SlideShare a Scribd company logo
1 of 31
Download to read offline
Спасти рядового Мерча
В 2005 году я работал
в компании Филип Моррис
И мне казалось, что система компании
способна преодолеть любую трудность
Кроме той, которая известна каждому
из нас с детства, всегда рядом и способна
остановить любое начинание
Скука «убивала»
мерчей* моего отдела
* А каждый отвечал за товарооборот 150 млн руб
Мерчендайзеры увольнялись
в самое неподходящее время
Обучается Тренируется
Приносит
прибыль
Стагнирует
Меняет
позицию
Я посмотрел на соседние отделы,
надеясь увидеть там другую ситуацию
и скопировать их модель
Но, проблема была везде
*А мне, как зачинщику, предложили его возглавить
И для её решения
компания создала
новый HR-проект
Если на собеседовании
было интересно…
А спустя 3-4 месяца
стало скучно
То значит на собеседовании
мы давали либо не ту, либо
не всю информацию
И тогда я обратил внимание
на процесс набора кандидатов
и их первые дни работы
Набор осуществляла
комиссия*. Её решения
были верными, но…
*Из супервайзеров, HR-представителей и руководителя отдела
Политика компании
не предполагала
подписание job offer
для мерчендайзера
Так, при выходе на работу, кандидат
подписывал контракт, и порою
сумма не соответствовала ожиданиям
VS
Я не мог изменить мировую
политику компании, но зато
понял, что могло помочь —
ЯСНОСТЬ
Мы стали детально
объяснять кандидатам
структуру зарплаты
Проясняя ожидания по деньгам, мы
исключали возможность разочарований
в будущем
В свою очередь поездки
в поля вместе с новыми
сотрудниками открыли
много интересного…
После собеседования с комиссией
они представляли ФМ маркетинговой
компанией, где им предстоит работать
с брендами
*Что не оправдывало ожидания некоторых новичков
И так оно и было, но мерчендайзеру
надо было работать и по другую сторону
витрины, например, протирать стёкла
стендов*
до того, как «прыгнуть в лодку»
ЯСНОСТЬ
А значит, людям нужна была
Лучше один раз увидеть,
чем сто раз услышать
Мы ввели обязательную
«поездку в поля»* ещё до
подписания контракта
*Поездка по маршруту с работающим мерчендайзером
И поездив в полях,
кандидат понимал,
нравиться ему эта
работа или нет
Это был его выбор и он уже не уходил
в самой важной фазе «зрелости» своего
развития как сотрудника
Обучается Тренируется Работает и приносит прибыль
К сожалению, мы не могли спасти
тех людей, которые пришли до того,
как мы ввели «поездку в поля»
Зато с «новобранцами» удалось
Снизить текучку
кадров среди
мерчендайзеров
на 30%
Повысить
дистрибуцию
ключевых марок
до 97%
Вывести
дистрибуцию
новых марок*
не ниже 40%
*В первый месяц
Новинка
В ожиданиях
по сути работы
Этого мы достигли, т.к. дали
кандидатам больше деталей
В ожиданиях
по деньгам
Помогите людям сделать
правильный выбор. Дайте
им максимальную ясность.

More Related Content

Similar to филипморрис

типы сотрудников перформия
типы сотрудников перформиятипы сотрудников перформия
типы сотрудников перформияOleg Afanasyev
 
10 секретов подбора менеджеров по продажам
10 секретов подбора менеджеров по продажам10 секретов подбора менеджеров по продажам
10 секретов подбора менеджеров по продажамYuriy Kozak
 
КАК ОТКРЫТЬ БИЗНЕС...и...не про**ать все...ПРЕУСПЕТЬ?!
КАК ОТКРЫТЬ БИЗНЕС...и...не про**ать все...ПРЕУСПЕТЬ?!КАК ОТКРЫТЬ БИЗНЕС...и...не про**ать все...ПРЕУСПЕТЬ?!
КАК ОТКРЫТЬ БИЗНЕС...и...не про**ать все...ПРЕУСПЕТЬ?!Dmitry Potapov
 
Управление продавцами услуг
Управление продавцами услугУправление продавцами услуг
Управление продавцами услугSTRADIS
 
Управление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажамиУправление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажамиГеннадий Метёлкин
 
Ловушки Основателей
Ловушки ОснователейЛовушки Основателей
Ловушки ОснователейEugeny Solovyev
 

Similar to филипморрис (9)

ИНТЕРВЬЮ В "Что делать ОБОЗРЕНИЕ"
ИНТЕРВЬЮ В "Что делать ОБОЗРЕНИЕ"ИНТЕРВЬЮ В "Что делать ОБОЗРЕНИЕ"
ИНТЕРВЬЮ В "Что делать ОБОЗРЕНИЕ"
 
типы сотрудников перформия
типы сотрудников перформиятипы сотрудников перформия
типы сотрудников перформия
 
10 секретов подбора менеджеров по продажам
10 секретов подбора менеджеров по продажам10 секретов подбора менеджеров по продажам
10 секретов подбора менеджеров по продажам
 
КАК ОТКРЫТЬ БИЗНЕС...и...не про**ать все...ПРЕУСПЕТЬ?!
КАК ОТКРЫТЬ БИЗНЕС...и...не про**ать все...ПРЕУСПЕТЬ?!КАК ОТКРЫТЬ БИЗНЕС...и...не про**ать все...ПРЕУСПЕТЬ?!
КАК ОТКРЫТЬ БИЗНЕС...и...не про**ать все...ПРЕУСПЕТЬ?!
 
IT-People PechaKucha
IT-People PechaKuchaIT-People PechaKucha
IT-People PechaKucha
 
Управление продавцами услуг
Управление продавцами услугУправление продавцами услуг
Управление продавцами услуг
 
Управление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажамиУправление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажами
 
Ошибки дистрибьютера
Ошибки дистрибьютераОшибки дистрибьютера
Ошибки дистрибьютера
 
Ловушки Основателей
Ловушки ОснователейЛовушки Основателей
Ловушки Основателей
 

More from dmitleonov

How i came to retainment
How i came to retainmentHow i came to retainment
How i came to retainmentdmitleonov
 
Evolution of distribution systems
Evolution of distribution systemsEvolution of distribution systems
Evolution of distribution systemsdmitleonov
 
Danone gallina blanca
Danone gallina blancaDanone gallina blanca
Danone gallina blancadmitleonov
 
How to select an agency
How to select an agencyHow to select an agency
How to select an agencydmitleonov
 
дивница
дивницадивница
дивницаdmitleonov
 
галлина бланка
галлина бланкагаллина бланка
галлина бланкаdmitleonov
 
битва за краткость
битва за краткостьбитва за краткость
битва за краткостьdmitleonov
 
разработка стратегий
разработка стратегийразработка стратегий
разработка стратегийdmitleonov
 
федеральный закон о_торговле
федеральный закон о_торговлефедеральный закон о_торговле
федеральный закон о_торговлеdmitleonov
 
факторинг Vs кассовый разрыв
факторинг Vs  кассовый разрывфакторинг Vs  кассовый разрыв
факторинг Vs кассовый разрывdmitleonov
 
тренды российского рынка
тренды российского рынкатренды российского рынка
тренды российского рынкаdmitleonov
 
ожидания поставщиков от стм
ожидания поставщиков от стможидания поставщиков от стм
ожидания поставщиков от стмdmitleonov
 

More from dmitleonov (20)

Pepsi
PepsiPepsi
Pepsi
 
How i came to retainment
How i came to retainmentHow i came to retainment
How i came to retainment
 
Evolution of distribution systems
Evolution of distribution systemsEvolution of distribution systems
Evolution of distribution systems
 
Divnitsa
DivnitsaDivnitsa
Divnitsa
 
Danone gallina blanca
Danone gallina blancaDanone gallina blanca
Danone gallina blanca
 
Danon
DanonDanon
Danon
 
Barley
BarleyBarley
Barley
 
How to select an agency
How to select an agencyHow to select an agency
How to select an agency
 
ячмень
ячменьячмень
ячмень
 
пепси
пепсипепси
пепси
 
дивница
дивницадивница
дивница
 
галлина бланка
галлина бланкагаллина бланка
галлина бланка
 
битва за краткость
битва за краткостьбитва за краткость
битва за краткость
 
данон
данонданон
данон
 
разработка стратегий
разработка стратегийразработка стратегий
разработка стратегий
 
федеральный закон о_торговле
федеральный закон о_торговлефедеральный закон о_торговле
федеральный закон о_торговле
 
факторинг Vs кассовый разрыв
факторинг Vs  кассовый разрывфакторинг Vs  кассовый разрыв
факторинг Vs кассовый разрыв
 
тренды российского рынка
тренды российского рынкатренды российского рынка
тренды российского рынка
 
рпс
рпсрпс
рпс
 
ожидания поставщиков от стм
ожидания поставщиков от стможидания поставщиков от стм
ожидания поставщиков от стм
 

филипморрис