МЭРТ 19_04_2009 МФЦ регионы Rostov

1. Администрация Ростовской области
АДМИНИСТРАТИВНАЯ РЕФОРМА
В РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Кузнецов Сергей Геннадьевич,
заместитель Главы Администрации (Губернатора)
Ростовской области по организационной, кадровой работе и
вопросам местного самоуправления
Контактная информация:
телефон: (863) 244-17-37,
электронная почта: rra@donpac.ru

2. Администрация
Ростовской области
Муниципальная
реформа
Реформа
Административная
федеративных
реформа
отношений
Реформа
государственной
службы
Слайд 2

3. Пять «И»
Инфраструктура
2
Институты
1 Инвестиции
3
МФЦ
4 Инновации
5
Интеллект
Слайд 3

4. г. Новочеркасск
В январе года в
2008
г.Новочеркасске открыт
многофункциональный центр
предоставления государственных и
муниципальных услуг в социальной сфере.
МФЦ предоставляет услуг.
59
Обслуживание населения ведут
операционистов и
12
4 консультанта. В день обслуживается до
220 человек. Общая площадь МФЦ 300 кв.
м. МФЦ является самостоятельным
органом администрации города,
сотрудники МФЦ – муниципальные
служащие. Внедрена система электронной
очереди с использованием плазменных
панелей и голосового оповещения,
подготовлены комфортные места
ожидания.
Слайд 4

5. г. Шахты
В г. Шахты в ноябре 2007 года запущен в эксплуатацию
многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг в имущественно-земельной сфере. МФЦ
имущественно- сфере.
предоставляет 198 услуг, общая площадь 243,9 кв.м.
услуг, кв.
В МФЦ работает 25 окон, из них 4 окна
окон,
консультации и 21 окно операционистов.
операционистов.
В среднем в МФЦ обслуживается 350-450
350-
человек в день.
день.
МФЦ был открыт как
структурное подразделение
администрации города, в 2008
города,
реорганизован в МАУ
(муниципальное автономное
учреждение).
учреждение).
Слайд 5

6. МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА
ИМЕЕТ 10 ОБОСОБЛЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ –
ЦЕНТРОВ ДОСТУПА К УСЛУГАМ
САЛЬСК
Адреса центров доступа:
1) п. Конезавод имени Буденного, ул. Ленина, 7;
2) п. Гигант, ул. Красная, 20;
Мобильная группа МАУ МФЦ:
3) с. Бараники, ул. Советская, 25;
4) с. Ивановка, ул. Ленина, 63;
5) с. Крученая Балка, ул. Челнокова, 14;
6) п. Степной Курган, ул. Победы, 21;
7) с. Новый Егорлык, ул. Советская, 17-а;
8) х. Маяк, ул. Бедрика, 2-а;
9) с. Сандата, ул. Калинина, 38;
Слайд 6
10) п. Юловский, ул. Мечникова, 2.

7. Информация о МФЦ, создаваемых
в г. Ростове-на-Дону
№п/п Адрес Площадь Стоимость
проекта
(м2)
(тыс. руб.)
Шолохова, 45/2
1 1400 37447,43
Казахская, 80/1
2 200 8011,46
Днепропетровская, 44
3 160 5823,52
Крепостной, 77
4 360 13002,56
Тимошенко, 34
5 210 7850,36
Коммунистический, 24
6 650 23632,53
Портовая, 170
7 150 8121,25
Содружества, 3
8 150 6964,42
Тургеневская, 38
9 210 9155,19
ИТОГО: 120008,72
Слайд 7

8. Типовые проекты создания МФЦ
Слайд 8

9. Информационно-программная система работы МФЦ
Программный комплекс включает следующие блоки:
- система электронной очереди,
- консультант,
- операционист,
- контрольно-аналитическая служба (Back-office),
- менеджер,
- электронный документооборот с органами и организациями, участвующими в
предоставлении услуг,
- телефонный центр (Call-центр),
Слайд 9
- оповещение sms-сообщением о предоставлении услуги.

10. Программный комплекс по расчету
стоимости создания МФЦ
Слайд 10

11. Единый
общероссийский
стандарт МФЦ
Актуальные
вопросы в рамках
Нормативное
Эффективный
правовое реализации обмен базами
регулирование
проектов по данных
деятельности МФЦ
созданию МФЦ
Электронные
услуги
Слайд 11