Взгляд со стороны или как люди из разных стран смотрят на одну и ту же веб-страницу. Юлия Суворова расскажет о том, какой интересный опыт для проектирования интерфейсов можно почерпнуть из кросскультурных исследований.

1. Взгляд со стороны
или как люди из разных стран
смотрят на одну и ту же веб-страницу
184 вебинар UX Russia
Юлия Суворова
7 февраля 2013

2. Дано:
• 1-страничный сайт отеля
Marriott
• 5 заданий на сайте
• 17 стран-участниц
• 30 тестов на страну (в среднем)
• 510 респондентов

3. Выделяем области интереса (AOI)

4. Навигация
Найти на сайте переход в
фотогалерею
Вот он!

5. Навигация: кто привык к вкладкам внизу?
Время до первого взгляда на навигационные вкладки (в секундах)

6. Поляки ищут навигацию

7. Два типа культура
Высоко- Вербальная коммуникация
контекстные Упор на факты
культуры Высокий уровень абстракции
Гибкость и адаптация под
изменения
Невербальная коммуникация
Упор на обстоятельства
Конкретность и образность
Низко-
Сильное влияние традиций и контекстные
стереотипов культуры
Классификация культур Холла (1976)

8. География культур

9. Какой национальности UX
Бразилия
США

10. Какой национальности UX
Индия
США

11. Загадочная русская душа

12. Навигация: русские любят глазами
Время до первого клика на большую картинку

13. Тексты на сайте
Найти информацию о
номерах
Она находится за
сгибом и содержит
много букв

14. Это занимает почти весь экран после прокрутки

15. Много букв…
Среднее время фиксации взгляда на тексте

16. Две линии поведения
От текста к символу От символа к тексту

17. Информация об услугах
Найти информацию о
дополнительных сервисах в
отеле
Они здесь
(в информационной
части)

18. Это в «Об отеле» или в «Об отеле»?
Не стоит разносить информацию одного класса
в разные концы экрана

19. А вот то же самое о программе лояльности
Бельгийцы продолжают цепляться за основную навигацию

20. Бронировать!
Забронировать номер в
отеле
Конечно же здесь

21. А был ли паттерн?

22. Что мне с этим делать
• Если разрабатываете
иноязычную версию сайта
– подумайте о культурном
контексте.
• Просто перевести сайт на
другой язык может быть
Проведите
недостаточно. исследование
• Обратите внимание на
паттерны,
сформированные в других
странах.

23. Спасибо за внимание!