ПОРТАЛЫ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА В ЕВРОПЕЙСКОМ СОЮЗЕ1

ОБЪЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО

Direct.gov.uk
Direct.gov.uk, доступный ...
мощного сетевого присутствия страны. Фактически, невзирая на постоянный рост
конкуренции, Великобритания остается страной-...
правительства Эстонии и символом Эстонии в Интернете. Информационный
правительственный портал (http://www.riik.ee/en/) пер...
X-Road продолжало расти на протяжении 2005 года, по мере подключения все большего
числа баз данных к системе и расширения ...
http обеспечивает обмен данных между гетерогенными системами, а UME обеспечивает
передачу информации в соответствующем фор...
ХОРВАТИЯ

Национальный сайт Хорватии, http://www.vlada.hr, покрывает основные потребности,
поскольку он обеспечивает станд...
возможность просмотра отдельных частей Земельного Реестра, обзор государственных
закупок, новости отдельных министерств, д...
трудоустройства для посетителей сайта и содержит основные ссылки на искомую
информацию, включая ссылку на один из официаль...
ФРАНЦИЯ

Administration 24h/24 (http://www.administration24h24.gouv.fr ) и Service-Public.fr

С начала 2007 года, граждане...
Портал Федерального правительства, www.bund.de, является шлюзом для предоставления
онлайновых и информационных услуг Админ...
than 5 million calls to date. The Citizen Service Centre Internet portal receives over 9 million
visits each month.

HUNGA...
that the user will not need to know in advance which organization provides the service he or she
requires.

Another portal...
– Access to a range of important web-sites, including relevant private sector ones, through a
single interface, where a br...
eGate of the Government
Launched in January 2004, the Lithuanian eGovernment portal offers a one-stop shop to public
infor...
The eGovernment portal e-guvernare was launched in September 2003, providing a one-stop
shop to public services online, an...
country’s overall presence. It is, however, the e-government portal, http://euprava.
gov.si/e-uprava, which is the highlig...
features. Specifically, in addition to providing the more common advanced search
feature, more cutting-edge highlights pro...
USA.gov
Government   Made Easy
Информация о сайте www.USA.gov                     На сайте www.USA.gov
                                                  ...
USASERVICES USA.gov является частью USA Services , одной из президентских инициатив
по электронному правительству, обеспеч...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Background Examples From Eu Ru

833 views

Published on

ПОРТАЛЫ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА В ЕВРОПЕЙСКОМ СОЮЗЕ И США (ОБЗОР)

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Background Examples From Eu Ru

  1. 1. ПОРТАЛЫ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА В ЕВРОПЕЙСКОМ СОЮЗЕ1 ОБЪЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО Direct.gov.uk Direct.gov.uk, доступный с марта 2004 года, является порталом Правительства Объединенного Королевства для граждан. Назначение портала – предоставлять правительственные услуги гражданам через систему единого онлайнового доступа. В отличие от своего предшественника, «Великобритания он-лайн» (UK online), портал Direct.gov.uk был организован не на модели “эпизодов жизненного цикла”, а на базе основных секторов правительственных услуг (например, здравоохранение, образование, занятость, и др.) и целевых групп пользователей (родители, инвалиды, молодежь и др.). Глубина информации представленная порталом Direct.gov.uk также впечатляет и дает возможность сократить время обращения пользователей к другим информационным ресурсам. В этом плане, содержание портала поддерживается не основной сервисной группой, а «профессиональными группами» созданными в рамках правительственных ведомств. Начиная с апреля 2004 года, услуга Directgov доступна также на основе цифрового телевидения, что обеспечивает доступ более чем десяти миллионов домашних хозяйств Великобритании к информационным правительственным услугам через домашние цифровые телевизионные аппараты. В ноябре 2003 года был запущен отдельный портал электронного правительства BusinessLink.gov.uk для деловых кругов, который предоставляет доступ к правительственной информации и услугам для предпринимателей, собственников и управляющих. На портале Directgov собраны наиболее полные данные об информационных услугах предоставляемых правительством, а также об услугах доступных в режиме он-лайн. Детище Центрального Управления Информации, Directgov предоставляет информацию по всем правительственным учреждениям Великобритании по самым различным темам: от безопасности путешествий и отпусках по уходу за ребенком до специальных нужд образования и услуг Национальных Центров здравоохранения. Данный сайт также обеспечивает доступ к правительственным директориям, а также содержит ссылки на данные собранные релевантными третьими сторонами, которые могут предложить дополнительную достоверную помощь и поддержку. Обеспечивая легкость доступа, национальный сайт, позволяет пользователям просматривать содержащиеся предложения по целевой аудитории, тематике или переходить непосредственно в раздел поиска в режиме он-лайн (“Do it online”). Еще одной передовой совместной инициативой является проект info4local, http://www.info4local.gov.uk, который, как ясно следует из названия, обеспечивает передачу “информации местным органам власти от центральных органов государственного управления”. В частности, шесть департаментов, возглавляемых Офисом Вице премьер- министра, предоставляют местным властям быстрый и беспрепятственный доступ к полезной информации поступающей от более 65 правительственных ведомств, организации и государственных органов. Особое внимание, уделяемое в Великобритании электронному консультированию. Как отмечено на правительственном консультационном портале Великобритании http://www.consultations.gov.uk quot;Речь идет не только о более открытом правительствеquot; но также и о том, чтобы quot;прислушаться к... общественностиquot;; портал был не только модернизирован, что обеспечило простоту использования – он также может служить как образец присутствия. Подход простой, но эффективный и способствует поддержанию 1 Based on the materials from this source: http://ec.europa.eu/idabc/en/chapter/421 (EU e-Government Laboratory), UNPAN 2005 e-Government Readiness Report and from the portals themselves.
  2. 2. мощного сетевого присутствия страны. Фактически, невзирая на постоянный рост конкуренции, Великобритания остается страной-лидером в плане электронного участия. Примечательно, что в дополнение к обеспечению автономного портала, сайты каждого ведомства также обеспечивают официальную информационную услугу напрямую связанную с домашней страницей, что также способствовало привлечению сторон к участию в разработке портала. Как правило, внедряемая модель поставляется с детальным описанием и инструкциями о том, чего следует ожидать от консультационного процесса. Отчетность обеспечивается секретариатом кабинета министров, http://www.cabinetoffice.gov.uk, который публикует годовые отчеты о соответствии Кодексу практики консультирования. Еще одной инициативой Великобритании, заслуживающей внимания, является создание Электронного Взаимодействия Правительственных Сетей (e-GIF). В центре проекта находится GovTalk, http://www.govtalk.gov.uk, в задачу которого входит обеспечение условий для совместной работы участников, как государственных, так и частных, с целью разработки и согласования политик и стандартов для электронного правительства через консультационный процесс. Такого рода взаимодействие в рамках партнерства государственного и частного секторов оказалось очень успешным, и, определенно, наилучшим практическим решением, привлекшим к себе широкое внимание. При этом, Офис правительственной торговли (OGC), http://www.ogc.gov.uk, играет важную роль в развитии и продвижении процесса вовлечения частного сектора в решение проблем государственного сектора. Также ставится задача проводить работу с государственным сектором, как катализатором в достижении эффективности коммерческой деятельности и обеспечении успешных результатов. Одним из таких проектов является сайт электронных закупок, OGCbuying.solutions, http://www.ogcbuyingsolutions.gov.uk, который является Исполнительным органом при (OGC) ответственным за разработку сетевых решений для проведения закупочных операций. Недавно было объявлено, что правительство Великобритании подписало контракт на поставку сетевого узла для электронных закупок, получившего название «Занзибар», что обеспечит дальнейшую рационализацию процесса. Шлюз государственных служб Наиболее распространенной основной идентификационной платформой Великобритании является Шлюз государственных служб (Government Gateway), который действует с февраля 2001 года и является основным регистрационным и идентификационным инструментом, обеспечивающим безопасность операций электронного правительства, проводимых в Интернете. Пользователи обязаны зарегистрироваться в Шлюзе для получения доступа к использованию правительственных он-лайновых услуг и впоследствии проводить безопасные операции с государственными учреждениями. Созданный на основе открытых стандартов, Шлюз также позволяет осуществлять объединенные поставки правительственных услуг, давая возможность различным системам в различных учреждениях сообщаться с Шлюзом и между собой. Шлюз позволяет зайти на DirectGov и BusinessLink, а также на многие другие порталы. ЭСТОНИЯ В 1998 году, в рамках проекта “Vahetu Riik” (“Прямая форма управления”) для нужд правительственных учреждений Эстонии и структурных подразделений, была открыта общая точка доступа через домен Интернета riik.ee (gov.ee) для управления которым был создан Виртуальный Эстонский Веб-Центр. Наряду с быстрым развитием Интернет услуг, домен www.riik.ee за пять лет превратился в неотъемлемую часть электронного
  3. 3. правительства Эстонии и символом Эстонии в Интернете. Информационный правительственный портал (http://www.riik.ee/en/) периодически обновляется и улучшается; добавляются новые темы, базы данных, ссылки и др. В дополнении к своей роли государственного портала, он также приобрел статус интегратора и координатора национальных информационных систем. Портал обеспечивает доступ к информации, предоставляемой структурными подразделениями, а также учреждениями центрального и местного органов власти; отражает, в сбалансированной манере, функции всех государственных организаций; в представленных английской и русской версиях отражен сбалансированный и адекватный обзор государственных структур Эстонии в сравнении с другими странами мира. Электронный государственный портал действует как единое целое наряду со следующими порталами: портал электронная демократия tom.riik.ee, правительственный портал valitsus.riik.ee, и портал премьер-министра peaminister.riik.ee. Портал позволяет осуществлять поиск с любых веб-сайтов государственного сектора. Портал для граждан Электронный портал правительства Эстонии (eesti.ee), запущенный в марте 2003 года, единую точку доступа к он-лайновым источникам публичной информации и услуг. Через удостоверение подлинности с помощью национальной идентификационной Карточки, портал предлагает пользователям возможность заполнить и подать электронные формуляры, получить доступ к их персональным данным, и провести операции. Каждому держателю национальной идентификационной Карты был присвоен официальный электронный адрес Forename.Surname@eesti.ee, который является основным каналом передачи электронной информации от государственных организаций гражданам. Предприниматели, которые пользуются этим порталом, получили разрешение на основании данных содержащихся в Государственном Коммерческом Регистре, что дает им право доступа к услугам связанным с бизнесом. Организации государственного сектора обязаны предоставлять электронные услуги, которые требуют удостоверения подлинности и предназначены для граждан и частного сектора (экспресс услуги, уведомление и др.), которые могут получить их через портал для граждан. Кроме того, соответствующие ссылки на портал для граждан должны быть дополнительно представлены на их собственных веб-сайтах. Программное обеспечение Х-Road Запущенное в декабре 2001 года программное обеспечение X-Road представляет собой программное средство обмена данных средней сложности, позволяющее базам данных сообщаться между собой. Исходно, данное программное обеспечение разрабатывалось для опроса данных из различных баз данных стандартизованным образом. Система позволяет официальным лицам, а также юридическим и физическим лицам вести поиск данных в национальных базах данных через Интернет в пределах их полномочий, используя объединенный пользовательский интерфейс. Кроме того, система получила дальнейшее развитие, что позволило создать электронные услуги способные одновременно использовать данные, содержащиеся в различных базах данных. Таким образом, для системы X-Road были разработаны несколько расширений: операции ввода информации в базы данных, обмен огромных файлов данных между информационными системами, последовательные операции поиска данных в различных распечатках данных, обеспечение услуг через Веб порталы и др. К марту 2005 года, система X-road насчитывала: 41 базу данных для предоставления услуг; 354 организаций и компаний-пользователей услуг; 687 различных видов услуг. Услугами X-road воспользовались 21.670 раза в январе 2003 года, 270.466 раз в январе 2004 года и 1.156.292 раз в ноябре 2004 года. Более 7.75 миллиона запросов было сделано через систему X-Road в 2004 году, что в среднем составило 118.000 запросов в день. Число запросов и услуг предоставляемых через систему
  4. 4. X-Road продолжало расти на протяжении 2005 года, по мере подключения все большего числа баз данных к системе и расширения электронных услуг основанных на обмене данных через X-Road. Планируется дальнейшее техническое развитие системы для удовлетворения постоянно растущего спроса. Также планируется разработка нескольких шлюзов для поддержки обмена данными между X-Road и информационными системами ЕС. В январе 2006 года, более 355 организаций и 50 государственных базы данных были подключены к безопасному каналу передачи данных X-Road. БЕЛЬГИЯ Belgium.be Бельгийский федеральный портал для граждан и предпринимателей был открыт и получил дальнейшее развитие как следствие значительной модернизации услуг предоставляемых правительством Бельгии и в результате проведения Реформы Copernicus, которая оказала содействие развитию электронного правительства. Исходя из предположения о том, что пользователи хотят получить доступ к цельной, всеобъемлющей информации, которая не требует обращения в различные правительственные организации и повторно выдавать одну и ту же информации, был разработан федеральный портал, призванный решить поставленную задачу. Открытие портала позволило обеспечить следующее: – Единый доступ к сайту федерального правительства через Интернет. – Предоставление правительственной информации и услуг в режиме он-лайн. – Реагирование на комментарии пользователей по вопросам дизайна и обеспечение услуг и информации. – Однозначная идентификация пользователей при помощи электронных карточек, запрашивающих подтверждения единой идентификации даже в случае доступа к многочисленным услугам и информации. – Предоставление активной услуги, обеспечение услуг необходимых для совершения сделки без специального запроса пользователем. – Портал, не имеющий специальных требований в отношении используемой платформы. – Портал, который не требует наличия специального программного обеспечения или инструментальных средств, для подключения к различным каналам. – Портал, который доступен всем, включая инвалидов и лиц с ослабленным зрением. – Портал, обеспечивающий многоканальный доступ, по телефону, цифровому телевидению и т. д., в дополнение к доступу через Интернет. Федеральный портал Belgium.be был запущен в ноябре 2002 и является одновременно институциональным сайтом федерального правительства Бельгии и порталом электронного правительства, который обеспечивает единую точку доступа к информации для граждан, предпринимателей и государственных служащих. Постепенно создается новая версия портала, призванная отразить специфику различных органов федеральной власти, а также обеспечить качество содержания и услуг, гибкость и удобство пользования. Подготовительная работа в этом плане началась в 2006 году. Обмен достоверной информацией через FedMAN должен проводиться структурированным образом через федеральную услугу электронной почты. UME (Универсальный Интерфейс Сообщений), является платформой программного обеспечения средней сложности, которая обеспечивает безопасный обмен данных между федеральным порталом и управлением различными прикладными программами, а также между этими прикладными программами, передает ежедневно более 100.000 структурированных сообщений. Использование открытых стандартов, таких как XML и
  5. 5. http обеспечивает обмен данных между гетерогенными системами, а UME обеспечивает передачу информации в соответствующем формате. Тем не менее, в настоящее время UME сосуществует с Federal Service Bus (FSB). FSB, как программа более ориентированная на услуги, работает еще более эффективно чем UME, позволяя производить упрощенное подключение между различными прикладными программами и файлами ИТ данных федеральной администрации и обеспечивая при этом, отслеживание специфических процессов. Доступ к этому каналу связи будет также предоставлен частным компаниям на основе специального разрешения. АВСТРИЯ HELP.gv.at HELP является Интернет порталом, который служит гидом для граждан, желающих ознакомиться с административными процедурами, с тем, чтобы научиться быстро и без особых затруднений выполнять такого рода процедуры. Портал HELP разработан таким образом, чтобы соответствовать потребностям граждан, с учетом различных «жизненных ситуаций», таких как рождение, вступление в брак, получение паспорта, смерть, и в меньшей степени ориентировании на административные структуры. HELP обеспечивает гражданам Австрии единую точку доступа к детальной информации о государственных услугах и административных процедурах, организованных с учетом примерно 200 жизненных событий. Открытый в 1997 году как справочник для властей, ведомств и организаций, портал HELP.gv.at постоянно совершенствовался и превратился в один из лидирующих правительственных порталов в Европе. Форум, в режиме онлайн позволяет гражданам подавать заявки или вносить предложения; специальный сервис предусмотрен для отдельных групп (предприниматели, инвалиды, иностранцы, проживающие и работающие в Австрии и др.). Помимо предоставления информации, данный портал также позволяет гражданам перекачивать официальные административные формуляры и выполнять постоянно растущее число процедур в режиме онлайн. Был разработан сервис, получивший название «Официальные процедуры в режиме онлайн» (Amtsweg on-line), который предоставляет услуги по проведению сделок и услуги интерактивного характера. Благодаря постоянному совершенствованию, портал HELP.gv.at превратился в деловой канал обеспечивающий соединение с региональными и местными правительственными системами. В 2003 году HELP был отмечен премией электронной Европы за внедрение электронного правительства и получил золотой приз BIENE 2006 за самый лучший без барьерный информационный портал на немецком языке. Portal Group Портал Групп является блоком связи административных порталов и основной инфраструктурой для идентификации и авторизации, занятых в государственном секторе, при осуществлении доступа к регламентированным онлайновым ресурсам. Внедрение Протокола Портал Групп позволяет радикально упростить совместное использование прикладных программ электронного правительства, обеспечивая единую регистрацию пользователей. Операторы порталов федеральной администрации обязаны внедрять соглашение Portal Group Agreement (PVV) создавая, таким образом, надежную сеть. Участвующие организации могут использовать своих собственных администраторов пользователей для управления доступом к внешним прикладным программам электронного правительства. В силу этого, операторам прикладных программ нет необходимости контролировать права пользователей, в случае внешних пользователей. В соответствии со стратегией электронного правительства все новые прикладные программы электронного правительства должны быть сетевыми приложениями, внедряющими стандарты Протоколов Портал Групп на основе HTTP или SOAP.
  6. 6. ХОРВАТИЯ Национальный сайт Хорватии, http://www.vlada.hr, покрывает основные потребности, поскольку он обеспечивает стандартную информацию о законодательных актах, структуре правительства, проектах и видах деятельности, а также представляет впечатляющий перечень ссылок, организованных как в алфавитном порядке, так и по тематикам. Домашняя страница также предоставляет ссылки на ряд взаимосвязанных с правительством сайтов и порталов, заслуживающих внимания. Одна из таких ссылок на сайт, http://www.otvorena-vrata.hr, посвящена информированию граждан о программах правительственных инициатив направленных на стимулирование развития экономики и оказания поддержки предпринимательству. Еще одна ссылка, http://www.hitro.hr, содержит информацию и формуляры для регистрации новых компаний, а электронного правительства http://www.ehrvatska.hr, позволяет гражданам ознакомиться с информацией земельного реестра. Несмотря на то, что предлагаемые онлайновые услуги пока еще не реализованы, сам факт создания правительственных порталов является многообещающим фактором как с точки зрения содержания, так и с позиции специфики электронного правительства. КИПР Правительственный портал http://www.cyprus.gov.cy/ является институциональным веб- сайтом, а также точкой доступа к публичной информации и услугам. В скором времени ожидается открытие нового многоканального портала электронного правительства, основанного на цикле жизненных событий, через который граждане получат доступ к различным видам правительственной информации и услугам. Данный портал, после завершения работ по подключению сервера среднего звена (правительственный шлюз), будет также предоставлять услуги по проведению сделок в режиме онлайн. Ожидается, что шлюз, возможности которого в настоящее время изучаются, обеспечит безопасность, идентификацию, кодирование и декодирование, а также последовательность операций на сетевой основе для подключения не SAP-систем ведомственных организаций будет введен в действие в течение 2007 года. ЧЕШСКАЯ РЕСПУБЛИКА Портал государственной администрации (www.portal.gov.cz), разработанный и находящийся в управлении Министерства Информатики был открыт в октябре 2003 года. В октябре 2004 года, завершился период опробования, и началась работа портала в нормальном режиме. Данный портал служит единым шлюзом официального электронного мира для граждан, предпринимателей и организаций Чешской Республики, что позволяет им общаться с субъектами государственной администрации. На портале собрана вся необходимая информация об органах центральной и местной власти в регионе и обеспечен удаленный свободный доступ к обновленной и проверенной информации и услугам, предоставляемым органами государственной администрации, включая проведение электронных сделок. В соответствии с программами и задачами ЕС в плане создания электронного правительства, целью данного проекта является оказание содействия в упрощении администрирования, способствование развитию обмена информацией и диалога между гражданами или предпринимателями и органами государственной администрации, обеспечение простого дистанционного обмена проверенной информацией и достижение прозрачности и роста уровня доверия к органам государственной администрации. Информационная часть Портала включает полную директорию органов государственной администрации, Чешское и Европейское законодательство, базу данных с детальным описанием предложений по решению более 300 специфических деловых операций с властями, электронный Коммерческий Реестр,
  7. 7. возможность просмотра отдельных частей Земельного Реестра, обзор государственных закупок, новости отдельных министерств, департаментов, и т.д. Помимо прочего, Портал Государственной Администрации предоставит следующие услуги в режиме онлайн: Для граждан:  Услуги, предоставляемые порталом для решения различных жизненных вопросов  Помощь в заполнении налоговых деклараций  Помощь в заполнении заявок на получение пособий по социальному обеспечению  Услуги, связанные с вопросами общественного здравоохранения Для предпринимателей:  Заполнение деклараций об отчислениях на социальное и медицинское страхование работников  Заполнение налоговых деклараций  Заполнение налоговых деклараций по акцизам  Упрощенная форма заполнения и подачи статистической отчетности в режиме онлайн  Заполнение электронных таможенных деклараций Вновь разработанная схематическая карта услуг дает еще одну дополнительную возможность информационной части портала через расширение директории Портала и представления государственных структур на схеме. Основной задачей схематической карты является предоставление гражданам доступа к максимальному объему информации, об интересующем их предмете используя все имеющиеся данные, собранные правительством, скомпонованные соответствующим образом для вывода на экран монитора. Постепенно, граждане получат возможность доступа к расширенному объему разнообразной информации по интересующим их вопросам через Интернет Портал. Услуги схематической карты разработаны на основе межотраслевого проекта исходя из возможностей правительства в отношении сбора данных, развития программного обеспечения и услуг. Онлайновое присутствие Дании воплощает подход, ориентированный на граждан и представляет наиболее интересные и поразительные порталы из всех возможных. Прочная позиция онлайнового присутствия Дании начинается с ее веб-портала-шлюза, http://www.danmark.dk, который “показывает путь к требуемой организации или к нахождению запрошенной информации”. Несмотря на то, что развитие портала является по определению “непрерывным процессом”, уже пройден достаточно долгий путь в выполнении его миссии с целью создания обзора государственного сектора и тех возможностей, которые он может предоставить. Фактически, речь идет о лидерстве Дании в сфере внедрения электронного правительства. Одним из наблюдений, заслуживающим внимания в отношении национальной домашней страницы на базе шлюза является тот факт, что графический символ – Британский флаг для англоязычной версии был удален и заменен простой ссылкой “Гость в Дании”, что отражает общий подход к организации портала. Предполагается, что лица, не владеющие датским языком, будут искать информацию другого плана по сравнению с датчанами. Как следствие, содержание портала на Датском языке не переведено; вместо этого, английская версия содержит информацию о туризме, учебе и возможностях
  8. 8. трудоустройства для посетителей сайта и содержит основные ссылки на искомую информацию, включая ссылку на один из официальных Датских веб-сайтов, http://www.denmark.dk. В то же время, Датская версия, как уже упоминалось, предоставляет своим пользователям информацию местного содержания, оказывает помощь в поиске информации и требуемых услуг. Дания: Стимулирование диалога между правительством и гражданами Онлайновое присутствие Дании в виде портала электронного диалога DanmarksDebatten, http://www.danmarksdebatten.dk, является наилучшей практикой. Поскольку важной отправной точкой в продвижении политики в области ИТ и телекоммуникаций правительством Дании является отдельно взятый гражданин, то ведется постоянные поиски возможностей активного участия и оказания содействия. Как отмечается на сайте, “DanmarksDebatten является сетевым инструментом, ориентированным на развитие диалога с целью поддержания этих усилий на основе квалифицированного вклада граждан и их избранных представителей”, что предоставляет гражданам возможность таких дебатов через создание центральной инфраструктуры. Данный портал отличается от подобных ему порталов в других странах, поскольку “Дебаты взаимно-связаны и доступны, независимо от того ведутся ли они на национальном, региональном или муниципальном уровне”. Такого рода инновационный подход позволяет DanmarksDebatten служить “одновременно национальным порталом дебатов и местным инструментом электронного диалога”. Одним из наиболее полезных сайтов Датского онлайнового присутствия является портал “сеть- гражданин”, http://www.netborger.dk, который служит быстрым проводником к самообслуживанию на всех уровнях государственной власти, включая все от школы и семьи до трудоустройства, пенсии и налогообложения. Такой подход также может служить моделью того, каким образом можно объединить услуги в рамках государственного и частного партнерства для блага граждан. Перечень партнеров, а также более подробную информацию можно получить, зайдя на сайт http://www.netborger.dk/linkpartnere.asp. Так же как и другие страны-лидеры внедрения электронного правительства, Дания открыла офис для решения вопросов сотрудничества и стандартизации для использования ИТ в государственном секторе. Портал OIO - Offentlig Information Online (общедоступная информация в сети) http://www.oio.dk, предлагает информацию, знания и доступ к инструментам, однако в первую очередь ориентирован на работников государственного сектора, занятых внедрением электронного правительства и ИТ. Также интересен поисковый сайт, http://www.detoffentlige.dk, который заявляет о возможностях поиска на всех трех миллионах правительственных веб-страниц. ФИНЛЯНДИЯ Suomi.fi Открытый в апреле 2002 года, портал для граждан Suomi.fi предоставляет единую точку доступа к публичной информации, административным формулярам и услугам. Данный портал пришел на смену прежнему порталу, основанному на жизненном цикле (Руководство для граждан), который был открыт весной 1997 года и позднее дополнен услугой заполнения электронных формуляров. Новый портал поддерживает идентификацию, основанную как на PKI, так и на системе идентификации банков для определенных видов сделок. В дополнение представлено практическое руководство по использованию онлайновых государственных услуг и централизованные услуги по заполнению официальных формуляров (Lomake.fi). Бизнес портал YritysSuomi.fi (Enterprise-Finland), был также запущен весной 2002 года в результате общих усилий семи правительственных организаций.
  9. 9. ФРАНЦИЯ Administration 24h/24 (http://www.administration24h24.gouv.fr ) и Service-Public.fr С начала 2007 года, граждане и предприниматели получили в свое распоряжение два дополняющих друг друга портала электронного правительства: 1. Портал Service-Public.fr, был открыт в октябре 2000 года: Данный портал является наилучшей точкой доступа к ресурсам практической административной информации по всем вопросам, связанным с ежедневными событиями в жизни пользователей. Таким образом, данный портал предоставляет ориентирование, документирование (государственная отчетность доступна в сети) и информацию о правах пользователей и об административных процедурах. 2. Новый портал Administration 24h/24, был открыт в январе 2007 года: портал построен по принципу единого окна, где как отдельные граждане, так и предприниматели могут легко и быстро воспользоваться услугами административной процедуры в режиме онлайн круглосуточно. Данный портал предлагает: электронный доступ к административным формулярам, представления электронных файлов и онлайновый возврат формуляров круглосуточно семь дней в неделю. Помощь в режиме онлайн можно получить в разделе портала, озаглавленном “Следуй инструкциям” который описывает наиболее общие шаги (30 шагов). В настоящий момент в режиме онлайн доступны 600 шагов. В соответствии с задачей сделать все административные процедуры (шаги) доступными в режиме онлайн к 2008 году (полный уход от бумажных носителей), портал Administration 24h/24 будет расширен, с тем, чтобы включить более 300 административных формуляров и сделать их доступными в режиме онлайн в течение 2007 года. Более того, следующее поколение формуляров будет организовано на портале, то есть, такие интерактивные формуляры которые позволят пользователям не только выполнять из электронное заполнение и отправлять их в электронном виде, но также и отслеживать дальнейшее продвижение своих файлов. Как только будет достигнута задача полного ухода от бумажных носителей, 2008 год будет отмечен запуском наиболее усовершенствованного портала электронного правительства, который в настоящее время тестируется на выборке из 500 человек: ‘mon.service-public.fr’. Портал обеспечит персонифицированный и безопасный доступ к целому ряду услуг электронного правительства предоставляемых в режиме онлайн. Для оказания содействия выполнению административных процедур в режиме онлайн, пользователи будут владеть персональным пространством для хранения своих электронных документов, таких как электронные сертификаты, декларации о доходах, данные о возмещении расходов, выписки из свидетельства о рождении, и др. ГЕРМАНИЯ Bund.de Bund.de является порталом услуг предоставляемых электронным правительством Германии, который предлагает доступ к онлайновым услугам предоставляемым Федеральными властями и Федеральной администрацией, а так же доступ на сайты Земель и муниципалитетов Германии. Среди прочего, портал обеспечивает доступ к ресурсам Центра Онлайновых Формуляров, что дает возможность пользователям находить административные формуляры, без того чтобы знать, какая из организации несет ответственность за них. Управление Центром Формуляров основано на Form Server, который является одним из компонентов инфраструктуры, разработанным как часть инициативы BundOnline 2005. Портал Bund.de недавно изменил свой дизайн для большего удобства пользователей: граждан и предпринимателей.
  10. 10. Портал Федерального правительства, www.bund.de, является шлюзом для предоставления онлайновых и информационных услуг Администрацией и другими публичными организациями Германии. Немецкоязычный веб-портал ориентирован на жизненные события, бизнес, виды деятельности и другие сферы. Жизненные события, следует понимать как обычные события и темы, такие как, например, quot;Труд и профессияquot;, quot;Строительствоquot;, quot;Подбор кадровquot;, по которым граждане нуждаются в информации и услугах предоставляемых публичной администрацией. Раздел quot;Экономика и наукаquot; организован с учетом областей предпринимательства, таких как quot;Внешняя торговляquot;, quot;Public Promotionquot;, или quot;Закон о патенте и торговой маркеquot;. Типичными сферами деятельности целевых групп quot;Администрация и организацияquot; могут быть, например, quot;Осуществление контроляquot;, quot;Организацияquot;, и quot;Управление знаниямиquot;. Кроме того, часто посещаемыми и пользующимися повышенным спросом являются разделы, в которых появляются объявления о вакансиях публикуемые органами публичной администрации, публичные приглашения принять участие в конкурсе, содержат формуляры и контактную информацию об органах публичной администрации. Портал bund.de был создан в качестве основного компонента инициативы Федерального правительства в рамках внедрения электронного правительства – BundOnline 2005. Целью данной инициативы, стартовавшей на Экспо 2000, было предоставление доступа ко всем видам услуг электронного правительства к 2005 году. В настоящее время, эти услуги легко получить через общий шлюз www.bund.de. Не только Федеральное правительство, но и федеральные Земли (Länder) и муниципалитеты открывают свои собственные самые разнообразные проекты по внедрению электронного правительства. Для достижения интегрированной структуры электронного правительства, осенью 2003 года, федеральные Земли и муниципалитеты пришли к договоренности о разработке общей стратегии электронного правительства quot;Deutschland-Onlinequot;. Веб-портал bund.de является активным партнером проекта Deutschland-Online и принимает участие в процессе реализации целей согласования и создания сети. ГРЕЦИЯ Citizen Service Centre: http://www.kep.gov.gr/ The Citizen Service Centre is the official site of administrative one-stop shops (Citizen Service Centres or ”KEP” in Greek transliteration), where citizens can have access to public service information and to a number of standardised administrative procedures. There are currently more than 800 Citizen Service Centres spread around Greece, and the objective is to reach 1,000 in 2005. Recently (22 June 2006), the intention to upgrade and rename them into Integrated Transaction Centres has been announced in parliament by the Prime Minister. The deployment of the network forms part of the Ariadni programme, which has also enabled the evaluation, simplification and digitisation of more than 850 administrative procedures that can be accessed through the Centres. These centres are linked together by an IP network and use a platform called “e-kep” to file citizens’ requests, create a relevant e-directory, electronically register KEP mail, manage citizens’ requests and monitor their progress all the way through settlement. Accessible through the one-stop service centres across the country or through the Internet, the e- kep platform supports the use of certified digital signatures, enabling real time on-line transactions between Citizens and Public Administration. The average service time usually does not exceed 7 days. The service is complemented by a 24-hour administrative information call centre (four-digit 1564 telephone service), and by a “Telephone Application System” (1502) where citizens can request almost 60 different certificates. The 1564 call centre has served more
  11. 11. than 5 million calls to date. The Citizen Service Centre Internet portal receives over 9 million visits each month. HUNGARY Magyarorszag.hu Hungary's eGovernment portal, Magyarorszag.hu (Hungary.hu) was launched in September 2003 in replacement of the former eKormanyzat.hu (eGovernment.hu). It is at the same time an institutional portal and a services platform. It generates and summaries contents from 46 government web-sites. As of 31 May 2006 description of more than 1.000 public administration cases were found on the portal and more than 2.000 types of documents were downloadable. The number of information gaining and searching services provided through the portal has grown from three in 2003 to 264. (As of in May 2006.) The averages number of visitors in 2006 was 1.600 per day. On 1 April 2005, the portal went fully transactional with the launch of a transactional gateway, called ‘Client Gate’ (Ügyfélkapu). This gateway allows users to securely identify themselves online and gain access to transactional e-Government services through the portal. Any user who completes a temporary registration procedure online can access a number of services made available through the Client Gate, but an authenticated registration is needed to access fully transactional services such as those provided by the Hungarian Tax and Financial Control Administration (APEH). The number of registered users of the Client Gate was 300.000 in 2006. Hungary continues to improve its online presence and this year made it to the group of global leaders at the 25th position on web assessment though it was 27th on the global e-government readiness ranking. The key to its success lies in the steady progress made each year. While sites have been added and re-modeled, Hungary never lost the commitment to continuous improvements across its government sites. Instead, the country illustrates the value of long-term planning and dedication by enhancing its presence, site-by-site, feature-by-feature. The Hungarian government portal, http://www.magyarorszag.hu, is a case in point. It has continually refined itself to become at par with some of the best national sites in the world. In addition to covering virtually all “basic” information and services, the site also features complete transaction and payment capabilities, online submission of forms, as well as a discussion forum and the ability to provide feedback on policies and activities. The Hungarian ministries have not yet implemented true transactional capabilities but do offer a strong network presence. Notably, all surveyed ministries provided an open-ended discussion forum. Among them, the Ministry of Education, http://www.om.hu, continued to be the most impressive. It is notable that participatory services are provided through the websites with the response time from government to citizen stipulated as one day. ICELAND The government portal is www.government.is and contains information and online facilities for all government departments (ministries, directorates, etc.). On a more general note, the national information and service portal is www.island.is. This portal represents the largest and most important project of the new policy on eGovernment, as put forward in the plan for 2004-2007 (Resources to Serve Everyone). The portal plays a key role in providing information and services to individuals and companies which communicate with government organisations. The objective is to facilitate access to public services in such a way
  12. 12. that the user will not need to know in advance which organization provides the service he or she requires. Another portal, www.iceland.is, is provided for by the Ministry of Foreign Affairs as an official gateway to Iceland for foreigners. The portal contains a wealth of information on Iceland, its nature, society and people, together with links to hundreds of related web sites. IRELAND Reachservices Reachservices is Ireland’s eGovernment portal, providing a single point of access to informational, interactive and transactional public services. The Reachservices portal is the user- facing interface of the Public Services Broker (PSB), Ireland’s central eGovernment infrastructure. The portal includes a single identification and authentication process and a single electronic payment facility. Thus, the enhanced version of the portal allows registered users to conduct transactions with government from one central access point at any time. BASIS (Business Access to State Information and Services) The BASIS Project is a Department of Enterprise, Trade and Employment initiative aimed at improving the electronic delivery of Government information and services to the business community. The website is to deliver Government information and services to business 24 hours a day, seven days a week, from a single access point and with a consistent look and feel. Information on the website is structured around the ‘life events’ of a business, e.g. business start- up and development, paying taxes and employing staff. Citizens Information Portal The Citizens Information Portal was originally established under the Government’s first action plan for the Information Society. It provides comprehensive information on all aspects of Public Services and entitlements for citizens in Ireland in an easy-to-understand way. ITALY Italia.gov.it is an eGovernment portal for citizens, launched in 2002. A separate portal, Impresa.gov.it, has been built for online services to businesses, which was fully launched in early 2005. The Italian citizen portal offers electronic services and information to its users, with a special emphasis on accessibility and usability. The portal is a good example of the new and more modern relationship between the Italian administrations and citizens. It also proves that when cooperative working is a key objective, great things can be achieved from relatively small resources, and organisations that are used to acting independently can transform their culture. As happened with the Italian government agencies, they can work cooperatively to share information and thus decrease individual department workloads and bureaucracy. Following the best European practices, and mindful of Italian citizens’ needs, the portal is structured into 4 areas: – Information and eServices from government agencies. – Portal eServices. – News. – Interaction with the citizens. The portal has been well received and is much used by Italian society. It has helped the government develop a new transparency that allows questioning of the way it does things. Some of the valuable overall results are: – An easily navigable, user-friendly portal with easily accessible information and services.
  13. 13. – Access to a range of important web-sites, including relevant private sector ones, through a single interface, where a broad range of issues can easily be addressed. – Greater awareness on the part of citizens of the new role for ICT and the tools used to access services. – An improved and enlarged supply of information and services available from the government as a response to user requests. – An important change in focus that puts the citizen first in all government transactions. This project has revolutionised the face of Italian government services, enabling access for and delivery to all in a secure and user-friendly environment. LATVIA latvija.lv The latvija.lv portal, which was launched in August 2006, provides people living in Latvia and abroad with Internet resources relating to state institutions as well as a centralised access point to public eServices. Furthermore, the Ministry of Foreign Affairs launched in March 2006 a new internet portal (http://www.latviesi.com) for Latvian citizens living or working abroad. The portal contains information about Latvian organisations and communities abroad. LIECHTENSTEIN National Administration Portal of Liechtenstein (LLV eGovernment Portal) The starting point for the administrative portal was in 2002, with the first online service on 1 January 2003. On 4 September 2004 the totally revised portal became operational. Technical and administrative responsibility lies with the Office of Human and Administrative Resources, while content responsibility lies with the relevant government offices. The portal has been operational for three years and is also called the National Administration portal. It covers all matters related to citizens-state and businesses-state interaction. Topics the portal refers to include legal matters and legislation texts, employment, taxation, all forms of declaration towards the state (births, marriages, etc) and others. As an example of its use, the most popular applications in October 2006 were: Geospatial data infrastructure GDI, Laws, Trails, Reports and requests and Forename-service. The online services section of the portal contains forms to be completed some of which can also be submitted electronically. Structure of information Information is presented in an “authority-independent” form by the so called “life topics”. Typical examples are marriage, passport, stay, etc. Next to each topic, the relevant government authorities are available. They present themselves, their services and general information such as partner, layout plan, etc. and make available forms, instruction cards, check lists as well as relevant laws. The portal design follows international standards by: The World Wide Web Consortium (W3C), The Web Accessibility Initiative (WAI), Standards and Architectures for eGovernment Applications (SAGA). Access statistics show a current rate of 35000 visitors per month within a country population of 34600. Most frequently used contents are forms, instruction cards, check-lists and legal texts. LITHUANIA
  14. 14. eGate of the Government Launched in January 2004, the Lithuanian eGovernment portal offers a one-stop shop to public information and services for citizens and businesses. It serves to redirect citizens and businesses to the appropriate website of public administrations. LEXEMBOURG There is currently no eGovernment services portal for citizens in Luxembourg. The ‘Single Window government’, a one-stop portal for citizens based on life-cycle events that will offer access online to administrative forms, procedures and public services is however under development. It is due to go live by the end of 2007. A Business Portal already exists, aimed at providing a single and convenient one-stop online shop for delivering a range of information and services for companies and entrepreneurs. The portal offers general business information, advice for each of the phases of a company’s lifecycle, details about a number of relevant procedures, and downloadable forms. The Business Portal will merge with the Single Window government once the latter is created. Moreover, the first phase of an eHealth portal is expected to be launched in Spring 2007. MALTA www.gov.mt The Government of Malta's portal is at the same time an institutional site and the official entry point to electronic public services. It provides access to information as well as to a number of interactive and transactional services. NORWAY The one stop services portal www.norge.no (or www.norway.no in English) is a gateway to the public sector in Norway, made available to all citizens since the end of 2005. Since this year, the portal has been managed by a public agency titled “Norway.no”. The original conception of such a portal first appeared as a project in 1999 under the government programme called “A Simpler Norway” and was launched in January 2000 in cooperation with the Norwegian Association of Local and Regional Authorities. In addition to information and services through Internet, Norway.no features a citizen’s help desk contacted by telephone, SMS, fax, post, e-mail and chat modes. The desk can direct users to other public agencies as well. Norway.no itself has recently been given further responsibilities on information policy in the public sector, national evaluations of public web sites, supervision of conformance to accessibility guidelines and categorisation systems for public information. Previous objectives to make all official documents available in the government website were fulfilled in 1996 through the Odin website, which became the permanent government website after 1997. The eProcurement portal and marketplace for government eCommerce is eHandel.no and was established in 2002. Its purpose is to give public sector entities and their suppliers’ fully online easy access to a user-friendly and affordable tool for operational eProcurement with each other. Other portals offer specific information and are accessible through www.norge.no. A recent example is Digital Norway and the www.geonorge.no Geo-portal which supplies online geographic information on all Norway. ROMANIA
  15. 15. The eGovernment portal e-guvernare was launched in September 2003, providing a one-stop shop to public services online, and incorporating a transactional platform. Users can register for interactive and transactional services. Links to all departments of central and local government are also included. Regarding services, there are 7 fully online interactive services and 200 administrative forms which can be downloaded, filled-in, signed and submitted electronically to the appropriate authority. HUNGARY Magyarorszag.hu Hungary's eGovernment portal, Magyarorszag.hu (Hungary.hu) was launched in September 2003 in replacement of the former eKormanyzat.hu (eGovernment.hu). It is at the same time an institutional portal and a services platform. It generates and summaries contents from 46 government web-sites. As of 31 May 2006 description of more than 1.000 public administration cases were found on the portal and more than 2.000 types of documents were downloadable. The number of information gaining and searching services provided through the portal has grown from three in 2003 to 264. (As of in May 2006.) The averages number of visitors in 2006 was 1.600 per day. On 1 April 2005, the portal went fully transactional with the launch of a transactional gateway, called ‘Client Gate’ (Ügyfélkapu). This gateway allows users to securely identify themselves online and gain access to transactional e-Government services through the portal. Any user who completes a temporary registration procedure online can access a number of services made available through the Client Gate, but an authenticated registration is needed to access fully transactional services such as those provided by the Hungarian Tax and Financial Control Administration (APEH). The number of registered users of the Client Gate was 300.000 in 2006. SLOVAKIA Portal.gov.sk The new central public administration portal - Portal.gov.sk - developed by the Slovak Government Office, provides up-to-date information on public services offered by the state administration, self-governing regions and relevant independent organisations, as well as more transactional eServices. Among other features, the site presents services around real-life situations and offers users the possibility to locate local public authorities that may be of use to them. SLOVENIA The eGovernment portal e-Uprava was launched in March 2001, re-launched in December 2003 and modernised in May 2006. The enhanced portal supports G2C, G2B and G2G interactions and offers various services to citizens, legal persons and public employees. The portal provides access to the Electronic Administrative Affairs application (EAA or Elektronske upravne zadeve - EUZ), which supports full electronic handling of administrative forms registered in a centrally maintained registry of procedures. The application can be used by all residents equipped with qualified digital certificates valid in Slovenia. In addition, the e-Uprava portal includes the e-VEM service set up in 2005, which is a portal for business-related issues that allows for online registration of entrepreneurs as well as registration of their tax and insurance data. The e-VEM portal brings considerable savings for entrepreneurs registering for the national register of independent entrepreneurs due to its ‘one-stop shop’ nature and the cancellation of registration and other fees. Slovenia’s national site, http://www.vlada.si, provides a solid gateway to the
  16. 16. country’s overall presence. It is, however, the e-government portal, http://euprava. gov.si/e-uprava, which is the highlight allowing it to advance 1 point in the global rankings in 2005. Besides login and personalization features, the site features audience approach information architecture for a well-organized and user-friendly environment. The portal also encourages inclusiveness as it is made accessible at several levels. Specifically, in addition to providing a text only version, it includes an adjustable font size feature and – notably – a wireless, WAP, access alternative. The e-government services site is obviously also useful in and of itself. It offers up-todate news, including an email sign-up option, as well as numerous online forms, some of which can be signed electronically. A poll is also included on this site, as well as on the linked site dedicated to Slovenia’s place in the European Union, http://evropa.gov.si, which also runs a list-serve through which individuals can discuss issues related to the EU. SPAIN www.060.es In June 2006, the portal “www.060.es” is launched, substituting the previous portal “admistración.es”. This is part of a global network dedicated to the citizens, constituted by a 060 office network and a 060 phone line also dedicated to the citizens, thus shaping a unique multichannel system for the administrative services of the entire country. The portal provides information on all the procedures of the General Administration of the State, allowing for the achievement of many of the most important ones. It incorporates specific global channels for public employment, scholarships, grants and subsidies, complaints and claims, etc. It incorporates a forum of debate on public initiatives. THE NETHERLANDS Overheid.nl The Dutch eGovernment portal provides citizens, businesses and public administrations with an easy and convenient access to an increasing amount of information and services. Amongst its features, there is a search engine allowing users to search in the more than 1.200 existing government websites. It also provides an eCounter (Overheidsloket), acting as a one-stop shop for a number of interactive and transactional services organised around citizen's needs. SWEDEN Sverige.se Launched in October 2004, eGovernment portal ‘Sverige.se’ replaces the previous SverigeDirekt.se site. While SverigeDirekt was merely a directory of public agencies, the new portal is intentions-based. However, it is still not intended to become a single entry point to the public sector but to serve as an orientation portal, a starting point for people looking for public sector information and services. Sverige.se now provides links to: services that are provided online (e.g. national registration certificates, comparing telephony prices or sending in income tax return); information and services in specific areas (e.g. work, family planning and pension planning); address details of municipalities, county councils, the Swedish parliament, the Government, authorities, social insurance offices, universities, the EU and other public sector organisations; a search engine to all websites in the Swedish public sector. Sweden is a world leader at accessibility, accountability, and transparency. Consequently, the national site, http://www.regeringen.se, not only provides lots of information but does so in an innovative way coupled with great accessibility
  17. 17. features. Specifically, in addition to providing the more common advanced search feature, more cutting-edge highlights promoting accessibility include changing the font size, selecting a “simple reading” version where difficult words have been removed or replaced, as well as a word definition feature which is always available to explain words. This is complemented with advanced newsletter subscriptions, live and archived web cast press conferences, as well as a detailed calendar of upcoming events for all ministries and ministers. Not surprisingly then, Sweden’s online presence strength derives mainly from its national site. Interestingly, as opposed to other top e-government countries, Sweden has integrated its ministries into the main government site. Compared to those countries which simply frame their ministries as a stand-alone part of the overall site, Sweden’s approach actually seamlessly integrates the main site’s features in a ministry-specific manner. Notably, this enables each ministry to incorporate the centrally developed advanced features while also providing consistency to the user. While the obvious drawback of such an approach is the limitation mandated by the overall framework, it works in Sweden’s case because of its advanced starting point. Sweden has a number of interesting stand-alone sites. One is Sverige.se, http://www.sverige.se, which is the online gateway to Sweden’s public sector. Previously known as SverigeDirekt, the re-branded Sverige.se was launched at the end of 2004. Hosted by the Swedish Agency for Public Management, the portal remains the starting point for all searches relating to public sector organizations at all levels of government. One notable initiative is the Government Interoperability Board, http://www.enamnden. se, which was established in January 2004. Similar to its UK counterpart GovTalk, the mandate of the board is to establish common standards, issue guidelines, as well as promote the availability of information exchange services and products. In addition, the 24/7 Agency, http://www.24-timmarsmyndigheten.se, is the government’s vision of the future public sector. As the site proclaims: “Extending the agencies use of ICT strengthens the infrastructure, contributes to technological development and thus helps to boost Swedens compititiveness [sic] as an ICT-nation.” Consequently, its report “The 24/7 Agency - Criteria for 24/7 Agencies in the Networked Public Administration” has proposed a “four-stage agency development towards fulfilling the aim of enhancing accessibility and providing service round the clock, seven days a week.” Another simple but effective electronic ID information portal is, http://www.e-legitimation.se, which briefly explains its purpose, and where to receive an E-ID.
  18. 18. USA.gov Government Made Easy
  19. 19. Информация о сайте www.USA.gov На сайте www.USA.gov вы можете: ммм * USA.gov является единственным всеобъемлющим источником официальной * Совершать покупки на аукционах информации, предоставляемой правительства правительством. * Найти информацию о льготах, * USA.gov обеспечивает доступ населения к предоставляемых федеральным, государственным, локальным, правительством территориальным и племенным * Подать заявление на вакансию, правительственным веб-сайтам и ресурсам. предоставляемую правительством * USA.gov предоставляет вам правительственные * Получить помощь в покупке услуги, новости и фотографии в режиме он-лайн. машины или дома * USA.gov предоставляет вам доступ к * Оформить паспорт информации на испанском языке на сайте * Обратиться за социальной GobiernoUSA.gov. защитой * Результаты поиска на сайте USA.gov * Защитить себя от хищения группируются по соответствующим категориям и персональных данных сортируются по популярности запроса, а не на * Зарегистрироваться для основе платных рекламных объявлений или голосования блогов. * Узнать о финансовом * USA.gov автоматически переадресует вас на планировании нужную правительственную страничку. Вам не * Подавать налоговое заявление в требуется знать, с каким агентством электронной форме контактировать. * Узнать, должно ли правительство * USA.gov предоставляет вам доступ к выплатить вам денег необходимой информации для всех возрастных * Узнать, как управлять бизнесом в групп (от 1года до 100 лет). США, находясь заграницей * Посетители сайта USA.gov имеют доступ к * Зарезервировать место разбивки информации 24 часа в сутки семь дней в неделю лагеря в Национальном парке 365 дней в году. * Узнать, что запрещено брать с * Посетители сайта USA.gov могут отправлять собой в самолеты свои вопросы и комментарии по электронной * Проверить ваш лотерейный почте, как на английском, так и на испанском билет языках и получить ответ в течение двух рабочих * Найти колледж или стипендию дней. * Найти ресурсы по домашнему * Посетители сайта могут получить персональную заданию помощь в режиме он-лайн с 12:00 до 20:00 с * Найти государственные и понедельника по пятницу. локальные правительства * Посетители сайта USA.gov могут подписаться * Контактировать с вашими на бесплатные уведомления по электронной выборными должностными лицами почте о добавлении нового контента на самые * Получить водительское популярные страницы сайта. удостоверение * USA.gov предлагает бесплатный материал для скачивания, с тем, чтобы информировать И многое другое: посетителей о новостях правительства. * На сайте USA.gov не размещается реклама. * USA.gov является бесплатным сайтом.
  20. 20. USASERVICES USA.gov является частью USA Services , одной из президентских инициатив по электронному правительству, обеспечивающей граждан точной. своевременной и последовательной информацией о правительственных программах и услугах. USA Services является неотъемлемой частью программы управления президента, которой управляет департамент по услугам для граждан и коммуникаций Администрации общих служб. Обратившись к USA Services, граждане могут получить информацию о правительстве, как на английском, так и на испанском языках на сайте www.USA.gov, отправив запрос по e-mail, в печатных брошюрах или по телефону 1 (800) FED INFO.

×