The販促２
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「ECキャンパス」は全国のネットショップを運営する店長さんに学びの場となるWEBキャンパスを提供します。「売上を伸ばしたいけどやり方がわからない」「セミナーに参加したいけど高い」「地方なのでまわりに相談する人がいない」といったお悩みを解決します。共通の悩みを持った仲間と学び、助け合い、ノウハウを共有し、それぞれの目標に向かってがんばって行きましょう！ http://ec-campus.tv/
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- 2. 講師 安宅のプロフィール 講師：カラーミーショップ http://shop-pro.jp/ マネージャー 安宅 啓（あたかひろし） 略歴 2007年paperboy&co.入社。ショッピングモール「カラメル」のディレクターとして販促の企画などを担当。 2009年12月よりマネージャーとしてカラメルの運営や集客支援事業に従事。 2013年8月よりカラーミーショップのマネージャー（責任者）を担当。サービス運営全般の管理をしています。 twitter: https://twitter.com/atakaP facebook : https://www.facebook.com/atakah blog : http://atk1983.jugem.jp/
- 4. 商品を売るために必要なこと 商品を売るためには必要な２つの指標 １．訪問者数を増やす ＝ 集客する ２．購買率を高める ＝ 訪れたお客さんに商品を購入してもらう 訪問者数 × 購買率 ＝ 販売数
- 6. 購買率の指標について 購買率とは、1人のお客さんがショップに訪れた際に、商品を購入する確率のことを指す。 UUとPVのいずれかを指標とする。 どちらを指標にすれば良いのか悩む場合は、最初は UUを指標にする。 500人のお客さんがショップに訪れて、 5回注文がされた場合には 5 / 500 = 1%となります。 購買率のことを、CVR(Conversion Rate)と略すこともあります。
- 8. 訪問者数を伸ばすために
- 10. １．自分でどこかに紹介、宣伝する。 ■はじめにできること * ショッピングモール（カラメル、 Googleショッピング）に出店する。ネットショップなどを紹介してるリンク集に登 録する。 * 広告を出稿する。 * ブログやホームページからリンクを貼る。 * twitter、facebookなどのSNS（ソーシャルネットワークサービス）で自分で紹介する。 * メルマガ（メールマガジン）の読者を増やして、メールを配信する。
- 11. ２．人に紹介してもらう。検索エンジン経由で集客 ■はじめにできること * 知人のブログやSNSで紹介してもらう。 ネットショップを開店したら、知人にメールや LINEなどで連絡する * 知人のホームページにリンクを貼ってもらう。 ■次にチャレンジすること * 知り合いじゃない第3者にクチコミしてもらえるようなコンテンツを提供して紹介してもらう。 * 検索エンジンから評価されるようなコンテンツを提供して、検索結果の上位にショップを表示させて、検索エ ンジン経由の訪問者を増やす。 * 注文してもらったお客さんにファンになってもらえるようなショップ運営をする。
- 13. 興味をもってもらいやすいコンテンツのテーマ 人に興味をもってもらいやすいコンテンツのテーマ例 * いま世の中で話題になってることを、違った切り口で紹介する。 * 話題になりはじめていること、雑誌などで最近徐々に紹介されはじめているような話題。 * 他のショップで紹介されていないような希少性の高い話し。 * 商品やイベントなどに対して、想いを込めた魅力的なストーリー。 * 新しい視点や価値観を与えるような切り口。 ネットショップのコンセプトに沿った範囲で、自分が得意な話題を丁寧に紹介するとよいでしょう。
- 14. ３．リピート数を増やす。 1度注文してくれたお客さんにファンになってもらいリピート数を増やす。 1度購入してくれたお客さんは、新規のお客さんよりも、購買率が高い。 ■信頼感を高めるためには * お客さんからのお問い合わせ、注文に対する対応を早くする。 * 注文から商品発送までの対応も早くする。 * 丁寧な接客、やりとりを心がける。 * 届ける商品の梱包なども出来る限り丁寧にする。
- 15. 継続的に訪問してもらうために * ショップのメルマガ会員を集めて、定期的に新着商品、セールなどのお知らせメルマガを送信する。 * 商品を購入してくれたお客様にフォローメールを送信する。 * facebookページやtwitterをはじめ、フォロワーを増やし、新着情報をお知らせする。 * 一定の期間でトップページに掲載している商品や新着情報を更新する。
- 18. （例）靴下を売るために * naverまとめで「おしゃれ度が一気に増す！トレンド”靴下” の旬な着こなしで春を先取り」という記事が人気 http://matome.naver.jp/odai/2138992599093063601 * まとめ記事よりも参考になる情報を提供する。 その他 * 「予算2000円のプレゼント」というまとめで紹介されていたり することがわかる。 * 「クリスマスパーティー、予算2000円のプレゼント交換に ぴったりのプレゼント特集」などの特集ページを提供する。
- 19. * 関連検索キーワードから検索需要を把握してコンテンツを提供する。 * 関連検索キーワードツール http://goodkeyword.net/ で「靴下」と検索すると、「靴下 収納」「靴下 編み方」で検索している人が多いことがわかる。 * 「収納上手な人の靴下収納」というコンテンツを企画し、靴下のたたみ方を数パターン紹介したり、上手な収納方法を提案す る。 * 検索需要が多いキーワードは、まとめサイト等でも人気があるため、参考になるコンテンツを提供すると、ソーシャルやまとめサ イトで紹介されたり、被リンク数が増えて検索順位もアップします。 SEO対策を踏まえたコンテンツ提供
- 20. 商品×季節のイベントで人を集める Googleトレンド検索 http://www.google.co.jp/trends/explore#q=%E3%83% AC%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%96%E3%83%BC%E3%83% 84&date=1%2F2013%2012m&cmpt=q * 季節的なイベントの時期は、関連する検索キーワー ドの需要が多く、そこにあわせたコンテンツを提供す る。 （例）レインブーツ * 商品キーワード自体は、雪のシーズン、梅雨、台風 などの季節に検索ヴォリュームが増える。
- 22. 季節のイベント×検索需要あるコンテンツ バレンタインに「手ぬぐい」「文房具」を売る * チョコレートを売ってない人にも、バレンタインには商品を売るチャンスがある。 * 関連検索キーワードツール http://goodkeyword.net/ で「バレンタイン」と検索する。 * 「バレンタイン」の時期に、「バレンタイン ラッピング」等で検索してる人が多い。 * 「バレンタイン ラッピング」で検索している人に、参考になるようなコンテンツを提供し、商品を紹介する。 * ラッピング方法を紹介するようなコンテンツ＋商品紹介をする。 手ぬぐいを売ってる人は、手ぬぐいを使ったラッピングを提案 * ラッピング提案の後に、商品を紹介する。
- 23. コンテンツを広めるために * コンテンツ作ったら、ショップのトップページやサイドからバナー等でリンクを貼る。（内部リンクを増やす） * 自分が管理してるソーシャルアカウント、ショップのファンに紹介する。 * ソーシャル（twitter、facebook、naverまとめ）等で紹介されるようなコンテンツを提供する。 検索エンジンにも評価される。 検索需要があり、検索エンジンで上位にヒットすると、「バレンタイン ラッピング」とかであれば、１日1,000pvくらいまで記事のPV が伸びます。（カラメルでコンテンツ提供した場合の実績）
- 25. ショップ個別診断
- 27. 回答 方針良いと思います。 もうちょっとこうしたら良いかもしれないという点をあげてみます。 ■SEO対策について SEO対策しているキーワードがわからなかったのですが、「ハンドメイド 雑貨」等のキーワードでもし SEO対策をしていた場合には、競 合が多すぎて目立つことが難しいので、「ベビーロンパース 動物」「出産祝い ギフト 動物」などの商品カテゴリー ×αの部分で戦った方 が集客に結びつきそうな気がしました。 ■その他集客案 ファンを巻き込んで、例えば商品購入者に SNSやブログ等でレポート記事を書いてくれたら、おまけをあげるなどの企画も良いか もしれません。
- 30. 信州プレミアム
- 33. 販促についての悩みと回答 Q ショップ内の商品鮮度の期間は？ ※ある程度の点数を掲載していますのが、新作を入れると過去の商品に売れ残り感が出てしまい、在庫過多になってしまうの ではと心配です。 A １度購入した人にリピートしてもらうためには、最低３ヶ月に１回以上、可能であれば月に数回商品をアップした方が良いです が、ショップ立ち上げ段階では、商品属性にもよりますが、新規顧客を増やすことの方が売上アップに繋がりやすいので、今あ る商品のCVR率を高める。流入を増やすことに注力で良いと思います。 Q シルバージュエリーは特にですが、実物の方がずっとステキとうれしい言葉をいただきますが、逆に掲載写真ではその良さを 伝えきれていないと反省。商品ページ内の作り方など効果的なカスタマイズ方法は？ A商品写真のセミナーなどにご参加されるのをオススメします。 http://shop-pro.jp/news/140319_styling/
- 36. EMFAP
- 37. 販促についての悩みと回答 Q 成果が出やすいものから順に取り組みたいなと思ってるんですが（成果出ないとやる気なくなっちゃうと思 うんで）、どんな順番がいいですかね＾＾； とりあえず1日260人集客するため、グーグル内部 SEO、カラメル、ヤフーショッピング、グーグルショッピン グ、アドセンス、ブログ、フェイスブック、ツイッターあたりを考えています。 A １．カラメル出店、Googleショッピング出店は ２．内部SEO ３．Yahoo!ショッピング商品掲載サービス（オプションメニュー） ４．SNS、Facebook、Twitter、ブログ。ブログを中心にコンテンツを更新し、新着情報を SNSに投稿するこ とをオススメします。 ５．最後にGoogleアドセンスなどの広告がオススメです。 ブログの更新など参考になりそうなカラーミーご利用のファッションセレクト・ネットショップ http://sota-japan.com/ http://www.siameseshop.com/
- 38. el Baúl エル・バウル