SlideShare a Scribd company logo
1 of 56
Download to read offline
การพัฒนาระบบถามตอบอัตโนมัติ


ภายใ
ต้
แพลตฟอ
ร์
ม AI for Thai
Chatchawal Sangkeettrakarn


Arti
fi
cial Intelligence Research Group


National Electronics and Computer Technology Center
ส่
วน
ต่
อประสานกับ
ผู้
ใ
ช้ด้
วยการสนทนา


(Conversational User Interface)
จาก


ระบบสมองกลฝั งตัว

 (Embedded System)


สู่


ระบบ
ปั
ญญาประดิษ
ฐ์ฝั
งตัว

(Artificial Intelligence for Embedded System)
การสื่อสารระห
ว่
างมนุษ
ย์
และคอมพิวเตอ
ร์
ผ่
านการสนทนา
AI First
Digital Employee
ประเด็นสำคัญ
•ระบบสมองกล
ฝั
งตัว

•ระบบ
ปั
ญญาประดิษ
ฐ์ฝั
งตัว


•
ปั
ญญาประดิษ
ฐ์
เ
ป็
น
ปั
จจัยพื้นฐานในการออกแบบระบบ
การสื่อสารระหว่ างมนุษ
ย์
และคอมพิวเตอ
ร์
•การเรียน
รู้
ความเ
ป็
นมนุษ
ย์
ของคอมพิวเตอ
ร์

•การเรียน
รู้ว่
ามนุษ
ย์
สื่อสารกันอ
ย่
างไร ของคอมพิวเตอ
ร์
ประเ
ด็
นสำ
คั
ญ
การประมวลผลและการทำความเ
ข้
าใจ


ภาษาธรรมชาติ

Natural Language


Processing and Understanding
ภาษาที่มนุษ
ย์
ใช้ สื่อสารกัน


เรียก
ว่
า ภาษาธรรมชาติ
•ภาษาธรรมชาติ คือ ภาษาที่มนุษ
ย์
ใ
ช้
สื่อสารกัน


•มนุษ
ย์ต้
องการใ
ห้
คอมพิวเตอ
ร์
เรียน
รู้
ไ
ด้
เหมือนมนุษ
ย์
ประเ
ด็
นสำ
คั
ญ
เจตนา (Intent) คำสำคัญ (Entity)
บริบท (Context)
เจตนา (Intent)


คือ ความ
ต้
องการหรือวัตถุประสง
ค์

ของ
คู่
สนทนา
เจตนา อาจไ
ม่
ไ
ด้
แสดงออกมาเ
ป็
นคำพูด


ที่ชัดเจน
คำสำคัญ คือ คำที่ส่ งผล
ต่
อการทำความเ
ข้
าใจ
ไ
ม่
เพียงแ
ค่รู้ว่
า คำใดที่สำคัญ


แ
ต่ต้
อง
รู้ว่
า คำนั้นสำคัญอ
ย่
างไร
บริบท คือ
ถ้
อยคำหรือ
ข้
อความแวด
ล้
อม


ที่
ช่
วยใ
ห้
เราเ
ข้
าใจเจตนาไ
ด้
ชัดเจน กระ
จ่
างขึ้น
•คอมพิวเตอ
ร์ต้
องพยายามวิเคราะ
ห์
หาความ
ต้
องการที่แ
ท้
จริงของมนุษ
ย์


•
ถ้
าเ
ข้
าใจความ
ต้
องการ ก็สามารถตอบสนองไ
ด้
ถูก
ต้
องและถูกใจ
ประเ
ด็
นสำ
คั
ญ
การออกแบบอง
ค์
ประกอบ


ของแชตบอต
Value Proposition

คุณ
ค่
าหรือคุณประโยช
น์
ของแชตบอต
Chitcha
t

Information Broke
r

Information Provide
r

General Assistan
t

Personal Assistant
Persona


บุคลิกของ
ผู้
ใ
ช้
Botsona


บุคลิกของแชตบอต
Intents / Conversational Tasks


เจตนาหรือเ
ป้
าหมายในการสนทนาของ
ผู้
ใ
ช้
Background Tasks

งานของระบบที่จะประมวลผลอ
ยู่
เบื้องหลัง
Modalities


วิธีการสื่อสาร
Development Platform


แพลตฟอ
ร์
มที่ใ
ช้
สำหรับพัฒนาแชตบอต
Deployment Platform


แพลตฟอ
ร์
มหรือ
ช่
องทางในการใ
ห้
บริการ
Services


บริการหรือ
ข้
อมูลที่เ
ป็
นองค์ ความ
รู้
ของแชตบอต
Marketing


แผนการหรือกลยุท
ธ์

ในการทำใ
ห้
แชตบอตเ
ป็
นที่รู้ จัก
Analytics


แผนการวิเคราะ
ห์ข้
อมูล

ที่ไ
ด้
จากการใ
ช้
งานแชตบอต
การส
ร้
างแชตบอตต้ องออกแบบอง
ค์
ประกอบในแ
ต่
ละ
ส่
วนใ
ห้
ถูก
ต้
องและชัดเจน
ก่
อนเสมอ เพื่อเ
ป็
นแนวทางในการพัฒนาใ
ห้
ตรงกับความ
ต้
องการ
ประเ
ด็
นสำ
คั
ญ
การออกแบบบุคลิกของแชตบอต


(Botsona)
ตัวอ
ย่
างการกำหนดขอบเขตจำลอง


บุคลิกของ
ผู้
ใ
ช้
ตัวอ
ย่
างการกำหนดขอบเขตจำลอง


บุคลิกของแชตบอต
การออกแบบบุคลิกของแชตบอตที่ดี


ต้
องคำนึงถึงความสอดค
ล้
องกัน


ของบุคลิกและความ
ต้
องการของ
ผู้
ใ
ช้
การออกแบบบุคลิกของแชตบอตมีความสำคัญอ
ย่
างยิ่ง เพื่อใ
ห้
แชตบอต
สามารถทำงานไ
ด้
อ
ย่
างเป็ นธรรมชาติ ไ
ม่
แข็งกระ
ด้
าง เหมือนโปรแกรม
คอมพิวเตอ
ร์
ทั่วไป
ประเ
ด็
นสำ
คั
ญ
การออกแบบบทสนทนา
Cooperative Principle


คือ หลักการความร่ วมมือกันของ
คู่
สนทนา


เพื่อใ
ห้
เกิดการสื่อสารอย่ างมีประสิทธิภาพ
Quality


สนทนา
ด้
วย
ข้
อความและ
ข้
อมูลที่คุณภาพ


มีประโยช
น์
ไ
ม่
โกหก
Quantity

ใ
ห้ข้
อมูลในปริมาณที่พอดี


ไ
ม่
มาก ไ
ม่น้
อยเกินไป
Relevance

สนทนาใ
ห้
ตรงประเด็น เ
ป็
นเรื่องเดียวกัน
Manner

ใ
ห้ข้
อมูลอ
ย่
างเหมาะสม

ไ
ม่
กำกวม เ
ข้
าใจ
ง่
าย
การออกแบบบทสนทนาที่ดี จะทำใ
ห้
การสนทนาบรรลุเ
ป้
าหมายตามวัตถุประสง
ค์
ของ
ผู้
ใ
ช้
ประเ
ด็
นสำ
คั
ญ
การส
ร้
างแชตบอต
ด้
วยอับดุล
ลักษณะและองค์ ประกอบ


บทสนทนาของแชตบอต
Conversation Design
(สาธิต
ผ่
านห
น้
าเว็บไซ
ต์
)
อับดุล เ
ป็
นแพลตฟอร์ มส
ร้
างแชตบอตภาษาไทย ที่มีเครื่องมืออำนวยความ
สะดวกในการพัฒนาแชตบอตซึ่งถูกออกแบบใ
ห้
เหมาะสมกับบริบทการสทนา
ด้
วยภาษาไทย
ประเ
ด็
นสำ
คั
ญ
การประยุกต์ ใ
ช้
แชตบอต


ผ่
าน LINE Application
(สาธิต
ผ่
านห
น้
าเว็บไซ
ต์
)


https://developers.line.biz/en/
LINE
ถื
อเ
ป็
นโปรแกรมสนทนา
ซึ่
งเ
ป็
น
ที่
นิ
ยมอ
ย่
าง
ยิ่
งในไทย
ปั
จ
จุ
บั
น
มี
ผู้
ใ
ช้
งานเ
ป็
นคนไทย
มากก
ว่
า 40
ล้
านคน (2563)
มี
การประ
ยุ
ก
ต์
ใน
ชี
วิ
ตประ
จำ
วั
น
ด้
วย
วั
ต
ถุ
ประสง
ค์
ที่
หลากหลาย
แชตบอต
ก็
เ
ป็
นห
นึ่
งใน
นั้
น


ประเ
ด็
นสำ
คั
ญ

More Related Content

Similar to ABDUL AI

เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารTuaLek Kitkoot
 
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารjintara022
 
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารYui Yui
 
เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้
เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้
เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้TDew Ko
 
รู้เท่าทันไอที
รู้เท่าทันไอทีรู้เท่าทันไอที
รู้เท่าทันไอทีPrachyanun Nilsook
 
Ch02 handout
Ch02 handoutCh02 handout
Ch02 handoutNaret Su
 
Digital Textbooks & Technology for Education
Digital Textbooks & Technology for EducationDigital Textbooks & Technology for Education
Digital Textbooks & Technology for EducationBoonlert Aroonpiboon
 
โครงสร้างรายวิชา เทคโนโลยีสารสนเทศ ม.2
โครงสร้างรายวิชา เทคโนโลยีสารสนเทศ ม.2โครงสร้างรายวิชา เทคโนโลยีสารสนเทศ ม.2
โครงสร้างรายวิชา เทคโนโลยีสารสนเทศ ม.2Meaw Sukee
 
บทที่ 12.แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศ
บทที่ 12.แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศบทที่ 12.แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศ
บทที่ 12.แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศPokypoky Leonardo
 
พัฒนาการคิดให้เลิศล้ำ ด้วยนวัตกรรมการศึกษา ตอนที่ ๒ (Innovation)
พัฒนาการคิดให้เลิศล้ำ ด้วยนวัตกรรมการศึกษา ตอนที่ ๒ (Innovation)พัฒนาการคิดให้เลิศล้ำ ด้วยนวัตกรรมการศึกษา ตอนที่ ๒ (Innovation)
พัฒนาการคิดให้เลิศล้ำ ด้วยนวัตกรรมการศึกษา ตอนที่ ๒ (Innovation)Panita Wannapiroon Kmutnb
 

Similar to ABDUL AI (20)

เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
 
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
 
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
 
Group1
Group1Group1
Group1
 
e-Commerce
e-Commercee-Commerce
e-Commerce
 
เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้
เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้
เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้
 
Powerpoint
PowerpointPowerpoint
Powerpoint
 
Addiction I T
Addiction  I TAddiction  I T
Addiction I T
 
Ict3
Ict3Ict3
Ict3
 
รู้เท่าทันไอที
รู้เท่าทันไอทีรู้เท่าทันไอที
รู้เท่าทันไอที
 
Amonrat
AmonratAmonrat
Amonrat
 
Ch02 handout
Ch02 handoutCh02 handout
Ch02 handout
 
รายงาน
รายงานรายงาน
รายงาน
 
Ubiquitous - ICT
Ubiquitous - ICTUbiquitous - ICT
Ubiquitous - ICT
 
Digital Textbooks & Technology for Education
Digital Textbooks & Technology for EducationDigital Textbooks & Technology for Education
Digital Textbooks & Technology for Education
 
โครงสร้างรายวิชา เทคโนโลยีสารสนเทศ ม.2
โครงสร้างรายวิชา เทคโนโลยีสารสนเทศ ม.2โครงสร้างรายวิชา เทคโนโลยีสารสนเทศ ม.2
โครงสร้างรายวิชา เทคโนโลยีสารสนเทศ ม.2
 
Computer for CIO
Computer for CIOComputer for CIO
Computer for CIO
 
RUN-DC#10@NaresuanUniv20190315
RUN-DC#10@NaresuanUniv20190315RUN-DC#10@NaresuanUniv20190315
RUN-DC#10@NaresuanUniv20190315
 
บทที่ 12.แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศ
บทที่ 12.แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศบทที่ 12.แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศ
บทที่ 12.แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศ
 
พัฒนาการคิดให้เลิศล้ำ ด้วยนวัตกรรมการศึกษา ตอนที่ ๒ (Innovation)
พัฒนาการคิดให้เลิศล้ำ ด้วยนวัตกรรมการศึกษา ตอนที่ ๒ (Innovation)พัฒนาการคิดให้เลิศล้ำ ด้วยนวัตกรรมการศึกษา ตอนที่ ๒ (Innovation)
พัฒนาการคิดให้เลิศล้ำ ด้วยนวัตกรรมการศึกษา ตอนที่ ๒ (Innovation)
 

More from Guangming Sangkeettrakarn

More from Guangming Sangkeettrakarn (10)

Digital Disruption
Digital DisruptionDigital Disruption
Digital Disruption
 
Chatbot evaluation
Chatbot evaluationChatbot evaluation
Chatbot evaluation
 
AI vs Human
AI vs HumanAI vs Human
AI vs Human
 
Second Step Of Chatbot Development
Second Step Of Chatbot DevelopmentSecond Step Of Chatbot Development
Second Step Of Chatbot Development
 
Virtual Assistant
Virtual AssistantVirtual Assistant
Virtual Assistant
 
Chatbot - Do your customers need it?
Chatbot - Do your customers need it?Chatbot - Do your customers need it?
Chatbot - Do your customers need it?
 
Knowledge discovery for Chatbot
Knowledge discovery for ChatbotKnowledge discovery for Chatbot
Knowledge discovery for Chatbot
 
Intelligence of everything
Intelligence of everythingIntelligence of everything
Intelligence of everything
 
ตัวอย่างภาษาไทย กับการประมวลผลทางภาษา
ตัวอย่างภาษาไทย กับการประมวลผลทางภาษาตัวอย่างภาษาไทย กับการประมวลผลทางภาษา
ตัวอย่างภาษาไทย กับการประมวลผลทางภาษา
 
เมื่อข้อมูลกำลังจะล้นโลก
เมื่อข้อมูลกำลังจะล้นโลกเมื่อข้อมูลกำลังจะล้นโลก
เมื่อข้อมูลกำลังจะล้นโลก
 

ABDUL AI