Sự kết hợp giữa hệ thống quản lý bán hàng đa kênh(Omni-channel) và hệ thống fulfillment giúp bạn tự động hoàn tất đơn hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao sức cạnh tranh của thương hiệu sản phẩm.

1. 1
AUTOMATED FULFILLMENT
Nâng tầm TMDT VIỆT NAM

2. 2
AGENDA
Quy trình hoàn tất đơn hàng.
Quy trình, yếu tố ảnh hưởng đến thời gian hoàn tất đơn hàng.
Tự động hóa việc hoàn tất đơn hàng
Ứng dụng công nghệ, quy trình để tự động hóa và giảm thời gian
hoàn tất đơn hàng.
Câu chuyện thành công
BOXME ứng dụng thế nào để giảm chi phí và thời gian hoàn tất
đơn hàng cho khách hàng.
1
2
3
2

3. 3
Quy trình hoàn tất đơn hàng TMDT
Nhân viên kho thực hiện lấy hàng
trong kho, đóng gói, dán nhãn
vận chuyển.
Đóng gói
Nhân viên thực hiện đối soát với
hãng vận chuyển: Tiền thu hộ, phí
vận chuyển.
Đối soát & thanh toán
Người mua đặt hàng thông qua
website, mạng xã hội, sàn TMDT…
Đặt hàng
Nhân viên chốt đơn hàng, tạo vận
đơn sang đối tác vận chuyển
Xác nhận & tạo vận đơn
Hãng vận chuyển nhận hàng,
giao và thu tiền hộ từ người
mua(nếu có).
Giao hàng & Thu tiền
3

4. 4Những yếu tố ảnh hưởng
đến thời gian hoàn tất đơn hàng
Khả năng liên kết website bán
hàng, thanh toán, vận hành chốt
đơn, hệ thống kho, hệ thống vận
chuyển…
Khoảng cách từ kho hàng đến
người mua có tác động mạnh
mẽ đến thời gian giao hàng.
Dịch vụ vận chuyển
Thông tin người mua, mức
độ chính xác tồn kho…
Độ tin cậy của thông tin
Trên một nửa thời gian hoàn tất đơn
hàng phụ thuộc vào thời gian giao
hàng chặng cuối của hãng vận
chuyển.
Mạng lưới kho bãi
A B
C D
Kết nối hệ thống

5. 5Tự động hóa việc hoàn tất đơn hàng
Nhân viên kho thực hiện lấy hàng
trong kho, đóng gói, dán nhãn
vận chuyển.
Đóng gói
Nhân viên thực hiện đối soát với
hãng vận chuyển: Tiền thu hộ, phí
vận chuyển.
Đối soát & thanh toán
Người mua đặt hàng thông qua
website, mạng xã hội, sàn TMDT…
Đặt hàng
Nhân viên chốt đơn hàng, tạo vận
đơn sang đối tác vận chuyển
Xác nhận & tạo vận đơn
Hãng vận chuyển nhận hàng,
giao và thu tiền hộ từ người
mua(nếu có).
Giao hàng & Thu tiền
Tự động hóa giúp giảm tối đa thời gian hoàn tất đơn hàng,
thay thế các công đoạn thủ công bằng một hệ thống hoàn toàn tự động.
Hệ thống kết nối và vận hành tự động

6. 6
Người mua
Trung tâm hậu cần
Lưu kho/Đóng gói/Dán nhãn
Hãng vận chuyển
Lấy hàng
Chăm sóc
Giaohàngthutiền
Vậnđơn
Hệ thống quản lý
bán hàng đa kênh
Mô hình hệ thống
Tồnkho
Hệ thống chốt
đơn
Đơn hàng tiềm năng
Đơn hàng
Tồn kho
Tồn kho
Tự động hóa giúp giảm tối đa thời gian hoàn tất đơn hàng,
thay thế các công đoạn thủ công bằng một hệ thống hoàn toàn tự động.

7. 7
Hệ thống quản lý
bán hàng đa kênh

8. 8Lợi ích của việc tự động hóa
Tự động hóa giúp thời gian cut-off
đơn hàng muộn hơn, từ đó tác động
tích cực đến doanh số bán hàng và
mở rộng khách hàng tiềm năng
Thời gian chốt đơn hàng
Mức độ tin cậy của hệ thống quản lý
hiện đại, tự động đồng bộ, dự báo…
Do đó, bạn không cần phải giữ lượng
tồn kho cao.
Giảm tồn kho
Bạn không còn phải mất nhiều thời gian
vào việc vận hành chuỗi cung ứng, xử lý
đơn hàng… Thay vào đó, bạn có thể tập
trung vào tối ưu quảng cáo, chăm sóc
khách hàng và mở rộng kênh bán.
Tối ưu & tăng doanh thu
Chi phí vận hành, chi phí vận chuyển
được tối ưu nhờ việc xử lý đơn hàng
nhanh hơn từ đó bạn có thêm thời gian
giao hàng để đáp ứng cam kết với người
mua với chi phí vận chuyển hợp lý.
Giảm chi phí
01 02
0304

9. 9Thách thức tự động hóa của Althea
Althea là một thương hiệu của Hàn Quốc chuyên về các sản phẩm chăm sóc, làm đẹp cho người dùng Châu Á
Sản phẩm
Sản phẩm làm đẹp với nhiều SKU, yêu cầu bảo quản và đóng
gói theo tiêu chuẩn riêng.
Kênh bán
Lazada, Shopee, Ourshop, Website, Store…
Đồng bộ và quản lý tồn kho đa kênh.
Đồng bộ đơn hàng tự động
Thị trường
Malaysia
Vận hành
Nhân sự nước ngoài, không telesales, không CSKH

10. 10Thách thức tự động hóa của Bokyna
Bokyna là một thương hiệu thời trang của Úc chuyên về các sản phẩm sandal handmade sản xuất tại Thái Lan.
Kênh bán
Shopify: Yêu cầu đồng
bộ tồn kho, đơn hàng
tự động
Thị trường
Toàn cầu với rủi ro cao về
việc đảm bảo uy tín và thời
gian cam kết giao hàng, thuế
nhập khẩu…
Vận hành
Người nước ngoài, chi
phí cao, chênh lệch
múi giờ.
Sản phẩm
Nhiều SKU: >200

11. 11Giải pháp của BOXME
Chúng tôi xây dựng một nền tảng công nghệ thống nhất, giúp những người bán hàng và doanh nghiệp thương
mại điện tử có thể dễ dàng quản lý bán hàng đa kênh và tự động hoá việc hoàn tất đơn hàng TMĐT.
Đồng bộ đơn hàng tự động, tồn
kho theo thời gian thực.
Đồng bộ đơn hàng, tồn kho
Boxme cung cấp cơ sở dữ liệu về giá trị
chịu thuế theo danh mục hàng hóa, đồng
thời tư vấn khách hàng ngay khi phát sinh.
Thuế(Tax/Duty)
Quy trình đóng gói một đơn hàng luôn trải
qua 3 bước độc lập và kiểm soát lại nhau
nhằm tránh mọi sai sót do con người gây ra.
Quy trình xử lý đơn hàng
Boxme luôn hỗ trợ/ tiếp nhận yêu cầu từ
khách hàng trong mọi thời điểm (Nghỉ lễ, tết
hay ngoài giờ làm việc của địa phương)
Hỗ trợ khách hàng
Kết nối trực tiếp Shopify, Lazada,
Shopee, Ourshop…
Kết nối trực tiếp kênh bán
Boxme cung cấp cơ sở dữ liệu địa
chỉ, zipcode trên toàn thế giới.
Xác thực địa chỉ
Boxme cung cấp kho mát cho hàng hóa mỹ
phẩm, hàng giá trị cao cần bảo quản. Số hóa
các vị trí lưu kho và các sản phẩm trong kho
Kho hàng
Cung cấp đầy đủ các ứng dụng (telesales,
đối soát, thanh toán, theo dõi xử lý đơn
hoàn…) cùng với hệ thống quản lý giúp
theo dõi tồn kho, đơn hàng, vận đơn…
Hệ thống