2. Проблема
• Затраты времени на прослушивание
аудиозаписей и выяснение не соответствие
стандартам
• Нет возможности прослушивать каждого
оператора, соответственно контроль
качество снижается
• Низкое качество обслуживание приводить
к потерю клиентов и на постоянные
жалобы
3. Решение
• Распознавание речи
• DOC файл
• Автоматическое выявление нарушений
оператором и выделение текста
соответствующим цветом