Come accompagnare il turista verso la prenotazione e proporre il prezzo che convince. Dr  Michaela Matichecchia
Sito web = canale diretto di vendita <ul><li>essere visibile sui  motori di ricerca
proporre  contenuti  capaci di descrivere puntualmente la vostra offerta
far navigare agevolmente verso la  prenotazione
proporre  prezzi su misura  e offerte personalizzate </li></ul>
Prima del prezzo, la prenotazione! Formulare una richiesta di prenotazione deve essere facile e veloce! Su qualunque pagin...
Prenotare non è mai stato così immediato <ul><li>In evidenza  su tutte le pagine  un link ad una pagina “prenota” o la ric...
Prenota e contatti sempre in menu
Pubblicare sulla home page una delle vostre offerte
Numero di telefono e email su tutte le pagine </li></ul>
La richiesta di informazioni Form di richiesta di informazione?   Chiedete i  dati essenziali:   chek-in/chek-out, sistema...
La prenotazione on-line Ti aspettiamo: Quando arrivi?  Quando parti? Dimmi cosa vuoi  e ti dirò chi sei! Prenotazione sicu...
Vantaggi della prenotazione on-line <ul><li>Proporre la giusta tariffa. </li></ul><ul><li>Velocità
Possibilità di prenotare anche i pacchetti e le offerte presenti nel periodo in modo immediato.
Possibilità di acquistare gli extra prima dell'arrivo.
Possibilità di prenotare con carta di credito.  </li></ul>
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Come accompagnare il turista verso la prenotazione e proporre il prezzo che convince

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essere visibile sui motori di ricerca, proporre contenuti capaci di descrivere puntualmente la vostra offerta, far navigare agevolmente verso la prenotazione, proporre prezzi su misura e offerte personalizzate.

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  • Come accompagnare il turista verso la prenotazione e proporre il prezzo che convince

    1. 1. Come accompagnare il turista verso la prenotazione e proporre il prezzo che convince. Dr Michaela Matichecchia
    2. 2. Sito web = canale diretto di vendita <ul><li>essere visibile sui motori di ricerca
    3. 3. proporre contenuti capaci di descrivere puntualmente la vostra offerta
    4. 4. far navigare agevolmente verso la prenotazione
    5. 5. proporre prezzi su misura e offerte personalizzate </li></ul>
    6. 6. Prima del prezzo, la prenotazione! Formulare una richiesta di prenotazione deve essere facile e veloce! Su qualunque pagina si trovi il navigatore deve poter prenotare!
    7. 7. Prenotare non è mai stato così immediato <ul><li>In evidenza su tutte le pagine un link ad una pagina “prenota” o la richiesta di disponibilità.
    8. 8. Prenota e contatti sempre in menu
    9. 9. Pubblicare sulla home page una delle vostre offerte
    10. 10. Numero di telefono e email su tutte le pagine </li></ul>
    11. 11. La richiesta di informazioni Form di richiesta di informazione? Chiedete i dati essenziali: chek-in/chek-out, sistemazione richiesta e email. Non dimenticate la privacy! Campi facoltativi : eventuali richieste di informazione, nome e cognome. Risposte veloci (se non immediate), complete, chiare e personalizzate.
    12. 12. La prenotazione on-line Ti aspettiamo: Quando arrivi? Quando parti? Dimmi cosa vuoi e ti dirò chi sei! Prenotazione sicura e garantita
    13. 13. Vantaggi della prenotazione on-line <ul><li>Proporre la giusta tariffa. </li></ul><ul><li>Velocità
    14. 14. Possibilità di prenotare anche i pacchetti e le offerte presenti nel periodo in modo immediato.
    15. 15. Possibilità di acquistare gli extra prima dell'arrivo.
    16. 16. Possibilità di prenotare con carta di credito. </li></ul>
    17. 17. Pagamento on-line, quando conviene? Può essere conveniente per: <ul><li>Tour Operator on-line,
    18. 18. Agenzie di viaggio,
    19. 19. Grandi alberghi con un alto numero di camere. </li></ul>La possibilità di effettuare il pagamento on-line ha dei costi di gestione non irrilevanti.
    20. 20. Il prezzo che convince Se il navigatore ancora non è convito e vuole vedere i prezzi prima di prenotare, come proporre i prezzi per invogliare il navigatore alla prenotazione? Tariffe, pacchetti e offerte per differenziare, personalizzare e fidelizzare
    21. 21. La pagina dei prezzi: ci deve essere? Dipende molto dalla tipologia della struttura alberghiera e dal suo target. Per tutti è necessario dedicare un prezzo diverso a ciascuna tipologia di cliente: Differenziare per Target
    22. 22. Tabella dei prezzi: siate più flessibili Chiarezza e trasparenza sempre! Indicare il prezzo minimo e il prezzo massimo. No alla tabella dei prezzi per camere e stagionalità.
    23. 23. Richieste diverse da target diversi: la differenziazione di prezzo La propensione alla spesa di un uomo d'affari che cerca alloggio per una notte è la stessa di una famiglia che vuole trascorrere una vacanza di una settimana?
    24. 24. Offerte per differenziare Offerta vacanza in famiglia: 2 camere (appartamento 2+2) ad un prezzo speciale per chi prenota con almeno 60 gg di anticipo. Validità dell'offerta aprile-maggio. Convenzione business: per sentirti a casa nei tuoi viaggi di lavoro a Perugia.
    25. 25. Pacchetti per personalizzare Usare i servizi extra e attirare nicchie di ospiti: <ul><li>week-end romantici: caviale, champagne e fiori
    26. 26. per sole donne: percorso bellezza in centro benessere </li></ul>Dalla differenziazione alla personalizzazione : p erché non dare la possibilità di creare il proprio pacchetto?
    27. 27. Offerte e pacchetti per essere visibili Cancellare l'offerta o archiviarla? E' meglio non cancellarla ma archiviarla o ridirezionarla verso le offerte in vigore. Scrivere le offerte anche con l'obiettivo di attirare il target sul vostro sito.
    28. 28. Fidelizzare Attraverso lo studio del comportamento e del profilo del vostro ospite avrete la capacità di anticipare alcuni dei suoi piccoli desideri. Offrire coccole ed attenzioni!

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