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Incontriamo	Mario	Rossi	di	Roma,	Lazio.	Lui	è	entusiata	del	nuovo	programma	sul	
Reddito	di	Ci;adinanza	di	cui	ha	sen=to	parlare	in	radio	e	tramite	passaparola.	
	
Mario	ha	problemi	a	trovare	un	lavoro	perchè	non	ha	le	competenze	nè	l’esperienza	
adeguate	e	spera	che	il	programma	possa	fornirgli	competenze	ed	esperienza	
necessarie	a	conne;ersi	con	il	mondo	del	lavoro	così	da	o;enere	uno	s=pendio	e	
un’occupazione	sostenibili.		
	
1
Mario	viene	a	conoscenza	del	Reddito	di	Ci;adinanza	a;raverso	campagne	di	
marke=ng,	annunci	in	radio,	passaparola,	ed	apprende	dell’esistenza	dell’URL		
www.redditodici;adinanza.trovalavoro.gov.it		e	del	numero	verde	(800-lavoro)	
entrambi	aKvi	dal	1°	gennaio.	
	
A	febbraio	Mario	visita	il	sito	web	informa=vo	o	chiama	il	numero	verde	per	sapere	
quali	documen=	predisporre	per	presentare	domanda.	
	
Apprende	che	dovrà	dimostrare	la	sua	iden=tà	(potrà	farlo	di	persona	o	più	
rapidamente	usando	un	ID	digitale),	fornire	un	cer=ficato	di	nascita	come	
a;estazione	della	ci;adinanza,	la	dichiarazione	dei	reddi=	come	a;estazione	del	
reddito,	estraK	conto	bancari	come	a;estazione	del	patrimonio	e	altri	documen=	
rilevan=	(ISEE).	Inizia,	quindi,	a	predisporre	tu;a	la	documentazione	necessaria.	
	
	
2
Ad	aprile,	Mario	va	sul	portale	online	del	Reddito	di	Ci;adinanza	presso	un	Centro	
per	l’Impiego	o	in	un	internet	point	o	sul	suo	smartphone	e	compila	la	domanda	
online	inserendo	una	serie	di	informazioni	che	riguardano	luogo	di	residenza,	
informazioni	demografiche	e	di	conta;o,	esperienza	lavora=va	e	istruzione.	
	
Inoltre,	carica	le	foto	dei	documen=	che	dimostrano	la	sua	iden=tà,	la	ci;adinanza,	le	
informazioni	patrimoniali	e	reddituali.	
	
Riceve	un	sms	che	conferma	che	la	domanda	è	andata	a	buon	fine	e	che	è	in	fase	di	
lavorazione.	
	
(Il	92%	di	individui	tra	i	13	e	i	34	anni	di	età	in	Italia	u7lizza	internet	-	h;ps://
www.thelocal.it/20170712/40-percent-of-italians-dont-use-the-internet-technology-
eu)	
	
3
Due	seKmane	dopo,	Mario	riceve	un	sms	che	lo	avvisa	di	un	appuntamento	presso	
un	Centro	per	l’Impiego	locale	per	chiarire	alcuni	pun=	della	sua	domanda	ai	fini	della	
verifica	dei	requisi=	di	idoneità.	
	
Mario	conferma	l’appuntamento	e	si	presenta	al	Centro	il	giorno	stabilito.	
	
L’istru;ore	della	pra=ca,	che	si	occupa	della	verifica	dei	requisi=	di	idoneità,	esamina	
la	sua	domanda	nel	sistema	online	del	Reddito	di	Ci;adinanza	e	chiarisce	alcuni	pun=	
riguardo	alla	dimensione	del	suo	nucleo	familiare	e	agli	altri	requisi=.	L’adde;o	
apporta	alcune	modifiche	ai	da=	di	Mario	nel	sistema	e	spiega	le	condizioni	per	
ricevere	il	sussidio	tra	cui	la	ricerca	di	un’occupazione,	lo	sviluppo	di	un	piano	di	
carriera	individuale,	l’iscrizione	a	corsi	di	formazione	o	sviluppo	professionale.	Gli	
spiega,	inoltre,	che,	la	mancanza	di	tali	condizioni,	comporta	la	decadenza	dal	diri;o	
al	sussidio	per	il	ciclo	successivo.	
4
Prima	che	Mario	vada	via,	l’adde;o	gli	spiega	che	esiste	un’applicazione	mobile	che	
può	installare	sul	suo	smartphone	e	gli	da	alcuni	consigli	su	come	trovare	lavoro	a	
Roma.	
	
L’istru;ore	della	pra=ca	conclude	il	controllo	dei	requisi=	e	contrassegna	come	
“approvata”	la	domanda	nel	sistema	online.	
		
Rientrando	a	casa,	Mario	riceve	un	sms	che	lo	informa	di	una	no=fica	nel	sistema	
online.	Clicca	sul	messaggio	e	viene	linkato	al	sistema	online	del	Reddito	di	
Ci;adinanza	dove	apprende	che	la	sua	domanda	è	stata	approvata.	
	
5
Mario	sente	un	forte	legame	con	l’Italia	e	con	Roma	e	si	me;e	alla	ricerca	di	un	
impiego	cercando	di	capire	dove	potersi	collocare	nel	mercato	del	lavoro.	
6
Mentre	la	speranza	e	l’oKmismo	di	Mario	crescono,	il	sistema	online	del	Reddito	di	
Ci;adinanza	trasme;e	le	informazioni	riguardan=	l’idoneità	di	Mario	e	l’importo	del	
suo	sussidio	al	sistema	che	ges=sce	i	pagamen=	EBT.		
7
Mario	riceve	la	sua	carta	EBT	tramite	posta,	chiama	il	numero	verde	per	aKvare	la	
carta	e	la	sua	applicazione	mobile	mostra	un	importo	disponibile	di	700	euro.	
	
Mario	inizia	a	sognare	di	o;enere	uno	s=pendio	e	un	lavoro	sostenibili.	
8
Mario	inizia	a	sognare	quanto	sarebbe	bello	diventare	dire;ore	di	sala	in	un	
ristorante!	
	
9
Mario	riceve	una	no=fica	sul	suo	smartphone	che	lo	avvisa	che	è	stata	aKvata	la	
funzionalità	di	labor	exchange	(incrocio	in	tempo	reale	tra	domanda	e	offerta	di	
lavoro)	del	sistema	online	del	Reddito	di	Ci;adinanza.	
	
Mario	aggiorna	impazientemente	la	sua	applicazione	per	smartphone	e	si	rende	
conto	che	ora	è	in	grado	di	cercare	un	lavoro	dire;amente	u=lizzando	l’applicazione.	
	
Quando	Mario	usa	la	funzionalità	di	labor	exchange	per	la	prima	volta,	il	sistema	
online	gli	ricorda	di	aggiornare	il	suo	profilo	lavora=vo	e	forma=vo	e	lo	aiuta	a	creare	
un	possibile	piano	di	carriera	per	o;enere	il	lavoro.	
	
All’interno	di	questo	piano,	Mario	specifica	il	suo	obieKvo	finale	di	diventare	
dire;ore	di	sala	in	un	ristorante.	
	
10
U=lizzando	l’applicazione,	Mario	trova	un	lavoro	di	livello	base	in	un	ristorante	locale.	
	
Nonostante	il	lavoro	non	sia	ben	retribuito,	lo	aiuta,	comunque,	a	conseguire	
l’esperienza	necessaria	per	diventare	un	giorno	un	dire;ore	di	sala.	
11
Incontriamo	Sofia.	Lei	è	proprietaria	del	ristorante	La	Cucina	dell’Amore	e	ha	bisogno	
di	assumere	più	personale.	
	
12
Sofia	viene	a	conoscenza	delle	funzionalità	del	labor	exchange	del	sistema	del	
Reddito	di	Ci;adinanza	a;raverso	una	campagna	di	marke=ng	des=nata	ai	datori	di	
lavoro.	
	
Sofia	crea	un	account	nel	sistema.	
	
Inserisce	tu;e	le	posizioni	aperte	nel	suo	ristorante,	inclusa	quella	di	dire;ore	di	sala.	
13
Sofia	sogna	di	assumere	i	lavoratori	più	qualifica=	per	creare	il	miglior	ristorante!	
14
A	dicembre	Mario	riceve	una	no=fica	che	lo	avvisa	che	è	il		momento	di	iniziare	le	
procedure	di	riesame	dei	requisi=	di	idoneità.	Aggiorna	il	suo	profilo	nell’applicazione	
inserendo	il	reddito	del	nuovo	lavoro	e	la	documentazione	rela=va	ad	altre	aKvità	
svolte	connesse	al	lavoro.	Prende	un	appuntamento	presso	il	Centro	per	l’Impiego	
locale	per	incontrare	l’istru;ore	della	pra=ca.	
	
Mario	si	sorprende	perchè	il	Centro	per	l’Impiego	si	è	ingrandito	e	sembra	offrire	
mol=	servizi	lega=	alla	ricerca	di	un’occupazione.	Ha	un	nuovo	look	e	un	nuovo	logo	e	
l’edificio	è	molto	più	bello.	Non	solo	incontra	l’istru;ore	della	pra=ca,	ma	gli	vengono	
anche	presenta=	lo	psicologo	del	lavoro	e	il	navigator.	
	
Come	nel	precedente	incontro,	l’istru;ore	verifica	l’account	di	Mario	e	riesamina	i	
requisi=	di	idoneità	sulla	base	della	sua	nuova	fonte	di	reddito	e	delle	altre	aKvità	
legate	al	lavoro	a	cui	gli	era	stato	richiesto	di	partecipare.	
	
La	situazione	patrimoniale	di	Mario	ricade	ancora	nei	criteri	di	idoneità	e	il	reddito	
che	percepisce	dal	ristorante	non	lo	colloca	al	di	sopra	della	soglia	di	povertà,	data	la	
numerosità	del	suo	nucleo	familiare.	Pertanto,	l’importo	del	suo	sussidio	viene	solo	
leggermente	modificato.	Il	sistema	online	del	Reddito	di	Ci;adinanza	trasme;e	la	
modifica	dell’importo	del	sussidio	di	Mario	al	sistema	di	pagamento	EBT.	
	
	
15
Dopo	il	colloquio	per	la	verifica	dei	requisi=	di	ammissibilità,	Mario	incontra	lo	
psicologo	del	lavoro.	
	
Lo	psicologo	del	lavoro	esamina	gli	sviluppi	del	piano	di	carriera	di	Mario	e	gli	
consiglia	alcune	opportunità.		
	
Lo	me;e	in	collegamento	con	un	programma	di	formazione	sul	tra;amento	e	la	
sicurezza	degli	alimen=	per	poter	o;enere	una	qualifica	professionale	riconosciuta	in	
ambito	lavora=vo	che	gli	consenta	di	crescere	nel	ristorante	dal	lavoro	di	livello	base	
a	cameriere.	
	
Il	navigator	inserisce	nel	sistema	online	l’informazione	riguardante	il	servizio	che	è	
stato	prestato	a	Mario.	Ques=	da=	saranno	u=li	per	garan=re	che	i	beneficiari	
ricevano	servizi	in	grado	di	portarli	a	trovare	un’occupazione	e	a	raggiungere	altri	
risulta=	posi=vi.	
16
Il	corso	di	Mario	sul	tra;amento	degli	alimen=	è	concluso	e	Mario	aggiorna	il	suo	
profilo	nell’applicazione	labor	exchange	del	sistema	del	Reddito	di	Ci;adinanza	per	
dimostrare	di	aver	conseguito	una	nuova	qualifica	professionale.	
	
Sulla	base	del	profilo	di	Mario,	il	proprietario	di	un	ristorante	lo	invita	tramite	il	
sistema	online	a	candidarsi	per	un	posto	di	lavoro	come	cameriere.	
	
Mario	u=lizza	il	sistema	online	per	acce;are	l’invito	e	si	candida	per	il	lavoro.	
	
17
Mario	oKene	il	lavoro	come	cameriere!	
18
Il	nuovo	lavoro	di	Mario	va	alla	grande!	
	
Il	suo	reddito	ora	è	al	di	sopra	della	soglia	di	povertà.	
	
Il	sistema	online	del	Reddito	di	Ci;adinanza	trasme;e	l’informazione	al	sistema	dei	
pagamen=	EBT.	
	
Mario	lavora	felicemente	come	cameriere	per	un	anno.	
	
Sulla	base	del	suo	nuovo	reddito,	Mario	riceve	una	no=fica	che	lo	avvisa	che,	prima	di	
uscire	dal	programma	di	sussidio,	riceverà	ancora	una	mensilità.	
	
Mario	è	orgoglioso	che	i	suoi	progressi	come	lavoratore	gli	stanno	perme;endo	di	
diventare	più	indipendente.	
	
	
	
19
Gli	ul=mi	tre	anni	sono	anda=	molto	bene.	Mario	ha	acquisito	nuove	competenze	
professionali	e	spera	di	potersi	candidare	per	una	posizione	come	dire;ore	di	sala	in	
un	ristorante.	
	
Mario	rivede	il	suo	piano	di	carriera	con	il	navigator.	
	
Un	lavoro	come	dire;ore	di	sala	è	ancora	il	suo	obieKvo	finale.	Anche	se	non	riceve	
più	il	sussidio	del	Reddito	di	Ci;adinanza	sa	che	i	nuovi	Centri	per	l’Impiego	aiutano	
chiunque	in	Italia	a	conne;ersi	con	il	mondo	del	lavoro	indipendentemente	dal	livello	
reddituale.	Mario	prende	un	appuntamento	presso	il	Centro	per	l’Impiego	locale.	
	
	
20
Il	navigator	mostra	a	Mario	alcune	informazioni	provenien=	dal	mercato	del	lavoro	
che	dimostrano	come	la	maggior	parte	dei	dire;ori	di	sala	possiede	una	qualifica	
professionale	in	ges=one	e	disbrigo	pra=che	di	livello	base.	
	
Il	navigator	me;e	Mario	in	collegamento	con	un	programma	di	formazione	di	sei	
mesi	per	o;enere	la	qualifica	necessaria,	che	si	terrà	in	un	is=tuto	tecnico	locale.	
	
Il	navigator	registra	tuK	i	servizi	offer=	a	Mario	nel	sistema	online.	
	
	
	
21
Mario	conclude	il	corso	di	formazione	e	aggiorna	il	suo	profilo	nell’applicazione	
mobile.		
	
Sofia,	la	proprietaria	de	La	Cucina	dell’Amore	sta	cercando	un	nuovo	dire;ore	di	sala	
nell’applicazione	online	del	Reddito	di	Ci;adinanza	e	trova	il	profilo	di	Mario.	
	
Invia	a	Mario	un	job-vite	–	un	invito	online	ì	a	candidarsi	per	la	posizione	aperta.	
22
Mario	riceve	un	job-vite	da	Sofia	e	si	candida	per	il	lavoro.	
	
Prima	del	suo	colloquio	per	la	posizione	come	dire;ore	di	sala,	Mario	incontra	lo	
psicologo	del	lavoro	per	avere	qualche	consiglio.	
	
Lo	psicologo	aiuta	Mario	a	perfezionare	il	suo	curriculum	e	gli	spiega	come	illustrare	
al	meglio	le	sue	qualifiche	durante	il	colloquio.		
23
Il	colloquio	va	molto	bene	e	Mario	diventa	il	dire;ore	di	sala	presso	La	Cucina	
dell’Amore.	
	
	
Sofia	ha	soddisfa;o	le	sue	esigenze	nella	ricerca	di	personale	qualificato.	
24
Mario	e	mol=	altri	partecipan=	al	programma	del	Reddito	di	Ci;adinanza	formano	un	
gruppo	di	beneficiari	che	viene	monitorato	annualmente	mediante	parametri	di	
performance	come	“Inserimento	nel	mondo	del	lavoro”	o	“Aumento	dello	s=pendio”.	
	
I	data	analysts	e	gli	amministratori	del	Reddito	di	Ci;adinanza	possono	monitorare	
come	sta	funzionando	il	programma.		
	
Con	l’aiuto	dei	Centri	dell’Impiego,	i	beneficiari	del	programma	riescono	ad	o;enere	
l’indipendenza	e	l’economia	italiana	inizia	a	crescere	e	ad	a;rarre	inves=men=	da	
parte	di	nuove	aziende.	
25
Il	programma	del	Reddito	di	Ci;adinanza	include	due	par=	fondamentali:	1)	un	
programma	di	sussidio	e	2)	un	programma	di	occupazione.	
	
Il	programma	di	sussidio	è	stre;amente	collegato	al	programma	di	sviluppo	della	
forza	lavoro,	condizionando	la	determinazione	dell’idoneità	iniziale	al	programma	
sulla	base	dell’impegno	alla	ricerca	di	un	lavoro	e	condizionando	la	permanenza	dei	
requisi=	di	idoneità	nel	corso	del	programma	alle	aKvità	concretamente	svolte	nella	
ricerca	del	lavoro,	nella	formazione	e	in	altri	impegni	di	=po	lavora=vo.	
	
Queste	due	par=	devono	essere	integrate	per	raggiungere	gli	obieKvi	finali	del	
programma.	
	
26
Sussidio	+	X	=	Occupazione.	
	
Domanda:	Come	passiamo	dal	sussidio	all’occupazione?	
	
Risposta:	Ristru;urando	l’infrastru;ura	esistente	degli	a;uali	Centri	per	l’Impiego.	
27
28
29
30
31
32
33
Dopo	i	primi	anni	di	avvio	del	programma,	i	beneficiari	riceveranno	un	servizio	più	
veloce	e	più	integrato	perchè	il	sistema	sarà	ormai	a	pieno	regime.	
	
1.  Mol=	come	Mario	potranno	presentare	domanda	per	il	sussidio	
2.  Fissare	un	appuntamento	con	l’istru;ore	della	pra=ca	e,	contestualmente,	con	lo	
psicologo	del	lavoro	e	il	navigator.	
3.  Cercare	immediatamente	un	lavoro	o	un	programma	di	formazione	
	
34

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