1. 흥미 유발 – 진솔한 대화 Jedi.calvin@gmail.com

2. 흥미 유발의 문제점 http://img.blog.yahoo.co.kr/ybi/1/2e/12/blueshoon/folder/3/img_3_26_0?1245975513.jpg 국가, 지역, 인종에 따라 너무 다름 F와 M의 문제 경험과 분석, 특히 사람들의 관찰을 통한 습득

4. 신뢰를 구축하기 위한 방법 사용자에게 중요한 것이 무엇인지 물어볼것 회사에 대한 이야기 퍼뜨리기 사생활보호에 관한 생각 발표 신중하게 대답하기 개개인의 속도에 맞게 서비스를 학습하도록 할것 피드백을 최우선으로 생각한다 사용자와 파트너십 형성(커뮤니티 관리자 고용) 변화를 예상하고 대처할것 부정적인 반응에긍정적으로 대처할것