Dokumen ini menjelaskan definisi Non-Revenue Water (NRW) dan komponen-komponennya. NRW adalah air yang masuk ke sistem distribusi tetapi tidak dapat dijual karena kehilangan air fisik seperti kebocoran pipa atau kebocoran komersial seperti meter yang tidak akurat. Dokumen ini memperkirakan tingkat NRW di Jakarta pada 2014 sebesar 40% yang terdiri dari kehilangan air fisik sebesar 22% dan kehilangan komersial sebes