1. Marketplace供應鏈發展趨勢
e – Marketplace供應鏈發展趨勢
主講者：
聯強國際 林俊堅協理
Mar 9, 2001
筆記型電腦供應鏈管理研究小組
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2. 企業應用資訊科技提升競爭力的演進圖
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資料來源：電子時報 ……
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3. 企業間整合機會無所不在
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4. 導入企業間整合時間面臨的困難
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5. 完整交易流程所包含的活動
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6. 強化顧客關係的實務作法
解決顧客的問題，等於創造自己的競爭優勢
ASRS Logistics Centers
Automatic Inventory Replenishment
Instant Order Fulfillment
Product Inventory Check
Shipping Order Control
Maintenance
BTO/CTO MIS Centers
Centers Delivery 4 half day
Partnership with Request repair service
Top 5 PC brands 3 deliveries a day Real time Order
Half day order Service & Credit
fulfillment Control
Technical
Support
“ All in One”
Service
Quick Delivery Tele-Orders
Inventory Solution Order Confirmation
Quick Price Response
10,000 Dealers / Retailers
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7. BTO供應鏈變革
消費者需求分析 市場資訊中心 POS情報回饋
上游(系統業) 中游(通路商) 下游(零售端)
 產品技術研發  市場情報回饋  用戶端問題反應
 本土化通路組合  零售端技術訓練  產品說明，銷售服務
 品牌行銷  零件採購，調節  BTO下單
 產品資訊提供  系統組裝，庫存管理  陳列架庫存管理
 產品保固及技術諮詢  倉儲、配送至零售端  到用戶端安裝
 維修服務  故障品檢測代收
 應用軟體推廣
零件製造業
量化生產技術研發
專業生產 維修服務中心
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8. What is？
虛擬與實體結合最有價值的…
虛擬與實體結合最有價值的…
Functional Collaboration
Fulfillment System
Business Model
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9. Re-position and Re-structure
Before During After
the Order Fulfillment Delivery
•Catalog and pricing •Order processing status •Repair processing status
•Promotion program •Backorder information •Repair inquiry
•Channel education •Sourcing suppliers •Simulation learning
•Direct marketing •Upgrade solutions
•Credit、Payment、 •Customers satisfaction
Warranty terms response
Internet
Physical
•Pricing negotiation •Order confirmation •Repair order confirmation
•Check and audit credit、 •Picking Repacking •Repair or on-site service
inventory status Sorting Shipping •Return and incorrect ships
•Financing •Scheduling delivery •Replacement parts
•Allocation •Inspections •Customers complains
•Merchandising •Collection settlement
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10. e – Business lead the 21 century
to be a Smart-life
Smart-
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