V této prezentaci si můžete prohlédnout výsledky naší práce pro fintechový startup Twisto.cz

1. Stavba,správaarozvoj
TWISTO
KOMUNITY

2. Založena 26. 3. 2018
Ve jménu Twista
Primárním cílem skupiny je
sdružovat stávající i nové
uživatele aplikace Twisto,
kteří si zde sami vyměňují
uživatelskou zkušenost
a diskutují o produktu.
C2C SKUPINA

3. anonymních
fanoušků Twista
SKRZE MESSENGER
JSME NAPŘÍMO
OSLOVILI VŠECHNY
FACEBOOKOVÉ
FANOUŠKY
TWISTA
6399
za účelem navázání vztahu,
získání zpětné vazby na
produkt a pozvání do uzavřené
C2C skupiny.

4. PŘÍKLAD
PŘÍMÉHO
OSLOVENÍ
ANONYMNÍHO
FANOUŠKA

5. Pravidelněvyřizujeme
novéžádostiovstupdo
skupinyazpracováváme
datadopřehledové
tabulky.

7. RŮSTSKUPINY
Měsíc
P
o
č
e
t
č
l
e
n
ů

8. AKTIVITAVESKUPINĚ
4
/
2
0
1
8
5
/
2
0
1
8
6
/
2
0
1
8
7
/
2
0
1
8
8
/
2
0
1
8
9
/
2
0
1
8
1
0
/
2
0
1
8
1
1
/
2
0
1
8
1
2
/
2
0
1
8
1
/
2
0
1
9
2
/
2
0
1
9
3
/
2
0
1
9
4
/
2
0
1
9
5
/
2
0
1
9
6
/
2
0
1
9
7
/
2
0
1
9
8
/
2
0
1
9
9
/
2
0
1
9
1
0
/
2
0
1
9
100
75
50
25
0
Měsíc
P
o
č
e
t
p
ř
í
s
p
ě
v
k
ů

9. Členové
56.9%
Wuwej
30.6%
Twisto
12.5%
Členové
88.7%
Wuwej
8.9%
Twisto
2.4%
TVŮRCI
OBSAHU
72
416
příspěvků
příspěvků
jsou samotní členové. Twisto i Wuwej
se povedlo upozadit.
Srovnávaná období duben až říjen 2018
a duben až říjen 2019.

10. minut
36
je průměrná reakční doba, kdy
Twisto uživatel dostane
odpověď na svůj dotaz od jiného
Twisto uživatele.
„Velké problémy“ jsou rychle
delegovány na Twisto.

11. PomocíC2Cskupiny
pracujemesezákaznickou
zkušenostíuživatelů
Twistaaminimalizujeme
tlakklientůnazákaznickou
podporu.

12. VÍME,KDOMÁ
TWISTOVSRDCI

13. JSMEFÉR
Aktivní podporovatele
Twista zveme do
Twisto Laboratoře,
která jim přináší
mnoho výhod.

14. Založena 9. 5. 2019
Twisto Laboratoř
Cílem této uzavřené
skupiny je zapojení
nejaktivnějších členů
hlavní (C2C) skupiny do
užší spolupráce a rozvoje
firmy.
PRE-LAUNCH SKUPINA

15. TWISTO
LABORATOŘE
Malá ochutnávka

17. ZDIGITÁLU
DOREÁLU

18. Spojujeme Twisto s jejich
podporovateli

19. Totoje
TWISTO
KOMUNITA

20. www.wuwej.com