新・ライブサポートシステム資料 Ec

1. ライブサポートシステム
〜リアルタイムコミュニケーション〜
ECサイト様向け資料

2. 目次
・ライブサポートシステムとは？
・活用方法
・サイトイメージ1
・サイトイメージ2
・導入メリット
・料金のご案内
・お問い合わせ

3. ライブサポートシステムとは？
＊ライブチャットシステムを利用したリアルタイムコミュニケーションシステム
です。
＊電話やメールだけでは伝わりきらないことも、リアルタイムの映像、音声、
テキストでお客様との円滑なコミュニケーションをとることが可能になります。
＊接客はもちろん求人にもお使いいただけます。
お客様 ECサイト
運営スタッフ様

4. 活用方法
＊ECサイトでは、どこにいても商品を購入できるというのは便利な点ですが、
お客様はサイトに記載されている情報のみでしか商品を選ぶことができず、
届いた商品がイメージと違っていたということもしばしば。。
しかし本システムを使うことで、スタッフの顔を見ながら相談できるのは
もちろん実際の商品を映像でお客様に見せることも出来ます。
この商品欲しい
けど、もう少し
詳しい情報が
欲しいなあ。
近くの店舗で
店員さんに
聞いた方が
いいかなぁ。。
ん！？
すごい！ここの
ECサイトは
ライブ配信で
店員さんの顔を
見ながら質問で
きるんだ！

5. サイトイメージ１
右下のアイコンをクリックすると、(次のページへ・・)

6. サイトイメージ２
ライブチャット画面が開きます！

7. 導入方法
タグの貼り付けだけで
ECサイトに簡単に導入できます！
ご準備いただくものはたったこれだけ！（いずれか）
・PC、カメラ、ネット回線
・ノートPC、ネット回線
ご契約いただけますとチャット設置用のタグをお渡しします。
それをECサイトに貼り付けていただくだけで準備は完了です！
かんた〜ん♪

8. 導入メリット
＊お客様は商品購入前に思う存分スタッフに相談でき、また実際の商品を隅々まで
見ることができるため、商品イメージのズレが少なくなります。
＊お客様と直接やりとりができるので、ニーズに合わせてその場で他の商品を
提案することも可能です。
＊細かい質問などもその場で応えることができ、映像と音声でより納得のいく
対応で、ワンランク上の顧客満足を得ることができます。
「同じ場所に居なくても、まるで店舗にいる様な対応が可能！」
顧客満足度、成約率、売上アップ！

9. 料金のご案内
プランと費用のご提案
初期費用
月額費用
20,000円
20,000円
※価格は全て消費税が別途必要です。
※契約数に応じてディスカウントあり。その他柔軟に対応します。
※その他多数機能をご用意しておりますので目的に応じてご提供
致します。
※現在PCのみのご提供となります。
スマートフォン版は近日公開いたします！

10. お問い合わせ
■ 株式会社マルジュ
■ 541-0058
大阪市中央区南久宝寺2-6-7 SO-TENビル 6F
■ (06) 6258-2246
■ http://www.maru.jp/
■その他事業紹介
・ライブ配信システム
http://flax.maru.jp/liveasp.php