Radek Zaleski, Persony - wystarczy zapytać. Prezentacja ze spotkania Marketing Na Żywo (Warszawa 2018)

1. Wystarczy zapytać
Persony

2. Nie wiem, czy umiem w persony

3. Bo nie jestem specjalistą od marketingu

4. ● Antropologia społeczna - PhD candidate
● Stypendium Fundacji Volkswagena
● Martę poznałem na konferencji naukowej
● W ogólę lubię poznawać ludzi i ich rozumieć
● Nie lubię prawd z internetu

5. “Badania terenowe”

6. “Science bitch”
The term ‘fieldwork’ is used to describe research in all
areas of anthropology. The practice of ‘fieldwork’ can be
done in a variety of different settings, but has to be
established onsite with with real people in real context.

7. “Science bitch”
Through fieldwork, the social anthropologist seeks a
detailed and intimate understanding of the context of
social action and relations.

8. “Science bitch”
Anthropologists assemble data in numerous ways:
interviews, by undertaking oral histories, through online
discussion forums and, most importantly, through the
Malinowskian tradition of ‘participant observation

9. “Idziesz i gadasz z ludźmi, starasz się ich
zrozumieć, paczysz, co robią, a potem próbujesz
uogólnić i napisać z tego doktorat”

10. Rozmowa

11. Rozmowa
Netguru Team
● Na żywo, video call - nie mail. Poproś o
screenshare - “jak robisz rzeczy”
● Pojedź do nich do biura, pooglądaj
● Notuj słowa, frazy, jakich ludzie używają
● Staraj się spisać ich mapę myśli
● Pytania otwarte są bardzo spoko

12. Zrozumienie

13. Zrozumienie
Netguru Team
● Połącz pojęcia i wątki w swoją mapę myśli
● Upraszczaj, redukuj
● Nie domyślaj się, nie kombinuj, nie dopisuj
● Nie powiedzieli/nie zrobili = nie istnieje
● Weryfikuj notatki z nimi jeszcze raz
● Korzystaj z prostych formularzy (Typeform)

14. Uogólnienie

15. Uogólnienie
Netguru Team
● Poszukaj punktów wspólnych z innymi
● Łącz je i buduj jeszcze większą mapę myśli
● Taka mapa myśli to jest chyba taka moja
persona - często jest to zbiór notatek
● U nas “persony” są żywe, rozmawiamy o nich
● Nie mamy formalnych szablonów z internetu

16. Doktorat

17. Doktorat
Netguru Team
● Używaj prostego zdrowego rozsądku - “są z
Niemiec, pokażmy im coś niemieckiego”
● Czytaj rzeczy w trzeciej osobie - złe persony =
fałsz w narracji = „nie siedzi” = coś robisz źle
● Odczytuj intencje, kanał, kontekst społeczny i
środowiskowy - te rzeczy są najważniejsze!

18. Doktorat
Netguru Team
● Zanim coś zrobisz pokaż stuba osobie, która
jest “personą” (wiem, brzmi idiotycznie)
● Najważniejsze - nie masz klientów albo
leadów? Nie rób person, to strata czasu
● Najpierw produkt, popyt i realne historie
● Nie wymyślaj!

19. Nie wiem, czy to jest odkrywcze

21. U mnie działa

22. 75% naszego revenue to inbound

23. 90% rekrutacji to inbound

24. Jakiś przykład, żeby Marta nie była zła

32. Szukam ludzi do zespołu, AMA