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Interdisciplinaridade
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Facebook Insights para Estratégias de Marketing de Instituições de Ensino Superior (14ª Mostra Acadêmica da UNIMEP)

  • 1. no Ensino, Pesquisa e Extensão Interdisciplinaridade
  • 2. ‹…Šƒ ƒ–ƒŽ‘‰”žϐ‹…ƒ ‡Žƒ„‘”ƒ†ƒ ’‡Ž‘ ‹•–‡ƒ †‡ ‹„Ž‹‘–‡…ƒ• †ƒ
  • 3. ‹„Ž‹‘–‡…ž”‹ƒǣ ƒ”‘Ž‹ƒ ‡‰ƒ––‘ ‹ƒƒ ǦͺȀ͹͸ͳ͹ ‘•–”ƒ …ƒ†²‹…ƒ
  • 4. ȋͳͶǤ ǣ ʹͲͳ͸ ǣ ‹”ƒ…‹…ƒ„ƒǡ Ȍ ͻͳ͸ƒ ƒ‹• †ƒ ͳͶǤ ‘•–”ƒ …ƒ†²‹…ƒ
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  • 12. 549 14º Congresso de Pós-Graduação FACEBOOK INSIGHTS PARA ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR Autor(es) GISELE ELIOS DA SILVA Orientador(es) ROSANA BORGES ZACCARIA INTRODUÇÃO ƒ–‹˜‹†ƒ†‡ †‡ ƒ”‡–‹‰ †‡ ‹•–‹–—‹­Ù‡• †‡ ‡•‹‘ ± ‹…‹’‹‡–‡ǡ ‡–”‡–ƒ–‘ –‡ ‰ƒŠƒ†‘ ”‡Ž‡˜Ÿ…‹ƒǡ ‘„Œ‡–‹˜ƒ†‘ ‹” ƒŽ± †‘ ’ƒ”ƒ†‹‰ƒ †‡ ƒ­Ù‡• ’‘–—ƒ‹• ‡ •ƒœ‘ƒ‹•ǡ ‡ †‡…‘””²…‹ƒ †‡ †‹‹—‹­ ‘ †‘ ï‡”‘ †‡ …ƒ†‹†ƒ–‘• ƒ‘• …—”•‘•Ǥ ‘˜ƒ• ˆ‘”ƒ• †‡ …‘—‹…ƒ­ ‘ǡ ƒ‹• †‹Ÿ‹…ƒ•ǡ ƒ—š‹Ž‹ƒ ƒ ƒ”…ƒ ƒ •‡ •‘„”‡••ƒ‹” †‹ƒ–‡ †ƒ ƒ˜ƒŽƒ…Š‡ †‡ ‘ˆ‡”–ƒ•ǡ ‡•’‡…‹ƒŽ‡–‡ ‘ ‡‹‘ †‹‰‹–ƒŽǤ
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  • 20. ± •‡ ’”‡’ƒ”ƒ” ’ƒ”ƒ ‘ˆ‡”‡…‡” ƒ‘ …Ž‹‡–‡ǡ ‘ ƒŽ—‘ǡ ƒ“—‹Ž‘ “—‡ ‡Ž‡ ‡•’‡”ƒ ‡ǡ “—ƒ- †‘ ’‘••À˜‡Žǡ ‘ˆ‡”‡…‡” ƒŽ‰‘ ƒ ƒ‹•Ǥ ‡•–ƒ ˜‡”–‡–‡ǡ ؃• ȋʹͲͲͺȌ ‹ˆ‡”‡ “—‡ •‘‡–‡ ƒï…‹‘• •ƒœ‘ƒ‹• …ƒ­ƒǦƒ–”À…—Žƒ•  ‘ ˆ‘”–ƒŽ‡…‡ ƒ ƒ”…ƒǡ  ‘ …”‹ƒ †‹ˆ‡”‡…‹ƒ‹• ‡ ‡ •‘ƒ ˜ƒŽ‘”  ‹•–‹–—‹­ ‘Ǥ  –”ƒ„ƒŽŠ‘ †‡ „ƒ•‡ “—‡ …”‹‡ ƒ ’‡”…‡’­ ‘ †‡ “—ƒŽ‹†ƒ†‡ǡ ƒ …‘•–”—­ ‘ ‰”ƒ†—ƒŽ †ƒ ‹ƒ‰‡ †ƒ ‹•–‹–—‹­ ‘ǡ ’”‘’‹…‹ƒ — ”‡–‘”‘ —‹–‘ ‡ŽŠ‘”Ǥ ƒ”‡–‹‰ †‡ ‹•–‹–—‹­Ù‡• †‡ ‡•‹‘ Dz„ƒ•‡‹ƒǦ•‡ ƒ …‘•–”—­ ‘ †‡ ”‡Žƒ…‹‘ƒ‡–‘• ’”‘ˆ—†‘• ‡ †—- ”ƒ†‘—”‘•dzǡ ’”‘’Ù‡ ‘Ž‘„‘ ȋʹͲͲͷǡ ’Ǥ ͳʹ͵Ȍǡ ‡ Dz…‘ˆ‘”‡ ƒ …‘“—‹•–ƒ †‡••ƒ ”‡Žƒ­ ‘ ‹–‡•‹ϐ‹…ƒǦ•‡ǡ ‘ ƒŽ—‘ …‘•–”׋ •—ƒ ’‡”…‡’­ ‘ ‡ ”‡ƒϐ‹”ƒ ƒ •—ƒ ‡•…‘ŽŠƒ ’‘” ‡•–ƒ ‘— ƒ“—‡Žƒ ‹•–‹–—‹­ ‘dzǤ
  • 21. 551 14º Congresso de Pós-Graduação OBJETIVOS ‡•–—†‘ ’”‘’‘•–‘ ˜‹•ƒ  …‘’”‡‡• ‘ •‘„”‡ ‘ ’‘–‡…‹ƒŽ †ƒ ”‡†‡ •‘…‹ƒŽ …‘‘ ˆ‘–‡ †‡ insights para ˆ‘”—Žƒ­ ‘ †‡ ‡•–”ƒ–±‰‹ƒ• †‡ ƒ”‡–‹‰ †‡
  • 23. Ȍǡ ‡•’‡…‹ƒŽ‡–‡ ‘• ’”‘…‡••‘• †‡ ‰‡•– ‘ †ƒ …‘—‹…ƒ­ ‘Ǥ ”‡–‡†‡Ǧ•‡ ”‡•’‘†‡” ƒ‘ “—‡•–‹‘ƒ‡–‘ †‡ …‘‘ ”‡ƒŽ‹œƒ” ‡•–—†‘• †‡ ’‡”…‡’­ ‘ †‘ …‘•—‹†‘” ’ƒ”ƒ ‘–‹‹œƒ­ ‘ †‡ …‘–‡ï†‘ …‘—‹…ƒ…‹‘ƒŽ ƒ–”ƒ˜±• †ƒ ƒžŽ‹•‡ †‡ †ƒ†‘• †‡ ”‡†‡• •‘…‹ƒ‹•ǡ ‡•’‡…‹ϐ‹…ƒ- ‡–‡ †ƒ ”‡†‡ •‘…‹ƒŽ ƒ…‡„‘‘ǡ †‡ ˆ‘”ƒ ƒ •—„•‹†‹ƒ” ‡•–”ƒ–±‰‹ƒ• †‡ ƒ”‡–‹‰ †‡
  • 24. Ǥ „Œ‡–‹˜ƒǦ•‡ǡ ƒ‹†ƒǡ …ƒ’–ƒ” ‡ ƒƒŽ‹•ƒ” †ƒ†‘• online †‡ ’ï„Ž‹…‘ǦƒŽ˜‘ †ƒ ‹•–‹–—‹­ ‘ †‡ ‡•‹‘ ‘„Œ‡–‘ †‡•–‡ ‡•–—†‘ǡ ƒ ‹˜‡”•‹†ƒ†‡ ‡–‘†‹•–ƒ †‡ ‹”ƒ…‹…ƒ„ƒ ȋ
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  • 26. ƒ ”‡†‡ •‘…‹ƒŽ ƒ…‡„‘‘ …‘ˆ‘”‡ …ƒ–‡‰‘”‹ƒ• †‡ ‹–‡”‡••‡• ’”‡†‡ϐ‹‹†ƒ• ‡ •—‰‡”‹†ƒ• ’‡Žƒ ˆ‡””ƒ‡–ƒ ƒ–‹˜ƒ Facebook Audience Insightsǡ ƒžŽ‘‰ƒ• ƒ‘• ‹–‡”‡••‡• ‹†‡–‹ϐ‹…ƒ†‘• ƒ• ’—„Ž‹…ƒ­Ù‡• †ƒ
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  • 28. 552 14º Congresso de Pós-Graduação CONSIDERAÇÕES FINAIS  …‘•‘Ÿ…‹ƒ ƒ‘• ‘„Œ‡–‹˜‘• ’”‘’‘•–‘•ǡ ‘• …‘…‡‹–‘• ‡ †ƒ†‘• ƒ“—‹ ƒ’”‡•‡–ƒ†‘• ˜‹•ƒ”ƒ ‡„ƒ•ƒ” •‹•–‡ž–‹…ƒ †‡ …ƒ’–ƒ­ ‘ ‡ ƒžŽ‹•‡ †‡ †ƒ†‘• †‡ ”‡†‡• •‘…‹ƒ‹•ǡ …‘‘ ˆ‘–‡ †‡ insights ’ƒ”ƒ ˆ‘”—Žƒ­ ‘ †‡ ‡•–”ƒ–±‰‹ƒ• †‡ ƒ”‡–‹‰ †‡ ‹•–‹–—‹­Ù‡• †‡ ‡•‹‘ •—’‡”‹‘”ǡ ƒ ϐ‹ †‡ •—„•‹†‹ƒ” ‡•’‡…‹ƒŽ‡–‡ ‘• ’”‘…‡••‘• †‡ ‰‡•– ‘ †ƒ …‘—‹…ƒ­ ‘ ’‡”ƒ–‡ ‘ ‹–‡”‡••‡ †‘ …‘•—‹†‘”Ǥ• ”‡•—Ž–ƒ†‘• ‹†‡–‹ϐ‹…ƒ†‘• Ž‹‹–ƒǦ•‡  Ž‹–‡”ƒ–—”ƒ ‡ —‹˜‡”•‘ …‘•—Ž–ƒ†‘•ǡ ‡–”‡–ƒ–‘ ’”‘˜‘…ƒ †‡•†‘„”ƒ‡–‘• ‡ …‘–‹—‹†ƒ†‡ †‡ ‡•–—†‘• ’ƒ”ƒ ƒ –‡ž–‹…ƒ †‡•–ƒ ’‡•“—‹•ƒǡ –ƒ‹• …‘‘ ‡•–—†‘• †‡ ˜‘Žƒ–‹Ž‹†ƒ†‡ †‘ ‹–‡”‡••‡ †‘ …‘•—- ‹†‘” ‡ †‡ ”‡–”‘ƒŽ‹‡–ƒ­ ‘ †‘ ’Žƒ‡Œƒ‡–‘ †‡ …‘—‹…ƒ­ ‘Ǥ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ǡ ǤǢ
  • 30. —•– ƒ™ Š‹•  ƒ…‡„‘‘ǡ
  • 32. – ‘™ǯǣ š’Ž‘”‹‰ ƒŽŽ —•‹‡•• •‡ ˆ ƒ…‡„‘‘Ǥ Australasian Journal of Information SystemsǤ Ǥ ͵ǡ ˜Ǥ ͳͺǡ ’Ǥ ʹͶ͵Ǧʹͷͷǡ ʹͲͳͶǤ W ǡ Ǥ Ǥ Š‡ …ƒ’—• ‡š’‡”‹‡…‡ǣ ƒ”‡–‹‰ ’ƒ”ƒ ‹•–‹–—‹­Ù‡• †‡ ‡•‹‘Ǥ  ‘ ƒ—Ž‘ǣ ——•Ȁ ‘’‡”ǡ ʹͲͲͺǤ ǡ Ǥ E-business and e-commerce managementǣ •–”ƒ–‡‰›ǡ ‹’Ž‡‡–ƒ–‹‘ǡ ƒ† ’”ƒ…–‹…‡Ǥ ͶǤ ‡†Ǥ ‡ƒ”•‘ †—…ƒ–‹‘ǡ ʹͲͲͻǤ ǡ Ǥ Ǥ ȋ”‰ǤȌǤ Marketing educacional em açãoǣ ‡•–”ƒ–±‰‹ƒ• ‡ ˆ‡””ƒ‡–ƒ•Ǥ ‘”–‘ Ž‡‰”‡ǣ ‘‘ƒǡ ʹͲͲͷǤ Ǥ ‡ƒ” ‘”‡ „‘—– –Š‡ ‡‘’Ž‡ –Šƒ– ƒ––‡” –‘ ‘—” —•‹‡•• ™‹–Š ƒ…‡- „‘‘ —†‹‡…‡
  • 33. •‹‰Š–•Ǥ ‹•’‘À˜‡Ž ‡ǣ δŠ––’•ǣȀȀ’–Ǧ„”Ǥˆƒ…‡„‘‘Ǥ…‘Ȁ„—•‹‡••Ȁ‡™•Ȁƒ—†‹‡…‡Ǧ‹•‹- ‰Š–•εǤ …‡••‘ ‡ Ͳͳ ƒ‹‘ ʹͲͳͷǤ ‹˜‡”•‹†ƒ†‡ ‡–‘†‹•–ƒ †‡ ‹”ƒ…‹…ƒ„ƒǤ ʹͲͳͷǤ ‹•’‘À˜‡Ž ‡ǣ δŠ––’•ǣȀȀ™™™Ǥˆƒ…‡„‘‘Ǥ …‘Ȁ—‹‡’εǤ …‡••‘ ‡ ͳͻ ƒ„”Ǥ ʹͲͳ͸Ǥ
  • 35. ’‘”–ƒ…‡ ‘ˆ ƒ”‡–‹‰ ‹š ‹ ‹‰Š‡” †—…ƒ–‹‘
  • 37. 553 14º Congresso de Pós-Graduação plied SciencesǤ ˜Ǥ ͻǤ ’Ǥ ʹͻǦͶͳǤ ʹͲͳʹǤ ǡ
  • 38. Ǥ ǤǢ ǡ Ǥ ‡•–‹× †‡ ”‡…—”•‘• ‹–ƒ‰‹„Ž‡• ‡ ‹•–‹–—…‹‘‡• †‡ educación superior. RAE - Revista de Administração de EmpresasǤ  ‘ ƒ—Ž‘ǡ ˜Ǥ ͷͷǡ Ǥ ͳǡ ’Ǥ ͸ͷǦ͹͹ǡ ŒƒǤȀˆ‡˜Ǥ ʹͲͳͷǤ ǡ Ǥ Facebook Marketing For DummiesǤ ͷǤ ‡†Ǥ ‡™ ‡”•‡›ǣ ‘Š ‹Ž‡› Ƭ ‘•ǡ ʹͲͳͷǤ ǡ Ǥ ‘™ –‘ ƒ”‡– ‘—” …Š‘‘Žǣ —‹†‡ –‘ ƒ”‡–‹‰ǡ ‘—‹…ƒ–‹‘ǡ ƒ† —„Ž‹… ‡Žƒ- –‹‘• ˆ‘” …Š‘‘Ž †‹‹•–”ƒ–‘”•Ǥ Ƭ †—…ƒ–‹‘ǡ ʹͲͳͲǤ ǡ Ǥ ǤǢ ǡ Ǥ Ǥ ǤǢ
  • 39. ǡ ǤǢ ǡ Ǥ Ǥ •–—†‘ š’Ž‘”ƒ–×”‹‘ •‘„”‡ ‘ —•‘ †ƒ• ‡†‡• ‘- …‹ƒ‹• ƒ ‘•–”—­ ‘ †‘ ‡Žƒ…‹‘ƒ‡–‘ …‘ Ž‹‡–‡•Ǥ Revista Brasileira de Gestão de Negócios. n. Ͷ͹ǡ ˜Ǥ ͳͷǡ ’Ǥ ʹ͸ʹǦʹͺʹǡ ƒ„”ǤȀŒ—Ǥ ʹͲͳ͵Ǥ
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  • 43. ǡ Ǥ Ǥ ›‡ ”ƒ…‹‰ ‡ ±–”‹…ƒ• ƒ ‡„ …‘‘ ˆ‡””ƒ‡–ƒ• ’ƒ”ƒ ‡•–”ƒ–±‰‹ƒ• ‹‘˜ƒ†‘”ƒ• †‡ …‘—‹…ƒ­ ‘Ǥ RAIMED - Revista de Administra- ção IMEDǤ ˜Ǥ ͸ǡ ’Ǥ ͻͳǦͳͲͶǡ ŒƒǤȀƒ„”Ǥ ʹͲͳ͸Ǥ ǡ Ǥ Marketing na Internetǣ ‹–‡‰”ƒ†‘ ƒ ‡„  •—ƒ ‡•–”ƒ–±‰‹ƒ †‡ ƒ”‡–‹‰Ǥ ‹‘ †‡ ƒ‡‹”‘ǣ ƒ’—•ǡ ʹͲͲͲǤ