1. JURY BORGIANNI - iMama
Non restare intrappolato nella rete: come gestire e
misurare la brand reputation
2. Online reputation
Era del web 2.0
ogni consumatore può esprimere le
proprie opinioni on line e influenzare
il pensiero degli altri
È importante:
ascoltare il mood on line e
monitorare le voci degli utenti
Individuare e interagire con chi parla
del brand, con gli opinion leader o le
community di marca
3. Le macro azioni
La brand reputation si suddivide
principalmente in:
1 - Analisi (monitoraggio)
2 - Azione (crearsi una brand reputation)
4. Analisi
Fondamentale per creare una
strategia efficace di presenza
on line
Perché è giusto misurare cosa
si dice on line sulla nostra
azienda?
Molti tools specializzati,
quale utilizzare?
Chi li sa leggere?
5.
6. Analisi
Hai mai googlato
il tuo nome?
Il risultato è la tua
personal brand reputation!
Vuoi cambiarla?
Allora fai «on line reputation
management» !
7. Analisi
Per un’azienda è molto più complesso.
Gestire la brand reputation vuol dire
fare i conti con i contenuti che la
riguardano diffusi da:
- consumatori
- clienti
- dipendenti
- ex dipendenti…
…insomma tutta la rete di contatti
con cui si relaziona giorno dopo giorno.
8. Social Media alcuni dati
• Il 22% delle aziende hanno una pagina
sui Social Media da oltre un anno
• 20 mln di italiani connessi
• 800 mln di utenti mondo
• 50% di questi sono attivi ogni giorno
• Ogni utente ha in media 130 amici
• Solo lo 0,7% delle informazioni passa
dalle pagine ufficiali di un’azienda
9. Sfrutta al massimo queste potenzialità
Non far della tua brand reputation… una bad reputation
11. Social Network
Gestire correttamente le
“pagine di profilo” sui
social network (LinkedIn,
Facebook, Twitter o
Foursquare….)
# è oggi un elemento di
spinta fondamentale per le
aziende
# è un utile mezzo per la
gestione della brand
reputation.
12. Molti strumenti
Molti gli strumenti a disposizione
Tutti devono essere utilizzati con
competenza per diventare efficaci
Altrimenti si trasformano in
un’arma a doppio taglio
13. Twitter
Ore 10:59 ‘‘Quando torno a casa vado a letto, troppo stanco. Con te?’’
13.000 Fan
Oltre 700 RT in 10 minuti
Ore 11:14 ‘‘LOL! Mi scuso, così imparo a non toccare la lista delle bozze
e a premere per sbaglio sul tasto invio. Non vado a letto’’
14. www.vargroup.it
Var Group S.p.A. Via L. Giuntini, 40 50053 Empoli (FI)
Tel. 0571 9988 Fax 0571 998062 e-mail:info@vargroup.it
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