2. Ορισμός
• Οι Δημόσιες Σχέσεις αναφέρονται στην
προσπάθεια μίας επιχείρησης , ενός
οργανισμού ή ενός κόμματος, πολιτικού
προσώπου κ.τ.λ. να προβληθεί ευρέως και να
δημιουργήσει θετική εικόνα γύρω από το
πρόσωπό του/της.
3. Ιστορία
• Όπως είναι ευρέως γνωστόν, ολόκληρη η ζωή
της Αρχαίας Ελλάδας, είναι γεµάτη από
εκδηλώσεις και δραστηριότητες δηµοσίων
σχέσεων. Τα συµπόσια, οι Αµφικτιονίες, τα
Παναθήναια, τα Ίσθµια, οι ολυµπιακοί αγώνες
και τόσα πολλά άλλα, φέρνουν
αδιαµφισβήτητα, τη σφραγίδα των δηµοσίων
σχέσεων και µάλιστα υψηλότατου βαθµού.
4. Ιστορία
• Όµως, η πρώτη επίσηµη και επώνυµη εφαρµογή των
δηµοσίων σχέσεων στην Ελλάδα, καταγράφεται το 1951, όταν
Ε.Ο.Τ. χρησιµοποίησε Αµερικανούς επαγγελµατίες και
οργάνωσε γραφείο ∆ηµοσίων Σχέσεων για την προβολή του
Ελληνικού τουρισµού και του φυσικού περιβάλλοντος. Αυτό
ήταν το έναυσµα και η απαρχή για ένα λαµπρό µέλλον του
θεσµού των δηµοσίων σχέσεων. Πέρασαν 55 χρόνια από την
εισαγωγή του θεσµού αυτού στην Ελλάδα. Παρά την
αυξανόµενη και ανοδική πορεία τους, το κράτος αλλά και η
συντριπτική πλειοψηφία των ελληνικών επιχειρήσεων,
αγνοούσαν µέχρι πρόσφατα την αξία της κοινής γνώµης. Η
δραστηριότητα πολλών διεθνών επιχειρήσεων στην Ελλάδα
τα τελευταία χρόνια, έκανε τη δύναµη της κοινής γνώµης
αντιληπτή από τα στελέχη των επιχειρήσεων.
5. Τα εργαλεία των δημοσίων σχέσεων
• Τα Δελτία Τύπου
• Οι τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης
• Ιστοσελίδες και άλλα διαδραστικά εργαλεία
• Εταιρικές Χορηγίες και συναφείς ενέργειες
• Lobbying
• διαχείριση και διεκπεραίωση των παραπόνων
6. Το Lobbying
• Το Lobbying είναι η προσπάθεια επηρεασμού
και δημιουργίας θετικά προσκείμενων
φορέων.
• Για παράδειγμα το Lobbying μπορεί να
χρησιμοποιηθεί για να δημιουργηθεί ένας
θετικά προσκείμενος νέος νόμος που θα
ευνοεί την επιχείρηση ή για την άρση ενός
απαγορευτικού μέτρου.
7. ΟΙ ΑΡΜΟ∆ΙΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ ∆ΙΕΥΘΥΝΤΗ
∆ΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΕΙΝΑΙ
• ƒΝα καθορίζει τους στόχους των δηµοσίων σχέσεων.
• ƒΝα εκτιµά τους πόρους που απαιτούν κοστολόγηση, έτσι
ώστε να είναι σε θέση να υποβάλλει τον απαιτούµενο
προϋπολογισµό
• Να καθορίζει τις προτεραιότητες και την καλύτερη χρήση
των πόρων.
• ƒΝα εκπονεί σχέδια τα οποία θα περιέχουν εφικτούς και
ρεαλιστικούς στόχους.
• ƒΝα παρακολουθεί και να µεταφέρει στη διοίκηση την
άποψη του κοινού.
• Να συµβουλεύει τη διοίκηση σε θέµατα επικοινωνίας. ƒ
• Να δηµιουργεί και να διατηρεί την επιθυµητή εικόνα για
την επιχείρηση.
8. Σκοπός, στόχος και αποστολή των
δημοσίων σχέσεων
• 1. Εξανθρωπισµός:.
• 2. Κοινωνικότητα:
• 3. Καλή φήµη – κύρος – εικόνα – παραγωγικότητα:
• 4. Καλές σχέσεις µε το προσωπικό:
• 5. Καλές σχέσεις µε τις αρχές:
• 6. Καλές σχέσεις µε τον τύπο:
• 7. Εικόνα προϊόντων ή υπηρεσιών:
• 8. Εξουδετέρωση προκαταλήψεων:
• 9. Αντιµετώπιση των κρίσεων:
• 10. Πειθώ:
9. Συμπεράσματα
• Με λίγα λόγια οι δηµοσιές σχέσεις αποτελούν
την τεχνική της επιρροής και της διαµόρφωσης
της γνώµης της αδιαµόρφωτης µάζας στην
κατεύθυνση της επίτευξης επιθυµητών στόχων
της επιχείρησης , συµπεραίνουµε λοιπόν , ότι
είναι αυτές που γέρνουν τελικά την πλάστιγγα
και κάνουν συχνά τον καταναλωτή να προτιµά
κάποιο προϊόν από ένα άλλο.
