Итоги опроса населения об эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления, унитарных предприятий и учреждений

1. 1
Итоги опроса населения
об эффективности деятельности руководителей
органов местного самоуправления,
унитарных предприятий и учреждений
Челябинской области за 2015 год

2. 2
Нормативные правовые акты
Указ Президента РФ от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных
направлениях совершенствования системы государственного управления»
 подпункт «и» пункта 2:
установление критериев и порядка оценки гражданами эффективности
деятельности руководителей, осуществляющих оказание услуг населению,
с использованием IT-технологий;
применение результатов оценки для принятия решений о досрочном
прекращении исполнения руководителями своих должностных обязанностей
Постановление Правительства РФ от 17.12.2012 г. № 1317
«О мерах по реализации Указа Президента РФ от 28.04.2008 г. № 607 «Об
оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления
городских округов и муниципальных районов» и подпункта «и» пункта 2 Указа
Президента РФ от 07.05.2012 г. № 601»
Постановление Губернатора области от 29.03.2013 г. № 94
«О мерах по реализации Указа Президента РФ от 28.04.2008 г. № 607 «Об
оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления
городских округов и муниципальных районов»

3. 3
Реализация на областном уровне
В целях повышения активности населения расширены
и дополнены способы проведения опроса.
Организованы места, оборудованные компьютерами, в:
- многофункциональных центрах;
- учреждениях службы занятости;
- городских и районных библиотеках;
- учреждениях социальной защиты населения
и стационарных учреждениях социального обслуживания
Опрос населения проведен с 11 января по 31 марта 2016 года
на официальных сайтах:
Правительства Челябинской области;
администраций городских округов (муниципальных районов)
В целях повышения репрезентативности опроса населения
внедрен модуль авторизации респондентов через
Федеральную единую систему идентификации и
аутентификации (ЕСИА)

4. 4
Результаты опроса1745
1715
3052
405
378
653
413
331
296
217
173
99
51
35
30
19
864
505
492
457
376
347
327
325
310
246
216
199
181
162
140
111
98
93
90
62
51
50
48
37
37
36
16
По области – 15 488 респондентов
Число респондентов (человек)
1 группа
3 группа2 группа
4 группа
1211
426
-707
-970
-1358
178
-34
-40
-59
-87
-100
-202
-284
-463
-500
-664
343
80
76
69
59
52
37
14
-4
-10
-22
-73
-84
-86
-109
-114
-115
-133
-133
-288
-298
-321
-355
-363
-398
-575
-833
По области – снижение на 7 237 респондентов
Динамика к 2014 г. (в п.п.)1 группа
3 группа2 группа 4 группа

5. 5
Социально-демографические
характеристики в 2015 году54,9
53,9
54,4
51,1
49,3
70,6
64,7
60,5
57,6
56,1
52,9
52,6
51,7
47,7
47,4
40,0
60,5
58,9
57,1
55,6
55,3
54,7
54,4
54,2
53,9
53,9
53,8
53,5
53,4
53,3
52,8
52,5
51,0
50,6
50,0
48,1
47,3
46,8
43,5
43,2
42,9
40,2
38,1
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 52,7%
Доля респондентов в возрасте от 31 до 50 лет
(в % от числа опрошенных)
86,2
82,2
76,7
74,8
54,4
88,2
80,2
76,7
73,3
68,4
65,5
64,9
63,3
61,9
60,8
43,9
80,0
78,4
76,4
75,0
74,1
72,9
72,1
71,4
71,0
70,1
68,8
68,6
68,0
65,7
63,2
62,4
62,2
61,1
60,2
58,3
55,9
51,6
50,0
47,1
46,7
37,7
36,3
1 группа
4 группа
3 группа2 группа
По области – 66,4%
Доля респондентов с высшим образованием
(в % от числа опрошенных)

6. Социально-демографические
характеристики в 2015 году
6
67,5
62,0
61,9
59,1
59,1
78,9
73,3
67,6
65,5
64,1
64,0
62,7
62,4
61,4
60,0
56,9
78,4
74,2
71,6
71,0
70,0
69,4
69,2
66,8
65,3
63,9
63,6
63,3
62,7
62,3
62,3
62,2
61,4
61,2
61,1
60,5
60,1
57,3
57,1
55,9
55,7
53,2
48,1
Доля респондентов живущих нормально, но экономно
(в % от числа опрошенных)
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 63,3%
По материальному положению
19,3
21,5
23,7
26,5
29,6
10,5
14,7
22,2
22,9
23,3
23,7
24,6
24,8
26,3
29,5
33,3
3,1
13,5
15,1
15,7
16,8
18,1
19,2
20,4
20,4
20,6
21,4
21,9
22,0
22,0
22,2
22,5
23,5
25,8
26,0
26,3
26,4
26,8
27,7
27,8
30,5
32,8
33,8
Доля респондентов, которым денег хватает только на питание
(в % от числа опрошенных)
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 22,6%

7. 7
Социально-демографические
характеристики в 2015 году2,4
3,3
3,0
3,7
7,3
2,3
2,9
3,0
3,2
3,3
3,4
4,7
5,1
5,9
0,7
1,0
1,1
1,2
1,5
1,6
2,0
2,1
2,3
2,4
2,4
2,5
2,5
2,7
3,3
4,4
4,5
4,5
4,5
4,9
5,1
7,1
7,4
8,3
По области – 3,1%
Доля респондентов, которые живут за гранью бедности
(в % от числа опрошенных)
1 группа 4 группа3 группа2 группа
1,5
1,0
1,7
1,3
0,3
2,9
2,3
2,1
2,0
1,7
1,4
0,6
0,6
7,7
5,6
4,7
4,5
4,4
4,3
4,1
3,3
2,7
2,2
2,0
2,0
1,7
1,6
1,2
1,1
1,1
1,1
1,0
1,0
0,9
0,9
По области – 1,9%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов достаточно состоятельных
(в % от числа опрошенных)
По материальному положению

8. 8
Удовлетворенность органами
местного самоуправления41,2
31,7
47,4
31,8
26,4
63,2
50,0
47,9
47,1
45,0
44,1
32,8
26,0
20,5
16,7
15,5
98,2
87,6
87,1
80,6
80,4
72,2
68,6
67,0
65,9
65,5
60,0
58,4
54,6
53,8
49,0
47,8
47,4
44,4
44,4
42,8
39,8
32,7
29,6
26,2
23,1
20,8
16,7
Доля респондентов, удовлетворенных деятельностью главы
(в % от числа опрошенных)
По области – 44,4%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
20,6
19,1
-7,1
-14,8
-38,4
32,0
28,4
27,2
20,9
6,0
-0,9
-1,2
-2,2
-13,6
-13,7
-15,5
70,7
48,9
46,9
42,4
32,2
31,9
25,6
24,8
23,7
23,4
22,2
17,1
15,2
12,8
11,0
9,7
9,3
7,7
6,3
2,6
2,2
-3,9
-5,0
-8,1
-16,2
-21,1
-50,5
1 группа
4 группа
3 группа2 группа
Динамика к 2014 г. (в п.п.)
По области – на уровне прошлого года

9. 9
Удовлетворенность органами
местного самоуправления18,1
16,8
30,9
11,7
10,8
47,4
26,5
25,8
25,5
22,1
18,5
17,8
15,6
13,8
11,1
10,0
89,4
67,5
54,9
45,1
40,7
38,8
35,4
34,2
32,4
31,4
30,9
30,9
30,4
29,7
29,3
27,2
25,8
24,5
18,6
17,8
16,7
14,9
10,2
8,2
6,3
5,6
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов полностью доверяющих главе в 2015 г.
(в % от числа опрошенных)
По области – 23,6%
14,0
11,4
-7,1
-12,6
-40,2
18,1
17,6
15,2
10,7
0,3
-1,1
-3,1
-4,9
-7,0
-7,3
-18,1
71,6
29,3
22,6
21,3
14,5
14,3
14,1
12,2
11,7
10,7
9,7
4,0
2,8
1,9
-0,9
-1,6
-2,3
-3,6
-7,5
-7,8
-12,1
-14,9
-16,9
-17,8
-18,6
-44,4
-65,9
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Динамика к 2014 г. (в п.п.)
По области – снижение на 7,2 п.п.

10. 10
Удовлетворенность организацией
транспортного обслуживания
40,3
37,6
60,3
58,9
49,0
82,4
75,5
68,4
62,7
57,6
45,1
38,4
29,8
24,6
20,0
6,2
97,5
76,8
72,0
71,8
69,5
68,5
65,8
65,2
60,5
58,3
56,2
52,8
52,0
51,4
50,0
50,0
49,9
47,2
43,4
42,6
42,0
41,4
38,1
26,5
22,9
14,3
8,6
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 52,8%
Доля респондентов, удовлетворенных организацией
транспортного обслуживания в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
1,4
1,3
0,9
0,9
0,8
1,5
1,4
1,4
1,3
1,1
1,0
0,9
0,9
0,8
0,7
0,3
2,8
2,4
2,1
1,9
1,8
1,7
1,7
1,6
1,4
1,3
1,3
1,2
1,2
1,2
1,1
1,1
1,1
1,0
1,0
0,9
0,9
0,9
0,7
0,5
0,5
0,5
0,2
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Динамика к 2014 г. (в п.п.)
По области – снижение на 0,2 п.п.

11. 11
Причины неудовлетворенности
организацией транспортного
обслуживания
47,5
43,5
56,0
52,1
45,4
80,0
61,2
59,5
58,3
55,9
55,7
33,0
31,5
15,4
76,0
73,1
71,4
67,4
66,7
56,4
56,3
53,5
53,3
52,5
52,1
50,0
48,9
46,4
40,0
39,6
38,7
37,9
37,5
36,4
35,7
33,3
28,7
28,6
27,3
9,1
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 47,5%,
рост на 1,2 п.п.
Доля респондентов, неудовлетворенных графиком движения
транспорта в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
52,4
51,4
59,6
52,0
48,3
100,0
69,2
66,7
63,5
57,0
46,7
46,4
46,3
43,0
19,4
70,1
64,4
64,3
60,6
56,4
50,0
46,9
46,8
45,1
44,6
43,8
43,8
36,0
35,6
35,0
34,6
33,3
27,8
27,4
27,3
26,8
21,4
19,4
18,2
15,0
14,3
9,1
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных техническим состоянием
транспортных средств в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 47,4%,
снижение на 3,8 п.п.

12. 12
Удовлетворенность качеством
автомобильных дорог
23,6
18,8
21,4
18,8
8,3
47,4
35,3
30,7
29,4
24,4
20,0
17,4
13,5
7,6
5,9
4,1
96,0
72,2
61,3
57,2
51,0
46,7
42,7
42,1
40,9
39,8
37,3
36,7
36,1
28,5
21,9
20,4
19,9
19,9
16,7
16,3
13,3
11,1
10,4
9,0
6,3
3,2
1 группа
4 группа
3 группа2 группа
Доля респондентов, удовлетворенных качеством
автомобильных дорог в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 26,3%
3,7
-9,2
-13,6
-30,9
-52,1
18,9
9,9
7,6
5,6
-6,7
-13,2
-17,7
-18,3
-20,2
-22,2
-22,8
74,4
37,7
19,7
15,9
14,0
13,0
11,8
8,7
7,8
7,2
6,7
2,6
2,3
1,7
-0,1
-0,5
-1,3
-1,5
-3,3
-4,0
-6,8
-8,2
-8,4
-8,5
-9,6
-13,8
-68,7
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Динамика к 2014 г. (в п.п.)
По области – снижение на 11,4 п.п.

13. 13
Причины неудовлетворенности
качеством автомобильных дорог94,9
95,6
92,0
97,7
98,5
88,9
89,5
91,9
93,3
93,3
93,9
95,3
95,6
95,8
96,2
98,9
53,0
87,5
87,5
90,0
90,0
90,4
90,5
90,6
92,2
92,2
92,4
92,4
92,6
92,9
93,0
93,5
94,7
94,9
95,1
95,9
95,9
96,6
96,9
97,4
97,5
100,0
100,0
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных состоянием дорожного полотна в 2015 г.:
выбоины, просадки и иные повреждения (в % от числа опрошенных)
По области – 93,2%,
на уровне прошлого года
11,7
15,7
16,2
21,3
22,2
3,8
8,2
15,2
20,8
21,5
26,0
30,0
38,2
43,4
8,2
10,0
10,5
13,3
17,1
17,8
18,5
18,5
19,0
19,6
20,6
20,7
21,4
23,9
26,0
29,4
29,5
31,3
33,3
33,5
34,0
34,1
34,9
54,0
55,6
67,7
75,0
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных качеством автомобильных дорог в 2015 г.:
большинство автомобильных дорог не имеет асфальтового покрытия
(в % от числа опрошенных)
По области – 21,7%,
снижение на 3,3 п.п.

14. 14
Удовлетворенность состоянием
внутридворовых территорий
(дорог, проездов, тротуаров)
29,6
25,9
36,7
27,6
16,9
73,7
50,0
43,1
42,4
36,5
28,4
25,3
21,9
13,3
12,7
11,6
72,1
66,9
62,7
62,5
57,9
56,4
55,6
54,8
47,2
45,5
44,3
43,6
43,3
35,0
33,9
32,7
32,7
31,4
30,1
29,8
29,0
28,7
27,8
18,0
17,7
14,6
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, удовлетворенных состоянием
внутридворовых территорий (дорог, проездов, тротуаров) в 2015 г.
(в % от числа опрошенных)
По области – 35,1%
17,9
7,9
-6,4
-21,7
-35,9
27,0
16,9
13,6
12,7
10,2
1,8
0,6
-10,3
-10,9
-14,2
-18,7
55,0
47,0
28,8
28,2
27,1
26,0
24,0
17,6
16,5
15,7
9,8
5,6
3,8
2,6
-0,1
-1,1
-1,1
-1,7
-1,9
-2,5
-7,3
-8,1
-9,2
-11,9
-14,4
-31,9
-57,1
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Динамика к 2014 г. (в п.п.)
По области – снижение на 3,5 п.п.

15. 15
Причины неудовлетворенности
состоянием внутридворовых территорий
(дорог, проездов, тротуаров)
63,1
67,9
43,3
56,4
57,5
38,9
44,2
46,4
48,5
52,2
59,7
69,2
70,1
73,2
75,0
92,9
8,8
25,0
26,7
27,8
30,8
33,3
36,4
36,6
42,5
43,8
43,8
45,5
45,7
46,5
49,7
51,4
53,1
53,3
55,9
56,3
56,5
57,1
61,4
62,5
63,0
63,2
68,4
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных состоянием внутридворовых территорий в 2015 г.:
некачественная уборка внутридворовых территорий
(в % от числа опрошенных)
По области – 53,7%,
снижение на 1,2 п.п.
52,4
62,9
42,8
57,0
73,1
31,7
43,2
47,8
53,2
54,9
56,6
56,9
57,1
59,9
69,2
23,5
25,0
33,3
34,1
34,8
35,9
37,1
43,8
44,8
48,5
49,2
52,6
52,6
53,6
53,8
54,1
55,5
55,6
56,7
57,5
58,1
63,6
64,1
65,5
66,7
70,0
74,0
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных состоянием внутридворовых территорий в 2015 г.:
плохое состояние дорожного покрытия (в % от числа опрошенных)
По области – 51,2%,
снижение на 6,8 п.п.

16. 16
Причины неудовлетворенности
состоянием внутридворовых территорий
(дорог, проездов, тротуаров)
49,8
56,7
55,0
57,5
61,6
25,0
38,3
42,9
47,8
51,6
57,7
58,4
60,2
63,6
63,9
65,4
8,8
20,0
29,4
31,3
31,4
31,9
34,0
36,8
37,5
39,5
40,9
41,7
44,4
45,3
45,7
45,9
47,1
48,9
50,0
50,0
52,6
53,6
56,1
56,3
61,5
63,6
80,0
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных состоянием внутридворовых территорий в 2015 г.:
не осуществляется реконструкция внутридворовых проездов и тротуаров
(в % от числа опрошенных) По области – 50,9%,
снижение на 10,2 п.п.
45,9
46,1
60,7
63,5
24,0
26,3
47,8
53,3
54,7
56,0
59,7
61,0
64,3
73,1
27,9
35,6
35,7
37,7
38,2
39,8
41,9
42,9
48,6
50,0
50,0
52,3
53,1
53,3
54,3
54,5
56,3
57,6
57,9
57,9
60,9
62,5
64,1
72,0
72,2
75,0
75,0
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных состоянием внутридворовых территорий в 2015 г.:
плохое состояние или отсутствуют тротуары (в % от числа опрошенных) По области – 46,9%,
снижение на 7,7 п.п.

17. 17
Удовлетворенность уровнем
организации водоснабжения
(водоотведения)
81,5
77,3
66,6
64,8
60,5
91,2
89,3
77,6
70,5
68,9
64,7
63,3
63,2
58,3
40,8
31,3
97,8
84,7
80,0
79,7
76,6
75,8
75,5
75,3
73,7
73,4
72,5
71,5
69,4
68,0
67,8
66,5
65,9
64,5
63,8
62,9
61,1
59,6
51,1
45,9
42,9
42,9
29,6
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, удовлетворенных уровнем организации
водоснабжения (водоотведения) в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 70,9%
17,9
10,7
-7,3
-13,4
-14,9
22,9
17,0
14,4
7,9
7,1
5,4
0,7
-2,0
-2,3
-4,4
-22,2
62,4
46,7
36,4
31,7
23,3
21,2
20,0
19,6
18,8
15,7
15,2
12,5
12,2
11,7
10,9
6,8
3,9
2,6
0,3
0,2
-2,0
-4,5
-7,6
-8,2
-10,8
-11,3
-22,5
1 группа
4 группа
3 группа2 группа
Динамика к 2014 г. (в п.п.)
По области - рост на 7,2 п.п.

18. 18
Причины неудовлетворенности
организацией водоснабжения
(водоотведения)
70,4
72,5
44,4
70,9
73,5
23,1
28,6
45,5
50,0
57,1
66,7
69,6
75,5
77,8
77,8
100,0
3,8
7,7
12,7
18,8
22,2
24,3
25,7
26,4
27,6
30,0
31,3
33,3
33,3
34,8
35,0
36,7
37,5
40,0
44,0
45,1
53,8
55,0
55,6
58,5
79,1
82,4
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных поставляемыми ресурсами
согласно установленным нормативам в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 56%,
снижение на 3,3 п.п.
47,0
68,7
42,7
47,2
62,7
30,4
33,3
36,4
37,7
41,8
50,0
51,1
52,8
57,1
64,3
66,7
15,0
16,7
18,2
20,0
22,2
22,2
23,1
25,0
25,0
26,4
27,1
27,6
28,2
34,6
38,8
40,0
40,0
40,6
41,7
44,0
44,4
45,7
48,1
52,2
54,9
62,4
65,0
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных организацией водоснабжения
(водоотведения) в 2015 г.: высокая и ежегодно растущая стоимость водоснабжения
(в % от числа опрошенных)
По области – 45,8%,
снижение на 2,4 п.п.

19. 19
Удовлетворенность уровнем
организации теплоснабжения
(снабжения топливом)
78,2
66,0
71,2
65,4
58,5
92,9
87,9
78,2
71,4
64,3
62,1
60,0
57,9
56,9
56,6
29,2
88,5
88,3
87,3
84,8
78,1
77,8
74,4
74,3
73,6
72,0
71,6
70,9
70,2
67,9
67,8
66,4
63,9
62,1
61,1
60,3
59,6
54,2
52,8
51,0
50,0
50,0
36,1
Доля респондентов, удовлетворенных уровнем организации теплоснабжения
снабжения топливом) в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 68,4%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
11,7
-3,4
-6,4
-11,8
-22,6
19,6
15,2
9,8
7,9
7,5
4,3
1,5
1,4
-2,3
-4,9
-5,9
37,0
27,0
25,1
23,8
23,8
23,8
23,1
21,9
16,1
9,7
9,6
9,2
7,6
7,2
6,5
6,3
5,9
1,3
1,1
0,2
-2,5
-4,1
-4,6
-5,7
-6,9
-17,8
-30,5
По области – рост на 2 п.п.
Динамика к 2014 г. (в п.п.)
1 группа
4 группа
3 группа2 группа

20. 20
Причины неудовлетворенности
организацией теплоснабжения
(снабжения топливом)
73,6
88,3
67,6
85,1
91,7
46,2
55,7
61,9
62,5
67,4
72,2
74,5
86,2
87,5
94,1
100,0
27,9
36,2
43,1
46,5
50,0
55,9
56,3
58,3
60,9
63,4
64,3
66,7
66,7
66,7
68,0
69,0
69,5
71,1
75,0
77,8
77,8
79,2
80,0
80,0
83,3
92,9
100,0
Доля респондентов, неудовлетворенных высокой и ежегодно растущей
стоимостью теплоснабжения в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 69,8%,
снижение на 3,8 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
43,6
65,8
38,5
52,7
69,5
47,6
50,0
50,0
52,9
53,5
55,2
55,7
58,0
70,2
75,0
84,6
11,1
14,3
16,7
18,8
20,0
20,0
21,4
25,9
27,6
29,5
32,0
33,3
33,3
39,1
40,0
44,4
50,0
50,0
50,0
51,3
53,4
55,2
56,3
58,1
66,7
77,2
77,4
Доля респондентов, неудовлетворенных поставляемыми ресурсами
согласно нормативам в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 54,3%,
снижение на 1 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

21. 21
Удовлетворенность уровнем
организации электроснабжения91,5
86,6
84,1
67,8
72,4
97,1
96,0
89,5
83,4
81,8
79,3
70,5
70,0
65,6
64,7
62,6
99,1
94,6
91,9
88,8
87,2
86,8
85,3
84,1
84,0
83,1
82,1
82,0
81,3
81,0
80,9
75,5
75,0
71,2
70,8
68,1
67,3
67,2
63,0
61,9
57,1
57,1
55,6
Доля респондентов, удовлетворенных уровнем организации
электроснабжения в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 80,5%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
9,2
7,5
-3,1
-9,2
-11,7
16,5
14,4
10,6
8,7
7,0
6,3
5,3
3,9
1,5
1,4
-7,0
38,1
24,0
22,4
20,5
19,9
17,5
16,5
15,3
14,6
13,0
12,7
11,8
9,7
7,6
6,6
6,2
6,1
3,5
3,3
2,5
1,9
-4,1
-5,0
-7,1
-7,8
-9,5
-10,6
По области – рост на 6 п.п.
Динамика к 2014 г. (в п.п.)
1 группа
4 группа
3 группа2 группа

22. 22
Причины неудовлетворенности
организацией электроснабжения78,6
79,9
55,1
59,1
63,1
47,0
50,0
50,0
50,0
52,4
60,0
62,5
63,8
75,0
100,0
100,0
22,2
25,0
32,1
33,3
42,9
42,9
42,9
44,2
44,7
46,5
46,8
50,0
50,0
56,4
57,1
58,0
58,3
58,3
61,5
63,6
64,3
64,4
66,7
70,6
75,0
77,8
100,0
Доля респондентов, неудовлетворенных высокой и ежегодно растущей
стоимостью электроснабжения в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 61,8%,
рост на 4,3 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
18,4
26,0
39,8
40,9
58,6
21,4
25,0
40,9
42,6
46,4
50,0
50,0
54,8
60,0
22,2
25,0
28,6
28,6
33,3
36,1
39,5
40,3
40,3
40,9
42,9
44,4
46,2
50,0
51,1
54,5
58,8
66,7
71,4
71,4
73,3
76,7
82,1
82,6
88,9
100,0
Доля респондентов, неудовлетворенных частыми
перебоями в электроснабжении в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 43,7%,
снижение на 9,3 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

23. 23
Удовлетворенность уровнем
организации газоснабжения89,8
65,5
78,7
75,4
72,6
100,0
89,4
80,0
80,0
79,4
71,6
70,7
62,9
58,9
58,6
55,1
98,1
95,5
93,6
88,4
86,7
86,1
81,4
81,1
79,4
75,5
73,6
72,9
72,6
71,9
71,9
70,2
69,1
68,9
67,7
63,7
59,8
58,3
57,4
51,6
47,2
47,2
28,6
Доля респондентов, удовлетворенных уровнем организации
газоснабжения в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 74,4%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
10,9
4,7
-6,2
-8,2
-10,0
17,3
12,0
6,2
4,7
3,9
0,8
-0,2
-5,9
-7,1
-7,5
-10,9
36,4
24,2
21,6
19,3
18,7
13,1
12,1
11,8
11,6
9,9
9,6
9,2
8,1
6,0
4,9
4,5
2,8
2,8
2,0
1,6
0,7
-1,1
-2,1
-3,8
-5,5
-10,4
-29,1
По области – рост на 2,9 п.п.
Динамика к 2014 г. (в п.п.)
1 группа
4 группа3 группа
2 группа

24. 24
Причины неудовлетворенности
организацией газоснабжения54,8
60,0
31,3
44,2
53,3
15,3
16,1
16,7
18,5
25,0
37,5
66,7
66,7
75,0
1,5
4,3
5,0
7,9
9,7
10,0
13,6
14,3
15,4
17,6
17,9
18,2
18,8
20,0
39,1
43,2
47,6
50,0
50,0
60,0
60,0
75,0
77,8
90,0
Доля респондентов, неудовлетворенных высокой и ежегодно растущей
стоимостью газоснабжения в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 41,9%,
снижение на 4,6 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
32,0
35,7
32,2
39,5
62,5
58,3
62,5
63,7
66,7
73,2
75,0
76,5
5,0
11,1
33,3
40,0
47,6
50,0
56,5
56,8
60,0
60,5
63,6
66,7
66,7
68,2
68,5
68,8
69,2
70,0
74,5
77,4
82,1
82,2
85,7
95,0
98,5
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных отсутствием
централизованного газоснабжения в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 44,5%,
снижение на 2,8 п.п.

25. 25
Удовлетворенность населения
благоустройством территории40,8
36,1
40,1
35,3
18,0
73,7
60,2
55,9
40,9
38,7
35,3
31,8
30,6
13,9
10,0
3,1
95,7
85,7
80,3
78,9
69,4
63,1
63,0
62,9
61,3
58,0
53,3
52,2
50,5
49,0
42,9
37,8
37,6
36,3
36,1
28,3
27,3
25,3
23,4
23,0
16,7
10,6
7,1
По области – 43,1%
Доля респондентов, удовлетворенных
благоустройством территории в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
1 группа 4 группа3 группа2 группа
21,9
20,8
-10,7
-20,5
-32,3
22,6
20,6
19,6
13,8
5,9
-2,6
-4,0
-5,6
-10,8
-11,2
-12,3
73,7
44,6
31,5
28,2
28,0
26,3
25,0
22,3
21,3
20,1
13,7
9,9
9,6
6,9
5,8
5,0
3,3
0,2
-0,6
-0,7
-0,9
-2,2
-13,8
-14,5
-19,4
-29,0
-51,7
1 группа
4 группа3 группа2 группа
По области – рост на 1,2 п.п.
Динамика к 2015 г. (в п.п.)

26. 26
Причины неудовлетворенности
благоустройством территории63,6
76,9
47,5
71,4
74,5
20,0
40,8
45,5
47,5
48,1
52,0
55,1
56,1
66,0
74,1
83,3
14,3
20,0
29,5
38,5
42,3
43,1
44,8
45,9
50,0
51,1
51,3
51,7
54,5
54,6
57,1
57,8
61,9
62,5
63,2
63,6
65,8
68,0
73,4
75,0
75,0
78,4
81,0
Доля респондентов, неудовлетворенных благоустройством и озеленением
жилых территорий и общественных мест в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 55,7%,
снижение на 10,4 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
45,5
53,2
54,5
58,8
64,1
40,0
45,5
48,2
50,0
58,1
60,7
63,8
68,4
69,9
75,0
84,0
11,4
34,5
35,0
42,9
43,5
44,0
47,6
47,6
49,2
49,6
50,0
50,0
50,5
50,8
53,9
54,2
56,0
57,1
60,0
60,0
63,2
63,6
65,5
70,3
78,4
80,0
80,0
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных отсутствием
общественных туалетов в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 55,2%,
снижение на 5,5 п.п.

27. 27
Причины неудовлетворенности
благоустройством территории
52,5
53,7
54,5
61,8
64,8
20,0
36,4
39,5
40,0
48,0
56,5
58,5
60,7
63,5
79,2
80,0
2,3
25,0
27,3
30,0
32,4
34,5
40,0
42,1
43,3
46,2
46,4
47,5
48,3
49,5
50,4
55,6
57,1
59,0
59,2
59,2
59,4
59,5
60,0
67,6
68,9
75,0
76,2
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных отсутствием
площадок для игр и отдыха в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 54,1%,
снижение на 7,8 п.п.
30,4
30,5
48,7
59,0
61,8
28,9
36,4
40,0
52,0
58,3
60,0
61,4
63,4
64,1
67,1
82,5
9,1
13,8
21,6
25,8
36,6
40,5
42,5
44,0
45,0
46,2
46,6
46,7
47,4
47,6
47,6
50,0
50,6
55,3
55,3
58,6
62,1
69,0
70,0
71,4
75,0
77,8
81,8
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Доля респондентов, неудовлетворенных отсутствием
уличных фонарей в 2015 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 49,1%,
снижение на 6,2 п.п.