Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Fra 0-100 km/t - sådan fik Cykelpartner Succes

2,070 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Fra 0-100 km/t - sådan fik Cykelpartner Succes

  1. 1. Fra 0-100 km/t – Sådan fik vi succes online Taler: Dennis Drejer IT-/Marketingchef hos Cykelpartner.dk
  2. 2. Dennis Drejer#mc14dk Program • Hvem er Dennis Drejer? • Hvem er Cykelpartner.dk? • Kundeservice • CPA / Affiliate marketing • CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads • Søgemaskineoptimering • Konverteringsoptimering • Nyhedsbrev • Udfordringer • Problemer / No-go • Sådan gør vi • Husk • På trapperne
  3. 3. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Dennis Drejer? • 24 år • Fra Skive • Lavede første hjemmeside som 11-årig • Hos Cykelpartner.dk siden 2008 • IT-/Marketingchef på deltid • E-handelskonsulent med egen virksomhed; Drejer ApS • Egen webshop, Rito.dk • Begyndte for alvor med e- handel i 2008
  4. 4. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner? • Holder til i Jebjerg lidt uden for Skive • 5000 m2 lager • Danmarks største online cykelwebshop • Danmarks grimmeste cykelwebshop • Fokus på B2C siden 2008 • 21 fuldtidsansatte (3 nye på vej) + En håndfuld ungarbejdere • Omsætning på lidt over 43 millioner i 2013 • 9000 varenumre - Lagerførende med alle varer • Vores styrke er vores passion for e-handel og kundeservice
  5. 5. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner? En lille hær af dygtige folk!
  6. 6. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
  7. 7. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
  8. 8. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
  9. 9. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
  10. 10. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
  11. 11. Dennis Drejer#dm13dk Hvem er Cykelpartner?
  12. 12. Dennis Drejer#mc14dk Kundeservice
  13. 13. Dennis Drejer#mc14dk – også selv når de ikke har Kunden har ALTID ret!
  14. 14. Dennis Drejer#mc14dk Kundeservice • Vi svarer på de sociale medier • Vi svarer på mail • Vi tager telefonen – og opfordrer kunderne til at ringe. • Vi er aktive på trustpilot
  15. 15. Dennis Drejer#mc14dk Kundeservice • Vi giver gaver såsom bolsjer, kuglepen • Gratis gave ud fra den valgte leveringsmetode
  16. 16. Dennis Drejer#mc14dk CPA / Affiliate marketing • CPA betyder Cost Per Action • Affiliate marketing er performancebaseret markedsføring • Tradedoubler og Partner Ads • Kontakter relevante hjemmesider • Opfordrer affiliate marketers til at arbejde inden for vores felt • Kelkoo, Pricerunner • Retargeting via RTB House
  17. 17. Dennis Drejer#mc14dk CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads • Search • Display • Google Merchant Center – PLA (Products Listing Ads) – Nu Google Shopping • Remarketing • Bing Ads – Lav volumen, men billige ordre • Facebook ads – News Feed og højre side
  18. 18. Dennis Drejer#mc14dk Søgemaskineoptimering (SEO) • Vi har en tekstforfatter ansat på fuldtid • 1,3 millioner ord fordelt på 9.000 produkter • 0,5 million af de ord er skrevet de sidste 4 måneder • Unikke tekster • Tekst på produkter, kategorioversigter og producentsider • Relevante artikler; Cykeldækstørrelser, forårsklargøring osv. • Linkbuilding: Blogs, splogs, gæsteartikler, fora, linkkataloger, artikeldatabaser, casestudies osv. • Eksterne landingpages, såsom Bikesize.dk, Lygtetid.dk
  19. 19. Dennis Drejer#mc14dk Når man mestrer CPA, CPC og SEO?
  20. 20. Dennis Drejer#mc14dk Når man mestrer CPA, CPC og SEO?
  21. 21. Dennis Drejer#mc14dk Når man mestrer CPA, CPC og SEO?
  22. 22. Dennis Drejer#mc14dk Konverteringsoptimering • Gratis USP: Prisgaranti, 365 dages returret • Trustpilot badget – 15,2% stigning • Grøn ”Læg i kurv”-knap – 26% stigning • Test af e-mærket og aktiv accept af handelsbetingelser • Optimering af søgemaskine med hjælp fra Ankiro: – Fra 1/6-11 til 31/8-11 returnere vi varer i 62,29% af vores søgninger. – Fra 1/6-13 til 31/8-13 returnere vi varer i 79,67% af vores søgninger.
  23. 23. Dennis Drejer#mc14dk Produktscore Produktscore Produktnavn Konvertingsprocent op 7,3% Gennemsnitsordre op 4,3%
  24. 24. Dennis Drejer#mc14dk Nyhedsbrev • Høj frekvens – Kan sendes meget oftere end man tror • 0,5% skal framelde sig • Rigtig lange nyhedsbreve med mange produkter og lidt tekst • Eget nyhedsbrev system. 1-2 timer pr. nyhedsbrev • Personalisering • Kombination af statiske og personaliserede nyhedsbreve performer bedst
  25. 25. Dennis Drejer#mc14dk Udfordringer • Finde de rette medarbejdere • Finde tiden til de rette projekter • Intern logistik og arbejdsgange • Flyttet til nye 5000 kvm lokaler – Maks. 2 år • Udlandet presser på • Fragt
  26. 26. Dennis Drejer#mc14dk Fragt • Fragt – Mange store produkter – Gratis fragt virker ikke – Gratis gaver • Vi har samlet alt fragt hos en udbyder for at holde prisen nede • Uden omdeling er standard hos os. • Levering til privatadresse koster ALTID penge. • Spar penge i moms..
  27. 27. Dennis Drejer#mc14dk Spar penge i moms – Tjen mere Giv fragtprisen i rabat på varerne i stedet for fragtfri og spar derved penge (Kun Post DK).
  28. 28. Dennis Drejer#mc14dk Problemer / No-go • Markedsføring holdes tilbage af lagerets kapacitet • Offline marketing • Økonomiprogram • Pas på med dropshipping – Skaber sine egne konkurrenter • Tekster bliver kopieret
  29. 29. Dennis Drejer#mc14dk Sådan gør vi • Automatiserer – Vi indfører ikke nye manuelle opgaver med mindre de er strengt nødvendigt • Holder marketing og udvikling internt • Vi måler på alt - Inkl. medarbejdere • Vi afviser 99% af alle telefonsælgere • Vi arbejder sammen med vores leverandører – Hjælp til selvhjælp
  30. 30. Dennis Drejer#mc14dk Husk • Jeres leverandører er samarbejdspartnere! • Sælg til det offentlige via EAN • Besøg webshops inden for andre felter og lær af hinanden. • Hav styr på backup • Sælg noget andet i offseason • Hav styr på arbejdsprocesser og ansvarsområder • Bliv markedsført i online-/marketingbranchen – E-handelsprisen – ”Brugernes favorit 2013” – E-handelsprisen – ”Brugernes favorit 2014” – Digital Markedsføring 2013: Om Cykelpartner.dk – PPC Boost 2013: Om Cykelpartner.dk og Adwords – Marketing Camp 2014: Om Cykelpartner.dk – Brugt som cases
  31. 31. Dennis Drejer#mc14dk På trapperne • Responsive design • Afhentning om søndagen • Levering af pakker lørdag, hvis sendt ”Uden omdeling” fredag • Få leverandører/producenter til at betale markedsføring • Få leverandører/producenter til at betale papkasser ved at få logo på
  32. 32. Dennis Drejer#mc14dk 10 ting du skal hjem og have styr på 1. Hvem har hvilke ansvar områder og vækster de? 2. Samarbejd med dine leverandører 3. Kundeservice 4. Affiliate marketing 5. CPC – Adwords, FB Ads, Bing Ads 6. Søgemaskineoptimering 7. Konverteringsoptimering 8. Hav styr på fragten 9. Retargeting 10.Nyhedsbrev
  33. 33. Dennis Drejer#mc14dk Vi søger en SEO-specialist Vi skal bruge en SEO-specialist på fuld tid inhouse Find jobopslaget på jobnet.dk
  34. 34. www.dennisdrejer.dk www.cykelpartner.dk +dennisdrejer dennisdrejer in/dennisdrejer drejer Spørgsmål?

×