28. 사용성평가스크립트
권태기앱 프로토타이핑 사용성 평가 Task 스크립트 2016년 05월15일
KEY
CAPS BOLD
UNDERLINE
태스크 또는 시나리오의 개략적 설명
Normal 보여지는 페이지
Bold Italic 사용자에게 제공하는 지시사항
Bold Italic 사용자에게 제공하는 질문사항
Task/Time 태스크 설명 / 질문 사항
qual Qualitative response - 정성적 응답
CAN DO (0,
0.5, 1) 0 = 태스트를 수행할수 없음; 0.5 = 태스크를 수행하기는 하나 어렵게 성공함; 1 = 문제없이 태스크를 수행
과업 테스트 Tasks tests
관찰자가 각각의 과업을 객관적으로 보기에 잘수행했는지 = CAN DO
사용자가 사용하면서 주관적으로 어려움을 느꼈는지 아닌지 = 쉽다. 보통이다. 어렵다.
* = 주요 태스크
테스트 전 알림 사항
우리는 권태기 극복을 위한 새로운 서비스를 만들었습니다. 이 서비스는 완성된 것이 아니고, 간단하게
클릭만 할수 있도록 화면만 구현이 되어 있습니다. 클릭하여 잘못된 결과가 나오더라도 이것은 아직
프로토타입 상태이기 때문입니다.
(버블톡 훈련시키기) 사용성 평가에서 중요한것은 사용자가 머릿속으로 생각하고 있는 것을 모두 말로
표현하여 주는것이 매우 중요합니다. 클릭을 하기전에 어떤 생각으로 무엇을 찾고 있는지. 왜 클릭하고
싶은지. 클릭하면 어떤 화면이 나올것으로 기대하는지를 상세하게 계속 말해주어야 효과적인 테스트가
가능합니다.
기초 질문 사항: 사용자 사용 능력을 측정
3분
1. 나이, 성별, 직업을 말씀해 주세요.
2. 연애관련 어플을 사용해 보신 적이 있습니까?
3. 권태기를 겪으신 적이 있습니까?
4. 권태기를 극복하기 위해 어떤 노력을 해보셨나요?
태스크 스크립트 & 시나리오
29. 사용성평가스크립트
링크된 프로토타입 화면을 실험자가 보기 편한 곳에 준비 한다. 모든 테스크에서 실험자에게 테스트에
대한 설명을 먼저 한 후 화면을 보게 하며, 가장 먼저 보이는 화면은 메인페이지로 설정한다. 각 테스크가
실행되면 실험자가 보는 모든 화면 및 음성은 기록되며 특이한 행동이 나타나느 경우 자유롭게 질의
응답이 가능하다
Task 0*
3분 TASK : 첫인상 테스트 First impressions tests
PAGE: 권태기앱 첫페이지
첫페이지를 보고 즉각적으로 무엇을 느꼈는가?
(누르지 않고 첫페이지만 보고 대답)
1. 첫페이지를 보아 주십시오. 이 서비스는 어떤 서비스라고 생각됩니까?
2. 이것과 비슷한 앱을 이용해 보신적이 있습니까? 있다면 어떤것이 있습니까?
3. 이 서비스를 누구를 위한 서비스라고 생각되십니까?
서비스의 컨셉이 이해되기 쉬운가?
1. 이 서비스의 메뉴를 눌러서 살펴보십니오.
2. 이 서비스에서 어떤 것을 할수 있다고 생각되십니까?
3. 이것과 비슷한 서비스를 본적이 있습니까? 있다면 어떤것이 있습니까?
최근에 연인과의 관계가 원만하지 않은 느낌을 받았습니다. 권태기를 극복하기 위해 도움이 될 만한 연애
어플을 검색해보았고, 여러 연애 어플들을 찾아보던 중 권태기만을 다룬 어플이 눈에 띄었습니다. 어플의
미리보기 정보창과 설명글을 읽고 어플을 다운받게 되었습니다.
Task 1-1*
3분 TASK : 배우기
PAGE: 권태기앱 회원가입창
어플을 시작하기 위해서 가장 먼저 어떤 버튼을 누르시겠습니까?
(어떤일을 먼저하는지에 대해서 의견을 자세하게 물어봄, 답변에 따라서 2,3,4,5,6 등의 해당 질문을
먼저하고, 나머지를 진행)
계정을 생성하기 위해 정보를 입력하고, 정보수집 동의여부에 동의합니다.
메인페이지로 다시 돌아가게 함
로그인을 합니다.
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (배우기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 1-2*
30. 사용성평가스크립트
3분 TASK : 배우기
PAGE:권태기앱 소개창
권태기앱 소개창을 제시함
권태기앱을 시작하기 전 제시되는 소개창을 보았습니다. 소개창을 보며 앱을 어떻게 이용하는지
학습합니다.
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
과업 수행 내용이 이해하기 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까?
(어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (검색하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 2*
5분 TASK : 배우기
PAGE :권태기앱 메인
메인페이지를 보았습니다. 권태기를 극복하기 위하여 가장 먼저 어떤 일을 하시겠습니까?
어떤식으로 권태기를 극복하고 싶은지와 어떤 버튼을 누르는지에 대해서 의견을 자세하게 물어봄.
어떤 기능이 있는지 앱을 돌아다녀 봅니다. 몇가지 흥미로운 기능들을 찾았습니다.
메인페이지로 다시 돌아가게 함
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
과업 수행에 메인 설명창이 도움을 주었습니까? 그렇지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/
보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (생각하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 3*
3분 TASK : 정보설정하기
PAGE: 권태기앱 메인
메인페이지로 돌아와서 권태기앱의 개인설정을 합니다. 커플프로필에 있는 커플실루엣을 보고 버튼을
눌러 사진을 바꾸려 합니다.
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
31. 사용성평가스크립트
CAN DO VALUE (정보설정하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 4*
3분 TASK : 정보설정하기
PAGE: 권태기앱 메인
메인페이지로 돌아와서 자신의 개인설정을 하려고 합니다. 가장 먼저 어떤 일을 하시겠습니까?
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (정보설정하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 5*
5분 TASK : 서비스사용하기
PAGE: 권태기앱 메인
익숙한 데이트에서 벗어나기위해 새로운 데이트장소를 찾을 수 있는 기능을 사용하려 합니다. 기능을
사용하려면 어떻게 해야할까요?
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (서비스사용하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 6*
3분 TASK : 서비스사용하기(팝업)
PAGE: 핸드폰 홈 화면
데이트의 시작과 끝에, 자신의 데이트코스에 대해서 알려주는 서비스를 사용하려 합니다. 기능을
사용하려면 어떻게 해야할까요?
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (서비스사용하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 7*
5분 TASK : 서비스사용하기
PAGE: which위치 메인
32. 사용성평가스크립트
자신의 데이트코스가 어떤 문제가 있는지 알아보려 기록 및 분석기능을 사용하려합니다. 기능을
사용하려면 어떻게 해야할까요?
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (서비스사용하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 8*
5분 TASK : 서비스설정하기
PAGE: 아이씨유 메인
아이씨유 서비스를 사용하기 전에, 아이씨유 설정창에서 먼저 사용 설정을 하려고 합니다. 어떻게
해야할까요?
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (서비스사용하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 9*
3분 TASK : 서비스사용하기
PAGE: 카카오톡 대화창
최근에 연인과의 모바일에서의 대화가 원만하지 않은 느낌이 들어, 자신의 대화패턴이 어떤 문제점이
있는지 알아보려 기능을 사용해보려 합니다. 기능을 사용하려면 어떻게 해야할까요?
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
과업 수행 과정을 어떻게 알게 되셨나요? (qual)
앱 소개창이 과업수행에 도움이 되셨나요? (qual)
CAN DO VALUE (서비스사용하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 10*
3분 TASK : 서비스사용하기
PAGE: 핸드폰 홈 화면
권태기 앱을 사용하던 도중, 팝업창이 뜹니다. 이 기능을 사용하려면 어떻게 해야할까요?
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
33. 사용성평가스크립트
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (서비스사용하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Task 11*
5분 TASK : 서비스사용하기
PAGE: 아이씨유 메인
팝업으로 보았던 보고서를 다시 확인할 수 있는 기능이 있습니다. 이 기능을 사용하려면 어떻게
해야할까요?
Task 실행이 끝난 후에 질문 함
과업 수행 과정이 쉬웠습니까? 쉽지 않았다면 왜 그렇다고 생각하십니까? (어렵다/ 보통이다/쉽다)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
CAN DO VALUE (서비스사용하기) (0/.5/1) AT THIS POINT!
Final Qs* 최종 질문
5분 프로토타입으로 제공된 권태기앱의 대부분의 서비스를 이용하여 보셨습니다.
권태기앱을 이용하시는데 쉬우셨습니까 어려우셨습니까 1~7의 숫자중에 골라주세요 (어려움1-7 쉬움)
왜 그렇다고 생각 되십니까(qual)?
오늘 하셨던 테스트를 통해서 경험했던 권태기앱 서비스가 만족스러웠습니까 불만족스러웠습니까? 1~7의
숫자중에 골라주세요(불만족1-7 만족)
필요한 기능이 있다면 어떤 기능이 있어야 한다고 생각하십니까?(qual)
더 향상된 기능을 제공한다면 어떤 기능을 제공해야 한다고 생각하십니까? (qual)
자연스럽게 연결되지 않는 페이지가 있으셨습니까? (qual)
이 앱을 다른사람에게 추천해줄 의향이 있으십니까? (qual)
57분 TOTAL ESTIMATED MINUTES
OPTIONAL TASK MINUTES
57분 TOTAL REQUIRED MINUTES
