Consigli per sfruttare le recensioni e il passaparola on-line per il settore ricettivo, presentati in occasione del Forum del Turismo italiano a San Remo nel dicembre 2009.

3. Parola d’ordine Passaparola!

4. Recensioni fanno vendere di più e meglio Aumento della conversione di prenotazione on-line, aumento del valore medio a prenotazione, meno contenziosi e reclami, più clienti, più clienti fidelizzati...

6. Pro e contra secondo gli albergatori Cosa pensa/crede l’albergatore che favorisce i siti di recensione, quello invece che non ne vuole sapere?

8. Le opportunità del web 2.0 per l’ospitalità Consigli per sfruttare le recensioni tramite i strumenti del web 2.0

14. Grazie per l’attenzione