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Convegno Eicma 2009 - StartTer

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Lo sviluppo sostenibile dei territori: dalle teorie ai fatti.
Come fare per essere orientati al risultato?
Quale approccio e quali fattori critici influiscono sul successo di un progetto di sviluppo locale?

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Convegno Eicma 2009 - StartTer

  1. 1. Fiera di Milano, 19 giugno 2009 Sviluppo sostenibile del territorio dalle teorie ai risultati StartTer® è un prodotto di:del Sviluppo sostenibile territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 1
  2. 2. iniziamo con alcune premesse Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 2
  3. 3. Lo sviluppo sostenibile del territorio Quale l’approccio adottato? DESIDERI OBIETTIVI RISULTATI Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 3
  4. 4. Le usuali aspettative dei decisori RISULTATI ATTESI Incremento della notorietà della destinazione turistica Incremento dei flussi turistici Aumento generale dei consumi locali Aggiornamento e potenziamento infrastrutture e servizi Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 4
  5. 5. I benefici per il sistema socio-economico RISULTATI ATTESI Ricaduta economica diffusa: Ospitalità turistica Servizi turistici e alla persona Servizi di trasporto Imprese agroalimentari Imprese artigianali Imprese commerciali Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 5
  6. 6. I benefici per il sistema socio-economico RISULTATI ATTESI Nuove opportunità occupazionali: Servizi di gestione del prodotto turistico Manutenzione e sorveglianza delle aree Noleggio e assistenza tecnica Accompagnamento turistico in bici Servizi di mobilità interna Organizzazione di eventi Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 6
  7. 7. Il mercato del turismo in bicicletta …non solo bici… Il cicloturista non cerca solo l’esperienza “sportiva” Predilige pedalare fuori dal traffico, immerso nella natura, soffermandosi a visitare le bellezze e le ricchezze del territorio, vuole fare esperienza del territorio …vivere la vacanza emozionandosi! Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 7
  8. 8. I benefici per il sistema socio- economica Turismo in bici: nicchia o innovazione? I servizi dedicati al turismo in bicicletta, nella realtà, contribuiscono all’innovazione del turismo “tradizionale” L’offerta di turismo in bicicletta se ben concepita permette di generare una effettiva ricaduta economica e occupazionale Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 8
  9. 9. orientiamoci al risultato! Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 9
  10. 10. I fattori critici di successo Dal desiderio al risultato: i passaggi chiave “essere nel mercato” attirare l’attenzione convincere per essere scelti poter essere comprati poter essere raggiunti Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 10
  11. 11. I fattori critici di successo Mantenere il cliente e scatenare il passaparola fargli trovare ciò che gli è stato promesso e che lui si aspetta (qualità dell'accoglienza e dei servizi) fargli provare un esperienza unica, indimenticabile, da protagonista (ovvero coinvolgerlo emotivamente e metterlo al centro dell’attenzione) Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 11
  12. 12. I fattori critici di successo Cosa fa la differenza? E’ il territorio nel suo insieme a proporsi sul mercato turistico, offrendo un sistema di attrazioni Le risorse e i servizi sono diffusi e in buona misura controllati da imprese indipendenti che devono partecipare ed essere protagoniste L’ente pubblico ha un ruolo decisivo, in quanto controlla le risorse paesaggistiche e le infrastrutture, in più può attivare misure di finanza agevolata Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 12
  13. 13. Perché qui non arriva nessuno?!? Eppure abbiamo di tutto da offrire…il paesaggio, tanti alberghi, il sole, l’aria fresca, sentieri facili, medi, difficili…pensate quante cose abbiamo!!! Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 13
  14. 14. Azioni che fanno la differenza -0- Coinvolgimento e condivisione con i diversi soggetti territoriali Attenzione al Sistema di relazioni Collaborazione Competitiva Partecipazione attiva delle imprese Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 14
  15. 15. Azioni che fanno la differenza -1- Obiettivi chiari, condivisi, raggiungibili e misurabili Il Risultato deve essere il principale fattore guida di ogni progetto Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 15
  16. 16. obiettivi individuali VS obiettivi collettivi spazi privati in aree comuni TRASPARENZA Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati FIDUCIA Fiera Milano, 19 settembre 2009 16
  17. 17. Azioni che fanno la differenza -2- Analisi delle risorse disponibili, delle vocazioni del territorio, delle tendenze e dei bisogni del mercato SPECIALIZZAZIONE Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 17
  18. 18. Azioni che fanno la differenza -3- Progettazione di un’offerta di valore per il mercato, adeguata agli obiettivi di posizionamento e di vendita Standard di accoglienza Ricettività Servizi Infrastrutture Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 18
  19. 19. Azioni che fanno la differenza -4- Elaborazione di piani operativi che permettono di tradurre in pratica la strategia Adeguamento offerta Organizzazione Marketing e comunicazione Economia e finanza Monitoraggio e controllo Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 19
  20. 20. Azioni che fanno la differenza -5- Struttura organizzativa (stabile) in grado attuare i piani e di gestire l’offerta in tutte le sue componenti PERSONE COMPETENZE PROFESSIONALITÀ Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 20
  21. 21. Azioni che fanno la differenza -6- Strategia e piano di comunicazione “multicanale” per il posizionamento dell’offerta sul mercato e per la gestione delle relazioni interne Comunicare di più, Comunicare meglio Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 21
  22. 22. Azioni che fanno la differenza -7- Attivazione dei canali di vendita PER VENDERE NON BASTA COMUNICARE! Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 22
  23. 23. Azioni che fanno la differenza -8- Monitoraggio e controllo dei risultati Revisione Strategica Correzione degli errori Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 23
  24. 24. buone domande per buone risposte Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 24
  25. 25. Come fare per emergere? Soddisfare bisogni specifici Distinguersi > valorizzare le specificità Attribuire il giusto valore > concorrenza Puntare su esperienza ed emozioni Superare le aspettative Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 25
  26. 26. Come comunicare meglio? Per attrarre e convincere il cliente è importante... pensare con la sua come elabora le idee e testa come fa le scelte guardare con i suoi cosa si immagina occhi qual è il suo “film” come descrive le situazioni parlare con le sue quale linguaggio usa parole Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 26
  27. 27. Come fare per emergere? Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 27
  28. 28. Una strategia per distinguersi Identità Specificità Il racconto di una “bella storia” “Siamo esseri narranti e la nostra vita è un racconto sempre aperto” Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 28
  29. 29. …in conclusione Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 29
  30. 30. Dall’idea al risultato… …è sufficiente una buona idea per garantire risultati certi? Per essere competitive le destinazioni turistiche devono: Acquisire capacità progettuali ed organizzative Disporre di adeguate competenze manageriali Elaborare strategie di sviluppo e di gestione dell’offerta Tradurre le strategie in piani e i piani in azioni Attuare forme di collaborazione interna ed esterna Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 30
  31. 31. Claudio De Monte Nuto claudio@startter.it www.startter.it Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 31

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