Web-målinger
•
0 likes•339 views
Hvordan webmålingssoftware kan bruges til at støtte beslutningstagning omkring prioritering af struktur og indhold på websider.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (16)
Similar to Web-målinger
Similar to Web-målinger (20)
Web-målinger
- 1. Kasper Ligaard, Cand. Scient.
- 2. Målinger Løgne, forbandede løgne og webstatistik 2
- 3. Målinger Evaluering: Kvalitativ Webstatistikker: Kvantitativ Google Analytics AddThis My FeedBurner ClickHeat Analytics Analyze 3
- 4. Målinger Evaluering: Kvalitativ Webstatistikker: Kvantitativ Google Analytics AddThis My FeedBurner ClickHeat Analytics Analyze 3
- 5. Hvorfor? Forbedre Forbedre synligheden i brugsoplevels den digitale en verden F.eks. fjerne F.eks. Search “knaster” for Engine konverteringsmål Optimization (SEO) Forbedre navigation 4
- 6. Nøgletal: Hvilke er Webstatstikværktøjerne Indsamler mængder at data Udregner et hav af værdier og grafer Tillader rig manipulation af data Hvilke af tallene er vigtig for dig? Definér hvad du vil opnå. Find dernæst dine nøgletal 5
- 7. Faldgruber: Eksempel År-til-år sammenligning, 4 mdrs. periode Er der sket en forbedring? 6
- 8. Faldgruber: Er perioderne rent faktisk sammenlignelige? Er der ferier eller helligedage? Eksamenstilmeldinger? Andre ydre eller interne arrangementer eller lign. der påvirker resultaterne? Ser du på data for de samme sider? Har websitet fået mange nye sider (f.eks. fordi sitet har været under opbygning) eller er det blever omorganiseret? Filtrering på IP-ranges giver næppe et retvisende billede, da network address translation og tilsvarende skjuler antal brugere og på en uddannelses og forskningsinstitution er der mange der arbejder hjemmefra, fra mobile enheder etc. Find selv mange flere fejlkilder: De findes i rigt tal! 7
- 9. Clickmap / heatmap 8
- 10. Clickmap / heatmap 8
- 11. Clickmap / heatmap Ud da nn els e 8
- 12. Spørgsmål Generelt: Bruger folk “Mest til” og menulinien? Hvor lang må en side være? Forsider Kan vi addressere alle målgrupper på samme tid? Hvilken betydning har forsidens struktur? Nyhedsvisning: Virker højrekolonnen? 9
- 13. Forsid er jura.au.dk psy.au.dk econ.au.dk science.au.dk inano.au.dk cs.au.dk samf.au.dk phys.au.dk 10
- 14. Forsid er jura.au.dk psy.au.dk econ.au.dk science.au.dk inano.au.dk cs.au.dk ps.au.dk samf.au.dk phys.au.dk 10
- 15. Forsid er jura.au.dk psy.au.dk econ.au.dk science.au.dk inano.au.dk cs.au.dk samf.au.dk phys.au.dk 10
- 16. Nyhedsvisning Arrangementsvisning 11
- 17. Nyhedsvisning Arrangementsvisning 11
- 18. Højrekolonnen Webstatistikker sagde intet om at en højrekolonne ville være ønskværdig. Fra nul kliks til 200 i højrekolonne: Success Nu kan vi bruge måledata til at vurdere eksperimenter med indhold af højrekolonnen Der er ikke noget “bagerst i butikken” på web 12
- 19. A/B-testing Med A/B-testing kan vi måle vores højrekolonnes effektivitet med forskelligt indhold Resultatet af en A/B-test afhænger af hvad A B 13
- 20. Uddannelse Uddannelse 436 kliks Bachelor, 188 kliks PhD (AGSoS), 440 kliks Kandidat, 188 kliks
- 21. Uddannelse PhD Uddannelse 436 kliks Bachelor, 188 kliks PhD (AGSoS), 440 kliks Kandidat, 188 kliks
- 22. Fremhævningsbokse Bruges til at bryde flow og fremhæve vigtige steder 15
- 23. “Mest til”- Undervisning og eksamen links 651 kliks Kurser og tilvalg 1202 kliks 568 kliks 16
- 24. “Mest til”- Undervisning og eksamen links 651 kliks Kurser og tilvalg 1202 kliks 568 kliks 16
- 25. “Mest til”- Undervisning og eksamen links Fremhævningsboks er næsten ikke 651 kliks Kurser og tilvalg 1202 kliks 568 kliks 16
- 26. “Mest til”- Undervisning og eksamen links 651 kliks Kurser og tilvalg 1202 kliks 568 kliks 16
- 27. Observationer “Mest til” og navigation virker for “in-house” En side må gerne være lang. Pladsen på forsiden kan prioriteres til formidling og rekruttering (in-house behøves kun lidt plads) Højrekolonnen bruges. Kan sikkert forbedres. Arkivsiderne for Nyheder, Nyheder for studerende og Medieomtale bruges næsten 17
- 28. Sprogbrug “Mest til” vs. “Kviklinks” 18
- 29. Sprogbrug “Mest til” vs. “Kviklinks” Vil “Kviklinks” ikke være mere velvalgt? 18
- 30. Kasper Ligaard, Cand. Scient. 19
- 31. Tak for opmærksomheden Kasper Ligaard, Cand. Scient. 19
Editor's Notes
- ClickHeat vs. Google Analytics ‘Webstedsoverlejring’: Viser hvor folk klikker, ikke hvor mange der har klikket på et konkret link.
- Alle tallene, pånær “Nye besøg” viser stigning. Dog så er perioden der sammenlignes med fra kort efter sitet var konverteret, så det kan antages at der har været en flydende overgang og at flere sider er kommet hen over året. Samtidig har der været et flyt af medarbejde fra institutter til NAT, så websider der tidligere lå på de enkelte institutter er nu kommet til NAT og bruges af alle det samme sted - nemlig der hvor vi måler.
- Heatmap viser ikke om folk kom det rigtige sted hen, men blot hvor de klikkede.
- Heatmap viser ikke om folk kom det rigtige sted hen, men blot hvor de klikkede.
- Heatmap viser ikke om folk kom det rigtige sted hen, men blot hvor de klikkede.
- Heatmap viser ikke om folk kom det rigtige sted hen, men blot hvor de klikkede.
- Heatmap viser ikke om folk kom det rigtige sted hen, men blot hvor de klikkede.
- Observationer: “Mest til” bruges. Links til studerende og medarbejdere bruges uanset om de er “skjult” i “Mest til” eller “Menulinien”. Jo længere side, jeg flere navigerere ned. Kort side får folk til at stoppe tidligt: Så hvis man har automatisk genereret indhold (e.g. nyhedsudtræk), så kan man godt fylde ned af siden.
- Observationer: “Mest til” bruges. Links til studerende og medarbejdere bruges uanset om de er “skjult” i “Mest til” eller “Menulinien”. Jo længere side, jeg flere navigerere ned. Kort side får folk til at stoppe tidligt: Så hvis man har automatisk genereret indhold (e.g. nyhedsudtræk), så kan man godt fylde ned af siden.
- Bemærkninger om højrekolonnen: a) For få måneder siden havde vi den slet ikke, så hvert klik er mere end vi nogensinde før fik, b) Danner baseline for senere forbedringer vi måtte lave, c) giver brugerne et indtryk af et opdateret site - en signalværdi, som måske endda kan bruges i en kvalitativ test. Højrekolonnen viser også at webstatistik ikke giver alle svar: Kun fordi vi fik idéen er vi nu blevet opmærksomme på at pladsen ude til højre kan optimeres; havde vi udelukkende forladt os på webstatistik data, så ville de ikke udpege højrekolonnen som et optimeringsmål. Vi skal altså være MERE kreative, når vi bruger webstatistik, så de ting vi allerede har er dem webstastistik hjælper med at forbedre, men webstatistik hjælper ikke med helt nye idéer. Bemærk at højrekolonnen er en pendant til AddThis: Da vi først slog ‘Social bookmarks’ til, så gik det op for os at her var et område vi kunne forbedre. Det ledte til skiftet til AddThis. På baggrund af dataene fra AddThis ændrede - i.e. ‘optimerede’ - vi AddThis knappen fra standard-knappen til en form der passer bedre til vores brugeres brug af AddThis, men samtidig også til en form der tilskynder dem at bruge noget de ikke ellers selv bruger (twitter) og nedprioriterer print, selvom det er den mest brugte AddThis-funktionalitet på vores site.
- Bemærkninger om højrekolonnen: a) For få måneder siden havde vi den slet ikke, så hvert klik er mere end vi nogensinde før fik, b) Danner baseline for senere forbedringer vi måtte lave, c) giver brugerne et indtryk af et opdateret site - en signalværdi, som måske endda kan bruges i en kvalitativ test. Højrekolonnen viser også at webstatistik ikke giver alle svar: Kun fordi vi fik idéen er vi nu blevet opmærksomme på at pladsen ude til højre kan optimeres; havde vi udelukkende forladt os på webstatistik data, så ville de ikke udpege højrekolonnen som et optimeringsmål. Vi skal altså være MERE kreative, når vi bruger webstatistik, så de ting vi allerede har er dem webstastistik hjælper med at forbedre, men webstatistik hjælper ikke med helt nye idéer. Bemærk at højrekolonnen er en pendant til AddThis: Da vi først slog ‘Social bookmarks’ til, så gik det op for os at her var et område vi kunne forbedre. Det ledte til skiftet til AddThis. På baggrund af dataene fra AddThis ændrede - i.e. ‘optimerede’ - vi AddThis knappen fra standard-knappen til en form der passer bedre til vores brugeres brug af AddThis, men samtidig også til en form der tilskynder dem at bruge noget de ikke ellers selv bruger (twitter) og nedprioriterer print, selvom det er den mest brugte AddThis-funktionalitet på vores site.
- Det er HELE siden der er A/B-testen. Det vi måler er sammenstillingen af indhold og hvad den samlede effekt har - og altså ikke en sammenligning af højrekolonner. Vi kan måle vores A/B-test efter per artikel, eller i forhold til nyhedsvisning som en gruppe sammenstillet med hver af kolonnerne.
- Vi ved ikke om in-house folk vil føle sig nedprioriteret af at links relevante for dem kun fylder lidt plads på forsiden; kvalitative interviews og ‘lytten på rørerne’ må informere om det.
- Hvis man ændrer “Mest til”-området til at være genveje for in-house folk, så vil “Kviklinks” (Eng. “Shortcuts”) sikkert være mere velvalgt. “Mest til” antyder persongrupperinger, hvorimod “Kviklinks” er mere åbent; dog så vil f.eks. “Medarbejdere” blive til “Til medarbejdere” (el. lign.). Eller også skal man have en “Mest til” og “Kviklinks” i toppen; det vil i så fald forudsætte værktøjsunderstøttelse og et godt grafisk layout.
- Hvis man ændrer “Mest til”-området til at være genveje for in-house folk, så vil “Kviklinks” (Eng. “Shortcuts”) sikkert være mere velvalgt. “Mest til” antyder persongrupperinger, hvorimod “Kviklinks” er mere åbent; dog så vil f.eks. “Medarbejdere” blive til “Til medarbejdere” (el. lign.). Eller også skal man have en “Mest til” og “Kviklinks” i toppen; det vil i så fald forudsætte værktøjsunderstøttelse og et godt grafisk layout.
- Hvis man ændrer “Mest til”-området til at være genveje for in-house folk, så vil “Kviklinks” (Eng. “Shortcuts”) sikkert være mere velvalgt. “Mest til” antyder persongrupperinger, hvorimod “Kviklinks” er mere åbent; dog så vil f.eks. “Medarbejdere” blive til “Til medarbejdere” (el. lign.). Eller også skal man have en “Mest til” og “Kviklinks” i toppen; det vil i så fald forudsætte værktøjsunderstøttelse og et godt grafisk layout.