Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования

1,356 views

Published on

Презентация с секции "Веб-юзабилити", Объединенная Конференции РИФ+КИБ 2009

Published in: Education, Technology
  • Be the first to comment

Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования

  1. 1. Удаленные юзабилити-исследования Не просто опрос Наталья Спрогис ведущий аналитик UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru
  2. 2. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Пользовательские исследования 2
  3. 3. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Цели 3
  4. 4. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru В лаборатории 4
  5. 5. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Удаленно с модератором 5
  6. 6. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Без модератора 6
  7. 7. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Сравнение методов • маленькая выборка • глубокие качественные результаты • искусственный контекст • жесткий график, временные затраты • маленькая выборка • региональный охват • естественный контекст • качественные результаты • высокие технические требования • большая выборка • региональный охват • естественный контекст • количественные и качественные результаты 7
  8. 8. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Описание класса удаленных методик 8
  9. 9. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Процесс для заказчика 9
  10. 10. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Процесс для пользователя 1. Ссылка на участие 2. Отборочная анкета 3. Выполнение в удобное время 4. Получение вознаграждения 10
  11. 11. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Конкретные методики 1. Online-опросы 2. Юзабилити-тестирование сайта/прототипа 3. А/B тестирования 4. Удаленная карточная сортировка 5. Исследования восприятия бренда 6. Исследование естественных сценариев работы 7. Анализ подходов к решению конкретных задач 11
  12. 12. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Что это нам даёт? 12
  13. 13. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Соц-Дем портрет аудитории 13
  14. 14. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Количественные результаты 14
  15. 15. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Причины ухода 15
  16. 16. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Графы переходов 16
  17. 17. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Карты кликов 17
  18. 18. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Конкретные комментарии • Я не нашла расширенный поиск. Не поняла, как я могу быстро найти то, что мне надо. Сидеть и перелистывать страницы не хотелось • Сделать так, чтобы ссылка на расширенный поиск была заметна всегда и везде • Не нашел функцию расширенного поиска на странице результатов поиска по имени, пришлось лезть в раздел «Холодильники» 18
  19. 19. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Удовлетворенность пользователей 19
  20. 20. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Информационную архитектуру 20
  21. 21. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Выводы 21
  22. 22. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Когда применять Удаленное В лаборатории • Web-приложения • Объект тестирования не может находиться в online • Интранет доступе • Информационные сайты • Высокий уровень • Электронная коммерция конфиденциальности • Необходимость получения • Очень продолжительные материалов в сжатые сроки сессии 22
  23. 23. Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru Спасибо за внимание С удовольствием отвечу на Ваши вопросы UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru 23

×