選ばれる企業になるためには社員教育が必須です。 先行きの見えない時代、生き残る企業となるためには差別化が必要です。 差別化できない商 品・サービスでは真っ先に買いたたかれ価格だけが勝負になります。 価格競争になってしま うと抜け出すことは困難です。いくら頑張っても見積もり競争をせねばならず、顧客からも パートナーとしてではなくその他大勢の「業 者」になってしまいます。 業者ではなく、顧 客と同等のパートナーになるためには差別化戦略をとる以外にありません。 差別化とはよく 言われる言葉ですが、実行することは並大抵ではありません。 なかなかできないからこそ差 別化になりますので。 しかし差別化において必ず必要になってくることがあります。 その

1. 差別化の一番の源は社員教育である
選ばれる企業になるためには社員教育が必須です。
先行きの見えない時代、生き残る企業となるためには差別化が必要です。 差別化できない商
品・サービスでは真っ先に買いたたかれ価格だけが勝負になります。 価格競争になってしま
うと抜け出すことは困難です。いくら頑張っても見積もり競争をせねばならず、顧客からも
パートナーとしてではなくその他大勢の「業 者」になってしまいます。 業者ではなく、顧
客と同等のパートナーになるためには差別化戦略をとる以外にありません。 差別化とはよく
言われる言葉ですが、実行することは並大抵ではありません。 なかなかできないからこそ差
別化になりますので。 しかし差別化において必ず必要になってくることがあります。 その
答えが「社員教育」です。 差別化された商品を生み出すために大規模な工場などが必要だ、
という方がいるかもしれませんが、お金を出せば買えてしまうものは厳密には差別化とはい
えま せん。 同じ設備を使おうがそれを使うのは人間なのです。 結局経営とは人に始まり、
人に終わります。 サービスの場合、設備などのハード資源で決まることはありませんので、
ますます人の比重が高くなります。 他社との差別化を行うためにはどうやって社員を採用し、
育成し、戦力化していくかといったことが必要なのです。 どんなハード的な資源をそろえる
よりも社員教育を充実させることが一番確実な投資と言えるのでしょう。 もし経営がうまく
いかない・・・ということであれば自社の社員の育成体系がどのようになっているかを見直
すようにしてみましょう。 ここまで社員教育の重要性をといてきましたが、同時に社員教育
というのは非常に困難な作業でもあります。 社員教育というのは当たり前ですが自分以外の
人間を変えることです。 つまり「こうすればこうなる」といった確実な手段は存在しません。
本人の能力に頼らざるを得ないことも多々あります。 先ほどの提言と矛盾しますが、教育す
る側が努力すればその分効果がでるといった類のものではないのです。 「社員を育てようと
思ったができなかった」 そのように嘆かれる方は多いのではないでしょうか。 壁にぶつか
った場合には第三者の意見が有効なこともあるでしょう。 「人を育てる」といった確実な解
がない問題に対しては自分自身のやり方に固執するのではなく第三者の意見によって道が開
けることもあるのではないでしょう か。 第三者といっても「社員教育」や「社員研修」の
プロなどの意見が特に参考になるのではないでしょうか。
チェックアウト：社員教育

2. 訪問：http://xn--gwrs02au6rd0g.com
参照：http://en.wikipedia.org/wiki/Training