SlideShare a Scribd company logo
1 of 19
Download to read offline
3© Defense, 2012
Приветственное слово
Позиционирование
История
Миссия
Видение
Принципы
PR
Маркетинг и Социология
Реклама
Web
Дизайн
Media-production
География активности
Клиенты
Контакты
2
5
5
5
6
7
8
12
20
22
24
26
28
30
32
· PR · Маркетинг и Социология · Реклама · Web · Дизайн · Media-production ·
54 /© Defense, 2012
Яна Чумак,
управляющий партнер
Основание агентства совпало с началом мирового экономичес­
кого кризиса. Defense (Дефанс) рос и развивался в непростое
для бизнеса время, когда необходимо было принимать решения
в ситуациях далеких от идеальных. Тогда значение нашего имени —
«defense» с французского переводится как «защита, укрепление» —
проя­влялось в полной мере, поскольку большая часть решений
были направлены на сохранение бизнеса клиента и удержание
прежних позиций. Вместе с тем, наряду с функциями «храните-
ля» в нас уже тогда начали формироваться черты, которые сейчас
определяют сильные стороны агентства. Мы задавали направ-
ление, выступая полноценным маркетинговым департаментом
клиента, который способен «включаться» как в решение такти-
ческих задач, так и достигать стратегических целей. При этом мы
продолжали развивать внутри Defense ряд направлений, благо-
даря которым мы имеем возможность предоставлять комплексное
решение для эффективного продвижения бренда.
Успехи сопровождаемых нами компаний — вот, что ежедневно
вдохновляет меня и мою команду.
Мы живем в эпоху формирования в Украине рыночных отноше-
ний. Это без преувеличения знаковое время. Время агрессивного
входа мировых компаний на украинский рынок. Время воспита-
ния сильных национальных торговых марок, которые уже вступи-
ли или планируют вступить в жесткую борьбу на мировой арене.
Время развития региональных брендов, которые имеют амбиции
выйти за рамки родного города и области. Время, когда компании,
уделяющие внимание тому, как выглядит ее бренд, что он «гово­
рит» и как его воспринимают, получают преимущества перед сле­
пыми, глухими и молчаливыми конкурентами.
Мы рады быть причастными к процессу профессионализации
сферы практического маркетинга, социологии, рекламных и pr-
коммуникаций в нашей стране. Миссию Defense вижу в предо-
ставлении украинским компаниям решений, которые защищают
и делают крепче их бренды, повышая тем самым уровень конку-
рентоспособности национального бизнеса в борьбе за внимание
потребителя.
Кирилл Нагорный,
управляющий партнер
76 /© Defense, 2012
Defense позиционирует себя как многофункцио-
нальное агентство, оказывающее услуги в сфере
PR, маркетинга и социологии, рекламы, дизайна,
создания и продвижения web-решений, а также
изготовления media-продуктов. Клиентами
агентства являются предприятия, представляю-
щие различные секторы рынков B2B и B2C.
·	 PR;
·	 Маркетинг и Социология;
·	 Реклама;
·	 Дизайн;
·	 Создание и продвижение web-продуктов;
·	 Media-production.
На сегодняшний день агентство Defense работает в шести направлениях:
Позиционирование
Философия Defense родилась 22 октября 2007
года, в тот день, когда начались совместные
проекты учредителей агентства — Яны Чумак
и Кирилла Нагорного. Через полтора года появи-
лась айдентика компании — название и атрибу-
ты фирменного стиля. Изначально основным
направлением деятельности Defense являлось
предоставление решений в сфере PR. Вместе
с тем агентство стремилось предоставлять клиен-
там комплекс услуг, которые бы отвечали постав-
ленным маркетинговым задачам. Так, откликаясь
на требования рынка, Defense начал развивать
в своей структуре направления маркетинга,
рекламы. В 2010-м году агентство укрепилось
специалистами в сфере дизайна, создания web-
решений и media-продуктов. Сегодня каждое
из направлений представлено полноценными
департаментами в структуре агентства Defense.
Параллельно с развитием новых направлений
увеличивалась география активности агентства.
Начав свою деятельность с обслуживания харь-
ковских предприятий, к 2012 году Defense уже
имел долгосрочные контракты с украинскими,
польскими, датскими и кипрскими компаниями.
История
Миссия агентства раскрывается через филосо-
фию имени. В переводе с французского «defense»
означает — укрепление, защита, поддержка.
Управляя маркетинговыми коммуникациями
наших клиентов, мы укрепляем их позиции на
региональном, национальном и международном
рынках. Создавая репутацию компаний и тор-
говых марок, мы обеспечиваем поддержку их
развитию и защиту в процессе роста бизнеса.
С каждым новым проектом мы делаем украинс­
кий бизнес крепче.
Миссия
Defense
98 /© Defense, 2012
Принципы
Какого бы уровня задачи не ставились перед
Defense, мы стремимся интегрировать предла-
гаемые решения в стратегию развития клиента.
Каждого клиента агентство воспринимает как
долгосрочного партнера. Поэтому, даже в реше­
нии сиюминутных тактических задач, мы ана-
лизируем, как способы решения этой задачи
скажутся на работе заказчика в среднесрочной
Понимая важность комплексного подхода в ре-
шении задач клиента, Defense находится в посто­
янном развитии новых направлений и услуг.
Многофункциональность агентства — характери-
Глубоко изучая рынок клиента и погружаясь
в поставленные задачи, мы зачастую предвос-
хищаем потребности наших заказчиков, что дает
Направления, в которых работает Defense,
в Украине молоды и только проходят этап
становления. Опыт, полученный сегодня, это
платформа для достижения лидерских позиций
Любое наше действие мы рассматриваем как
составляющую в успехе компании, с которой
имеем честь работать.
и долгосрочной перспективе. Предпочтение
агентство отдает таким решениям, которые со-
держат в себе возможности для развития компа-
нии в будущем.
стика, обеспечивающая системный подход к ре-
шению задач клиента. Она гарантирует высокую
степень контроля над разработкой и реализацией
проекта.
компаниям возможность развиваться, опережая
темпы роста рынка, на котором она работает,
и динамику конкурентов.
завтра. Понимая это, мы инвестируем в компе-
тентность своей команды, что позволяет сегодня
решать более сложные задачи, чем вчера.
Интегрируем решения в стратегию развития заказчика
Нацелены на стратегическое партнерство
Вкладываем в развитие своей многофункциональности
Предвосхищаем потребности
Инвестируем в компетентность
В краткосрочной перспективе департаменты
агентства становятся самостоятельными эффек-
тивно работающими бизнесами, которые находят-
ся под управлением головной компании — Defense.
В среднесрочной перспективе каждое из этих
предприятий занимает лидирующие позиции в со-
ответствующем сегменте в Восточной Украине.
Агентство владеет несколькими информационны-
ми медиа-ресурсами и становится весомым игро-
ком на рынке бизнес-контента Украины. Посто­
янно растущая компетенция команды Defense
позволяет поддерживать высокую скорость роста
бизнеса.
Видение
1110 /© Defense, 2012
Выстраивание коммуникаций с целевыми аудиториями посредством PR-инструментов призвано
решать ряд задач. Две основные сформулированы в мировой практике емко и кратко: информиро-
вать и вызывать доверие. К PR-инструментам прибегают, когда возникает необходимость управлять
информацией и дифференцировать ее по целевым аудиториям. Чем больше у компании (торговой
марки) целевых аудиторий, которым необходимо доносить информацию, тем выше компания ценит
стандартизацию в вопросах коммуникаций. В таком случае PR становится такой же важной функци-
ей предприятия, как функция управления или финансового планирования.
Агентство Defense имеет многолетний опыт работы с PR-инструментами и воспринимает PR как
стратегическую функцию предприятия, которая эффективно способствует достижению бизнес-целей
компании. Таких, к примеру, как выход на новые рынки сбыта, увеличение географии представлен-
ности, вывод нового продукта (торговой марки), повышение лояльности целевой аудитории, закре-
пление за компанией репутации экспертов отрасли и многие другие. PR-активность создает опреде-
ленный уровень доверия к компании как к партнеру по бизнесу. В то же время — информирует об
услугах/продукции предприятия и доносит преимущества не рекламными методами. При этом PR
эффективен как для формирования отношения к компании, так и к торговым маркам, которыми она
управляет.
PR
1312 /© Defense, 2012
Разработка стратегий и программ
PR-коммуникаций
·	 Анализ компании, рынка, конкурентного
окружения
·	 Анализ информационной активности
	 клиента
·	 Определение целевых аудиторий
·	 Разработка позиционирования
·	 Определение инструментов и каналов
	 PR-коммуникаций
·	 Разработка ключевых сообщений
·	 Формирование медиа-планов, графиков
реализации программы, бюджетов
·	 Определение критериев эффективности
и методов оценки проекта
Информационный аудит
Услуги копирайтера: создание текстов пресс-
релизов, статей, комментариев, других
материалов для прессы
Услуги удаленной пресс-службы
·	 Определение ключевых СМИ для PR-
кампании, формирование базы контактов
·	 Разработка информационных поводов
·	 Создание и распространение пресс-релизов
·	 Инициирование интервью, запросов
на комментарии
·	 Организация мероприятий для СМИ (пресс-
конференции, пресс-туры, пресс-ланчи)
·	 Мониторинг СМИ
Антикризисный PR
·	 Разработка и реализация программ антикри-
зисного реагирования (поведенческая страте-
гия, ключевые сообщения)
·	 Управление информационной активностью
во время кризиса
Индивидуальные PR-консультации
Разработка и проведение медиа-тренингов
Услуги PR-направления
Есть рынки, где PR является основным инструментом продвижения, где репутация и экспертное мне-
ние ставятся во главу угла — это, к примеру, юридический бизнес, рынок доверительного управления
финансами, медицинских услуг, девелопмента. На многих рынках рекламные коммуникации не рабо-
тают, они малоэффективны и чрезвычайно затратны. Наиболее актуален данный тезис на рынке B2B.
PR-инструменты являются базовыми для продвижения сложных продуктов и услуг (финансовые
и IT-услуги, продукты на основе наукоемких технологий, и т.д.).
Обязательным является применение PR-инструментов в процессе привлечения компаниями ино-
странного капитала. Агентство имеет ряд успешных проектов, в реализации которых Defense обеспе-
чивал паблисити для украинских компаний в процессе подготовки к размещению акций на фондовых
биржах (IPO, PO). В формате удаленной пресс-службы мы работаем с клиентами, которые представ-
ляют различные сектора экономики — недвижимость и строительство, производство строительных
материалов, финансовый и агропромышленный сектор, юридический бизнес и сферу услуг, произ-
водство продуктов питания, торговлю, другие сектора экономики. Широкой является и география
активности агентства. Локация Defense в г. Харькове не становится препятствием для реализации PR-
проектов в других городах и странах. Среди клиентов PR-направления — международные компании,
оперирующие не только на территории Украины, но и в странах Европы и Азии.
Эффективен PR и как инструмент антикризисного реагирования. Defense имеет успешный опыт
разработки и реализации антикризисных PR-программ, экспертизу в управлении информационной
активностью клиентов в сложные и переломные периоды для их бизнеса.
1514 /© Defense, 2012
МаркетингиСоциология
В агентстве Defense любой проект начинается с большой аналитической работы, результаты которой
позволяют нести ответственность за предложенное решение.
Детальное изучение рынка клиента, продукции/услуг и целевых аудиторий заказчика — основной
принцип работы. Задача маркетинговых и социологических исследований — предоставить клиентам
информацию, которая станет основой для принятия управленческих решений. Решений, которые
обес­печат эффективный рост предприятия.
В данном разделе представлены базовые услуги, которые оказывает Департамент маркетинга и со-
циологии. Defense обеспечивает как комплексное маркетинговое сопровождение, так и реализацию
точечных проектов для своих клиентов на всей территории Украины. Среди прочих агентство предо-
ставляет услуги социологических исследований, в том числе в период предвыборных кампаний.
1716 /© Defense, 2012
Исследования тенденций рынка (изучение
внешней среды компании)
·	 Определение емкости рынка (в натуральном
и денежном выражении), долей основных
игроков, оценка динамики развития рынка
·	 Анализ текущего состояния рынка,
возможнос­тей и угроз для развития
·	 Оценка отдельных сегментов рынка
и перспек­тив работы в данных сегментах
Исследование конкурентного окружения
·	 Выявление прямых и непрямых конкурентов
компании/продукта/услуги (существующих
и потенциальных)
·	 Определение конкурентных преимуществ
и слабых сторон основных игроков
·	 Анализ конкурентов на предмет занимаемой
доли рынка, объема продаж, динамики
	 развития
·	 Анализ маркетинговой политики конкурентов
Маркетинговый анализ предприятия
·	 Анализ портфеля ТМ/продуктов/услуг
компании
·	 Анализ положения компании на рынке
·	 SWOT-анализ (сильные и слабые стороны
предприятия, возможности и угрозы функцио-
нирования на рынке)
·	 Оценка потенциала развития, выявление
скрытых ресурсов компании
Разработка решений по ассортиментной поли-
тике, ценовому позиционированию, дистрибу-
ции, маркетинговым коммуникациям с учетом
особенностей целевой аудитории
Разработка позиционирования компании/про-
дукта/услуги
Комплексный брендинг
·	 Исследования рынка (продукта,
	 конкурентной среды, потребителей)
·	 Разработка концепции марки (изучение
	 концепций конкурентов, выявление
	 свободных рыночных ниш, разработка
	 отличительных характеристик бренда
	 от конкурирующих ТМ)
·	 Нейминг (разработка семантических
	 полей, этимологический и психофоне-
тический анализ, тестирование
	 названий в фокус-группах)
·	 Разработка визуальных идентификато-
	 ров бренда (фирменный стиль, упаковка
	 и этикетка)
·	 Управление брендом (разработка стратегии
развития, коммуникационной стратегии,
	 программы маркетинговых
	 коммуникаций)
Определение и сегментация целевой аудитории
ТМ/продукта/услуги
·	 Сегментирование рынка по типам потре-
	 бите­лей (по демографическим и социаль-
	 ным признакам (возраст, пол, образование,
доход, социальная роль), по месту покупки,
по мотивам принятия решения о покупке,
	 по предпочтениям, по ситуациям
	 потребления, по частоте потребления)
·	 Создание профиля сегментов
·	 Оценка перспектив каждого сегмента
Услуги Департамента маркетинга и социологии
Изучение особенностей восприятия потребите-
лями различных товаров и услуг, а также ожи-
даний (от категории/марки/продукта/услуги)
Глубинное изучение мотивации потребителей,
влияющей на потребительское поведение,
а также барьеров и стереотипов, связан-
ных с маркой/категорией/продуктом и их
потреблением
Определение информационных барьеров,
препятствующих восприятию рекламной про-
дукции (социальные стереотипы и установки,
культурные и субкультурные мифы и преду-
беждения)
Исследование покупательского поведения,
привычек потребления
Выявление «словаря потребителя» для даль-
нейшего использования в разработке
коммуникации
Изучение позиционирования товара/услуги
в глазах потребителя
Тестирование упаковки, названия, рекламных
концепций и роликов
Изучение имиджа компании/марки в глазах по-
требителей, ее эмоциональных и рациональных
преимуществ, выгод и ценностей, позициониро-
вания
Изучение электоральной аудитории: поведе-
ния, установок, наиболее эффективных кана-
лов и инструментов коммуникации
Составление рейтингов политических
кандидатов
Сегментирование электоральной аудитории
Составление «портрета избирателя» кандидата
Количественные методы
·	 Анкетирование (составле-
ние опросника; проведение
процедуры анкетирования;
анализ результатов; составле-
ние отчета)
·	 Интервью
·	 Телефонный опрос
·	 Интернет-опрос
·	 Почтовый опрос
·	 Опрос (уличный; в местах
продаж; по месту
	 жительства)
Качественные методы
·	 Фокус-группа
	 (в т. ч. on-line
	 фокус-группа)
·	 Peer-группа
·	 Глубинное интервью
·	 Экспертное интервью
Департамент маркетинга и социологии агентства Defense применяет
следующие методы сбора информации:
1918 /© Defense, 2012
Агентство полного цикла Defense прошло пре-квалификацию по программе деловых консультацион-
ных услуг (BAS) Европейского Банка Реконструкции и Развития (ЕБРР).
В октябре 2012 года компетентность агентства на оказание маркетинговых услуг подтверждена
и одобрена руководством Программы.
BAS помогает предприятиям привлекать консультантов для решения текущих и долгосрочных задач,
частично компенсируя затраты на консалтинг. В настоящее время Defense уполномочен оказывать
услуги маркетинговых исследований и маркетингового планирования компаниям малого и среднего
бизнеса Украины с частичным покрытием затрат предприятия на такие услуги до 75%. 
Defense
2120 /© Defense, 2012
·	 маркетинговый аудит;
·	 маркетинговые исследования
	 (рынок, конкуренты, потребители);
·	 разработка позиционирования
	 (предприятий, товаров, услуг);
·	 разработка маркетинговых
	 планов;
·	 комплексный брендинг;
·	 разработка коммуникационных стратегий
	 (в т.ч. рекламных и PR-кампаний);
·	 разработка программ по выводу товаров
	 и услуг на рынок;
·	 разработка и продвижение веб-сайта или
интернет-магазина, разработка рекламных
материалов (содержание, дизайн) в рамках
комплексных рекламных кампаний.
Под маркетинговыми услугами, которыми Вы, как наш клиент, можете
воспользоваться в рамках программы BAS, подразумевается:Defense
Программа BAS компенсирует предприятиям от 25% до 75% стоимости каждого консультационного
проекта.
Программа BAS не только содействует повышению конкурентоспособности малого и среднего биз-
неса Украины, но и выступает гарантом профессионального консалтинга в странах активности ЕБРР.
Только аккредитованные Программой консалтинговые компании, к которым предъявляются действи-
тельно высокие требования на всех этапах реализации проектов, могут осуществлять субсидируемые
разработки. Сейчас, когда рынок бизнес-консалтинга Украины только начинает становление, такой
жесткий подход и обострение здоровой конкуренции чрезвычайно важны.
2322 /© Defense, 2012
Реклама
Реклама обеспечивает коммуникацию компании/бренда с потребителями. Агентство Defense реа-
лизует как масштабные комплексные рекламные кампании, так и тактические точечные рекламные
мероприятия.
Разработка рекламных кампаний
·	 Разработка идеи рекламной коммуникации
·	 Разработка рекламных сообщений, слоганов,
визуального ряда
·	 Формирование медиа-планов, графиков реа-
лизации проектов, бюджетов
Реализация рекламных кампаний
·	 Размещение рекламы на всех видах реклам-
ных носителей
·	 Организация BTL-активностей (consumer
promotion, direct marketing)
·	 Организация событий в рамках рекламной
кампании
·	 Рекламный дизайн
·	 Производство полиграфической продукции
Оценка эффективности рекламной кампании
·	 Оценка изменения потребительских предпо-
чтений к ТМ
·	 Узнаваемость потребителем рекламных
	 сообщений ТМ
·	 Оценка изменения отношения потребителя
к ТМ (изменение имиджевых характеристик)
·	 Оценка изменения уровня продаж
	 продукции ТМ
2524 /© Defense, 2012
Web
Данное направление начало развиваться в агентстве с 2010 года. В начале 2012 года произошло значи-
тельное его укрепление благодаря слиянию с брендом GWSol.
Специалисты департамента выступили подрядчиком и субподрядчиком в создании более 150 сайтов
как для внутреннего рынка Украины, создавая web-платформы для отечественных заказчиков, так
и на внешнем рынке, разрабатывая решения для клиентов из стран Европы, Северной Америки,
Японии. Web-департамент агентства Defense в качестве субподрядчика участвовал в разработках
для AirFrance, PayPal, American Airlines, Virgin Blue.
Услуги WEB-департамента
Разработка сайтов
·	 Разработка корпоративных сайтов
·	 Разработка интернет-магазинов
·	 Разработка промо-сайтов
Разработка концепции сайта
·	 Постановка целей и задач web-платформы
·	 Маркетинговый анализ конкурентной среды
·	 Разработка навигационной структуры проекта
с учетом пользовательского удобства
·	 Создание дизайна web-платформы
·	 Программирование административных
	 модулей
·	 Создание текстовых, графических и видео-
материалов
Проектирование
·	 Создание архитектуры систем и баз данных
·	 Анализ и оптимизация существующих систем
Поиск и устранение «узких мест» в произво-
дительности
Проведение рекламных кампаний в Интернете
·	 Создание и размещение баннерной рекламы
·	 Разработка и реализация маркетинговых
	 мероприятий (конкурсы, квесты и т.д.)
Сервисы
·	 Хостинг сайтов
·	 Поддержка и сопровождение
	 интернет-ресурсов
·	 Конфигурирование серверов
Продвижение сайтов в поисковых системах
Определение семантического ядра сайта
·	 Анализ поисковых запросов систем
	 Google и Yandex
·	 Анализ сайтов конкурентов
·	 Определение уровня конкуренции
	 по запросам
Внутренняя поисковая оптимизация включает
·	 Проверку сайта на соответствие
	 требованиям поисковых систем
·	 Создание уникального содержания
	 для сайта
Внешняя поисковая оптимизация включает
·	 Регистрацию сайта в поисковых
	 системах и каталогах
·	 Получение обратных
	 ссылок
2726 /© Defense, 2012
Дизайн
Дизайн-бюро проектирует
Знаки и логотипы,
системы корпоративной
идентификации
·	 логотипы, знаки, эмблемы
·	 гайдлайны (логобуки)
·	 разработка корпоративных
героев (персонажей)
·	 визитки
·	 бланки
·	 конверты
·	 папки
·	 блокноты
·	 планнинги
·	 диски
·	 шаблоны электронных
	 писем
·	 мультимедийные
	 презентации
·	 корпоративная одежда,
	 спецодежда
·	 бейджи сотрудников
·	 сувенирная продукция
Каталоги, календари и другие
многостраничные издания
·	 каталоги продукции, услуг
·	 годовые отчеты
·	 корпоративные издания
·	 дайджесты
·	 рекламные брошюры
·	 квартальные и настольные
	 календари
Печатную рекламу
·	 буклеты
·	 листовки
·	 постеры
·	 рекламные блоки в прессу
·	 биллборды
·	 банеры, брэндмауэры
Упаковки и этикетки
·	 формообразование
	 и конструирование
·	 визуализация
·	 макетирование
Сайты, интерактивные
презентации
·	 дизайн сайтов
·	 интерактивные презентации
·	 флеш-открытки
·	 флеш-банеры
·	 анимационные ролики
Наружную рекламу
·	 объемные буквы
·	 световые короба
·	 штендеры, стопперы,
	 указатели
·	 брендирование обществен-
ного транспорта (троллейбу-
сы, автобусы, метро)
·	 брендирование автомобилей
·	 домовые знаки
Малые архитектурные формы
·	 фасадные фризы
·	 стелы
·	 нестандартные
	 конструкции
Выставочные стенды
и оборудование
·	 динамичные стенды
·	 pop-up стенды
·	 оборудование и одежда
	 для промоутеров
·	 эксклюзивные
	 разработки
Навигационный дизайн
·	 пиктограммы, условные
знаки
·	 вывески
·	 внутренние информацион-
ные таблички
·	 навигационные табло
·	 зонирование и карты
	 помещений
Открытки и имиджевые
сувениры
·	 поздравительные открытки
·	 тематические открытки
·	 корпоративная
	 сувенирная
	 продукция
Дизайн-бюро — коллектив профессионалов, выполняющий широкий спектр работ: от реализации
точечных задач до сопровождения крупных проектов. Вне зависимости от масштабности, мы предла-
гаем идеи и создаем образы, которые способствуют развитию бизнеса наших клиентов.
2928 /© Defense, 2012
Media-production
Производство видео и аудио-продуктов
·	 Производство авторских телевизионных
	 программ
·	 Изготовление презентационных
	 видеофильмов
·	 Изготовление корпоративных
	 видеофильмов
·	 Производство видео-новостей
	 (для видеоресурсов,
	 корпоративного сайта)
·	 Разработка идеи, сценарного плана и изготов-
ление рекламных аудио- и видео-роликов
·	 Производство видео-визиток
·	 Производство видео-консультаций
·	 Производство видео-релизов
·	 Изготовление видео-презентаций
·	 Сопровождение видео-конференций
·	 Производство информационных сюжетов
·	 Производство вирусных видеороликов (для
распространения в сети интернет)
Профессиональная фотография
·	 Рекламная фотосъемка
·	 Предметная фотография
·	 Деловой портрет (постановочная портретная
фотография)
·	 Интерьерная фотосъемка
·	 Репортажная съемка
Услуги Media-Департамента
3130 /© Defense, 2012
·	 Украина
·	 Франция (Канны)
·	 Португалия (Порту)
·	 Польша (Гданьск, Варшава)
·	 Дания (Хёрсхольм)
·	 Кипр (Никосия)
·	 Туркменистан (Ашхабад)
·	 Россия (Белгород)
·	 США (Нью-Йорк, Пагоса
Спрингс (Колорадо)
·	 Великобритания (Лондон)
·	 Австралия (Мона Вейл)
·	 Коста-Рика (Сан-Хосе)
Географияактивности
3332 /© Defense, 2012
Авантаж
девелопмент жилой
и коммерческой недвижимости
Спецстроймонтаж-Украина
услуги генерального подряда,
строительно-монтажные
услуги
МК СКСМ
производство строительных
металлоконструкций
Иприс-профиль
производство металлических
конструкций
НПП Стальэнерго
производство автоматизиро-
ванных систем управления
Электромашина
производство электродвигате-
лей, машиностроение
Харьковское агентство
недвижимости
операции с недвижимостью
Velux
производство и установка
мансардных систем
Новый стиль
производство и реализация
мебели
Глобус
производство и реализация
мебели
Еліо
производство мебели
Benelux
производство и реализация
мебели
АСС-Безопасность
охранные услуги
Агролига
производство и переработка
сельскохозяйственной
продукции
ТМ Хуторок
производство молочных
продуктов
ТМ Пани Хуторянка
производство молочных
продуктов
Inmilkco
производство молочных
продуктов
Креатив
переработка и производство
сельскохозяйственной продук-
ции и продуктов питания
Cereal Planet
производство и переработка
сельскохозяйственной продук-
ции и продуктов питания
ТМ Терра
производство бакалейных
товаров
Сладкий мир
торговля кондитерскими
изделиями
ТМ Шоудье
производство кондитерских
изделий
ТМ Фруктовый хлеб
производство кондитерских
изделий
ТМ Лукас
производство и реализация
кондитерских изделий
Дом хлеба
производство и реализация
хлебобулочных изделий
Рокфор-маркет
рынок ритейла, продажа
продуктов питания и товаров
народного потребления
Рокфор-виномаркет
рынок ритейла, продажа
спиртных напитков
Винные бутики IN VINO
рынок ритейла, продажа
спиртных напитков
Ресторан «FAMILIA»
общественное питание,
сегмент HoReCa
Кофейня Dolce
общественное питание,
сегмент HoReCa
Кофейня «2gether»
общественное питание,
сегмент HoReCa
ЮФ «Кибенко, Оника
и партнеры»
юридические услуги
ЮФ ILF
юридические услуги
ЮФ «Felix»
юридические услуги
«Авантаж капитал»
финансовые услуги
Глобал Консалтинг
аудиторские услуги
DAP Investments
инжиниринговые услуги
Сеть ломбардов «Благо»
финансовые услуги
БФ «ФК «Премьер»
благотворительная
деятельность
БК «Авантаж Политехник»
баскетбольный
спортивный клуб
Медицинский центр здоровья
медицинские услуги
Салон красоты «Бьянка»
косметологические
услуги
Клиенты
61057, Украина, г. Харьков,
ул. Скрыпника, 14А
+38 /057/ 728 41 19
+38 /067/ 577 93 70
info@defense.com.ua
www.defense.com.ua
Коротко об агентстве Defense

More Related Content

Similar to Коротко об агентстве Defense

Агентство Soldis
Агентство SoldisАгентство Soldis
Агентство Soldisgopuudcc
 
Publicity Creating presentation (ru) 2014
Publicity Creating presentation (ru) 2014Publicity Creating presentation (ru) 2014
Publicity Creating presentation (ru) 2014Publicity Creating
 
Insight System Solutions Presentation Sent
Insight System Solutions Presentation SentInsight System Solutions Presentation Sent
Insight System Solutions Presentation Sentguest89a814
 
Communication service pr presentation 2011
Communication service  pr presentation 2011Communication service  pr presentation 2011
Communication service pr presentation 2011Ilya Klishin
 
Digital Jungle - Данные о цифровой маркетинговой компании
Digital Jungle - Данные о цифровой маркетинговой компанииDigital Jungle - Данные о цифровой маркетинговой компании
Digital Jungle - Данные о цифровой маркетинговой компанииReach China Holdings Limited
 
Soldis
SoldisSoldis
Soldis3djov
 
RDR Agency Presentation (Russian)
RDR Agency Presentation (Russian)RDR Agency Presentation (Russian)
RDR Agency Presentation (Russian)RDR Agency
 
RDR Agency Presentation 2011 (RUS)
RDR Agency Presentation 2011 (RUS)RDR Agency Presentation 2011 (RUS)
RDR Agency Presentation 2011 (RUS)RDR Agency
 
Управление персоналом - программа развития персонала Disney
Управление персоналом - программа развития персонала DisneyУправление персоналом - программа развития персонала Disney
Управление персоналом - программа развития персонала DisneyKaterinaMakarevich
 
Soldis
Soldis Soldis
Soldis soldis
 
Public Relations
Public RelationsPublic Relations
Public RelationsMBC_Company
 
Франшиза микрофинансовой компании "МИГ Инвест"
Франшиза микрофинансовой компании "МИГ Инвест"Франшиза микрофинансовой компании "МИГ Инвест"
Франшиза микрофинансовой компании "МИГ Инвест"Kaiser76
 

Similar to Коротко об агентстве Defense (20)

Агентство Soldis
Агентство SoldisАгентство Soldis
Агентство Soldis
 
Русмедиа
РусмедиаРусмедиа
Русмедиа
 
SmartMedia
SmartMediaSmartMedia
SmartMedia
 
Zirer & Co presa 2015
Zirer & Co presa 2015Zirer & Co presa 2015
Zirer & Co presa 2015
 
SmartMedia 2013
SmartMedia 2013SmartMedia 2013
SmartMedia 2013
 
Publicity Creating presentation (ru) 2014
Publicity Creating presentation (ru) 2014Publicity Creating presentation (ru) 2014
Publicity Creating presentation (ru) 2014
 
Insight System Solutions Presentation Sent
Insight System Solutions Presentation SentInsight System Solutions Presentation Sent
Insight System Solutions Presentation Sent
 
Communication service pr presentation 2011
Communication service  pr presentation 2011Communication service  pr presentation 2011
Communication service pr presentation 2011
 
Digital Jungle - Данные о цифровой маркетинговой компании
Digital Jungle - Данные о цифровой маркетинговой компанииDigital Jungle - Данные о цифровой маркетинговой компании
Digital Jungle - Данные о цифровой маркетинговой компании
 
Soldis
SoldisSoldis
Soldis
 
Presentation win2 win rus
Presentation win2 win rusPresentation win2 win rus
Presentation win2 win rus
 
RDR Agency Presentation (Russian)
RDR Agency Presentation (Russian)RDR Agency Presentation (Russian)
RDR Agency Presentation (Russian)
 
RDR Agency Rus
RDR Agency RusRDR Agency Rus
RDR Agency Rus
 
RDR Agency Presentation 2011 (RUS)
RDR Agency Presentation 2011 (RUS)RDR Agency Presentation 2011 (RUS)
RDR Agency Presentation 2011 (RUS)
 
Управление персоналом - программа развития персонала Disney
Управление персоналом - программа развития персонала DisneyУправление персоналом - программа развития персонала Disney
Управление персоналом - программа развития персонала Disney
 
Intervale studio smm presentation
Intervale studio smm presentationIntervale studio smm presentation
Intervale studio smm presentation
 
Soldis
Soldis Soldis
Soldis
 
Public Relations
Public RelationsPublic Relations
Public Relations
 
Leading agency omd
Leading agency omdLeading agency omd
Leading agency omd
 
Франшиза микрофинансовой компании "МИГ Инвест"
Франшиза микрофинансовой компании "МИГ Инвест"Франшиза микрофинансовой компании "МИГ Инвест"
Франшиза микрофинансовой компании "МИГ Инвест"
 

More from Маркетинговое агентство полного цикла Defense

Эффективное использование рекламных бюджетов в условиях харьковского медиарынка
Эффективное использование рекламных бюджетов в условиях харьковского медиарынка Эффективное использование рекламных бюджетов в условиях харьковского медиарынка
Эффективное использование рекламных бюджетов в условиях харьковского медиарынка Маркетинговое агентство полного цикла Defense
 

More from Маркетинговое агентство полного цикла Defense (16)

Defense credentials (Презентация Дефанс)
Defense credentials (Презентация Дефанс)Defense credentials (Презентация Дефанс)
Defense credentials (Презентация Дефанс)
 
Яна Чумак на страницах Real Estate Development
Яна Чумак на страницах Real Estate DevelopmentЯна Чумак на страницах Real Estate Development
Яна Чумак на страницах Real Estate Development
 
Личные продажи. Без холодных звонков.
Личные продажи. Без холодных звонков.Личные продажи. Без холодных звонков.
Личные продажи. Без холодных звонков.
 
Многостраничные издания агентство Defense
Многостраничные издания агентство DefenseМногостраничные издания агентство Defense
Многостраничные издания агентство Defense
 
Identify book for "Language Concept S.L." school
Identify book for "Language Concept S.L." school Identify book for "Language Concept S.L." school
Identify book for "Language Concept S.L." school
 
Эффективное использование рекламных бюджетов в условиях харьковского медиарынка
Эффективное использование рекламных бюджетов в условиях харьковского медиарынка Эффективное использование рекламных бюджетов в условиях харьковского медиарынка
Эффективное использование рекламных бюджетов в условиях харьковского медиарынка
 
станет ли экобрендинг трендом 2013 года
станет ли экобрендинг трендом 2013 годастанет ли экобрендинг трендом 2013 года
станет ли экобрендинг трендом 2013 года
 
MK SKSM
MK SKSMMK SKSM
MK SKSM
 
Felix Ethnic Regions
Felix Ethnic RegionsFelix Ethnic Regions
Felix Ethnic Regions
 
Деловой портрет для Global Consulting агентство defense
Деловой портрет для Global Consulting агентство defenseДеловой портрет для Global Consulting агентство defense
Деловой портрет для Global Consulting агентство defense
 
Агентство Defense_Деловой портрет для Felix Law Firm
Агентство Defense_Деловой портрет для Felix Law FirmАгентство Defense_Деловой портрет для Felix Law Firm
Агентство Defense_Деловой портрет для Felix Law Firm
 
Агентство Defense разработало фирменный стиль для компании Cereal Planet
Агентство Defense разработало фирменный стиль для компании Cereal PlanetАгентство Defense разработало фирменный стиль для компании Cereal Planet
Агентство Defense разработало фирменный стиль для компании Cereal Planet
 
Агентство Defense провело рейстайлинг логотипа для компании «Спецстроймонтаж-...
Агентство Defense провело рейстайлинг логотипа для компании «Спецстроймонтаж-...Агентство Defense провело рейстайлинг логотипа для компании «Спецстроймонтаж-...
Агентство Defense провело рейстайлинг логотипа для компании «Спецстроймонтаж-...
 
Фирменный стиль «Рокфор-Маркет»
Фирменный стиль «Рокфор-Маркет» Фирменный стиль «Рокфор-Маркет»
Фирменный стиль «Рокфор-Маркет»
 
Фотосессия "Деловой портрет" | "Харьковское агентство недвижимости"
Фотосессия "Деловой портрет" | "Харьковское агентство недвижимости"Фотосессия "Деловой портрет" | "Харьковское агентство недвижимости"
Фотосессия "Деловой портрет" | "Харьковское агентство недвижимости"
 
Defense участвовал в подготовке делового визита в Португалию президента групп...
Defense участвовал в подготовке делового визита в Португалию президента групп...Defense участвовал в подготовке делового визита в Португалию президента групп...
Defense участвовал в подготовке делового визита в Португалию президента групп...
 

Коротко об агентстве Defense

  • 1.
  • 2. 3© Defense, 2012 Приветственное слово Позиционирование История Миссия Видение Принципы PR Маркетинг и Социология Реклама Web Дизайн Media-production География активности Клиенты Контакты 2 5 5 5 6 7 8 12 20 22 24 26 28 30 32 · PR · Маркетинг и Социология · Реклама · Web · Дизайн · Media-production ·
  • 3. 54 /© Defense, 2012 Яна Чумак, управляющий партнер Основание агентства совпало с началом мирового экономичес­ кого кризиса. Defense (Дефанс) рос и развивался в непростое для бизнеса время, когда необходимо было принимать решения в ситуациях далеких от идеальных. Тогда значение нашего имени — «defense» с французского переводится как «защита, укрепление» — проя­влялось в полной мере, поскольку большая часть решений были направлены на сохранение бизнеса клиента и удержание прежних позиций. Вместе с тем, наряду с функциями «храните- ля» в нас уже тогда начали формироваться черты, которые сейчас определяют сильные стороны агентства. Мы задавали направ- ление, выступая полноценным маркетинговым департаментом клиента, который способен «включаться» как в решение такти- ческих задач, так и достигать стратегических целей. При этом мы продолжали развивать внутри Defense ряд направлений, благо- даря которым мы имеем возможность предоставлять комплексное решение для эффективного продвижения бренда. Успехи сопровождаемых нами компаний — вот, что ежедневно вдохновляет меня и мою команду. Мы живем в эпоху формирования в Украине рыночных отноше- ний. Это без преувеличения знаковое время. Время агрессивного входа мировых компаний на украинский рынок. Время воспита- ния сильных национальных торговых марок, которые уже вступи- ли или планируют вступить в жесткую борьбу на мировой арене. Время развития региональных брендов, которые имеют амбиции выйти за рамки родного города и области. Время, когда компании, уделяющие внимание тому, как выглядит ее бренд, что он «гово­ рит» и как его воспринимают, получают преимущества перед сле­ пыми, глухими и молчаливыми конкурентами. Мы рады быть причастными к процессу профессионализации сферы практического маркетинга, социологии, рекламных и pr- коммуникаций в нашей стране. Миссию Defense вижу в предо- ставлении украинским компаниям решений, которые защищают и делают крепче их бренды, повышая тем самым уровень конку- рентоспособности национального бизнеса в борьбе за внимание потребителя. Кирилл Нагорный, управляющий партнер
  • 4. 76 /© Defense, 2012 Defense позиционирует себя как многофункцио- нальное агентство, оказывающее услуги в сфере PR, маркетинга и социологии, рекламы, дизайна, создания и продвижения web-решений, а также изготовления media-продуктов. Клиентами агентства являются предприятия, представляю- щие различные секторы рынков B2B и B2C. · PR; · Маркетинг и Социология; · Реклама; · Дизайн; · Создание и продвижение web-продуктов; · Media-production. На сегодняшний день агентство Defense работает в шести направлениях: Позиционирование Философия Defense родилась 22 октября 2007 года, в тот день, когда начались совместные проекты учредителей агентства — Яны Чумак и Кирилла Нагорного. Через полтора года появи- лась айдентика компании — название и атрибу- ты фирменного стиля. Изначально основным направлением деятельности Defense являлось предоставление решений в сфере PR. Вместе с тем агентство стремилось предоставлять клиен- там комплекс услуг, которые бы отвечали постав- ленным маркетинговым задачам. Так, откликаясь на требования рынка, Defense начал развивать в своей структуре направления маркетинга, рекламы. В 2010-м году агентство укрепилось специалистами в сфере дизайна, создания web- решений и media-продуктов. Сегодня каждое из направлений представлено полноценными департаментами в структуре агентства Defense. Параллельно с развитием новых направлений увеличивалась география активности агентства. Начав свою деятельность с обслуживания харь- ковских предприятий, к 2012 году Defense уже имел долгосрочные контракты с украинскими, польскими, датскими и кипрскими компаниями. История Миссия агентства раскрывается через филосо- фию имени. В переводе с французского «defense» означает — укрепление, защита, поддержка. Управляя маркетинговыми коммуникациями наших клиентов, мы укрепляем их позиции на региональном, национальном и международном рынках. Создавая репутацию компаний и тор- говых марок, мы обеспечиваем поддержку их развитию и защиту в процессе роста бизнеса. С каждым новым проектом мы делаем украинс­ кий бизнес крепче. Миссия Defense
  • 5. 98 /© Defense, 2012 Принципы Какого бы уровня задачи не ставились перед Defense, мы стремимся интегрировать предла- гаемые решения в стратегию развития клиента. Каждого клиента агентство воспринимает как долгосрочного партнера. Поэтому, даже в реше­ нии сиюминутных тактических задач, мы ана- лизируем, как способы решения этой задачи скажутся на работе заказчика в среднесрочной Понимая важность комплексного подхода в ре- шении задач клиента, Defense находится в посто­ янном развитии новых направлений и услуг. Многофункциональность агентства — характери- Глубоко изучая рынок клиента и погружаясь в поставленные задачи, мы зачастую предвос- хищаем потребности наших заказчиков, что дает Направления, в которых работает Defense, в Украине молоды и только проходят этап становления. Опыт, полученный сегодня, это платформа для достижения лидерских позиций Любое наше действие мы рассматриваем как составляющую в успехе компании, с которой имеем честь работать. и долгосрочной перспективе. Предпочтение агентство отдает таким решениям, которые со- держат в себе возможности для развития компа- нии в будущем. стика, обеспечивающая системный подход к ре- шению задач клиента. Она гарантирует высокую степень контроля над разработкой и реализацией проекта. компаниям возможность развиваться, опережая темпы роста рынка, на котором она работает, и динамику конкурентов. завтра. Понимая это, мы инвестируем в компе- тентность своей команды, что позволяет сегодня решать более сложные задачи, чем вчера. Интегрируем решения в стратегию развития заказчика Нацелены на стратегическое партнерство Вкладываем в развитие своей многофункциональности Предвосхищаем потребности Инвестируем в компетентность В краткосрочной перспективе департаменты агентства становятся самостоятельными эффек- тивно работающими бизнесами, которые находят- ся под управлением головной компании — Defense. В среднесрочной перспективе каждое из этих предприятий занимает лидирующие позиции в со- ответствующем сегменте в Восточной Украине. Агентство владеет несколькими информационны- ми медиа-ресурсами и становится весомым игро- ком на рынке бизнес-контента Украины. Посто­ янно растущая компетенция команды Defense позволяет поддерживать высокую скорость роста бизнеса. Видение
  • 6. 1110 /© Defense, 2012 Выстраивание коммуникаций с целевыми аудиториями посредством PR-инструментов призвано решать ряд задач. Две основные сформулированы в мировой практике емко и кратко: информиро- вать и вызывать доверие. К PR-инструментам прибегают, когда возникает необходимость управлять информацией и дифференцировать ее по целевым аудиториям. Чем больше у компании (торговой марки) целевых аудиторий, которым необходимо доносить информацию, тем выше компания ценит стандартизацию в вопросах коммуникаций. В таком случае PR становится такой же важной функци- ей предприятия, как функция управления или финансового планирования. Агентство Defense имеет многолетний опыт работы с PR-инструментами и воспринимает PR как стратегическую функцию предприятия, которая эффективно способствует достижению бизнес-целей компании. Таких, к примеру, как выход на новые рынки сбыта, увеличение географии представлен- ности, вывод нового продукта (торговой марки), повышение лояльности целевой аудитории, закре- пление за компанией репутации экспертов отрасли и многие другие. PR-активность создает опреде- ленный уровень доверия к компании как к партнеру по бизнесу. В то же время — информирует об услугах/продукции предприятия и доносит преимущества не рекламными методами. При этом PR эффективен как для формирования отношения к компании, так и к торговым маркам, которыми она управляет. PR
  • 7. 1312 /© Defense, 2012 Разработка стратегий и программ PR-коммуникаций · Анализ компании, рынка, конкурентного окружения · Анализ информационной активности клиента · Определение целевых аудиторий · Разработка позиционирования · Определение инструментов и каналов PR-коммуникаций · Разработка ключевых сообщений · Формирование медиа-планов, графиков реализации программы, бюджетов · Определение критериев эффективности и методов оценки проекта Информационный аудит Услуги копирайтера: создание текстов пресс- релизов, статей, комментариев, других материалов для прессы Услуги удаленной пресс-службы · Определение ключевых СМИ для PR- кампании, формирование базы контактов · Разработка информационных поводов · Создание и распространение пресс-релизов · Инициирование интервью, запросов на комментарии · Организация мероприятий для СМИ (пресс- конференции, пресс-туры, пресс-ланчи) · Мониторинг СМИ Антикризисный PR · Разработка и реализация программ антикри- зисного реагирования (поведенческая страте- гия, ключевые сообщения) · Управление информационной активностью во время кризиса Индивидуальные PR-консультации Разработка и проведение медиа-тренингов Услуги PR-направления Есть рынки, где PR является основным инструментом продвижения, где репутация и экспертное мне- ние ставятся во главу угла — это, к примеру, юридический бизнес, рынок доверительного управления финансами, медицинских услуг, девелопмента. На многих рынках рекламные коммуникации не рабо- тают, они малоэффективны и чрезвычайно затратны. Наиболее актуален данный тезис на рынке B2B. PR-инструменты являются базовыми для продвижения сложных продуктов и услуг (финансовые и IT-услуги, продукты на основе наукоемких технологий, и т.д.). Обязательным является применение PR-инструментов в процессе привлечения компаниями ино- странного капитала. Агентство имеет ряд успешных проектов, в реализации которых Defense обеспе- чивал паблисити для украинских компаний в процессе подготовки к размещению акций на фондовых биржах (IPO, PO). В формате удаленной пресс-службы мы работаем с клиентами, которые представ- ляют различные сектора экономики — недвижимость и строительство, производство строительных материалов, финансовый и агропромышленный сектор, юридический бизнес и сферу услуг, произ- водство продуктов питания, торговлю, другие сектора экономики. Широкой является и география активности агентства. Локация Defense в г. Харькове не становится препятствием для реализации PR- проектов в других городах и странах. Среди клиентов PR-направления — международные компании, оперирующие не только на территории Украины, но и в странах Европы и Азии. Эффективен PR и как инструмент антикризисного реагирования. Defense имеет успешный опыт разработки и реализации антикризисных PR-программ, экспертизу в управлении информационной активностью клиентов в сложные и переломные периоды для их бизнеса.
  • 8. 1514 /© Defense, 2012 МаркетингиСоциология В агентстве Defense любой проект начинается с большой аналитической работы, результаты которой позволяют нести ответственность за предложенное решение. Детальное изучение рынка клиента, продукции/услуг и целевых аудиторий заказчика — основной принцип работы. Задача маркетинговых и социологических исследований — предоставить клиентам информацию, которая станет основой для принятия управленческих решений. Решений, которые обес­печат эффективный рост предприятия. В данном разделе представлены базовые услуги, которые оказывает Департамент маркетинга и со- циологии. Defense обеспечивает как комплексное маркетинговое сопровождение, так и реализацию точечных проектов для своих клиентов на всей территории Украины. Среди прочих агентство предо- ставляет услуги социологических исследований, в том числе в период предвыборных кампаний.
  • 9. 1716 /© Defense, 2012 Исследования тенденций рынка (изучение внешней среды компании) · Определение емкости рынка (в натуральном и денежном выражении), долей основных игроков, оценка динамики развития рынка · Анализ текущего состояния рынка, возможнос­тей и угроз для развития · Оценка отдельных сегментов рынка и перспек­тив работы в данных сегментах Исследование конкурентного окружения · Выявление прямых и непрямых конкурентов компании/продукта/услуги (существующих и потенциальных) · Определение конкурентных преимуществ и слабых сторон основных игроков · Анализ конкурентов на предмет занимаемой доли рынка, объема продаж, динамики развития · Анализ маркетинговой политики конкурентов Маркетинговый анализ предприятия · Анализ портфеля ТМ/продуктов/услуг компании · Анализ положения компании на рынке · SWOT-анализ (сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы функцио- нирования на рынке) · Оценка потенциала развития, выявление скрытых ресурсов компании Разработка решений по ассортиментной поли- тике, ценовому позиционированию, дистрибу- ции, маркетинговым коммуникациям с учетом особенностей целевой аудитории Разработка позиционирования компании/про- дукта/услуги Комплексный брендинг · Исследования рынка (продукта, конкурентной среды, потребителей) · Разработка концепции марки (изучение концепций конкурентов, выявление свободных рыночных ниш, разработка отличительных характеристик бренда от конкурирующих ТМ) · Нейминг (разработка семантических полей, этимологический и психофоне- тический анализ, тестирование названий в фокус-группах) · Разработка визуальных идентификато- ров бренда (фирменный стиль, упаковка и этикетка) · Управление брендом (разработка стратегии развития, коммуникационной стратегии, программы маркетинговых коммуникаций) Определение и сегментация целевой аудитории ТМ/продукта/услуги · Сегментирование рынка по типам потре- бите­лей (по демографическим и социаль- ным признакам (возраст, пол, образование, доход, социальная роль), по месту покупки, по мотивам принятия решения о покупке, по предпочтениям, по ситуациям потребления, по частоте потребления) · Создание профиля сегментов · Оценка перспектив каждого сегмента Услуги Департамента маркетинга и социологии Изучение особенностей восприятия потребите- лями различных товаров и услуг, а также ожи- даний (от категории/марки/продукта/услуги) Глубинное изучение мотивации потребителей, влияющей на потребительское поведение, а также барьеров и стереотипов, связан- ных с маркой/категорией/продуктом и их потреблением Определение информационных барьеров, препятствующих восприятию рекламной про- дукции (социальные стереотипы и установки, культурные и субкультурные мифы и преду- беждения) Исследование покупательского поведения, привычек потребления Выявление «словаря потребителя» для даль- нейшего использования в разработке коммуникации Изучение позиционирования товара/услуги в глазах потребителя Тестирование упаковки, названия, рекламных концепций и роликов Изучение имиджа компании/марки в глазах по- требителей, ее эмоциональных и рациональных преимуществ, выгод и ценностей, позициониро- вания Изучение электоральной аудитории: поведе- ния, установок, наиболее эффективных кана- лов и инструментов коммуникации Составление рейтингов политических кандидатов Сегментирование электоральной аудитории Составление «портрета избирателя» кандидата Количественные методы · Анкетирование (составле- ние опросника; проведение процедуры анкетирования; анализ результатов; составле- ние отчета) · Интервью · Телефонный опрос · Интернет-опрос · Почтовый опрос · Опрос (уличный; в местах продаж; по месту жительства) Качественные методы · Фокус-группа (в т. ч. on-line фокус-группа) · Peer-группа · Глубинное интервью · Экспертное интервью Департамент маркетинга и социологии агентства Defense применяет следующие методы сбора информации:
  • 10. 1918 /© Defense, 2012 Агентство полного цикла Defense прошло пре-квалификацию по программе деловых консультацион- ных услуг (BAS) Европейского Банка Реконструкции и Развития (ЕБРР). В октябре 2012 года компетентность агентства на оказание маркетинговых услуг подтверждена и одобрена руководством Программы. BAS помогает предприятиям привлекать консультантов для решения текущих и долгосрочных задач, частично компенсируя затраты на консалтинг. В настоящее время Defense уполномочен оказывать услуги маркетинговых исследований и маркетингового планирования компаниям малого и среднего бизнеса Украины с частичным покрытием затрат предприятия на такие услуги до 75%.  Defense
  • 11. 2120 /© Defense, 2012 · маркетинговый аудит; · маркетинговые исследования (рынок, конкуренты, потребители); · разработка позиционирования (предприятий, товаров, услуг); · разработка маркетинговых планов; · комплексный брендинг; · разработка коммуникационных стратегий (в т.ч. рекламных и PR-кампаний); · разработка программ по выводу товаров и услуг на рынок; · разработка и продвижение веб-сайта или интернет-магазина, разработка рекламных материалов (содержание, дизайн) в рамках комплексных рекламных кампаний. Под маркетинговыми услугами, которыми Вы, как наш клиент, можете воспользоваться в рамках программы BAS, подразумевается:Defense Программа BAS компенсирует предприятиям от 25% до 75% стоимости каждого консультационного проекта. Программа BAS не только содействует повышению конкурентоспособности малого и среднего биз- неса Украины, но и выступает гарантом профессионального консалтинга в странах активности ЕБРР. Только аккредитованные Программой консалтинговые компании, к которым предъявляются действи- тельно высокие требования на всех этапах реализации проектов, могут осуществлять субсидируемые разработки. Сейчас, когда рынок бизнес-консалтинга Украины только начинает становление, такой жесткий подход и обострение здоровой конкуренции чрезвычайно важны.
  • 12. 2322 /© Defense, 2012 Реклама Реклама обеспечивает коммуникацию компании/бренда с потребителями. Агентство Defense реа- лизует как масштабные комплексные рекламные кампании, так и тактические точечные рекламные мероприятия. Разработка рекламных кампаний · Разработка идеи рекламной коммуникации · Разработка рекламных сообщений, слоганов, визуального ряда · Формирование медиа-планов, графиков реа- лизации проектов, бюджетов Реализация рекламных кампаний · Размещение рекламы на всех видах реклам- ных носителей · Организация BTL-активностей (consumer promotion, direct marketing) · Организация событий в рамках рекламной кампании · Рекламный дизайн · Производство полиграфической продукции Оценка эффективности рекламной кампании · Оценка изменения потребительских предпо- чтений к ТМ · Узнаваемость потребителем рекламных сообщений ТМ · Оценка изменения отношения потребителя к ТМ (изменение имиджевых характеристик) · Оценка изменения уровня продаж продукции ТМ
  • 13. 2524 /© Defense, 2012 Web Данное направление начало развиваться в агентстве с 2010 года. В начале 2012 года произошло значи- тельное его укрепление благодаря слиянию с брендом GWSol. Специалисты департамента выступили подрядчиком и субподрядчиком в создании более 150 сайтов как для внутреннего рынка Украины, создавая web-платформы для отечественных заказчиков, так и на внешнем рынке, разрабатывая решения для клиентов из стран Европы, Северной Америки, Японии. Web-департамент агентства Defense в качестве субподрядчика участвовал в разработках для AirFrance, PayPal, American Airlines, Virgin Blue. Услуги WEB-департамента Разработка сайтов · Разработка корпоративных сайтов · Разработка интернет-магазинов · Разработка промо-сайтов Разработка концепции сайта · Постановка целей и задач web-платформы · Маркетинговый анализ конкурентной среды · Разработка навигационной структуры проекта с учетом пользовательского удобства · Создание дизайна web-платформы · Программирование административных модулей · Создание текстовых, графических и видео- материалов Проектирование · Создание архитектуры систем и баз данных · Анализ и оптимизация существующих систем Поиск и устранение «узких мест» в произво- дительности Проведение рекламных кампаний в Интернете · Создание и размещение баннерной рекламы · Разработка и реализация маркетинговых мероприятий (конкурсы, квесты и т.д.) Сервисы · Хостинг сайтов · Поддержка и сопровождение интернет-ресурсов · Конфигурирование серверов Продвижение сайтов в поисковых системах Определение семантического ядра сайта · Анализ поисковых запросов систем Google и Yandex · Анализ сайтов конкурентов · Определение уровня конкуренции по запросам Внутренняя поисковая оптимизация включает · Проверку сайта на соответствие требованиям поисковых систем · Создание уникального содержания для сайта Внешняя поисковая оптимизация включает · Регистрацию сайта в поисковых системах и каталогах · Получение обратных ссылок
  • 14. 2726 /© Defense, 2012 Дизайн Дизайн-бюро проектирует Знаки и логотипы, системы корпоративной идентификации · логотипы, знаки, эмблемы · гайдлайны (логобуки) · разработка корпоративных героев (персонажей) · визитки · бланки · конверты · папки · блокноты · планнинги · диски · шаблоны электронных писем · мультимедийные презентации · корпоративная одежда, спецодежда · бейджи сотрудников · сувенирная продукция Каталоги, календари и другие многостраничные издания · каталоги продукции, услуг · годовые отчеты · корпоративные издания · дайджесты · рекламные брошюры · квартальные и настольные календари Печатную рекламу · буклеты · листовки · постеры · рекламные блоки в прессу · биллборды · банеры, брэндмауэры Упаковки и этикетки · формообразование и конструирование · визуализация · макетирование Сайты, интерактивные презентации · дизайн сайтов · интерактивные презентации · флеш-открытки · флеш-банеры · анимационные ролики Наружную рекламу · объемные буквы · световые короба · штендеры, стопперы, указатели · брендирование обществен- ного транспорта (троллейбу- сы, автобусы, метро) · брендирование автомобилей · домовые знаки Малые архитектурные формы · фасадные фризы · стелы · нестандартные конструкции Выставочные стенды и оборудование · динамичные стенды · pop-up стенды · оборудование и одежда для промоутеров · эксклюзивные разработки Навигационный дизайн · пиктограммы, условные знаки · вывески · внутренние информацион- ные таблички · навигационные табло · зонирование и карты помещений Открытки и имиджевые сувениры · поздравительные открытки · тематические открытки · корпоративная сувенирная продукция Дизайн-бюро — коллектив профессионалов, выполняющий широкий спектр работ: от реализации точечных задач до сопровождения крупных проектов. Вне зависимости от масштабности, мы предла- гаем идеи и создаем образы, которые способствуют развитию бизнеса наших клиентов.
  • 15. 2928 /© Defense, 2012 Media-production Производство видео и аудио-продуктов · Производство авторских телевизионных программ · Изготовление презентационных видеофильмов · Изготовление корпоративных видеофильмов · Производство видео-новостей (для видеоресурсов, корпоративного сайта) · Разработка идеи, сценарного плана и изготов- ление рекламных аудио- и видео-роликов · Производство видео-визиток · Производство видео-консультаций · Производство видео-релизов · Изготовление видео-презентаций · Сопровождение видео-конференций · Производство информационных сюжетов · Производство вирусных видеороликов (для распространения в сети интернет) Профессиональная фотография · Рекламная фотосъемка · Предметная фотография · Деловой портрет (постановочная портретная фотография) · Интерьерная фотосъемка · Репортажная съемка Услуги Media-Департамента
  • 16. 3130 /© Defense, 2012 · Украина · Франция (Канны) · Португалия (Порту) · Польша (Гданьск, Варшава) · Дания (Хёрсхольм) · Кипр (Никосия) · Туркменистан (Ашхабад) · Россия (Белгород) · США (Нью-Йорк, Пагоса Спрингс (Колорадо) · Великобритания (Лондон) · Австралия (Мона Вейл) · Коста-Рика (Сан-Хосе) Географияактивности
  • 17. 3332 /© Defense, 2012 Авантаж девелопмент жилой и коммерческой недвижимости Спецстроймонтаж-Украина услуги генерального подряда, строительно-монтажные услуги МК СКСМ производство строительных металлоконструкций Иприс-профиль производство металлических конструкций НПП Стальэнерго производство автоматизиро- ванных систем управления Электромашина производство электродвигате- лей, машиностроение Харьковское агентство недвижимости операции с недвижимостью Velux производство и установка мансардных систем Новый стиль производство и реализация мебели Глобус производство и реализация мебели Еліо производство мебели Benelux производство и реализация мебели АСС-Безопасность охранные услуги Агролига производство и переработка сельскохозяйственной продукции ТМ Хуторок производство молочных продуктов ТМ Пани Хуторянка производство молочных продуктов Inmilkco производство молочных продуктов Креатив переработка и производство сельскохозяйственной продук- ции и продуктов питания Cereal Planet производство и переработка сельскохозяйственной продук- ции и продуктов питания ТМ Терра производство бакалейных товаров Сладкий мир торговля кондитерскими изделиями ТМ Шоудье производство кондитерских изделий ТМ Фруктовый хлеб производство кондитерских изделий ТМ Лукас производство и реализация кондитерских изделий Дом хлеба производство и реализация хлебобулочных изделий Рокфор-маркет рынок ритейла, продажа продуктов питания и товаров народного потребления Рокфор-виномаркет рынок ритейла, продажа спиртных напитков Винные бутики IN VINO рынок ритейла, продажа спиртных напитков Ресторан «FAMILIA» общественное питание, сегмент HoReCa Кофейня Dolce общественное питание, сегмент HoReCa Кофейня «2gether» общественное питание, сегмент HoReCa ЮФ «Кибенко, Оника и партнеры» юридические услуги ЮФ ILF юридические услуги ЮФ «Felix» юридические услуги «Авантаж капитал» финансовые услуги Глобал Консалтинг аудиторские услуги DAP Investments инжиниринговые услуги Сеть ломбардов «Благо» финансовые услуги БФ «ФК «Премьер» благотворительная деятельность БК «Авантаж Политехник» баскетбольный спортивный клуб Медицинский центр здоровья медицинские услуги Салон красоты «Бьянка» косметологические услуги Клиенты
  • 18. 61057, Украина, г. Харьков, ул. Скрыпника, 14А +38 /057/ 728 41 19 +38 /067/ 577 93 70 info@defense.com.ua www.defense.com.ua