2018-as Rx konferencia előadásanyaga

1. A magyar orvostársadalom
digitalizációja
Kertész Balázs,
innovációs és ügyvezető igazgató
november 28.

2. AGENDA
www.szinapszis.hu2
01
NEMZETKÖZI
KITEKINTÉS
02
HAZAI ADATOK -
HÁZIORVOSOK A
FÓKUSZBAN
03
MULTICHANNEL,
OMNICHANNEL
MARKETING
04
GÁTAK
05
LEHETŐSÉGEK

3. 1. NEMZETKÖZI KITEKINTÉS
www.szinapszis.hu3

4. LAKOSSÁGI vs. ORVOSI INTERNETHASZNÁLAT
www.szinapszis.hu4
Források: https://www.internetworldstats.com/stats4.htm – 2018.11.21., Szinapszis MedNetTrack 2017-18
76 98
85 99
74 94
66 99
70 91
78 99
88 99
89 96
72 99
80 100
91 100
Lakosság (%)
Orvosok (%)

5. OKOSESZKÖZÖK KELET-EURÓPAI ORVOSOKNÁL
www.szinapszis.hu5
Okostelefon Táblagép „Okosmérők” Okosórák, fitnesz karperec
RUS
PL
CZ
SK
HU
SLO
CRO
SRB
RO
BG
GR
9%
12%
6%
12%
11%
18%
6%
19%
6%
4%
12%
39%
17%
29%
43%
13%
13%
18%
62%
19%
14%
12%
40%
48%
35%
48%
39%
50%
28%
37%
50%
42%
46%
78%
88%
62%
63%
70%
92%
89%
96%
76%
79%
90%
(78%*) (46%*)
Források: Szinapszis MedNetTrack 2017-18, Szinapszis MediJournalTrack2018*

6. NINCS IGAZÁN ELMARADOTT ORSZÁG
www.szinapszis.hu6
Az okostelefon (és egyben a mobil internet) gyorsan
terjed, még mindig nő évről-évre a penetráció
Az infrastruktúra adott, de:
A régió országaiban
mindenhol
NAGYON MAGAS
az orvosi
Internethasználat…
… holott az átlagéletkor
55 év
az eszközöket
jól kell
megválasztani
a célcsoportokat jól
kell meghatározni,
beazonosítani

7. 2. MAGYAR ORVOSOK
www.szinapszis.hu7

8. SZAKMAI CÉLÚ INTERNETHASZNÁLAT (PERC/NAP)
www.szinapszis.hu8
55
636564
56
50
45
50
45
35
1718
201720152013201220112010200920082007200620052004
Forrás: Szinapszis MedNetTrack 2014-2017

9. HÁZIORVOSOK KIEMELT HELYZETBEN
www.szinapszis.hu9
EZZEL SZEMBEN:
Nagy számú orvoscsoport, de
individuális szinten alacsony potenciál
(aránylag lineáris koncentrációs görbék)
GP orvoslátogatások
számának drasztikus
VISSZAESÉSE A háziorvosok
információigénye nagy
Nyitottak az MCM, azon belül is a
digitális kommunikációra
Vannak jó gyakorlatok
Azaz szükség van a költséghatékony „tömeges”
kommunikációs megoldásokra
1
2
3

10. HÁZIORVOSI SZEGMENTÁCIÓ
www.szinapszis.hu10
9%
2%
12%
16%
12%
10%
34%
40%
24%
22%
24%
43%
19%
21%
10%
2018
2017
2014
Ragaszkodom a digitális csatornákhoz kizárólag Preferálom a digitális csatornákat
Mindkét módon szeretnék információt kapni Preferálom a hagyományos csatornákat
Ragaszkodom a hagyományos csatornákhoz kizárólag
Forrás: Szinapszis MedNetTrack 2017-2018

11. MCM AKTIVITÁS ÉS IGÉNY A HÁZIORVOSOKNÁL
www.szinapszis.hu11
E-mail, hírlevél (eDM)
e-Detailing
Független orvosi portálok
Remote detailing
Tabletes F2F detailing
Videók, webcastok, webinarok
Telefonos orvoslátogatás
ÉRDEKLŐDÉS1,0 4,0
ALKALMAZÁS
1,0
4,0
NEM ÉRDEKES –
RITKÁN ALKALMAZOTT
ÉRDEKES –
GYAKRAN ALKALMAZOTT
Forrás: Szinapszis MedNetTrack 2017-2018

12. 3. MULTICHANNEL, OMNICHANNEL MARKETING
www.szinapszis.hu12

13. MULTICHANNEL, OMNICHANNEL MARKETING
www.szinapszis.hu13
Forrás: IQVIA
RÉGI MODELL
Call-Center
Szakirodalom Web
DM, eDM
ÜGYFELEK
(HCP, HATÓSÁGOK, ...)
SALES REPS/KAM/MSL
GYÓGYSZERCÉGEK
MULTI-CHANNEL
Call-Center
SzakirodalomWeb
DM, eDM
ÜGYFELEK
(HCP, HATÓSÁGOK, ...)
SALES REPS/
KAM/MSL
GYÓGYSZERCÉGEK
ÜGYFELEK
(HCP, HATÓSÁGOK, ...)
VALÓDI MULTI-CHANNEL
VAGY OMNI-CHANNEL
ÜGYFELEK
(HCP, HATÓSÁGOK, ...)
GYÓGYSZERCÉGEK

14. 4. BARRIEREK
www.szinapszis.hu14

15. BARRIEREK
www.szinapszis.hu15
Stratégia/MCM
terv/menedzsmenti
ismeretek hiánya
REP-ek
involváltságának/
tudásszintjének
problematikája
Releváns tartalom és
felhasználói élmény
(vagyis annak hiánya)
Jogi kérdések: GDPR
(adatbázisok),
compliance

16. 5. LEHETŐSÉGEK
www.szinapszis.hu16

17. • A digitalizáció az összes orvost elérte Magyarországon, de
szegmentálni/targetálni kell, mert eltérő az attitűd/affinitás
• Magyarország ideális „pilot” ország lenne (rá is vagyunk
kényszerítve a REP fee miatt)
• A sikeresség kulcsa a gyógyszercégek munkatársainak képzése
minden szinten
• Cél az Omni-Channel kommunikáció, a látogatók szoros
közreműködésével (léteznek látogató nélküli megoldások is)
• „Technology push” vs „pull demand”
• Kreatív ötletek és igazi integrált megoldások kellenek, azt soha
el nem felejtve, hogy a tartalom ez első
LEHETŐSÉGEK
www.szinapszis.hu17

18. www.szinapszis.hu18
QUERCUS CONSULTING GROUP. INTEGRÁLT MEGOLDÁSOK

19. 1142 Budapest,
Erzsébet királyné útja 112.
Tel.: +36 1 422 1634
Fax.: +36 1 422 1633
www.szinapszis.hu
Szinapszis Piackutató és Tanácsadó Kft.
Alapítva 1998-ban
Köszönöm a figyelmet!
Kertész Balázs
innovációs igazgató és ügyvezető
kertesz.balazs@szinapszis.hu
+36 30 289 6688