5살의 죽음 이건 아니잖아 | 중소기업 지속경영
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기업의 수명은 왜 다람쥐보다도 짧은가? 인간의 수명은 100세 시대로 가고 있는데, 신생기업의 70%가 5년도 안 되서 문을 닫는다. 이 책은 이 문제를 진지하게 고민하면서 파고든다. 그동안 우리는 고속성장과 대박을 좆았다. 그러나 빙하기와 같은 장기 저성장기를 맞아 이제는 건강장수가 관건이다. 이 주제에 대해서 진정한 지혜를 줄 수 있는 가장 훌륭한 스승은 '생명'일 것이다. 저자는 생명의 30억 년 진화 과정을 살펴보면서 생존의 지혜를 찾는다. 또한 기업의 7가지 핵심적인 마케팅 기능을 인간의 주요 장기에 비유한다. 트렌드는 눈, 분석은 신경계, 브랜드는 두뇌, 상품은 장, CRM은 췌장, 고객서비스는 신장과 간, 영업은 심장이다. 인간이 사망하는 20가지의 치명적인 질병들을 연관지어 살펴보면서 마케팅의 문제점과 해결책을 구한다. 그 동안 동물의 세계에서 흥미로운 통찰을 얻고자 하는 책들은 있었다. 그러나 마케팅과 의학을 진지하게 통섭하는 것은 최초라고 볼 수 있다. 책을 읽으면서 '건강'이라는 하나의 주제로 관통하는 큰 그림을 얻을 수 있을 것이다. 흥미로운 사례와 절묘한 비유로 읽는 재미도 솔솔하다. 장수를 꿈꾸는 기업의 경영진과 마케팅 책임자에게는 마케팅을 단기적 전술이 아닌 장기적인 생존 전략으로 바라보게 되는 계기가 될 것이다. 자신의 치명적 질병을 발견하고 건강을 회복하는 소중한 전기가 될지도 모른다.
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- 1. 5살의 죽음. 이건 아니 잖아
- 2. 제 나이는 다섯 살입니 다
- 3. 그런데 아무래도 올해를 넘 기 기 는 쉽 지 않을 것 같아요.
- 4. 제 또래들 중에도 몇 명 은 세상을 이미 떠 났어 요.
- 5. 다람쥐 수명 이 5년 이래요.
- 6. 왜 저는 다람쥐보다도 오래 살지 못하는 건가요.
- 7. 장수의 비 결 이 궁금해서 좀 알아봤어 요.
- 8. 현재 제일 오래산 생명 체는 브리 스틀콘 소나무 중 하나인데요. 나이가 무려 4,700살
- 9. 동물 중에는 단연 거 북이죠. 중국에서 500살이 넘 은 거 북이가 잡힌 적도 있어 요.
- 10. 한 진화역 사학자는 좀더 큰 그림 에서 멸 종하지 않고 오랫동안 살아온 종들의 특징을 연구했어 요.
- 11. 대멸 종의 시 기 가 지나면 조개류들이 잡초처럼 득세를 했다가, 안정이 되 면 순식 간에 사라진답니 다.
- 12. 오래 가는 생명 체는 성 숙하는 데 오래 걸 리 지만, 한번 성 숙하면 오랫동안 번식 을 해요. 올해 못하면 내년, 내년에도 못하면 후년...
- 13. 저도 오래살고 싶어 요. 어 릴 때는 건강이 만만해 보였고, 산삼이나 보약은 장수의 묘약인 줄 알았죠.
- 14. 그런데 친구들은 모두 한 곳이 아파서 죽었어 요. 제일 친한 친구는 신 부전증, 다른 친구들은 심 장마비 , 루게릭 병 ,.....
- 15. 다른 곳은 모두 멀 쩡한데 한 곳이 완전히 상해서 목숨을 잃는 것은 정말 고통스럽 고 슬픕니 다. 그런데 생각해보면 사실 건강한 것이 오히려 이상하죠.
- 16. 인간의 몸의 세포는 1 00조 개입니 다. 1 00,000,000,000,000 개
- 17. 1 00조 개의 세포가 일초도 쉬 지 않고 산소와 영 양을 공급받으면서 함께 살고 있다니 정말 기 적 아닌 가요?
- 18. 35억 년 전 최초의 생명 체 세포 하나. 이 때는 혼자 가끔씩 분열 을 하면서 심 플한 영 생을 누렸죠. 온전한 평화와 자유.
- 19. 2 1 억 년 전 최초의 다세포 동물. 역 할을 나누어 서 협력 을 하기 시 작했죠. 엽 록체는 영 양을 만들고, 미 토콘드리 아는 에너 지를 만들고....
- 20. 그 뒤 로 점점 세포가 많아지고 복잡해져 가는데 어 떻 게 수많은 세포들이 도와가면서 건강하게 살 수 있는 걸 까요
- 21. 그 비 결 은 시 스템! 건강한 신 체는 우주에서 가장 정교하고 완벽 한 시 스템입니 다
- 22. 두뇌 가 총지휘를 맞고 있죠. 신 경 계와 호르몬으로 온 몸을 정교하게 조절합니 다
- 23. 신 경 계는 두뇌 가 올바른 판단을 하도록 환경 을 감지하고 정보를 제공합니 다
- 24. 혈관계는 적절한 영 양, 산소를 공급하고 독성 을 제거 하면서 건강한 상태를 유지합니 다
- 25. 단 하루도, 단 일초도 쉬 지 않고 ' 항상성 ' 을 유지합니 다.
- 26. 네. 저도 공감은 합니 다. 생명 은 기 회주의적이지 않고, 굳건한 시 스템을 구축하고, 항상성 을 지킨다. 막상 실 행은 쉽 지 않았어 요.
- 27. 건강을 챙기 기 보다는 내가 잘하는 것 내가 좋아하는 것 한두 가지만 신 경 을 쓰게 됩 니 다.
- 28. 컨디 션이 안 좋고 어 딘 가 불편할 때에도 아픈 곳을 돌아볼 겨 를은 없었어 요. 당장 눈앞의 일과 이득이 중요했죠.
- 29. 네. 저는 대한민 국의 신 생기 업 입니 다. 5년 생존율이 2 9퍼센트죠.
- 30. 저희는 모두 열 정이 있었고, 강점을 한두 가지씩 은 가지고 있었죠.
- 31. 그런데 끊임 없이, 또한 불현듯 찾아오는 사고와 질병 들을 모두 견뎌 내지는 못한 겁 니 다. 2 년 만에 반이, 5년 만에 70% 가 탈락해요.
- 32. 생각해보면 기 업 도 생명 이죠. 태어 나고, 성 장하고, 병 들고, 늙고, 죽고...... 보고, 느끼 고, 판단하고, 행동하고......
- 33. 그래서 기 업 도 장기 들이 있어 요.
- 34. 기 업 에게 두뇌 는 브랜드예요. 정체성 을 만들고 회사의 방향을 총지휘하죠
- 35. 기 업 에게 눈은 트렌드예요. 앞을 미 리 내다보고 인사이트를 제공하죠.
- 36. 기 업 에게 신 경 계는 분석 이예요. 내부외부 환경 을 파악하고 종합분석 해서 판단을 돕죠.
- 37. 기 업 에게 장은 가치 창조예요. 신 제품을 비 롯한 가치를 만들어 서 고객에게 전달하죠
- 38. 기 업 에게 췌장은 경 험 관리 예요. 과하지도 부족하지도 않게 고객과의 관계를 잘 유지하죠.
- 39. 기 업 에게 신 장과 간은 불만 관리 예요. 고객의 불만이 쌓이고 폭발하지 않게 해독하죠.
- 40. 기 업 에게 심 장은 영 업 이예요. 고객 접점으로 상품 가치를 전달하고 판매의 행동을 유발하죠.
- 41. 이러 한 7가지 핵심 장기 , 즉 핵심 적인 마케팅 기 능은 절대로 건강해야 해요. 때때로 건강진단도 해야죠.
- 42. 특히 2 3가지의 치명 적인 질병 이 있는지 진단을 해야 합니 다. 몇 가지만 살펴볼게요.
- 43. • 녹내장 - 시 신 경 이 손상되 어 트렌드가 전략으로 연결 되 지 못함 • 파킨슨병 - 다양한 정보를 종합하여 통합적인 판단을 하지 못함 • 전전두엽 질환 (치매) - 브랜드의 창조성 과 역 동성 이 부족함 • 영 양 실 조 - 고객에게 전달할 주력 상품의 가치가 저하됨 • 당뇨병 - 마케팅은 넘 치는데 고객은 마음의 문을 잠금 • 요독증 - 고객 불만이 넘 치는데 처리 하지 못하고 독성 이 넘 침 • 통풍 - 고객 불만이 영 구적인 컨텐츠가 되 어 장기 적인 독성 을 야기 함 • 심 부전 - 영 업 조직구조나 영 업 인력 이 약하여 영 업 의 힘이 딸림 .......외 2 3가지 난치병
- 44. 병 은 조기 에 치료하면 오히려 장수의 기 회도 되 지만, 방치해서 합병 증이 유발되 면 돌이키기 가 어 렵 죠.
- 45. 어 리 석 게도 건강을 챙기 지 못하는 이유를 연구한 학자들에 따르면, 건강을 챙기 려 면 먼저 두가지를 느껴 야 한대요
- 46. 첫째는 지금 질병 은 합병 증으로 진전될 수 있다고 느껴 야 합니 다
- 47. 둘째는 그 합병 증이 심 각한 결 과를 유발한다고 느껴 야 합니 다.
- 48. 사실 기 업 은 하루하루 업 무에 치이다보면 작은 부정적인 시 그널 들을 외면하기 일쑤죠. 그러 나 그것이 결 국 병 을 키우는 겁 니 다
- 49. 또한, 심 각성 을 느꼈더 라도 건강을 챙기 는 행동까지 가려 면 다시 두 가지를 놓고 고민 을 합니 다.
- 50. 첫째는 병 을 치료할 경 우에 얻 는 이득
- 51. 둘째는 병 을 진단하고 치료를 받는 귀 찮음과 비 용
- 52. 이 두가지를 저울질해서 최종적으로 병 을 치료하는 것이 이득이 되 어 야 병 원에 가는겁 니 다.
- 53. 기 업 은 마케팅 실 력 을 키우는 것이 이득이라는 것은 모두 인정하겠죠
- 54. 문제는 바로 마케팅을 점검 하고 역 량을 높이는 것이 쉽 지 않고 돈도 많이 든다고 생각하는 것일 겁 니 다.
- 55. 크지 않은 기 업 은 내부 마케팅 인력 이 부족하고, 컨설 팅은 부담이 됩 니 다. 대한민 국은 지금 이 부분을 제대로 건드려 야 합니 다.
- 56. 대한민 국의 대기 업 과 중소기 업 의 효율성 격 차는 세계 최고 수준. 그 중에서 도 마케팅의 역 량 격 차가 큽니 다.
- 57. 생명 이 주는 교훈은 기 업 도 장수하려 면 건강을 챙기 라는 겁 니 다.
- 58. 첫째, 마케팅을 신 체와 같이 시 스템으로 바라봐야 합니 다.
- 59. 둘째, 핵심 마케팅 플랫폼을 점검 하고 질병 이 있으면 빨리 치료해야 합니 다.
- 60. 셋째, 항상성 유지에 목숨을 거 는 자세를 가져야 합니 다.
- 61. 지금은 빙 하기 입니 다. 대박보다는 건강을 챙겨 야 합니 다.
- 62. 마케팅 생명 의학이 필요합니 다.