1. ASSEGURANT EL TEU FUTUR
ASSEGURANT EL TEU FUTUR
La competitivitat del petit comerç s’ha mitjans tècnics i econòmics necessaris
de basar en l’especialització i en la mi- per aconseguir l’èxit del projecte.
llora del servei, en l’atenció al client i en
el tracte personalitzat. En aquest sentit,
l’Administració té el convenciment que
el projecte de Comerç Excel·lent és
LA MARCA TELÈFONS D’INTERÈS
TELÈFONS D’INTERÈS
imprescindible per al teixit comercial de
Es tracta d’un distintiu creat per arribar IDI Palma 971 784 864
la comunitat autònoma.
a ser un referent a escala estatal de la IDI Inca 971 887 032
qualitat del servei per al sector del petit IDI Manacor 971 846458
Aquest projecte es basa en un model
comerç, adaptat a la comunitat autòno-
que assegura la qualitat comuna dels IDI Ciutadella 971 482 626
ma de les Illes Balears. Darrere un esta-
serveis del petit comerç per a tot l’Estat IDI Eivissa 971 195 472
bliment amb la marca Comerç Excel·lent
espanyol. El Govern de les Illes Balears, AFEDECO 971 457 666
trobam un comerciant compromès amb
amb la col·laboració de les patronals del PIMECO 971 468 153
els clients, amb la qualitat i amb la millo-
sector, impulsa la competitivitat del petit ASCOME 971 381 550
ra contínua.
comerç i posa a disposició del sector els PIMEEF 971 302 911

2. ww.balearsexcellent.co
Quina aplicació té? Què m’aporta? Què em costa?
La norma UNE 175001 estableix els requisits • Millora de la qualitat del servei ofert. L’IDI subvenciona el 100% del cost de la
de qualitat del servei prestat pels establiments • Disposició d’una eina per a la gestió dels consultoria i del certificat. Així, un co-
comercials, que permeten satisfer les expecta- establiments. merç, el primer any, només ha de pagar
tives del client. • Suport a la professionalització i a la formació 175 euros (o 75 euros, si pertany a una
dels treballadors del sector. patronal de comerç), en concepte de quota
Està especialment indicada per al petit comerç • Millora de la imatge i diferenciació dels d’inscripció.
de sectors com alimentació, moda (confecció i establiments.
calçat), equipament de la llar, mobles i electro- • Utilització comercial de la marca Começ
domèstics, regals, joieria, papereria, etc. Excel·lent de qualitat del servei; creació
Si vull més informació?
d’aparadors, publicitat, tríptics, papereria, etc.
Institut d’Innovació Empresarial
S’aplica a l’activitat de venda i de serveis • Beneficis a l’hora de sol·licitar ajuts a la
de les Illes Balears (IDI)
addicionals exercits a l’establiment comercial, Direcció General de Comerç.
Camí de Son Rapinya, 12
independentment de la naturalesa dels pro- • Participació a la campanya de comunicació
07013 Palma
ductes o dels serveis comercialitzats. Aquesta de l’IDI sobre el petit comerç.
Tel. 971 784 864
especificació no estableix requisits per als pro-
balearsexcellent@idi.caib.es
ductes comercialitzats. S’aplica a establiments A més, la marca està reconeguda a escala
de menys de vint empleats. nacional.
No s’aplica als comerços que presten serveis Els comerços que obtenguin aquest certificat
On em puc apuntar?
professionals, tals com òptiques amb opto- seran a la web de Comerç Excel·lent,
A l’IDI, a les patronals de comerç
metria, administradors de finques, consultes a l’adreça
AFEDECO, PIMECO, ASCOME i PIMEEF
mèdiques, clíniques veterinàries, etc.
Tampoc no s’aplica als petits comerços de re-
www.balearsexcellent.com
paració d’equips o amb fabricació de produc-
te, com tallers de reparació de vehicles, tallers
de reparació d’electrodomèstics, pastisseries,
restaurants, fabricació de lents graduades, etc.