IKHSAN MAHRURI

1. v
IKHTISAR
Nama : Ikhsan Mahruri
NIM : E.11.13.0029
Program Studi : Sistem Informasi
Jenjang : Strata Satu (S.1)
Tanggal Penelitian : 06 Maret 2017 S.D 06 April 2017
Judul Skripsi : “Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Berbasis Website
Pada PT.PLN (Persero) Rayon Pandeglang”
PLN rayon pandeglang merupakan salah satu badan usaha yang bergerak
dalam bidang kelistrikan. dimana listrik menjadi kebutuhan yang sangat penting bagi
masyarakat.
Dengan adanya aplikasi ini dapat membantu pln dalam memberikan informasi
pada para pelanggan tentang informasi pln dan pelayanan pln untuk pelanggan.
Sistem informasi pelayanan pelanggan pln rayon pandeglang ini dalam tahapan
perancangan sistem penulis menggunakan Flow Of System, Contex Diagram, Data
Flow Diagram, Entity Relation Diagram. Adapun bahasa pemograman menggunakan
HTML, PHP, CS, JQUERY, dan database menggunakan Mysql dan WebserverApache
dimana keduanya sudah ada disebuah aplikasi xampp control.
Dengan adanya impelentasi aplikasi website ini bisa memberikan solusi
terhadap pelayanan bagi pelanggan dalam mendapatkan informasi pln dan pelayanan
pln yang bisa diakses dimana saja dan kapan saja.
Kata Kunci : Sistem Informasi, Pln, Pelayanan Pelanggan, Rayon Pandeglang

2. vi
ABSTRACT
Name : Ikhsan Mahruri
NIM : E.11.13.0029
Study Program : Information Systems
Study Qualification : Bachelor (S.1)
Research Date : 06 Maret 2017 S.D 06 April 2017
Thesis title : " Website Based Customer Service Information System
At PT.PLN (Persero) Rayon Pandeglang "
PLN Rayon Pandeglang is one business entity that is engaged in the
electricity sector. where electricity is a very important need for the community.
With this application can help PLN in providing information to customers
about PLN information and PLN services for customers. PLN Rayon Pandeglang's
customer service information system in the design phase of the author's system uses
Flow Of System, Contex Diagram, Data Flow Diagram, Entity Relations Diagram.
The programming language uses HTML, PHP, CS, JQUERY, and the database uses
Mysql and WebserverApache, both of which already exist in an xampp control
application.
With the implementation of this website application can provide solutions to
services for customers in obtaining pln information and pln services that can be
accessed anywhere and anytime.
Keywords: Information Systems, PLN, Customer Service, Rayon Pandeglang