Sosiale medier endrer HR-rollen og -faget. Jeg var på besøk hos NHO under deres #HRDAGEN arrangement og foreleste om mulighetene og utfordringene HR vil møte eller møter i forholdet til den åpne og transparente hverdagen som Internett og sosiale medier har ført med seg.

1. Social'HR!
@hpnhansen!
Geelmuyden.Kiese!

2. Hans,Pe/er'Nygård,Hansen'
hpnhansen'på'
'
HansPe/er.info'på'
'
hpnhansen'på!'
'
hpnhansen'på'
'
'Født%og%oppvokst%med%et%tastatur%i%hånda.%
17%års%farts9d%fra%IKT=bransjen%–%primært%%
%

3. Interne/'de'siste'3'=år'
1990+!
2000+!
2010+!

5. Online!hvor!som!helst,!når!
som!helst!&!på!hva!som!helst!

6. 8!av!10!i!jobb!deltar!i!eB!eller!
flere!sosiale!neBverk!

7. hBp://www.flickr.com/photos/loswl/3006536934/!

9. Modenhet!
Følelser/Forhold!
Sjokk!
Fornektelse!
Tvil!
Aksept!
Eksperimentering!
Forstå!
Integrere!
Vi'forholder'oss'forskjellig'=l'sosiale'medier…'

10. Vi'forholder'oss'forskjellig'=l'sosiale'medier…'
Lever!for!å!jobbe!Jobber!for!å!leve!
Formell! Uformell!

11. Modenhet!
Følelser/Forhold!
Sjokk!
Fornektelse!
Tvil!
Aksept!
Eksperimentering!
Forstå!
Integrere!
Vi'forholder'oss'forskjellig'=l'sosiale'medier…'

13. 71%!av!ledere!mener!
teknologisk!utvikling!er!den!vikgste!eksterne!
faktoren!som!påvirker!strategiske!valg!!
de!neste!3!–!5!årene!
Kilde:!IBMs!årlige!globale!lederundersøkelse!

14. Du'kan'ikke'installere'kommunikasjonsendringer….'

19. !
“12!prosent!av!norske!ledere!mener!at!
internkommunikasjon!!
er!vikg!for!organisasjonen”!
!
*!Lederundersøkelse!BI!og!Markedshøyskolen!!
!
!!

20. “I#Norge#mener#halvparten#at#bedri4ers#
talspersoner#er#uærlige#og#at#mesteparten#av#
kommunikasjonen#fra#bedri4er#er#løgn.”#
*Trust#&#Purpose#undersøkelsen#Bl#Burson#Marsteller#2011!

21. “82#prosent#stoler#mer#på#et#selskap#hvor#
administrerende#direktør#og#ledelsen#er#
engasjert#i#sosiale#medier.”#
*Undersøkelse#fra#BRANDFog#for#2012#!

22. “Norske#næringslivsledere#mener#at#det#er#salgsO
funksjonen#som#i#størst#grad#bidrar#Bl#
virksomhetens#suksess.”#
*Undersøkelse#fra#BI#og#Markedshøyskolen#!

23. “80#prosent#av#toppsjefene#har#ikke#Bllit#Bl#
jobben#markedssjefen#uQører.”#
*Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%!

24. “90#prosent#av#folks#kjøpsprosesser#starter#på#
InterneS.#For#B2B#er#andelen#på#hele#70#
prosent.”#
*Undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%!

27. Rune!Bjerke,!DNB!

29. 46%!vekst!
27%!vekst!

37. Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

38. Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!
Internt'
Eksternt'

39. Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

41. Troverdig'synlighet'='Tillit'

42. Tid#
Endring#
STOR%
LITEN%
Holdning#
Kjennskap#
Kunnskap#
Handling#
Hvilke'endringer'er'man'på'jakt'e/er?'

43. S E N S E M A K I N G ! S T O R Y M A K I N G ! S T O R Y T E L L I N G !
Research'og'
analyse'
Hoved,
uJordringer'
Tiltak'Veivalg'
Arena'
Rolle'
Historie'
Regi'
Dramaturgi'
©!Geelmuyden.Kiese!1999!

44. Bilde:!Yvonne!Fosser,!HRiDir!i!HewleBiPackard!Norge!
75%prosent%av%HR=ledere%
mener%deres%selskaper%
henger%eQer%når%det%
kommer%9l%å%utnyQe%
sosiale%mekanismer%for%
interne%og%eksterne%formål.%
Kilde:!Silkroad!TalentTalk!

45. For%HP%Norge%har%«Sosiale%
Medier»%ført%9l%bla%400%ekstra%
posi9ve%medieoppslag%i%
tradisjonell%presse%i%løpet%av%
noen%måneder.%%
Vi%er%på%banen,%folk%vet%hvem%
og%hva%HP%er.%%
Mange%sier%vi%har%gåQ%fra%å%
være%usynlige%9l%synlige%i%løpet%
av%eQ%år.%Vi%har%taQ%i%bruk%våre%
gode%gamle%verdier%og%viser%vår%
historie%og%vår%hverdag%på%en%
ny%måte.%%
DeQe%er%branding%med%en%helt%
ny%verktøykasse.'

47. Kriseplan!først!eBer!krisen..!

48. Logisk'for'bedriNen' Logisk'for'media'
Personvern' ”Er'det'hemmelig'er'det'noe'skummelt'på'gang…”'
Størst'er'all=d'best' David'mot'Goliat'
Rasjonell' Emosjonell'
Saksspørsmål' Personspørsmål'
Posi=vt'fokus' Kri=sk'fokus'
Abstrakt,'generelt' Spesifikt,'eksempler'
Helhet' Bruddstykker'

51. Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

52. Forskjellige'flater'har'forskjellig'lese,'og'bruksmønstre…'
06:00! 24:00!
Image(s):!FreeDigitalPhotos.net!

55. Vi!googler!10i15!
millioner!ganger!
hver!dag!

56. Mobilsøk'er'en'trussel'for'
norsk'næringsliv'
• 95'prosent'av!norske!annonsører!
har!ikke!mobile!neBsider!!
• 34'prosent'av!den!norske!
befolkningen!bruker!daglig!en!
kombinasjon!av!mobil,!desktop!og!
neBbreB!
• Andelen!smarBelefoner!i!
mobilmarkedet!har!steget!fra!33!
prosent!i!Q1!2011!l!over!70'
prosent'Q2'2013.!
• 67'prosent'av!den!norske!
befolkning!går!aldri!hjemmefra!
uten!mobilen!

61. Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

68. Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

70. Informasjon!
Kunnskap!
Erfaring!

71. Bedre'informasjon'gir'
bedre'beslutninger'gir'
bedre'virksomheter'
'''''(og'samfunn)'
• 42%'bruker!feil!
informasjon!når!de!gjør!en!
beslutning.!
• AnsaBe!bruker!oppl!25%'
av!arbeidsden!l!å!søke!
eBer!rikg!informasjon.!
• Ineffekve!prosesser!stjeler!
over!5'=mer'i!løpet!av!en!
arbeidsuke,!og!
• 91%'av!ledere!erkjenner!at!
de!må!restrukturere!
virksomheten!sin!for!å!bli!
mer!effekv.!

72. Ledelse'gjennom'dialog,'nærhet'&'=lstedeværelse'
2012!
2!l!4!år!

76. Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsi!
kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsi!
kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsi!
kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitali!
kommunikasjon!
HansiPeBer!NygårdiHansen!
HenrieBe!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Det'er'oNe'begrenset'kommunikasjon'mellom'ledelse'
og'ansa/e,'avdelinger'og'kunder'

77. Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsi!
kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsi!
kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsi!
kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitali!
kommunikasjon!
HansiPeBer!NygårdiHansen!
HenrieBe!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Det'er'oNe'begrenset'kommunikasjon'mellom'ledelse'
og'ansa/e,'avdelinger'og'kunder'

78. Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsi!
kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsi!
kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsi!
kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitali!
kommunikasjon!
HansiPeBer!NygårdiHansen!
HenrieBe!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Det'er'oNe'begrenset'kommunikasjon'mellom'ledelse'
og'ansa/e,'avdelinger'og'kunder'

79. Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsi!
kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsi!
kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsi!
kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitali!
kommunikasjon!
HansiPeBer!NygårdiHansen!
HenrieBe!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Åpne'virksomheter'slipper'informasjon,'kompetanse'og'
erfaring'fri'internt…'
Internt'

80. Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsi!
kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsi!
kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsi!
kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitali!
kommunikasjon!
HansiPeBer!NygårdiHansen!
HenrieBe!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Åpne'virksomheter'slipper'informasjon,'kompetanse'og'
erfaring'fri'internt…'
Internt'
Eksternt'

81. Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsi!
kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsi!
kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsi!
kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitali!
kommunikasjon!
HansiPeBer!NygårdiHansen!
HenrieBe!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Åpne'virksomheter'slipper'informasjon,'kompetanse'og'
erfaring'fri'internt…'
Internt'
Eksternt'

86. 35%!l!kompetanse!
60%!l!jobbkommunikasjon!
80%!l!neBverksbygging!&!relasjoner!

87. 50%!bruker!over!en!me!hver!dag!
82%!mindre!enn!et!kvarter!om!dagen…!
20%!bruker!mer!enn!30!minuBer!hver!dag…!

88. Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

93. Vi'forholder'oss'forskjellig'=l'sosiale'medier…'
Lever!for!å!jobbe!Jobber!for!å!leve!
Formell! Uformell!

95. Harold!Burson!

96. hBp://www.flickr.com/photos/loswl/3006536934/!

100. Social'HR!
@hpnhansen!
Geelmuyden.Kiese!