2. Proje Yönetimi
Elvan OKTAR ERA Research & Consultancy - Kurucu Ortak
Nazlı YÜKSEL ERA Research & Consultancy - Kurucu Ortak
Semiha KISMEN ERA Research & Consultancy - Kurucu Ortak
Tuğba AYTAŞ ERA Research & Consultancy - Yönetici
Ela ERTEGÜN ERA Research & Consultancy - Uzman
2
4. Amaç
Bu çalışmanın amacı Michael Goodman workshoplarına katılan iletişim
yöneticilerinin ve iletişim danışmanlarının sektöre ilişkin
değerlendirmelerini almaktır.
4
6. Yöntem ve Örneklem
Araştırmada kendi kendine doldurma yöntemi kullanılmıştır.
Hazırlanan soru formları Michael Goodman workshoplarına katılan iletişim
yöneticilerine ve iletişim danışmanlarına İDA ve ERA Research tarafından dağıtılmış
ve toplanmıştır.
Toplam 18 iletişim yöneticisi ve 26 iletişim danışmanı anketi tamamlamıştır.
6
8. İletişim Hizmeti Dışarıdan Satınalma
İletişim Yöneticileri
Şirketiniz kurumsal iletişim hizmetini dışarıdan mı alıyor yoksa
şirket içinde mi yürütülüyor?
Şirket
içinde
Bu faaliyet
yürütülüyor
yapılmıyor
44,4%
5,6%
Dışarıdan
alınıyor
50,0%
Baz=18
8
9. İletişim Faaliyetleri Bütçesi
İletişim Yöneticileri İletişim Danışmanları
Şirketinizde iletişim faaliyetlerine Genelde hizmet verdiğiniz
yönelik bütçeniz için hangisi şirketlerin iletişim bütçeleri için
uygundur? aşağıdakilerden hangisi uygundur?
Genelde
Şirket genel şirket genel
bütçesinden Genelde bütçesinden
Cevap yok
ayrılıyor Pazarlama ayrılıyor
5,6% Departmanı
38,9% 23,1%
bütçesinden
ayrılıyor Genelde
30,8% hem
Pazarlama Pazarlama
Departmanı Ayrı bir Departmanı,
bütçesinden bütçe var hem de
ayrılıyor 33,3% Genelde ayrı şirket genel
22,2% bütçeleri var bütçesinden
42,3%
Baz=18 Baz=26
9
10. İletişim Faaliyetleri Bütçesi
İletişim Yöneticileri İletişim Danışmanları
Şirketinizde giderlerin azaltılması İş dünyasındaki şirketlerde giderlerin
gündeme gelse, size göre departmanınızın azaltılması gündeme gelse, size göre
bütçesi için hangisi geçerli olur? iletişimden sorumlu departmanın bütçesi
için hangisi geçerli olur?
Diğer
Diğer Bütçesi son
departmanlar
departmanlar daraltılacak
dan ne daha
dan ne daha departmanlar
geç ne daha
geç ne daha arasında olur
erken
erken 16,7%
daraltmaya
daraltmaya gidilir 19,2%
gidilir 50,0%
Bütçesi ilk Bütçesi ilk Bütçesi son
daraltılacak daraltılacak daraltılacak
departmanlar departmanlar departmanlar
arasında olur arasında olur arasında olur
33,3% 77,0% 3,8%
Baz=18 Baz=26
10
11. İletişim Faaliyetleri Bütçesi
İletişim Danışmanları
2006 yılındaki “danışmanlık” gelirinizin, toplam geliriniz içindeki yüzdesi kaçtır?
%40'tan az 7,7
%40'tan fazla-%60
11,5
%60'tan fazla-%80
19,2
%80'den fazla
23,1
Cevap yok
38,5
%
11 Baz:26 Ortalama : %74
12. Kurumsal İletişimde En Üst Düzeydeki
Sorumlu İletişim Yöneticileri
Şirketinizde kurumsal iletişim konusunda en üst düzeydeki sorumlu kişinin
pozisyonunu belirtir misiniz?
16,7
Kurumsal İletişim Müdürü
Genel Müdür Yardımcısı 11,1
İnsan Kaynakları ve Kurumsal İletişim Direktörü 11,1
Kurumsal İletişim Direktörü 11,1
CEO 5,6
Corporate Affairs Director 5,6
Genel Müdür 5,6
Kurumsal İletişim Yöneticisi 5,6
Managing Director 5,6
Satış-Pazarlama Koordinatörü 5,6
Pazarlama ve İletişim Koordinatörü 5,6
Cevap yok 11,1
%
12 Baz:18
13. Kurumsal İletişim Fonksiyonu
Tarifi
Şirketinizdeki/ İş dünyasındaki şirketlerde kurumsal iletişimin fonksiyonunu en iyi tarif eden 5
rolü işaretleyiniz.
İletişim Yöneticileri İletişim Danışmanları
Şirket itibarının yöneticisi 66,7 84,6
Şirket ile medya arası ilişkilerin yöneticisi 55,6 53,8
Şirket tanıtımı ve iletişiminin sürükleyicisi 50,0 46,2
CEO’nun ve kurumun danışmanı 44,4 53,8
Şirket imajının yöneticisi 38,9 23,1
İç iletişimin yöneticisi 33,3 30,8
Şirket ile tüm paydaşlar arası ilişkilerin yöneticisi 33,3 65,4
Pazarlama ve satışa destek 33,3 11,5
Şirketle ilgili bilgilerin ana kaynağı 22,2 26,9
Marka algılama 22,2 30,8
Şirket ile müşteri arası ilişkilerin yöneticisi 16,7 15,4
Kurumsal vatandaşlık yöneticisi 11,1 3,8
Şirketin içinde kamuoyunun elçisi 5,6 15,4
Cevap yok 11,1 7,7
Baz % Baz %
13 Baz:18 Baz:26
14. İfadelere Katılım
İletişim Yöneticileri
İletişim fonksiyonu şirketin İletişim danışmanlarının iş
iş sonuçlarına ölçülebilir sonuçlarına sağladığı
değer katmaktadır katkıdan memnunum
Kesinlikle katılmıyorum 0,0 0,0
Katılmıyorum 0,0 0,0
Ne katılıyorum ne de katılmıyorum
0,0 16,7
Katılıyorum
44,4 66,7
Kesinlikle katılıyorum
%100 %77,8
Cevap yok 55,6 11,1
0,0 5,6
% %
Baz:18 Baz:18
5 üzerinden ortalama:4,56 5 üzerinden ortalama:3,94
14
15. İfadelere Katılım
İletişim Danışmanları
Ortalama
Şirketlerin üst yönetimi iletişimin iş 3,8 11,5 3,44
3,8
3,8
23,1 53,8
sonuçları ile ilişkisini görebilmektedir
Şirketlerin bütçelerinden iletişim için 2,35
ayırdıkları pay iş sonuçlarına ulaşmak 7,7 61,5 19,2 11,5
için yeterlidir
2,35
Müşterilerimiz hizmet sunduğumuz tüm 19,2 42,3 23,1 15,4
alanları etkin olarak kullanabilmektedir
2,96
Hizmet sunduğumuz şirketlerin üst
yönetimi iletişim konusunda yetkindir 30,8 42,3 26,9
ve işi geliştirir 3,28
Genelde iş dünyasındaki şirketlerin
yöneticileri İletişim danışmanlarının iş
3,8
3,8
23,1 26,9 42,3
sonuçlarına sağladığı katkıdan 2,58
memnunum
Müşterilerimizin çoğunluğu iletişim
7,7
konusundaki yeni trendleri, 11,5 42,3 30,8 7,7
uygulamaları, iş sonuçlarına değer
katıp katmayacağını düşünmeden
sadece moda diye istiyor Kesinlikle katılmıyor Katılmıyor
Ne katılıyor ne de katılmıyor Katılıyor
Kesinlikle katılıyor Cevap yok
15
%
Baz: 26
16. Kurumsal Sosyal Sorumluluk
Faaliyetleri
İletişim Yöneticileri İletişim Danışmanları
Sizce şirketinizin Kurumsal Sosyal Sizce şirketlerin Kurumsal Sosyal
Sorumluluk faaliyetlerine bütçe ayırması Sorumluluk faaliyetlerine bütçe ayırması iş
şirketinizin iş sonuçlarına ulaşması sonuçlarına ulaşması açısından ne derece
açısından ne derece gereklidir? gereklidir?
Hiç gerekli değil 5,6 0,0
Gerekli değil
0,0 7,7
Ne gerekli ne de gerekli değil
11,1 3,8
Gerekli
66,7 38,5
Çok gerekli
%83,4 %88,5
16,7 50,0
% %
Baz:18 Baz:26
16 5 üzerinden ortalama: 3,89 5 üzerinden ortalama:4,31
17. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri
Bütçesi
İletişim Yöneticileri İletişim Danışmanları
Şirketinizin Kurumsal Sosyal Sorumluluk Hizmet verdiğiniz şirketler genelde Kurumsal
faaliyetlerinin yönetimi için iletişim Sosyal Sorumluluk faaliyetlerinin yönetimi
ajansınıza/ danışmanınıza ek bir bütçe için şirketinize ek bir bütçe ayırıyor mu
ayırıyor musunuz yoksa bu genel iletişim yoksa bu genel iletişim sözleşmeniz içinden
sözleşmeniz içinden mi kullanılıyor? mi kullanılıyor?
Genel
Kurumsal
iletişim
Sosyal
sözleşmesin
Sorumluluk
Cevap yok den
faaliyetleri
5,6% kullanılıyor
yapmıyoruz
53,8%
33,3%
Genel Ek bir bütçe
Genelde ek
iletişim ayırıyoruz
bir bütçe
sözleşmesi 22,2%
ayırıyorlar
içinden
46,2%
kullanılıyor
38,9%
Baz=18 Baz=26
17
18. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Faaliyeti Yapma
Nedenleri
Sizce şirketlerin Kurumsal Sosyal Sorumluluk faaliyetleri yapmasının en önemli nedenleri nelerdir?
İletişim Yöneticileri İletişim Danışmanları
Kurumsal imajı/ itibarı arttırmak 77,8 100,0
Kurumsal kültür ve değerleri
66,7 34,6
oluşturmak
33,3 26,9
Halkın beklentilerini karşılamak
İş hedeflerine ulaşmak
22,2 42,3
Tamamen sosyal amaçlı katkı yapmak 22,2 26,9
Müşterilerin beklentilerini karşılamak 22,2 23,1
Rekabete karşı durabilmek
16,7 42,3
Devlet politikalarına uyumlu olabilmek
11,1 11,5
Medyada daha fazla görünürlük
0,0 3,8
Bazıları için modaya uymak
Cevap yok 0,0 3,8
5,6 0,0
Baz % Baz %
18 Baz:18 Baz:26
