Добрый день! В презентации отражены отличительные признаки двух типов психологического воздействия – мотивационного и манипулятивного. Манипулятивные техники также как и мотивационные направлены на побуждение человека к действию. Но в отличие от мотивационного воздействия манипуляция не оставляет человеку выбора. Находясь под воздействием манипулятора, он совершает действия, не совпадающие с его действительным намерениями. Рано или поздно это приводит к утрате доверительных отношений. Самый простой способ борьбы с манипулятором – техники активного слушания и аргументации. Если вы хотите воспринимать информацию без искажений – задавайте вопросы! С уважением, Наталия Викторовна Щербакова http://psypractica.com

1. Институт прикладной
психологии

2. © Институт прикладной психологии ПГУПС

5. © Институт прикладной психологии ПГУПС

6. 
Очень часто проблема кроется не в
способностях сотрудника, а в «провале»
коммуникации.
© Институт прикладной психологии ПГУПС

7. 
Руководителю следует отслеживать возможное
снижение мотивации и его стадии.

Вмешательство руководителя на ранних стадиях
может быстро изменить ситуацию в желаемую
сторону.

Форма вмешательства – открытый
доброжелательный разговор с сотрудником по
поводу недоразумений, выявление его
потребностей и совместная выработка плана
действий по изменению ситуации.
© Институт прикладной психологии ПГУПС

8. © Институт прикладной психологии ПГУПС

10. Если я скрываю от вас выбор – это
манипуляция!
© Институт прикладной психологии ПГУПС

11. 

Например, проведение
встречи в дискомфортной
обстановке – в слишком
шумном и людном месте, в
холодном или прокуренном
помещении и т.п.

© Институт прикладной психологии ПГУПС
Выведение партнера из
состояния
психологического
комфорта.
Крайняя степень
психологического давления
– угрозы.

12. 

© Институт прикладной психологии ПГУПС
Смешивание лжи и
достоверной
информации,
одностороннее
освещение фактов,
неточная формулировка,
ложная ссылка на
источник информации.
Уловка удается, когда
собеседник либо
стесняется задать
вопрос, либо делает вид,
что понял, о чем идет
речь, и принял доводы.

13. 

Партнера могут заставить
долго ждать аудиенции или
резко прервать общение с ним
ради другого человека.

© Институт прикладной психологии ПГУПС
Намеренное занижение
статуса партнера, намеки на
его невежество («Что за вздор
вы говорите», «Молодец,
наконец-то додумался»).
Его могут не слушать и
вынуждать повторять уже
сказанное; могут
преднамеренно избегать
встречаться с ним глазами и
т.д.

14. © Институт прикладной психологии ПГУПС

15. 
Главное правило – не поддавайтесь на
провокации, сохраняйте хладнокровие и
достоинство.

Применяйте технику игнорирования.
Всегда можно что-то не услышать, не
заметить, чему-то не придать значения.

Высший «пилотаж» – противопоставление
манипулятивным техникам позитивных
техник активного слушания и
аргументации.
© Институт прикладной психологии ПГУПС

16. Мы не занимаемся теорией. Мы занимаемся практикой.