В конце 2016 года компания «EasyPay» внедрила CRM-систему OneBox. Цель — автоматизация учета платежей и обработки обращений клиентов. В феврале 2017 года оценены результаты внедрения — сократились затраты, повысилась скорость процессов.

1. CRM-система «OneBox» автоматизировала работу
платежного сервиса «EasyPay»
В конце 2016 года компания «EasyPay» внедрила CRM-систему OneBox. Цель —
автоматизация учета платежей и обработки обращений клиентов. В феврале 2017 года
оценены результаты внедрения — сократились затраты, повысилась скорость процессов.
«Мы тщательно выбирали программное решение, которое учитывало бы
специфику нашей деятельности и остановились на CRM OneBox.» — рассказывает
сотрудник компании «EasyPay» Павел Ярошенко — руководитель проекта внедрения
CRM.
EasyPay за сутки обслуживает свыше 500 тысяч платежей. Каждый нужно обработать,
отправить по назначению и в срок. Одновременно с этим круглосуточная служба поддержки
принимает и обрабатывает обращения клиентов, партнеров и получателей платежей. Чтобы
автоматизировать эти процессы было решено внедрить CRM-систему «OneBox».
OneBox — комплексная система управления бизнесом
Отличается от классических CRM более широким набором возможностей. OneBox
содержит многофункциональный календарь задач, функции управления ресурсами: товары,
деньги, время сотрудников. Позволяет создавать и редактировать бизнес-процессы.
Отслеживать работу на каждом этапе, находить проблемные места и оптимизировать их.
Автоматизация процессов экономит время и деньги. Электронные письма и
пропущенные звонки OneBox превращает в задачи. Уведомляет руководителя о

2. невыполнении задачи в срок. При системных нарушениях “увольняет” — блокирует доступ,
ставит задачу администратору.
OneBox формирует документы, отправляет и упорядочивает их по QR-коду. Ведет учет
производства и товарооборота. Создает ценники, бирки со штрих-кодами и считывает их при
переучете. Фиксирует срок годности, перемещения товаров на складах и прилавках.
EasyPay — всеукраинская система приема платежей
Инновации. Система EasyPay одна из первых в Украине предложила электронные
кошельки. Пользователи онлайн-портала easypay.ua проводят электронные платежи с
компьютеров и мобильных устройств. В личном кабинете клиенты отслеживают историю
операций и настраивают регулярные платежи. EasyPay работает с 2007 года и непрерывно
внедряет новые услуги и инновации для комфорта пользователей.
Доступность. Терминалы EasyPay установлены в людных местах по городам Украины
— в одном только Киеве работает около тысячи. Терминалы принимают наличные деньги и
банковские карты. Ежедневно 450 тысяч украинцев оплачивают через EasyPay
коммунальные услуги, интернет, сотовую связь и прочее. Партнеры EasyPay — это 1400
провайдеров различных услуг: Kyivstar, Lifecell, Vodafone, OTP Bank, Укртелеком и другие.
Безопасность. Система ежегодно подтверждает соответствие международным
стандартам информационной безопасности (PCID) по хранению, обработке, передаче и
управлению данными владельцев платежных карт.
«Не терять за расчетными операциями клиентский фокус: оставаться комфортным и
чутким сервисом нам помогает CRM OneBox. Уже на первой презентации мы смогли
настроить логику одного из наших бизнес-процессов. Понимание, оперативность,

3. функциональность и постоянное совершенствование – сопровождают наше сотрудничество.»
— говорит Павел Ярошенко.
Контакты:
CRM OneBox
webproduction.ua
+380 (44) 332-93-25
sales@webproduction.ua
Система «EasyPay»
Easysoft.ua
(044) 501-75-86
sales@easypay.ua