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帝國飯店的風範 秋雲0822
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比爾 • 蓋茲親筆揭露改變未來的新思考、新科技與新經濟 「我寫這本書不只是因為看到氣候變遷的問題,還因為我看到了解決問題的機會。」 啟發商業世界全面轉型的革命性巨作 走過不安的2020年,未來十年最關鍵的議題是什麼? 「我們可以做既能挽救新冠疫情中受創的經濟、又能激發創新來避免氣候災難的事。 這本書要講的就是我們必須採取什麼行動,以及我認為我們做得到的原因。」 如果淨碳排不歸零,你我所擁有的一切可能隨時歸零! 在這本書中,比爾.蓋茲將告訴你:經濟成長和零碳創新的新交集是什麼。他提出一套涵蓋層面極廣、但每一步都切實可行的計畫,希望把溫室氣體排放量全面減到零,挽救人類免於一場迎面而來的氣候浩劫。 比爾.蓋茲花了十年潛心研究氣候變遷的原因與效應,在物理、化學、生物、工程、政治、金融等各領域專家的協助下,努力尋找阻止地球失速滑向環境災難的方法。在這本書中,他深入淺出地解釋了為什麼我們別無選擇,一定要努力減到淨零排放,也詳細說明要達到這個重大目標,哪些是我們非做不可的事。 書中清晰描述了人類所面臨的艱鉅挑戰,清楚指出在哪些方面目前科技已有零碳方案、哪些領域的現有科技該如何發揮更大效益,還有哪裡需要創新的技術突破,又是哪些人在從事這些重要研究。 最後,他提出一套以全面減到零排放為目標的具體可行計畫,從政府的政策、企業的行為,到個人可以採取的行動,為全面減到零排放的艱鉅任務帶來新希望。 誠如比爾.蓋茲在書中一再強調,全面減到零排放不是一件容易的事,但只要能遵循書中所提出的計畫,目標雖難,一切仍在掌握之中。 《如何避免氣候災難》 ★ 一上市即空降Amazon TOP 1 ★ 已售出全球30多國版權 天下雜誌出版 粉絲團/ 天下讀者俱樂部https://www.facebook.com/cwbookclub BLOG/我讀網http://books.cw.com.tw/
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★心理學基模療法(Schema Therapy)暢銷經典 ★長銷超過20年、幫助全球超過40萬讀者自我療癒,找回更好的人生 我們最大的敵人,不是外在的環境, 而是不斷重複相同模式,讓自己卡住的人生困境。 別人傷害我們一時,我們不應該傷害自己一輩子 情緒傷痕綁架了思考與行為,讓我們陷落困境而不自知 透過自我測驗,你可以勇敢面對過往的心靈傷害 學習改變的實際技術與對話,終結自我傷害的負面行為 ▎不斷重蹈覆轍,是過去情緒陰影造成的自我傷害壞習慣 許多人生中不知為何不斷反覆出現的問題,其實是根源於早年的傷痛經驗。它改變了我們的思考、感受與表現、影響人際互動方式,成為我們根深蒂固的模式。讓我們不斷以自我挫敗的方式重複過去負面的經驗,即使痛苦,卻難以改變,成了我們的人生困境(lifetrap)。要脫離困境,必須先看清過去的傷痛。 ▎直面傷痕,終結重覆困擾你的行為模式,找回生活的精彩 本書作者首創基模治療法(Schema Therapy),根據長年臨床以及執業經驗,幫助讀者走出困境: 透過書中自我評量測驗,讓你快速辨識出過去傷痛的根源與自我傷害的模式,分析11種常見的人生困境,包括被離棄、無法信任、被剝奪、疏離、自輕、自卑、討好、過度依賴、超高標準等。 結合認知療法、行為治療、情緒與精神分析、經驗治療等,成為一套實際的改變技術,每個人生困境都有清楚的脫離路徑與解套方法。 提供實際臨床經驗的眾多案例與對話,讀者可以自己照著逐步執行,克服生命中深感痛苦的長期困擾,擺脫憂鬱、焦慮、恐慌,克服不安全感,創造讓自己重新真正快樂的新循環。 這是一本自救書。這個路徑不僅能改變經年累月的行為模式,也是在探索希望成為什麼樣的自己、想要什麼樣的生活,進而活出人生的光彩! 更多本書資訊:http://bit.ly/2KH7UxI ▎誠摯推薦 周慕姿/諮商心理師,暢銷書《情緒勒索》、《關係黑洞》作者 許皓宜/諮商心理師,暢銷書《情緒陰影》、《即使家庭會傷人,愛依然存在》作者 海苔熊/科普心理作家,暢銷書《暖傷心:失戀癒療的15個練習》、《在怦然之後:關於愛情的16堂課》作者 張閔筑/科普心理作家,暢銷書《別再叫我加油,好嗎:我用心理學救回了我自己》作者 艾倫.貝克(Aarron Beck, M.D.)/認知治療醫學博士,《認知治療和情緒障礙》作者
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我們無法控制別人說什麼,但是可以決定自己怎麼聽。 17個原則,聽出背後的需求與利益,找到不陷入負循環的回話策略。 面對親子、夫妻、辦公室的暴走衝突,再也不會被情緒綁架! 「有沒有腦啊?」、「每次都講不聽!」、「白癡嗎!」這些字眼,經常一出現在家裡與辦公室的對話,就讓人血壓馬上飆升,開啟攻擊與反擊的無限迴圈。 我們控制不了別人說什麼,但我們有方法不被情緒性語言綁架,聽見對方火藥味背後實際的需求與意圖,才能有建設性地回應,步向互利的解決之道。 作者卡斯佩森是研究衝突超過三十年的調停專家,發現衝突往往源於雙方搞不清楚狀況,就衝入火線,反而讓問題愈演愈烈。她發展出把衝突變成機會的17個原則,從解讀情緒、弄清雙方需求與利益,到選擇有效回應策略,一步步帶我們改變聽與說的習慣。全書更以視覺化對比圖解,快速呈現衝突核心,一眼就能看出轉換溝通的效果。 【不聽攻擊】 DOs:「孩子要守規矩。你不支持我訂的規矩,我很挫折。」 DON’Ts:「你都在孩子面前破壞我的權威!你沒原則,不代表孩子不需要教。」 【問出需求】 DOs:「跟新客戶打好關係很重要。有別的方法嗎?部門沒有雇新人的預算。」 DON’Ts:「你想要助理?請排隊,你以為只有你很忙啊?」 【明確表達】 DOs:「我很不喜歡你在所有人面前大聲斥責我,有問題可以私下說。」 DON’Ts:「你這混蛋,總是想讓我覺得矮你一截。」 「本書讓我們了解日常衝突背後的原貌以及解決方法,從溝通、尊重、保持好奇心到願意考慮替代方案,每一招都可以幫你熬過許多艱難時刻。」 ──今日心理學(Psychology Today) 「每項溝通原則都把衝突細分、拆解為一系列你能選擇的決定。你不必改變個性或情緒反應,只須放心地按照這些步驟嘗試。」 ──《多倫多環球郵報》(Toronto Globe and Mail) 「如果你目前的辯論致勝策略是比其他人說話音量更大聲,《改變談話》是創新的衝突解決方案。深呼吸,學會仔細聽,抑制攻擊的衝動,找到前進的方法。」 ──BookPage 《有些話,這樣聽那樣說,更好》 http://bit.ly/2qYyJ6k
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能處理好衝突的人,才算了解自己,才懂得真正的溝通! 三大法則讓你有禮又有力解決工作、生活、網路上的溝通難題,擺脫有苦難言的窘境! 老闆處事不公、部屬投機取巧、團隊已讀不回、同事佔人便宜、 鄰居我行我素、朋友借東西總是忘了還、伴侶總是愛使喚人…… 這些不知如何開口的情境,你一定也經歷過。 隱忍只會積怨,暴怒會傷了關係。該怎麼表達感受、解決爭端,又不傷和氣? 本書作者、溝通專家派崔特提出立竿見影的辦法,指出比謾罵更能解決問題、有禮貌又有力量的「正面迎擊溝通技巧」,幫助你從認識自己的溝通習慣、看清難題狀況、辨別什麼該做什麼不該做,一步步培養自己回應潛在衝突的能力。 .辨識自己的溝通風格,檢視容易造成衝突的言行,對症下藥,加速改善互動窘境。 .建立口語溝通的「WAC模式」:釐清困擾你的實際情況(What),提出要求改善(Ask),確認對方接受並理解你的要求(Check in)。 .掌握身處棘手情境的11個應對原則,洞悉對方可能的反應,讓你不再敢怒不敢言,從此更懂得如何適切地表達和互動! 成功的溝通有跡可循!想要勇敢為自己發聲、開啓化解衝突的對話,你迫切需要這本拜耳、NASA、微軟及花旗集團都在捧讀的專家級指南! 感同身受推薦 CNN知名主持人 賴瑞‧金 廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人 王介安 更多《正面迎擊的力量》http://bit.ly/2kCd3b1
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★《紐約時報》暢銷書作家喬恩‧阿考夫最新著作 ★ 亞馬遜網路書店4.7顆星評價 工作,應該是人生精彩的舞台,不是用來熬的! 如果你會在意銀行存摺裡的存款金額, 更該在意自己職涯存摺裡的重要項目有沒有持續累積。 獻給所有不想再為工作沮喪、不想再覺得被卡住動彈不得的人 你的工作是否停滯太久,又找不到前進的突破口?為何覺得總是為別人的夢想拚命,何時才輪到自己發光發熱?想轉換工作跑道,卻開始驚慌,不知道自己有哪些資源可以幫助你?到底該如何發揮自己的潛力? 其實,你能夠控制的事比你想像中更多。 工作不該是敵人,而是必須改變對職涯的關注,有目的的建立你的職涯存摺,持續在這個存摺中累積資源,才不會總覺得自己被卡在現在與未來中間。 本書作者喬恩.阿考夫是《紐約時報》暢銷作家,也是超人氣部落格格主,工作經歷豐富,歷經大企業、小公司、被開除、又東山再起,深刻體會現代工作者在變動環境中駕馭工作之道。 阿考夫發現,表現出色的職涯具有共通的四大要素:人際關係、技能、個性與努力,而且,你早就擁有可以解決職涯上上下下時所需要的大部分東西,只是很少運用在工作上、也很少有意識的持續累積。 阿考夫建議大家將這四大能力建立成「職涯存摺」。正如同面臨財務困難時,銀行帳戶就是你的安心資本;當你面臨職涯困難時,職涯存摺的積累就是你最厚實的本錢,比履歷、職銜都可靠。 ◎撞上職涯天花板,需要拿手技能讓自己脫困 ◎碰上低潮、意外失業,需要強健的人際關係幫你一把 ◎臨危受命新的角色,需要堅毅的個性幫助自己度過青黃不接的混亂時期 ◎得到意料之外的職涯契機,需要專心一致的努力,才能夠妥善運用契機 熱情推薦 丁菱娟/世紀奧美公關創辦人 齊立文/《經理人月刊》總編輯 馬克/職場圖文作家 劉軒/知名暢銷作家、音樂人 賽斯‧高汀(Seth Godin)/ 知名行銷專家 更多本書資訊:http://bit.ly/2hMtbEm
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買不起房、租不起屋不該是新世代的宿命 囤房、炒房更非公平社會的正常現象 居住正義不該只是選舉的口號,更不是打房的旗幟, 在金錢至上,財富與所得分化劇烈的21資本世紀, 找回居住正義,才能打造「住者適其屋」的理想境界。 打擊不合理的房市制度,戳破房價下跌必然拖垮經濟的謬誤 張金鶚教你20種改變自己居住環境的實踐方法 人人都能檢舉黑心業者、督促房市資訊透明化 為捍衛自己的居住權盡一份心力 研究房市超過30年的權威房產教授張金鶚,長年關心台灣囤房、炒房不合理的現象,2013年進入台北市政府擔任副市長,在1年9個月的任期中,從房市健全、稅制改革、都市更新、活化閒置資產、人文歷史都市等多方著手,致力改善台北的居住環境。並於公館水世界的都更案中為市府省下40億元的損失;也參與創設「容積銀行」,為市庫未來創造上百億元的可能收益。 台灣房地產長期缺乏市場機制的獎優懲劣制度,結果買賣雙方互不信任,不但市場沒有效率,也造成許多不公平。要讓房市重回該有的機制與軌道,張金鶚認為,應該同時從四個步驟進行漸進式的改革: ●提供透明的房市交易資訊,確保購屋品質,讓買房子的人住得安心。 ●改革房地產相關稅制,增加囤房、炒房稅賦,減輕自住者的繳稅壓力,提升房屋市場的公平與效率。 ●讓買不起房子的民眾至少也租得起房子,保障弱勢族群的居住權。 ●改善生活環境,提升居住品質,讓每個居住在台灣的人都有居住尊嚴。 居住正義並非遙不可及的夢想,也不該只是政治人物掛在嘴邊的口號。你我都可以從現在起做出改變,不賭房、不拚房、只買好建商的房子、促使政府提供透明化的房地產資訊,甚至改善家居環境,凝聚社區向心力,讓每個人都以生活在台灣為傲。 更多書籍內容請參考:http://bit.ly/2bDiyo9
《居住正義:你我都能實踐的理想》
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勝利者最大的共同點,不是眼下的光耀,而是背後一路挫折的傷痕。 挫折其實是偽裝的祝福,挑戰總是不斷翻新。 常常我們宣告失敗,是因為不知道挫折也是成功的一部分,否則你會繼續走下去。 雖然滿懷熱情,也難免疲憊;即使鬥志高昂,也會受挫徬徨。 最好的激勵,是知道挫折從來不專屬任何人,面對困境,誰都不是唯一; 最好的指引,不是答案,而是看到原來每個成功者都真真實實走過困難。 每個青春都迷惘,只有跨出第一步,方向才會浮現(股神巴菲特); 即使清楚心之所嚮往,也總免不了忍受一段孤寂(資深媒體人安德森‧庫柏); 學能力、學態度,更要學會面對拒絕需要的不只是勇氣,還有智慧、甚至幽默(《廣告狂人》作家馬修‧韋納); 而且無論如何,都不要忘了相信自己(前紐約市長彭博、基因科學家克雷格‧凡特); 挫折其實是偽裝的祝福(創業鬼才伊恩‧施瑞格、超模CEO凱西‧愛爾蘭); 最棒的成功,是與世界分享(諾貝爾和平獎得主尤努斯、「為美國而教」創辦人溫蒂‧寇普)。 成功永遠是現在進行式!30個典範,30種拼搏開創, 讓你在挫折深處也感受到溫暖,看見亮閃閃的希望! 更多內容請參考《勝利,並非事事順利》http://bit.ly/28Vijoa
《勝利,並非事事順利 》30位典範人物不藏私的人生真心話
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112種創新策略應用 X 產業創新診斷 X 系統性創新架構 創新失敗從來不是因為缺乏創意,而是僅停留在單點,缺乏連結系統 突破盲點,連結最常產生創新的10個原點,建立跨部門的行動,確實落實創新 解析Google、蘋果、星巴克、Airbnb等創新典範,揭開成功連結系統的關鍵 很多人以為只要推出新產品,就是創新,但這反而是創新最常失敗的原因。 創新不能停留在一點、不能只靠單一部門,必須要連結不同部門共同協作,才是創新成功的關鍵。 「創新學」開創者、美國《商業週刊》譽為七大創新大師的賴瑞‧基利(Larry Keeley)30多年來研究成功企業的創新方法,並為美國運通、蘋果電腦、波音、花旗集團、可口可樂、福特、吉列、奇異等跨國企業提供創新效能的顧問評估。他發現,創新都發生在組織的10個不同環節,而卓越的創新會有效的將不同環節的創新組合起來,進而產生競爭對手難以仿效的領先產品。 創新的10個原點視覺化呈現組織在不同環節創新的分析架構,包括: 1.獲利模式創新:將產品或服務轉化成獲利 2.網絡創新:聯合其他人來共創價值 3.結構創新:以獨特的方式組織企業的人才與資產 4.流程創新:以獨特或優異的方法經營企業 5.產品表現創新:開發獨到的特色和功能 6.產品系統創新:開發互補的產品和服務 7.服務創新:維持與增加商品價值 8.通路創新:提供商品給顧客和使用者的獨特方法 9.品牌創新:展現你的商品和企業的方法 10.顧客參與創新:讓顧客互動變得更吸引人的方法 每個創新原點都可以發展出全新的創新策略,而結合不同環節的創新策略,就是成功企業創造破壞式創新的祕密武器。在這本書裡,你會看到不同企業的創新解析: ●LinkedIn著重在獲利模式創新,利用免費增值、集散中心、會員制與廣告資源等策略,以及產品表現創新中的吸引人的功能策略,改變商業模式,打造全球最大專業社群。 ●蘋果iTune透過獲利模式創新的授權策略、網絡創新的聯盟策略、流程創新的策略設計策略、產品表現創新的功能簡化策略、產品系統創新的產品/服務平台策略、通路創新的直銷策略,打造一個新的平台,顛覆音樂產業。 ●哈雷機車以產品表現創新的聚焦策略、服務創新的使用者系統/支援系統策略、品牌創新的一致的價值策略、顧客參與創新社群歸屬策略改善顧客體驗,以社群經營的方式守住忠實顧客。 不論身處哪個產業,都可以找到參照的標竿,發覺自己過去沒有思考過的創新盲點,是絕不可錯� 更多內容請參考《創新的10個原點》http://bit.ly/1Z39A2n
突破創新盲點,揭開成功連結系統的關鍵《創新的10個原點》
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比爾 • 蓋茲親筆揭露改變未來的新思考、新科技與新經濟 「我寫這本書不只是因為看到氣候變遷的問題,還因為我看到了解決問題的機會。」 啟發商業世界全面轉型的革命性巨作 走過不安的2020年,未來十年最關鍵的議題是什麼? 「我們可以做既能挽救新冠疫情中受創的經濟、又能激發創新來避免氣候災難的事。 這本書要講的就是我們必須採取什麼行動,以及我認為我們做得到的原因。」 如果淨碳排不歸零,你我所擁有的一切可能隨時歸零! 在這本書中,比爾.蓋茲將告訴你:經濟成長和零碳創新的新交集是什麼。他提出一套涵蓋層面極廣、但每一步都切實可行的計畫,希望把溫室氣體排放量全面減到零,挽救人類免於一場迎面而來的氣候浩劫。 比爾.蓋茲花了十年潛心研究氣候變遷的原因與效應,在物理、化學、生物、工程、政治、金融等各領域專家的協助下,努力尋找阻止地球失速滑向環境災難的方法。在這本書中,他深入淺出地解釋了為什麼我們別無選擇,一定要努力減到淨零排放,也詳細說明要達到這個重大目標,哪些是我們非做不可的事。 書中清晰描述了人類所面臨的艱鉅挑戰,清楚指出在哪些方面目前科技已有零碳方案、哪些領域的現有科技該如何發揮更大效益,還有哪裡需要創新的技術突破,又是哪些人在從事這些重要研究。 最後,他提出一套以全面減到零排放為目標的具體可行計畫,從政府的政策、企業的行為,到個人可以採取的行動,為全面減到零排放的艱鉅任務帶來新希望。 誠如比爾.蓋茲在書中一再強調,全面減到零排放不是一件容易的事,但只要能遵循書中所提出的計畫,目標雖難,一切仍在掌握之中。 《如何避免氣候災難》 ★ 一上市即空降Amazon TOP 1 ★ 已售出全球30多國版權 天下雜誌出版 粉絲團/ 天下讀者俱樂部https://www.facebook.com/cwbookclub BLOG/我讀網http://books.cw.com.tw/
如何避免氣候災難 How to avoid a climate disaster(比爾.蓋茲 Bill Gates)
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◎穿著輕便走進精品店,為什麼反而被店員視為有錢人? ◎為什麼問問題的人,在別人眼中反而比較聰明? ◎薩利機長怎麼敢迫降哈德遜河,在208秒內救了全機乘客? 不守規則,不一定不乖,而是衝撞的開創力! 適當的叛逆、不盲從,讓你更有自信、處於領先地位, 瞬變的超競爭時代,破框應變才是成功的必備能力! 哈佛教授教你如何跳出框架、避開慣性陷阱, 讓工作與生活都更出色! 《莫守成規》:https://lihi1.com/QUhls/slideshare
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【要拜託別人時,你是不是也萬分糾結?】 「可以幫我一個忙嗎?」 如果可以,真希望這句話可以一輩子都不要說出口 但我們都知道,這是不可能的 在社會上走跳,總免不了要請人幫忙 其實,我們都低估別人願意幫忙的可能性 很多時候,人與人的關係是互相「麻煩」來的! - 好書推薦《好好拜託》http://bit.ly/2FjBwxx
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《沒定性是種優勢》 一輩子默默守著一份專業已Out 360度發展職涯正In 別人眼中直線順利的常軌人生 其實是限制你發揮潛能的絆腳石! 樂於同時進行不同計畫,並且有滿腹的好奇心的你 靈活彈性正是躍升的關鍵! 根據個性選擇適合自己的職涯模式 為你量身打造實用的成功指南 勇敢走出框架,看見自己的獨特 你,其實不是只有斜槓一途可行! ★ 鼓舞全球超過530萬人的TED超人氣演講主題 ★ Amazon五顆星讀者好評 ★ 崴爺、鄭匡宇、萬惡的人力資源主管、HowHow陳孜昊、Neko鳴喵等知名作家、部落客及Youtuber熱情推薦 =============================== 提供購書連結給大家 博客來 http\://bit.ly/2ws4AgV 金石堂 http\://bit.ly/2ofQw6g 誠品 http\://bit.ly/2MXr8jJ 天下網路書店 http\://bit.ly/2wjA75j
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★心理學基模療法(Schema Therapy)暢銷經典 ★長銷超過20年、幫助全球超過40萬讀者自我療癒,找回更好的人生 我們最大的敵人,不是外在的環境, 而是不斷重複相同模式,讓自己卡住的人生困境。 別人傷害我們一時,我們不應該傷害自己一輩子 情緒傷痕綁架了思考與行為,讓我們陷落困境而不自知 透過自我測驗,你可以勇敢面對過往的心靈傷害 學習改變的實際技術與對話,終結自我傷害的負面行為 ▎不斷重蹈覆轍,是過去情緒陰影造成的自我傷害壞習慣 許多人生中不知為何不斷反覆出現的問題,其實是根源於早年的傷痛經驗。它改變了我們的思考、感受與表現、影響人際互動方式,成為我們根深蒂固的模式。讓我們不斷以自我挫敗的方式重複過去負面的經驗,即使痛苦,卻難以改變,成了我們的人生困境(lifetrap)。要脫離困境,必須先看清過去的傷痛。 ▎直面傷痕,終結重覆困擾你的行為模式,找回生活的精彩 本書作者首創基模治療法(Schema Therapy),根據長年臨床以及執業經驗,幫助讀者走出困境: 透過書中自我評量測驗,讓你快速辨識出過去傷痛的根源與自我傷害的模式,分析11種常見的人生困境,包括被離棄、無法信任、被剝奪、疏離、自輕、自卑、討好、過度依賴、超高標準等。 結合認知療法、行為治療、情緒與精神分析、經驗治療等,成為一套實際的改變技術,每個人生困境都有清楚的脫離路徑與解套方法。 提供實際臨床經驗的眾多案例與對話,讀者可以自己照著逐步執行,克服生命中深感痛苦的長期困擾,擺脫憂鬱、焦慮、恐慌,克服不安全感,創造讓自己重新真正快樂的新循環。 這是一本自救書。這個路徑不僅能改變經年累月的行為模式,也是在探索希望成為什麼樣的自己、想要什麼樣的生活,進而活出人生的光彩! 更多本書資訊:http://bit.ly/2KH7UxI ▎誠摯推薦 周慕姿/諮商心理師,暢銷書《情緒勒索》、《關係黑洞》作者 許皓宜/諮商心理師,暢銷書《情緒陰影》、《即使家庭會傷人,愛依然存在》作者 海苔熊/科普心理作家,暢銷書《暖傷心:失戀癒療的15個練習》、《在怦然之後:關於愛情的16堂課》作者 張閔筑/科普心理作家,暢銷書《別再叫我加油,好嗎:我用心理學救回了我自己》作者 艾倫.貝克(Aarron Beck, M.D.)/認知治療醫學博士,《認知治療和情緒障礙》作者
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★Amazon五顆星、紐約時報、科克斯評論 一致好評 ★TED超人氣演說近四百萬人點閱 你夠了解自己嗎?明明平時待人和善,卻對家人沒有耐心?為何我們有時開朗健談,有時卻內向沈默?究竟哪個才是真實的你?如何能更透徹了解自己,發揮潛力? ▎我們都比自己想像的還要複雜,需要一種思考自己與他人的新方式! ▎無法正確認識自己,就會限制自己的潛力 作者布萊恩.李托教授是國際知名的人格心理學大師,連續三年獲哈佛大學畢業生評選為「最喜愛的教授」,更被國外媒體譽為「羅賓.威廉斯和愛因斯坦的綜合體」。 本書是李托教授最新的人格心理學研究,打破過去簡單的性格分類,讓我們更加了解我們是誰、為什麼有那樣的行為、我們能改變與不能改變的是什麼,以及該如何隨順我們的「本性」,讓生命獲得最好的發展。 ▎提供一個重新看見自己與他人的新架構 透過精彩故事、研究資料、切身經驗與有趣的互動式評量,每個人都可以更完整的了解自己的不同面向,以及讓自己在不同情況適當調整,在所追求的個人目標與計畫下,能更適性發揮,獲得人生最大快樂與成就。 ▎本書精華 ˙ 你用來看待自己與他人的標籤,會如何影響你的情緒與日常行為? ˙ 長期具有哪些相對穩固的特質,才是幸福與成就的核心力量? ˙ 為了追求各種渴望或目標,人會做出跟平常性格不符的行為,這對健康會有什麼影響? ˙ 該相信一切操之在己,還是外在力量決定人生遭遇?這對未來的幸福與成就分別有什麽 重大影響? ˙ 八種對待外在環境的不同傾向,爲何能讓你更了解自己的性格與需求? ▎國內外重量推薦 亞當.格蘭特(Adam Grant),華頓商學院教授/《給予》作者 蘇珊.坎恩(Susan Cain)《安靜,就是力量》作者 丹尼爾.品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的人才》作者 尚恩.艾科爾(Shawn Achor),《哈佛最受歡迎的快樂工作學》作者 吳靜吉,政大創造力講座/名譽教授 周志建,資深心理師/故事療癒作家 黃光國,國家講座教授/台大心理系名譽教授 蔡惠卿,上銀科技總經理 (按姓氏筆劃排序)
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一個觀念、五個步驟,不用複雜計算,也能精算人生,做出不後悔的決定 資歷超過35年的精算師 教你學會面對生活各種選擇時,系統化思考的方法 用精算思維看懂現在的選擇會如何影響未來 趁折扣促銷多買兩件留著以後穿,真的划算嗎? 汽車一兩年就改款升級,何時是換車的好時機? 該不該換工作?該不該辭職去念MBA? 除了憑直覺經驗,還有什麼更好的方式可以幫助判斷選擇? 無論是生涯規劃或財務管理,多數人無法從容做出選擇,是因為不知道未來會發生什麼事。 想要解決生活中的大小選擇問題,不如問問精算師吧! 本書作者彼德.紐沃斯(Peter Neuwirth)擔任精算師35年,擅長應用精算思維幫助大眾解決人生面臨的決策難題。他認為,其實只要運用精算界發展百年、廣泛使用的「現值」分析概念,助你同時考慮未來和現在,把所有可能的選項轉換在同樣的基準上比較,五個步驟就能系統化思考評估每個選擇在未來會產生的結果,幫助你做出平衡時間、金錢和風險的最適決策。 這五步驟包括: Step 1:釐清選擇,找出所有可能的選項 Step 2:想像未來可能出現的情況 Step 3:評估未來每種情況會發生的機率 Step 4:選擇適當的折現率,將所有選項轉換成可比較的相同基準 Step 5:計算每個選項現值,做出決策 本書提供許多生活上的實例一步一步說明運用現值分析的五個步驟,幫助你簡單、有條理地評估每一個選擇可能產生的未來結果。你可以用來決定要現在還是之後做某件事;從日常生活中的決策,如該修理舊車還是購買新車,該存更多錢到退休金帳戶、甚至是決定要不要結婚、什麼時候生小孩,這些事都可以運用現值來思考與決策。 運用這套系統化思考的精算思維,現在就知道你的未來價值,做出最適合自己的選擇! 《你的未來值多少?》http://bit.ly/2qO6FSz
你的未來值多少?像精算師一樣思考,估算出最適合自己的選擇
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我們無法控制別人說什麼,但是可以決定自己怎麼聽。 17個原則,聽出背後的需求與利益,找到不陷入負循環的回話策略。 面對親子、夫妻、辦公室的暴走衝突,再也不會被情緒綁架! 「有沒有腦啊?」、「每次都講不聽!」、「白癡嗎!」這些字眼,經常一出現在家裡與辦公室的對話,就讓人血壓馬上飆升,開啟攻擊與反擊的無限迴圈。 我們控制不了別人說什麼,但我們有方法不被情緒性語言綁架,聽見對方火藥味背後實際的需求與意圖,才能有建設性地回應,步向互利的解決之道。 作者卡斯佩森是研究衝突超過三十年的調停專家,發現衝突往往源於雙方搞不清楚狀況,就衝入火線,反而讓問題愈演愈烈。她發展出把衝突變成機會的17個原則,從解讀情緒、弄清雙方需求與利益,到選擇有效回應策略,一步步帶我們改變聽與說的習慣。全書更以視覺化對比圖解,快速呈現衝突核心,一眼就能看出轉換溝通的效果。 【不聽攻擊】 DOs:「孩子要守規矩。你不支持我訂的規矩,我很挫折。」 DON’Ts:「你都在孩子面前破壞我的權威!你沒原則,不代表孩子不需要教。」 【問出需求】 DOs:「跟新客戶打好關係很重要。有別的方法嗎?部門沒有雇新人的預算。」 DON’Ts:「你想要助理?請排隊,你以為只有你很忙啊?」 【明確表達】 DOs:「我很不喜歡你在所有人面前大聲斥責我,有問題可以私下說。」 DON’Ts:「你這混蛋,總是想讓我覺得矮你一截。」 「本書讓我們了解日常衝突背後的原貌以及解決方法,從溝通、尊重、保持好奇心到願意考慮替代方案,每一招都可以幫你熬過許多艱難時刻。」 ──今日心理學(Psychology Today) 「每項溝通原則都把衝突細分、拆解為一系列你能選擇的決定。你不必改變個性或情緒反應,只須放心地按照這些步驟嘗試。」 ──《多倫多環球郵報》(Toronto Globe and Mail) 「如果你目前的辯論致勝策略是比其他人說話音量更大聲,《改變談話》是創新的衝突解決方案。深呼吸,學會仔細聽,抑制攻擊的衝動,找到前進的方法。」 ──BookPage 《有些話,這樣聽那樣說,更好》 http://bit.ly/2qYyJ6k
有些話,這樣聽那樣說,更好!面對衝突,不暴走、不動氣又不吵架的溝通 Dos & Don'ts
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能處理好衝突的人,才算了解自己,才懂得真正的溝通! 三大法則讓你有禮又有力解決工作、生活、網路上的溝通難題,擺脫有苦難言的窘境! 老闆處事不公、部屬投機取巧、團隊已讀不回、同事佔人便宜、 鄰居我行我素、朋友借東西總是忘了還、伴侶總是愛使喚人…… 這些不知如何開口的情境,你一定也經歷過。 隱忍只會積怨,暴怒會傷了關係。該怎麼表達感受、解決爭端,又不傷和氣? 本書作者、溝通專家派崔特提出立竿見影的辦法,指出比謾罵更能解決問題、有禮貌又有力量的「正面迎擊溝通技巧」,幫助你從認識自己的溝通習慣、看清難題狀況、辨別什麼該做什麼不該做,一步步培養自己回應潛在衝突的能力。 .辨識自己的溝通風格,檢視容易造成衝突的言行,對症下藥,加速改善互動窘境。 .建立口語溝通的「WAC模式」:釐清困擾你的實際情況(What),提出要求改善(Ask),確認對方接受並理解你的要求(Check in)。 .掌握身處棘手情境的11個應對原則,洞悉對方可能的反應,讓你不再敢怒不敢言,從此更懂得如何適切地表達和互動! 成功的溝通有跡可循!想要勇敢為自己發聲、開啓化解衝突的對話,你迫切需要這本拜耳、NASA、微軟及花旗集團都在捧讀的專家級指南! 感同身受推薦 CNN知名主持人 賴瑞‧金 廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人 王介安 更多《正面迎擊的力量》http://bit.ly/2kCd3b1
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正面迎擊的力量-不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧
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★《紐約時報》暢銷書作家喬恩‧阿考夫最新著作 ★ 亞馬遜網路書店4.7顆星評價 工作,應該是人生精彩的舞台,不是用來熬的! 如果你會在意銀行存摺裡的存款金額, 更該在意自己職涯存摺裡的重要項目有沒有持續累積。 獻給所有不想再為工作沮喪、不想再覺得被卡住動彈不得的人 你的工作是否停滯太久,又找不到前進的突破口?為何覺得總是為別人的夢想拚命,何時才輪到自己發光發熱?想轉換工作跑道,卻開始驚慌,不知道自己有哪些資源可以幫助你?到底該如何發揮自己的潛力? 其實,你能夠控制的事比你想像中更多。 工作不該是敵人,而是必須改變對職涯的關注,有目的的建立你的職涯存摺,持續在這個存摺中累積資源,才不會總覺得自己被卡在現在與未來中間。 本書作者喬恩.阿考夫是《紐約時報》暢銷作家,也是超人氣部落格格主,工作經歷豐富,歷經大企業、小公司、被開除、又東山再起,深刻體會現代工作者在變動環境中駕馭工作之道。 阿考夫發現,表現出色的職涯具有共通的四大要素:人際關係、技能、個性與努力,而且,你早就擁有可以解決職涯上上下下時所需要的大部分東西,只是很少運用在工作上、也很少有意識的持續累積。 阿考夫建議大家將這四大能力建立成「職涯存摺」。正如同面臨財務困難時,銀行帳戶就是你的安心資本;當你面臨職涯困難時,職涯存摺的積累就是你最厚實的本錢,比履歷、職銜都可靠。 ◎撞上職涯天花板,需要拿手技能讓自己脫困 ◎碰上低潮、意外失業,需要強健的人際關係幫你一把 ◎臨危受命新的角色,需要堅毅的個性幫助自己度過青黃不接的混亂時期 ◎得到意料之外的職涯契機,需要專心一致的努力,才能夠妥善運用契機 熱情推薦 丁菱娟/世紀奧美公關創辦人 齊立文/《經理人月刊》總編輯 馬克/職場圖文作家 劉軒/知名暢銷作家、音樂人 賽斯‧高汀(Seth Godin)/ 知名行銷專家 更多本書資訊:http://bit.ly/2hMtbEm
累積帶得走的職涯能力存摺,打造不畏時局變遷的本事!──《不受限的工作人生》
累積帶得走的職涯能力存摺,打造不畏時局變遷的本事!──《不受限的工作人生》
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買不起房、租不起屋不該是新世代的宿命 囤房、炒房更非公平社會的正常現象 居住正義不該只是選舉的口號,更不是打房的旗幟, 在金錢至上,財富與所得分化劇烈的21資本世紀, 找回居住正義,才能打造「住者適其屋」的理想境界。 打擊不合理的房市制度,戳破房價下跌必然拖垮經濟的謬誤 張金鶚教你20種改變自己居住環境的實踐方法 人人都能檢舉黑心業者、督促房市資訊透明化 為捍衛自己的居住權盡一份心力 研究房市超過30年的權威房產教授張金鶚,長年關心台灣囤房、炒房不合理的現象,2013年進入台北市政府擔任副市長,在1年9個月的任期中,從房市健全、稅制改革、都市更新、活化閒置資產、人文歷史都市等多方著手,致力改善台北的居住環境。並於公館水世界的都更案中為市府省下40億元的損失;也參與創設「容積銀行」,為市庫未來創造上百億元的可能收益。 台灣房地產長期缺乏市場機制的獎優懲劣制度,結果買賣雙方互不信任,不但市場沒有效率,也造成許多不公平。要讓房市重回該有的機制與軌道,張金鶚認為,應該同時從四個步驟進行漸進式的改革: ●提供透明的房市交易資訊,確保購屋品質,讓買房子的人住得安心。 ●改革房地產相關稅制,增加囤房、炒房稅賦,減輕自住者的繳稅壓力,提升房屋市場的公平與效率。 ●讓買不起房子的民眾至少也租得起房子,保障弱勢族群的居住權。 ●改善生活環境,提升居住品質,讓每個居住在台灣的人都有居住尊嚴。 居住正義並非遙不可及的夢想,也不該只是政治人物掛在嘴邊的口號。你我都可以從現在起做出改變,不賭房、不拚房、只買好建商的房子、促使政府提供透明化的房地產資訊,甚至改善家居環境,凝聚社區向心力,讓每個人都以生活在台灣為傲。 更多書籍內容請參考:http://bit.ly/2bDiyo9
《居住正義:你我都能實踐的理想》
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勝利者最大的共同點,不是眼下的光耀,而是背後一路挫折的傷痕。 挫折其實是偽裝的祝福,挑戰總是不斷翻新。 常常我們宣告失敗,是因為不知道挫折也是成功的一部分,否則你會繼續走下去。 雖然滿懷熱情,也難免疲憊;即使鬥志高昂,也會受挫徬徨。 最好的激勵,是知道挫折從來不專屬任何人,面對困境,誰都不是唯一; 最好的指引,不是答案,而是看到原來每個成功者都真真實實走過困難。 每個青春都迷惘,只有跨出第一步,方向才會浮現(股神巴菲特); 即使清楚心之所嚮往,也總免不了忍受一段孤寂(資深媒體人安德森‧庫柏); 學能力、學態度,更要學會面對拒絕需要的不只是勇氣,還有智慧、甚至幽默(《廣告狂人》作家馬修‧韋納); 而且無論如何,都不要忘了相信自己(前紐約市長彭博、基因科學家克雷格‧凡特); 挫折其實是偽裝的祝福(創業鬼才伊恩‧施瑞格、超模CEO凱西‧愛爾蘭); 最棒的成功,是與世界分享(諾貝爾和平獎得主尤努斯、「為美國而教」創辦人溫蒂‧寇普)。 成功永遠是現在進行式!30個典範,30種拼搏開創, 讓你在挫折深處也感受到溫暖,看見亮閃閃的希望! 更多內容請參考《勝利,並非事事順利》http://bit.ly/28Vijoa
《勝利,並非事事順利 》30位典範人物不藏私的人生真心話
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112種創新策略應用 X 產業創新診斷 X 系統性創新架構 創新失敗從來不是因為缺乏創意,而是僅停留在單點,缺乏連結系統 突破盲點,連結最常產生創新的10個原點,建立跨部門的行動,確實落實創新 解析Google、蘋果、星巴克、Airbnb等創新典範,揭開成功連結系統的關鍵 很多人以為只要推出新產品,就是創新,但這反而是創新最常失敗的原因。 創新不能停留在一點、不能只靠單一部門,必須要連結不同部門共同協作,才是創新成功的關鍵。 「創新學」開創者、美國《商業週刊》譽為七大創新大師的賴瑞‧基利(Larry Keeley)30多年來研究成功企業的創新方法,並為美國運通、蘋果電腦、波音、花旗集團、可口可樂、福特、吉列、奇異等跨國企業提供創新效能的顧問評估。他發現,創新都發生在組織的10個不同環節,而卓越的創新會有效的將不同環節的創新組合起來,進而產生競爭對手難以仿效的領先產品。 創新的10個原點視覺化呈現組織在不同環節創新的分析架構,包括: 1.獲利模式創新:將產品或服務轉化成獲利 2.網絡創新:聯合其他人來共創價值 3.結構創新:以獨特的方式組織企業的人才與資產 4.流程創新:以獨特或優異的方法經營企業 5.產品表現創新:開發獨到的特色和功能 6.產品系統創新:開發互補的產品和服務 7.服務創新:維持與增加商品價值 8.通路創新:提供商品給顧客和使用者的獨特方法 9.品牌創新:展現你的商品和企業的方法 10.顧客參與創新:讓顧客互動變得更吸引人的方法 每個創新原點都可以發展出全新的創新策略,而結合不同環節的創新策略,就是成功企業創造破壞式創新的祕密武器。在這本書裡,你會看到不同企業的創新解析: ●LinkedIn著重在獲利模式創新,利用免費增值、集散中心、會員制與廣告資源等策略,以及產品表現創新中的吸引人的功能策略,改變商業模式,打造全球最大專業社群。 ●蘋果iTune透過獲利模式創新的授權策略、網絡創新的聯盟策略、流程創新的策略設計策略、產品表現創新的功能簡化策略、產品系統創新的產品/服務平台策略、通路創新的直銷策略,打造一個新的平台,顛覆音樂產業。 ●哈雷機車以產品表現創新的聚焦策略、服務創新的使用者系統/支援系統策略、品牌創新的一致的價值策略、顧客參與創新社群歸屬策略改善顧客體驗,以社群經營的方式守住忠實顧客。 不論身處哪個產業,都可以找到參照的標竿,發覺自己過去沒有思考過的創新盲點,是絕不可錯� 更多內容請參考《創新的10個原點》http://bit.ly/1Z39A2n
突破創新盲點,揭開成功連結系統的關鍵《創新的10個原點》
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帝國飯店的風範 秋雲0822
1.
帝國飯店的風範 帝国ホテルの流儀 犬丸一郎
2.
Check-in 一百減一等於零 一般的企業各有強項,「我們公司拿手的是這 個!」只要有某一點突出,就能備受好評。 然而飯店要求的卻是無微不至,水準均一的服 務。 一百減一並不是九十九,而是零。 這就是飯店服務。
3.
作者簡介 犬丸一郎(Ichiro Inumaru) 一九二六年,出生於東京麴町。帝國飯店前 總經理、前顧問。慶應義塾大學經濟學系畢業。 一九四九年進入帝國飯店,之後赴舊金山市立大 學、紐約州康乃爾大學留學。 於馬克霍普金斯洲際酒店、華爾道夫酒店 服務後,一九五三年再度回到帝國飯店,一九八 六年就任總經理。一九九九年,自顧問一職退休。 除了勳二等瑞寶章外,亦獲頒法國、義大利、比 利時、芬蘭、挪威等國之勳章。
4.
第一章 待客之道
5.
不忽略小小的抱怨 • 服務業對於來自顧客的意見,無論聲音再 如何微細,都應該專心傾聽。如果是讚賞, 就繼續維持。如果是一則抱怨,就當作冰 山一角,思考如何針對它進行改善。這樣 的累積將帶來優質的服務。 • 帝國飯店所實際執行的,為顧客保管客房 垃圾二十四個小時的服務,也是因為已經 退房的客人詢問「房間桌上是否留有便 條?」而建立的。
6.
眼神比言語訴說更多 • 美國飯店從業人員的身上,有許多點值得 我們學習。其中之一,是「眼觀四周」。 即使一邊處理其他業務,也不忘留意周 遭,交談時也一定注視對方的眼睛。 • 如果連對方的臉都不看,不只不會知道來 訪者有多少人、是什麼樣的人,甚至還可 能讓特地準時到場的訪問者感到不耐煩, 無法諒解。
7.
送洗服務 • 「我想送洗衣服。如果可以的話,送到帝 國飯店的洗衣部,」這是演員基努•李維在 好萊塢電影中即興說出的台詞。他在住宿 帝國飯店之際,因為對送洗服務感到佩服, 所以才有了這句台詞的誕生,由此可知帝 國飯店送洗服務的細膩周到。 • 顧客不會直接看見洗衣部門執行勤務的樣 子。但只要一絲不苟,工作成果就能確實 獲得好評。
8.
第二章 學習
9.
任職帝國飯店 • 一九四九年,犬丸一郎在大學肄業的狀態 下,便到帝國飯店就職,開始接受飯店從 業人員的正式訓練。 • 過去在帝國飯店,新進員工是從清潔人員 開始做起,目的是為了熟悉飯店內外。犬 丸一郎也不例外,有兩個月的時間以清潔 人員的身分,全神貫注於擦拭玻璃、以吸 塵器清潔地毯、打掃廁所,以及建築物外 圍的清掃。
10.
戰後海外留學第一人 • 美國留學時期,犬丸一郎白天到舊金山市 立大學餐旅學系上課,晚上在馬克霍普金 斯洲際酒店工作。第二年則到康乃爾大學 就學。 • 康乃爾大學的飯店經營學系,在飯店管理 學校中非常有名。不僅是全球最高級的飯 店從業人員培養課程,也聚集了世界知名 的飯店經營者及支配人的子弟。
11.
第三章 精益求精
12.
模糊不清的回應 沒有必要 • 在美國西海岸的飯店工作時,犬丸一郎深 刻體會到一件事情,那就是「Yes」和 「No」必須清清楚楚。 • 必須在當時、當場盡速回覆。如果說「我 們會在思考之後,近日內向您聯絡」,那 麼工作就不會有所進展。
13.
畫一條界線 • 把一件事情做到極致,是非常棒的一件事 情。如果這是獻出自己人生的工作,沒有 什麼比這個更讓人自豪。 • 我們不可能在短時間內,輕鬆地把工作做 到極致。如果此時能夠耐著性子繼續工作, 找到屬於自己的深奧意義,此人將被視為 專業人士,受到尊敬。
14.
第四章 培育
15.
先傾聽部屬的意見 • 犬丸一郎認為,上司的任務,就是果斷地 將工作交給部屬。讓他們做他們想做的事, 接下來放任就好。 • 經營方針等大的架構,必須由經營團隊討 論後決定。然而關於個別的案件,最好是 讓負責的部門想怎麼做就怎麼做。員工如 果在工作時總是揣摩上意,不論工作多久 都不會萌生責任感。
16.
故意不教 • 帝國飯店對於新人的培育,基本上是採取 「僅給予學習的環境,其他就看各人造 化」的方針。「引導,但不束縛,」是犬 丸一郎的教育方針。 • 所謂教育,教導基本、培養個性才是終極 目的。如果從旁指導「你應該這樣做、應 該那樣做」,就算測驗的分數增加,個性 上卻沒有成長。
17.
第五章 經營
18.
自助餐的飲食文化 • 吃到飽的「自助餐(Viking)」,已經變成 極為理所當然的飲食文化。不過如果你知 道這是從帝國飯店開始的,應該會很驚訝 吧。 • 在時代潮流的磨練之下,帝國飯店的自助 餐一點一滴地進行修正。首先是每天變化 餐點。然後是將當初正統北歐風格的 Smorgasbord,改變為方便取用的Buffet形 式
。
19.
飯店內革新 • 在日本,最早在前檯(Front Office)導入 線上系統的,正是帝國飯店。 •
對於飯店從業人員而言,「我想要這麼做」 的欲望雖然也很重要,但是在這之前,必 須先存在著「客人會如何感受」的觀點。 • 只要傾聽客人的聲音,其中必定隱藏著革 新的線索。
20.
第六章 行事風格
21.
私人時間不談論工作 • 犬丸一郎所認識的人們都活躍於各自的領 域,雖然和他們關係親密,卻不談論工作 的話題。 • 每一個人都努力於自己專門的工作上,對 外行人而言,很多事情都是難題,論及工 作的談話內容不免顯得自吹自擂。 •
如果有著體貼他人的心思,在私人交誼中 談論工作,可以說是禁忌。這是禮儀,或 許也是身為成人應該做到的謹言慎行。
22.
Check-out 不後悔的人生 飯店是一門以客人為對象的生意,因此必須提供 可以滿足多方人士的服務。 飯店裡有形形色色的客人,要讓每一位顧客都百 分之百滿意,是非常困難的。 到了這把年紀所體會到的是, 如同沒有一百分滿分的服務一樣, 也沒有一百分滿分的人生。
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