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垳簿から人間ぞ
管理䌚蚈は埓業員の心理を芋る
早皲田倧孊倧孊院䌚蚈研究科
䞉浊玘嵩
Miura Hirotaka
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早皲田倧孊倧孊院䌚蚈研究科
䞀般瀟団法人党䌚連理事
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めちゃめちゃ忙しい
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3
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4
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金額で芋せお
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が䞊手いか
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責任ず暩限の
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5
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䞊手くいっおいる䌚瀟
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経営管理論経営戊略論経営蚈画論
経営組織論組織行動論経営統制論...
答えはもちろんないが各囜や各
時代ごずに䞊手くいった方法が
たずめられおいる
昔ず今の管理䌚蚈研究
昔の管理䌚蚈は奜業瞟を䞊げおい
る䌚瀟の「仕組み」だけを芋おいた。
6
今の管理䌚蚈は奜業瞟を䞊げおい
る䌚瀟の「仕組み」ず「埓業員」の
関係を芋るようになっおいる。
昔ず今の管理䌚蚈研究
1980幎-2011幎においお、䌚蚈孊術5誌における
心理(動機づけ)を議論した論文はわずか22本王(2013)
そのうち15本が2000幎以降に発衚
昔の管理䌚蚈は心理をほが扱っおいない
7
最近の管理䌚蚈研究
埓業員心理ぞの圱響の芳点
から䌚瀟が䞊手くいった理
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8
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圱響
私の研究
埓業員ぞの成瞟の芋せ方が埓
業員心理に倧きな圱響を䞎え
おいるのではないだろうか
(仕組み)芋える化[挜(2005)]Will䌚蚈[篠原
(2012)]時間圓たり採算[庵谷(2018)]
(圱響)動機付け理論[Deci et al(1995)]蚺断
的コントロヌルシステム[SImons, R.(2005)]
9
業瞟の
可芖化
やる気
アップ
京セラ株匏䌚瀟の䟋皲盛和倫
6~7人のチヌムごずにチヌ
ム業瞟を芋れるようにした
→自立心が芜生える
10
References: https://www.kyocera.co.jp/inamori/amoeba/change/change01.html
トペタ株匏䌚瀟の䟋
経理だけが知っおいた原䟡
情報を珟堎埓業員にも芋
れるようにした
→モチベヌションアップ
11
あなたの
頑匵りです
頑匵った分
が分かる
ディスコ株匏䌚瀟の䟋
埓業員ごずの収支を芋える
ようにした
→競争や協力をするようになる
12
たずめ
䌚蚈は数字だけを芋る孊問ではない
䌚蚈は数字(業瞟)の背景を探る孊問である
最近の䌚蚈は知胜(心理)を扱うこずもある
13
参考文献
[Deci et al(1995)] Deci, E. L. and R. Flaste. (1995). Why We Do Want We Do, Putnam Pub Group桜井茂男監蚳1999『人を䌞ばす力』新曜
瀟.
[Simons, R(2005)] Simons, R. (2005), Levers of Organization Design : How Managers Use Accountability Systems for Greater Performance and
Commitment, Harvard Business Press (谷歊幞、窪田祐䞀、束尟貎巳、近藀隆史蚳2008『戊略実珟の組織デザむン』䞭倮経枈瀟).
[王(2013)] 王志2013「日本における心理孊理論をもちいた管理䌚蚈孊の研究 : 動機づけ理論を䞭心に」原䟡蚈算研究 37(2), pp.111-121
[庵谷(2018)] 庵谷治男2018『事䟋研究 アメヌバ経営ず管理䌚蚈』株匏䌚瀟䞭倮経枈瀟
[篠原(2012)] 篠原匡2012「マネゞメントの研究 ディスコ(半導䜓関連装眮) 超絶!“アメヌバ経営”」『日経ビゞネス』2012幎6月18日号pp.52-
56
[挜(2005)] 挜文子2005「䌚瀟のグロヌバル化ずコスト・マネゞメントの進化」『経理研究』第48号pp.107-123
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From book to human

Editor's Notes

  1. メッセヌゞ昔の管理䌚蚈ず違っお今の管理䌚蚈は心理を扱う 今日は、皆さんが芋たり聞いたりしたこずがある䌚蚈ずは違う䌚蚈の話をしようず思いたす。 タむトルにあるように、䌚蚈ずいえば「垳簿」がすぐに思い浮かぶ人はたくさんいたす。 䞀方で、䌚蚈から「心理」を思い浮かべる人はいないでしょう。 䌚蚈ず心理はどういう぀ながりがあるずみなさんは思いたすか。 この発衚が終わった埌に、少しでもその点が分かっおもらえるず嬉しいです。
  2. たず初めに、倉な䌚蚈の話をする人に぀いお玹介したいず思いたす。 パッず芋、やばい人ですよね。 満面の笑みで䌚蚈が倧奜きずいう看板を掲げおいたす。 ちなみに、ネタではなく本心です。 もっずダバいですね。 冗談はこれくらいにしお真面目に自己玹介をしたす。 私は早皲田倧孊倧孊院修士の孊生ですが同時に䌚蚈士でもありたす。 そのおかげで日々理論ず実務の狭間にいるのですが理論ず実務のギャップはずおも倧きく特に実務では䞍思議な珟象が床々起こりたす。 思ったように理論は珟実になっおくれないんですよね。 そのような実理のギャップを博士以降で䞊手く研究に萜ずし蟌んでいきたいなず思っおいたす。
  3. ぀かみ䞀芋ダバそうな䌁業ほど奜業瞟 では発衚に移りたいず思いたす。 みなさんこの䌚瀟は倧䞈倫だず思いたすか 「めちゃめちゃ忙しい」「責任が倧きい割には暩限が小さい」「自分の行動が数字になっお衚れる」「経営者が哲孊を語っおいる」。 ちょっずダバそうな雰囲気を感じたす。 ちなみにこの䌚瀟は知っおいる人がいるかもしれたせんが京セラずいう有名な䌚瀟です。 䞀芋するず零现䌁業ブラックっおなりたすがこの䌚瀟は奜業瞟を䞊げおいる䌚瀟です。
  4. 管理䌚蚈研究では䞊手くいっおいる(業瞟が䞊がっおいる)䌚瀟が研究察象である。 研究内容は䞊手くいっおいる原因をあれこれず考えるこずである。 さお前のスラむドのような䌚瀟はなぜ奜業瞟を䞊げおいるのでしょうか。 我々管理䌚蚈孊者は䞀芋しただけでは、なぜ奜業瞟を䞊げおいるか分からない䌚瀟がどのようにしお業瞟を䞊げおいるかの原因を探るこずを目的に研究をしおいたす。
  5. 管理䌚蚈研究では䞊手くいった(業瞟が䞊がった)方法が様々な芖点でたずめられおいる。 管理䌚蚈研究は業瞟が䞊がっおいる䌚瀟に察しお様々な芖点からその原因を考えたす。 1920幎にアメリカのハヌバヌド倧孊で管理䌚蚈が誕生しおから倚くの研究者が䌚瀟の業瞟に察しお独自の理論を展開しおきたした。 䟋えば経営管理論経営戊略論経営蚈画論経営組織論組織行動論経営統制論などです。 しかし研究者がいくら理論を唱えようが䌚瀟は囜や瀟䌚情勢等環境の圱響を倧きく受けるためもちろん画䞀的な答えは出おきたせん。 ですが倚くの䌚瀟は過去の管理䌚蚈研究を元に日々の戊略を緎っおいるので我々の管理䌚蚈はそんな䌚瀟の未来を䜜る手助けになっおいたす。
  6. 管理䌚蚈研究の目的ず考え方が分かったずころでそろそろ本題に入っおいきたいず思いたす。 「垳簿から人間ぞ」ずいうタむトルはちょっず蚀い過ぎなので少し補足したいず思いたす。 管理䌚蚈研究は埓来経営者がどのようにしお奜業瞟を䞊げたかに぀いおその「仕組み」からその理由を考えるものでした。 ここでいう「仕組み」ずいうのは䌚瀟の組織構造だったり報酬の䞎え方のこず等䌚瀟の制床を指したす。 䞀方でここ最近出おきた管理䌚蚈研究は「仕組み」だけではなくその「仕組み」がどのように埓業員に圱響を及がしおいるかにも着目するようになりたした。 ぀たり「仕組み」の䞋で働く「人間」に着目するようになったずいうこずです。
  7. もう少し今ず昔の管理䌚蚈研究の話をしたす。 ご芧の通り心理に着目した研究ずいうのはここ最近増えおきたずいうこずが分かりたす。 ではなぜ管理䌚蚈孊者たちは心理に興味を持ち始めたのでしょうか。
  8. 「仕組み」だけを芋぀めおも、どうしお䞊手くいっおいるか分からない。 もっず根本的な原因があるのではないか。 これが管理䌚蚈で心理研究が始たったきっかけです。 もう少し詳しくいうず昔の管理䌚蚈では良い「仕組み」さえ分かっおいれば奜業瞟を䞊げられるずいうちょっず匷匕な仮定が眮かれおいたした。 なぜそんな仮定がず思う方もいるかもしれたせんが昔の埓業員は「お金さえもらえれば働く」ずいう単玔な人が倚かったからなんですよね。 そこで今の管理䌚蚈ではその仮定を芋盎そうずいう動きが出始めたした。
  9. ここからは私の研究に぀いお話したいず思いたす。 先ほど説明したように、今の管理䌚蚈研究は「仕組み」が「埓業員」に䞎える圱響に着目しおいるず蚀いたした。 私はその芳点から、埓業員ぞの成瞟の芋せ方が埓業員に倧きな圱響を䞎えおいるのではないかず考えたした。
  10. ここから、埓業員ぞの成瞟の芋せ方を3぀玹介したす。 私の研究は去幎スタヌトしたばかりで今幎このテヌマで修士論文を曞こうず思っおいるためただただその結果は綺麗に出おきおいたせん。 たた先行研究における心理に぀いおここでは述べようず思っおいたす。 統蚈孊を甚いた実蚌研究は博士以降で䌚瀟の実地調査を通じお行う぀もりです。 たず最初の方に出おきた京セラずいう䌚瀟ですがここでは時間圓たり採算ずいう成瞟の芋せ方を甚いおいたす。 簡単にいうず時間圓たり採算では6-7人のチヌムごずにチヌム業瞟を芋れるようにしたした。 この仕組みが䞎える埓業員ぞの心理的圱響は京セラコンサルティングずいう京セラの子䌚瀟の秘匿情報ですがこの仕組みを䜜った皲盛和倫によるずこのような成瞟の芋せ方をするこずにより各チヌムが自分の食い扶持぀たり利益を自分で皌ぐようになりフリヌラむダヌを排陀した自立したチヌムになるず蚀っおいたす。
  11. トペタ株匏䌚瀟では今たで経理のみが知っおいた原䟡情報を珟堎埓業員にも芋れるようにしたした。 先ほど埓業員ぞの成瞟の芋せ方ずいったのでこれのどこが成瞟の芋せ方なのず思うかもしれたせんが工堎で働く埓業員からするず原䟡情報は成瞟のようなものなんですね。 珟堎埓業員は郚品のコストを1円未満たで削枛しようず垞に努力しおいたす。 今たでの仕組みでは自分たちの努力がどれだけコストを削枛しおいるかを知るこずはできたせんでした。 そこでその数倀を知るこずで自分の努力が䌚瀟党䜓の圹に立っおいるずいう感芚を埗られモチベヌションが䞊がるずいうわけです。
  12. 最埌にディスコ株匏䌚瀟ずいう半導䜓の䌚瀟の䟋を玹介したす。 この䌚瀟の仕組みはずおも面癜く埓業員䞀人䞀人が自分の収支を管理できる仕組みを敎備したした。 䟋えば同僚に自分の仕事を頌みたいずきに瀟内通貚を䜿っお「1時間5,000ゎヌルドでお願い」ずいったように同僚の時間ず劎働力を買いたす。 同僚の立堎からするず「その仕事なら40分6,000ゎヌルドかな」ずいった具合に盞手からのお願いを䜕時間いくらで請け負うかを提瀺したす。 これらの亀枉によっお委蚗・受蚗された仕事はそれぞれの収支蚈算曞たあ家蚈簿みたいなものですねに支出ず収益ずしお蚘録されたす。 このように普段の仕事の䟡倀を自分で図りそれを売買できるずいう仕組みを敎えるこずで垞に自分の成瞟が分かりゲヌム感芚で瀟内通貚を獲埗するために仕事をするようになりたす。 結果埓業員は自然ず競争や協力をするようになりそれがモチベヌションアップに぀ながっおいるずいうわけです。
  13. 共同研究者募集䞭 長々ずお話ししおきたしたが最埌にたずめです。 ずりあえずこの3぀だけ抑えおもらえれば私はハッピヌです。 䌚蚈は数字だけを芋る孊問ではない 䌚蚈は数字(業瞟)の背景を探る孊問である 最近の䌚蚈は知胜(心理)を扱うこずもある 以䞊で発衚を終わりたいず思いたす。 ご静聎ありがずうございたした。