefe
%1,562 gerçek anlamda mesaj
ulaşmaktadır.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
14
16. İLETİŞİM ENGELLERİ
1-EMRETME, YÖNETME:
" yapman gerekir“,"yapacaksın " " yapmak zorundasın...“
Korku ya da aktif direnç yaratabilir,
-Söylenenin tersini "denemeye" davet edebilir,
- İsyankar davranışa yada misillemeye yol açabilir,
2-YARGILAMA, ELEŞTİRME , SUÇLAMA:
“sen zaten tembelsin..” "olgunca
düşünmüyorsun"Yetersizlik, aptallık yanlış
değerlendirme anlamı taşır.
- Alıcıda Olumsuz bir yargıya hedef olma ya da
azarlanma korkusu ile iletişimi kesmesine yol açabilir.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
16
17. 3-TEHDİT ETME ( Göz dağı verme) yapmazsan……. Olur,
Ya yaparsın yoksa......
- Korku, boyun eğme yaratabilir,
- Gücenme, kızgınlık oluşmasına neden olabilir,.
- Söz konusu sonuçların gerçekten meydana gelip
gelmeyeceğini denemeye yol açar.
4-AHLAK DERSİ VERME, VAAZ VERME : "şöyle
yapman gerekir" "yapmalıydın"
- Zorunluluk, suçluluk duyguları yaratır,
- çocuğun durumunu daha şiddetle savunmasına yol açar,
- çocuğun sorumluluk duygusuna güvenilmediği izlenimi
verir.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
17
18. 5. ÖGÜT VERME:
"ben olsam.’neden. yapıyorsun bence…..yapmalısın gibi
- Alıcıya kendi sorunlarını çözmekten aciz olduğu
duygusunu verir.
- Alıcının sorunu bütünüyle düşünüp, değişik çözümler
getirip seçenekleri denemesine engel olur,
-Bağımlılık ya da direnme yaratabilir.
6. TESKİN, TESELLİ ETME:
"Aldırma.. boşver, düzelir" "hadi biraz neşelen.."
-Alıcının kendini anlaşılmamış hissetmesine neden olur,
-Kızgınlık duyguları uyandırır. ( Size göre kolay tabii..)
- Alıcı genellikle mesajı kendimi kötü hissetmem doğru değil
biçiminde algılar
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
18
19. 7. AD TAKMA, GÜLÜNÇ DURUMA DÜŞÜRME:
" koca
bebek " "hadi bakalım süpermen
sulu göz..." gibi.
" hadi sende
- Alıcının kendisini değersiz hissetmesine, sevilmediği
kanısına varmasına yol açabilir
- Alıcının üzerinde olumsuz etkileri olabilir.
- Genellikle karşılık vermeye iter.
03/09/14
dogangurdal@hotmail.com
19
