試験運用版です。 http://www.kk-fujii.co.jp/

1. 配属先教育資料
【品質方針】

2. 【当社の品質方針】
「良い仕事をしてお客様の信頼を得る」
お客様と地域社会に信頼感・安心感・満足感を与える仕事をします
この方針に従い、以下のことを公約します
・社会のルール、法律を守ります
・お客様との約束を守ることの重要性を全従業員に認識させます
・仕事の仕組みを、より良く改善します
・部署長の課題を定めて活動させます
これらのことが実行されていることを定期的に確認します
社長がお客様と地域社会に対する約束
コンプライアンス＝法令遵守
適宜、繰返しの指導。
部長会での社長指示、内部監査での改善指示、部署での適宜の改善
「部署長の課題」･･･各部署長が年初に策定。６月、１２月に活動報告
マネジメントレビュー（６月、１２月）
＋社内規定＋企業倫理＋社会貢献の遵守

3. 【良い仕事とは･･･】
「良い仕事」とは･･･
部署で、担当する仕事で異なります。模範解答はありません。
良い仕事
お客様と地域社会に信頼感、安心感、満足感を与える
※逆に考えるとわかり易いかも･･･
お客様と地域社会に不信感、不安感、不満感を与えない
信頼感
安心感満足感

4. 【お客様とは･･･】
自分前工程 後工程
上司
部下
インプット－アウトプットの関係が成り立てば、それはお客様。
インプット アウトプット
インプット アウトプット
インプット
アウトプット
インプット
アウトプット
社外のお客様
インプット アウトプット
お客様とは契約者や追客中などの外部の方だけではない。
お客様満足だけでは不十分。利害関係者の満足向上が求められている
※利害関係者（ステークホルダー）：顧客、株主、取引先、業者、地域社会など幅広い