12. Briefly, marketing has moved from a goods-dominant view to a service-dominant view,
and relationships are central. ...
The focus is shifting away from tangibles and toward intangibles, such as skills,
information, and knowledge, and toward interactivity and connectivity and ongoing relationships.
マーケティングはモノ支配の観点からサービス支配の観点に移り変わってきた。
そしてその中心には「関係性(relationships)」がある。…
焦点は触ることのできるモノから、技術や情報、知識へと、
そして交流性と接続性と進行中の関係へとシフトしつつある。
Evolving to a New Dominant Logic for Marketing
Stephen L. Vargo, Robert F. Lusch (2004)
2. 「身の回りの問題を解決する」ことの意味
↓
「モノの時代から、関係性を中心としたサービスの時代へ」
24. Surely, 85 per cent of people in the world don t have their own opinion and
hopes to appear someone who lead them, but we become not to be evil 10 per
cent to underestimate and use them as the lowest common denominator, but
to be the five per cent work to create quality entertainment, and save the 85-
ers and defeat the evil 10 per cent.
確かに、世の中の85%の人々は自分の考えを持たず、何かに導かれること
を望んでいるが、私たちは、彼らを過小評価し最低レベルの視聴者として利
用する10%の悪徳人になるのではなく、85%を救い10%を打ち負かす、良質
なエンターテイメントをつくる5%にならなくてはいけない。
A list of four ‘don’ts’ for young designers / Jesus Ali | Eye Magazine | Issue 45 2002