1.
Social mediamonitoring & analytika9. 11. 2011 Josef Šlerka, Ataxo InteractiveSocial Marketers Seminar, Praha

2.
Social mediamonitoring... není social analytics a naopak!

3.
Media monitoringkořeny má v klasické výstřižkové služběhistorie sahá do poloviny 19. stoletímotivací bylo snížit náklad na cenu informacínapř. nemuset se starat o pročítání novin

4.
Hodnota informaceHodnota informace získané z nějakéhozdroje odpovídá míře energie, kterou bystemuseli vynaložit na získání stejné informace zjiného zdroje.(volně podle Norberta Wienera)

5.
SM monitoringJe vlastně výstřižková služba (většinou) zesociálních sítí ...

6.
... protože je toho vícSociální sítě (Facebook, Twitter, Lidé.cz a další)Blogy a mikroblogyDiskuse (pod články na serverech)Diskusní fóra (specializované servery)Zpravodajské servery (články)Vlastní zdroje (via RSS)

7.
Mimochodem... Počty zmínek v ASI (1.4. - 1.10. 2011) Nokia Tesco12000 60009000 45006000 30003000 1500 0 0 Twitter Facebook Forums Twitter Facebook Forums

8.
Kritéria monitoringuPokrytí a detekce umístěníVýsledky a rychlost obnovy datRozhraní a nastaveníAlerty a reportyArchivace a exportyRozhraní a nastavení

9.
Ataxo social insider

10.
Ataxo Social Insider

11.
Ataxo Social Insider

12.
Ataxo Social Insider

13.
Kolik toho chytí...My monitorujeme celý internet... #LOL

14.
Kolik toho skutečně chytí? Alterian Biz360 Brandwatch Nielsen Radian 6 ScoutLabs SysomosBlog 693 269 344 630 2127 926 1219Forum 609 121 382 599 581 787 678Twitter 3129 129 467 1532 3201 1501Celkem 4431 519 1193 2761 5909 1713 3398Zdroj: Fresh Minds, Turning conversations into insightsSrovnatelné testy u nás chybí.Část domácích hráčů takováto srovnání odmítá.Kvantitativní měřítko nemusí být prospěšné.

15.
Zmínky o Inception na českém Facebooku 2010 a divácký ohlas

16.
Social mediaanalytics... může vycházet ze social media monitoringu

17.
Co není analýza?!

18.
WHY U NO ...

19.
Co je analýza?Schopnost rozpoznat a interpretovat signály,které přinášejí data získaná z monitoringujako relevantní pro váš business.

20.
Poznámka ke grafůmAnalýza dat není mechanické přenesení dografů.Naopak dobrá vizualizace dat je jejichinterpretace.Vždy ale musíte vědět, jaká data a pročanalyzujete.

21.
Smysl analýzyKPIzpětná vazbaanalýza trendůanalýza konkurencehledání skrytých vzorů

22.
Key performance indicatormýtus o neměřitelnosti KPI v prostředísociálních sítčasto skrývá strach ze zjištění, že i kampaně vsociálních sítích stojí penízeagentury se ho bojí jak čert kříže

23.
Key performance indicatorawareness (povědomí)appreciation (ocenění)action (akce)advocacy (obhajoba)

24.
Cost per ...Cost per Impression (awareness)Cost per Engagement (appreciation)Cost per Lead (action)Cost per Referral (advocacy)

25.
AwarenessCost per ImpressionSearch rankingsReferrals from brand websiteUnique visitorsReachImpressions

26.
AppreciationCost per Engagement# of subscribers# of comments# of fansVideos viewedSentiment analysis

27.
ActionCost per LeadWebsite referralsCall centre enquiriesBrochure requestsCoupons downloadedHandraiser registrations

28.
AdvocacyCost per Refferal# of bookmarks# of status updates# of retweetsinfluence ranking

29.
Český Facebook 2011... případová studie a pár čísel

30.
Hledání patternůkupříkladu porovnávání časů publikování lidína Facebooku a publikování stráneknebo vlivu délky příspěvku na zapojeníuživatelůčas na malou case study

31.
Posty lidí na FBpár čísel z českého Facebooku

32.
Metodikaukázkový set 100 milionů statusůAtaxo Social Insidervyužito kombinování hledání a zálohováníprofilůbackend Elastic Search

33.
Posty lidí per day počty příspěvků170000001275000085000004250000 0 pondělí úterý středa čtvrtek pátek sobota neděle

34.
Posty lidí per hour Počet příspěvků8000000600000040000002000000 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

35.
Posty stránek na FBa ještě pár čísel z českého Facebooku

36.
Metodika100 nejoblíbenějších stránek podle SocialBakerscelkem 39995 statusů, linků, fotek apod.poslední update 8. 9. 2011použito Facebook APIbackend Elastic Search

37.
Publikace per day počty příspěvků8000600040002000 0 pondělí úterý středa čtvrtek pátek sobota neděle

38.
Publikace per hour Počet příspěvků4000300020001000 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

39.
Likescelkový průměr je 46 likes na poststatusy mají ale v průměru 69 likesfotky a videa pak mají 61likeslinky oproti tomu mají 25 likes

40.
Komentářecelkově v průměru 16 komentářůstatusy mají v průměru 32 komentářůlinky mají v průměru 13 komentářůfotky a videa mají v průměru 11 komentářů

41.
Vliv délky příspěvku na FB stránce u českých TOP 100 Likes Comments Title 0 - 100101 - 200 Průměrný počet likes a201 - 300 komentářů vztažený k celkové délce příspěvku.301 - 400 401 - 0 15 30 45 60

42.
Ještě jedna malá věc

43.
Děkuji za pozornost!www: http://www.ataxosocialinsider.czmail: josef.slerka@ataxo.comtwitter: http://twitter.com/josefslerka